商業(yè)服務業(yè)能力培養(yǎng)模式研究

□文/陳 莉

（長江大學文理學院 湖北·荊州）

商業(yè)服務業(yè)是國民經(jīng)濟的重要行業(yè)和重要領(lǐng)域，其發(fā)展水平對孕育市場關(guān)系、完善市場機制、解決勞動力就業(yè)問題以及構(gòu)建社會主義和諧社會均有重要作用。近幾年，黨中央和國務院高度重視商業(yè)服務業(yè)的重要作用和地位，出臺了一系列的政策文件，極大推動了商業(yè)服務業(yè)的快速發(fā)展。同時，商業(yè)服務業(yè)的快速發(fā)展也極大促進了我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和人民生活水平的極大改善。未來我國商業(yè)服務業(yè)將對我國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供更大的支持。

商業(yè)服務業(yè)為大學生的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展平臺，同時也是高等教育推進校企合作共建，實施復合型人才培養(yǎng)工程的前沿陣地。當前，由于一些特殊的原因，我國高等教育對技能型人才供應不足且結(jié)構(gòu)不合理，嚴重制約我國商業(yè)服務業(yè)的快速發(fā)展。同時，我國高等教育重理論、輕實踐的教育方式導致高校畢業(yè)生缺乏足夠的專業(yè)技能，這已成為高等院校人才培養(yǎng)的瓶頸之一。通過開展商業(yè)服務業(yè)“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”，對提高我國商科院校學生創(chuàng)新能力，對緩解學生“就業(yè)難”的問題，提高學生的就業(yè)質(zhì)量具有非常重要的現(xiàn)實意義。

近年來，設置市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、電子商務、統(tǒng)計、酒店管理、餐飲管理、旅游管理等與零售業(yè)和住宿業(yè)相關(guān)專業(yè)的高等院校根據(jù)自身的特點，緊緊依托市場大環(huán)境，在開展“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”方面取得了豐碩的成果。

本文以長江大學文理學院為例，該校所依托的長江大學是中央與湖北省共建、湖北省屬高校中規(guī)模最大、學科門類較全的綜合性大學，文理學院作為長江大學的獨立學院，多年來，十分重視加強大學生綜合素質(zhì)和技能的培養(yǎng)，為大學生技能培養(yǎng)創(chuàng)造各種有利條件。近幾年，我們在市場營銷專業(yè)進行了試點，在今年畢業(yè)的大學生中，我們結(jié)合學生的課外實踐活動，開展了一系列的校企合作、工學結(jié)合和頂崗實習工作，學生在具體實踐工作中，加深了對課本上理論知識的理解，其創(chuàng)業(yè)的團隊精神（如協(xié)作精神、溝通能力、組織能力等）得到明顯增強，同時也提高了他們的綜合素質(zhì)（捕捉市場機遇的能力、分析決策能力、風險控制能力等）。近幾年，跟我們聯(lián)系的企業(yè)越來越多，用人單位對我們畢業(yè)學生的滿意度也越來越高。

一、開展商業(yè)服務業(yè)“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”的重要意義

結(jié)合我校具體實踐，我們認為：開展商業(yè)服務業(yè)“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”教育，對培養(yǎng)在校大學生的綜合能力具有重要意義。

1、當前我國高等教育重理論輕實踐的教育方式導致高校畢業(yè)生缺乏足夠的專業(yè)技能，已成為高校人才培養(yǎng)的瓶頸之一。提高學生實踐動手能力，對緩解學生“就業(yè)難”的問題具有非常重要的意義。

我們以長江大學文理學院為例，我們在市場營銷專業(yè)進行了試點，在今年畢業(yè)的大學生中，我們結(jié)合學生的課外實踐活動，進行了頂崗實習教育。在2012年暑假，我們組織學生在中國移動湖北荊州分公司進行了服務營銷教育，學生綜合能力得到明顯提高，就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量有了明顯進步。

2、增強學生學習興趣。近幾年來，我們開展了商業(yè)服務業(yè)“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”教育，受到了學生的普遍歡迎。例如，我們每年都會請一些荊州市知名企業(yè)的高層管理人員為在校大學生講授他們在創(chuàng)業(yè)故事，商務談判技巧，如何塑造職業(yè)經(jīng)理人形象等，許多學生深受啟迪，學生反映也非常好，每次報告會幾乎是場場爆滿。

