從認知語境視角探析嘮叨言語交際沖突

黨小苗

（十堰職業(yè)技術學院公共課部，湖北十堰442000）

一、引言

交際的目的是相互理解、相互溝通，以引起共鳴或者希望對方執(zhí)行某言語行為。嘮叨言語交際則是一種特殊的言語交際活動，是指說話人希望他人改變態(tài)度甚至行為而說話反復 ，沒完沒了，它通常發(fā)生在社會距離較近的人之間，如母親和孩子，妻子和丈夫，老師和學生之間。嘮叨者大都是想通過反復訴說、提醒、勸告、命令等言語使得對方改變想法、態(tài)度，尤其是行為，進而讓對方按照自己的意愿行事 。但是嘮叨言語交際中常常出現(xiàn)言語、行為或情緒方面的矛盾對抗狀態(tài)，即交際沖突，使交際中斷或停止，結果是被嘮叨者置若罔聞，依然我行我素、屢教不改。究竟哪些因素常常會導致嘮叨言語交際沖突？大家都知道嘮叨言語得體性差，因為嘮叨言語中常出現(xiàn)貶義詞、命令語，語氣生硬，讓人覺得“不中聽”，難以接受。雖然如此，嘮叨言語交際在社會生活中依然普遍存在，人們似乎無法控制自己，常常不自覺地進行嘮叨。本文試圖從認知語用學中的認知語境視角探討嘮叨言語交際沖突產(chǎn)生的原因及避免措施。

二、認知語境理論

語言學家Sperber和Wilson在《關聯(lián)性：交際與認知》（Relevance：Communication ＆Cognition）中第一次提出“認知語境”（Cognitive context）這一概念。該概念是關聯(lián)理論的核心，認為交際是一個涉及信息意向（Informative intention）和交際意向（Communicative intention）的明示—推理過程（Os－tenstive inferential process）。明示和推理是交際過程的兩個方面。前者指說話人選擇適當?shù)恼Z言形式把信息意向展示出來，后者指聽話人根據(jù)說話人的明示行為，結合語境假設，通過推理獲得說話人的交際意向。認知科學用信息加工的觀點和方法研究人的認知過程，認為交際行為包含為理解話語而進行的推理活動，而且認知語境和認知主體自身已有的信息共同作用于加工過程，對認知語境不斷提出假設，并根據(jù)話語本身、具體語境、認知主體已有的百科知識、推理能力等認知結構對信息進行處理，調整語義，直至獲得最佳語境意義。交際雙方對話語的理解一定要依賴具體語境因素，因為語用者通過經(jīng)驗已經(jīng)把具體的語境內在化、認知化了。這種內在化、認知化于頭腦中的結果，就是認知語境。認知語境強調人的心理認知在話語表達和理解中的作用，強調語言的使用和理解不能脫離認知語境。熊學亮教授認為，認知語境的操作以“知識草案”（Knowledge of script）和“心理圖式”（Psychological schema）為基本單位，認知語境由直接場合、語言上下文、知識和社會心理表征（或意識形態(tài)結構）構成［1］。

三、認知語境與嘮叨言語交際沖突

為什么有些人之間很容易產(chǎn)生共同語言，引起共鳴，而有些人之間則很難相互理解、相互溝通？為什么有些人之間很容易達成共識，而有些人之間卻很難？那是因為人與人之間具有不同的身份、地位、知識、閱歷等，導致認知能力和知識水平不同。不同的認知主體，不同認知能力和知識水平，認知語境表現(xiàn)出明顯差異，進而對話語產(chǎn)生迥異的看法。

1.個體背景

首先是交際角色。言語交際中產(chǎn)生沖突的根本原因就是說話人和受話人的交際角色和交際目的之間的矛盾。說話人和受話人的交際角色不同，交際目的也就不同，交際沖突就難以避免。每個人在社會生活中具有不同的社會地位，充當?shù)慕巧矔r刻變化，其職責也隨之變化。比如一個人在工作單位可能是領導或下屬，在家庭中又會充當丈夫、父親的角色或妻子、母親的角色。在家庭環(huán)境中，女性既要充當母親的角色，主要職責是養(yǎng)育孩子，包括使孩子養(yǎng)成良好的行為習慣、抓好學習等等，又要充當妻子的角色，與丈夫密切配合使整個家庭正常運轉。對老師這個角色來說，他們的主要工作就是傳授知識，同時幫助學生順利成長。對于母親、妻子、老師這些角色來講，他們的工作需要對方的配合。然而，他們并不是總能獲得所期望的合作，他們的角色又讓他們無法擺脫這些責任，所以他們不得不通過反復訴說、提醒、勸告、命令等言語活動使對方改變想法、態(tài)度尤其是行為，進而讓對方按照自己的意愿行事。所以老師常常提醒學生“每天要早起早睡，不要遲到”；“考試時要認真審題，仔細思考”；孩子每天上學前，老媽都會說“書和作業(yè)本都帶齊！上課認真聽講……”但是人都會向往無拘無束的自由生活，討厭被人指使、管制，所以父母、老師與孩子之間的角色常常會像“警察與小偷”一樣，是他們的角決定了他們的矛盾不可避免，沖突不可避免。