3、豐富校園生活，有助于構(gòu)建開放式和諧校園。也可以使他們更加了解社會，這樣對他們今后更好適應社會打下基礎(chǔ)。

4、使學生善于觀察，勤于思考，具有豐富的想象力以及一定的理論知識，在經(jīng)驗積累和扎實的技能、業(yè)務基礎(chǔ)等創(chuàng)業(yè)智力因素方面得到鍛煉，從而加深對課堂理論知識的理解。

此外，通過商業(yè)服務業(yè)“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”教育，學生的心理素質(zhì)、精神狀態(tài)有了明顯的改善，學生對未來的信心也得到明顯增強。

二、長江大學文理學院進一步做好商業(yè)服務業(yè)“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”教育的建議

1、合理安排，統(tǒng)籌規(guī)劃專業(yè)實習教育。長江大學文理學院經(jīng)過多年實踐，已積累了豐富的專業(yè)實習教育的寶貴經(jīng)驗。在專業(yè)教育中，我們要組織學生通過參觀、座談、領(lǐng)導報告或參加生產(chǎn)勞動和業(yè)務實習，要對整個企業(yè)（或公司）的概況有一個全面的了解并進行綜合分析。包括企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品及其品種、產(chǎn)量及質(zhì)量、主要技術(shù)、經(jīng)濟管理指標、供應鏈（供應商、制造商、經(jīng)銷商、終端客戶等）情況及市場競爭力等，參加所在企業(yè)的相應管理過程實踐活動。

2、不斷加強師資隊伍培養(yǎng)。頂崗實習教育能否成功的關(guān)鍵在教師，我們可以引導各專業(yè)教師積極開展頂崗實習教育方面的理論知識的學習，不斷提高教師結(jié)合專業(yè)教育開展頂崗實習教育的意識和能力。同時，鼓勵和支持教師深入企業(yè)一線進行模擬實習，可使專業(yè)教師得到鍛煉和培養(yǎng)，提高教師的實際動手能力和設計能力，從而達到有效提升教師隊伍專業(yè)實踐技能的目的。此外，我們可以積極從社會各界聘請企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學者等作為學校兼職教師。

3、做好實訓基地建設，為頂崗實習教育做好后勤保障。實訓基地能夠為高等院校學生提供包括基本技能訓練和綜合能力培養(yǎng)兩方面的實踐環(huán)境。其作為專業(yè)實習教育的實踐基地和場所，必須給予高度關(guān)注。我們可以與當?shù)叵嚓P(guān)政府部門合作，爭取政策和資金，鼓勵學生在力所能及的情況下，主動聯(lián)系相關(guān)實習企業(yè)，在企業(yè)中去學習成長，目前，長江大學文理學院的實訓基地主要集中在商業(yè)服務企業(yè)，我們可在與企業(yè)密切合作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一些企業(yè)模擬大賽以及合作申報完成一些科研項目，拓展大學生的視野。

4、進一步開展好校企合作，服務廣大師生員工。校企合作是高等院校謀求自身發(fā)展、實現(xiàn)與市場接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實用型技術(shù)人才的重要舉措，對提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

目前，長江大學文理學院在荊州市設立有近十家校企合作單位，主要集中于通訊服務業(yè)、餐飲業(yè)企業(yè)，但從目前來看，合作方式單一，合作的深度還有待加強，因此，我們要進行統(tǒng)一安排，一方面繼續(xù)聯(lián)系與專業(yè)教育息息相關(guān)的企業(yè)；另一方面加強與企業(yè)之間的合作交流，提高合作效率。

目前，關(guān)于“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”教育研究還有很多需要深入的地方，不同高校有其不同的歷史背景、發(fā)展水平，因此完全照搬其他高校的做法不可取。作為正在發(fā)展壯大的長江大學文理學院來說，我們應該立足本校實際情況，結(jié)合本校實際，盡可能為該項教育創(chuàng)造條件，培養(yǎng)合格的社會主義建設者和勞動者。

[1]談慧.校企合作“訂單式”人才培養(yǎng)模式探索和實踐[J].價值工程，2012.17.

[2]祝登義，張紀生，陳蓓.學生頂崗實習管理模式的探索與實踐[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學院學報，2008.3.