其次是經(jīng)驗。根據(jù)Lakoff等人的經(jīng)驗主義認知觀，認知主體的身體經(jīng)驗在認知發(fā)展中起著十分重要的作用，抽象概念的形成源于認知主體在環(huán)境中的軀體經(jīng)驗。人們首先以自身軀體經(jīng)驗為基礎，構思情景，合成圖像，這就是意象圖式，它為抽象思維提供了基礎，是理解抽象概念和進行抽象思維的主要途徑。人是以自身為出發(fā)點體驗和認識客觀世界的，一個人親歷了某個事件，以自己的身體感受了某種事物，他對所經(jīng)歷的東西會比間接了解到的東西有更深刻的印象，更容易保留在長時記憶中。因此，具有同等閱歷，類似經(jīng)驗的人就越容易相互理解、相互溝通，越容易產(chǎn)生共鳴。但是經(jīng)驗是與日俱增的，是與語言使用者年齡相關的。比如父母以前因為?？措娨?、電腦，看書姿勢不當?shù)仍蚨劬暳嘶蛘呖吹街車艘虼搜劬?，這種強烈的體驗或經(jīng)驗使得他們常常會限制孩子看電視、電腦，糾正孩子讀書的姿勢，“看電視會影響視力，看久了眼睛會近視的……”，“玩電腦很傷眼睛的”，“不能躺著看書”。有的父母因為自己學習成績不好，找不到稱心的工作，生活不如意，而看到自己的同學學習好，工作生活都順利，就會以此經(jīng)驗，告誡孩子好好學習，“你一定要好好學習，將來上大學，讀研究生，以后找好工作，賺大錢，過好日子……”但孩子沒有親身體驗，他們沒有那么深刻的認識，會覺得父母是危言聳聽或是不想讓自己玩電腦、看電視而已，這樣他們之間的矛盾沖突自然而然產(chǎn)生了。

再次是文化。交際活動中，交際雙方需要運用各種百科知識來擴展自己的認知語境，對信息進行處理，調整語義，直至獲得最佳語境意義。而每個人的百科知識水平是與個人文化素質相關的。文化素質是指人們在文化方面所具有的較為穩(wěn)定的，內在的基本品質，表明人們在這些知識及與之相適應的能力行為，情感等綜合發(fā)展的質量，水平和個性特點。文化素質不僅包括在學校習得的科學技術方面的知識，還包括人們所接受的人文社科類知識，如哲學、歷史、文學、社會學等等方面的知識。例如，母親看到兒子同一道題又做錯了，會說“上次不是給你講了嗎？怎么又做錯了。為什么每次給你講題你都不認真聽？你學習能不能用心點……”一道題引發(fā)了母親一大段嘮叨言語，因為在母親的潛意識中，給孩子講一遍他就應該理解并記住，而忽略了孩子的認知語境“孩子是小學生，文化層次較低，他對那些知識的理解需要時間，需要一個過程”。母親無意識地用自己的認知語境代替了孩子的認知語境，以致于要求過高，拒絕孩子再次失誤，所以是母子之間的文化差異導致了他們之間的矛盾。

第四是性別。性別差異是造成夫妻間嘮叨言語交際沖突的重要原因。女性在家人、朋友之間常常說起個人的情況和袒露自己的情感，孩子、家務、夫妻關系等。她們或者是用言語訴說自己孩子聽話、懂事、學習好，丈夫細心、體貼、能干等，自己的家庭很幸福等，以期得到共鳴，并分享自己的喜悅；或者是講述自己的不幸遭遇，期望聽者能理解她，同情她，安慰她，以緩解她心中的痛苦。而男性則更喜歡談論體育、政治、各種競爭以及各自的見聞，不太喜歡談論家庭生活瑣事，會把自己的情感深藏在心中，這種性別差異導致的跨性別交際沖突就是丈夫覺得妻子嘮叨的主要原因。

2.情境語境

情境語境（Situational context）指言語行為發(fā)生時的具體情景。情境語境的功能在于不同的會話情境對意義的表達和理解產(chǎn)生不同的影響。在言語交際中，語境對意義的恰當表達和準確理解起著重要作用。在語用學理論下，話語意義的恰當表達和準確理解是在不同的語境中進行的。離開語境，只通過言語形式本身，說話人往往不能恰當?shù)乇磉_自己的意圖，聽話人也往往不能準確地理解說話人的真正意圖。因為要準確地理解說話人的話語所傳遞的信息，僅理解語言形式的“字面意義”是不夠的，還必須依據(jù)當時的語境推導出言語形式的“言外之意”［2］。就話語表達而言，語境影響說話人的說話內容、表達方式、表達手段等方面的選擇；就話語理解而言，語境有助于聽話人確定指稱、消除含糊、充實語義等［3］。嘮叨涉及情境語境，是相對的。同一句話有時聽后會感覺是對自己關心，會覺得欣慰，有時候會覺得是嘮叨，讓人心煩。一個人的言語行為是否嘮叨，是由聽者的認知語境來決定的。例如，晚上十點，丈夫漫無目的的換著電視頻道，嘴里嘟嚕著“什么好看的電視都沒有”，然后正準備關掉電視。妻子喊道“老公，快去洗澡！水放好了。”丈夫非常感動地說聲“謝謝！”又如，晚上十點，丈夫第二天的董事會材料還沒準備好，他正急得焦頭爛額。妻子喊道“快去洗澡！水已經(jīng)放好了?！笔昼姾笃拮涌吹秸煞蛞廊粵]動，提高音量，略為不悅地問“怎么還沒去洗澡??？”丈夫不耐煩地回答“不洗！”妻子更為不悅了，“水都放好了。不洗也不早說！”此時丈夫惱火了，大叫“你沒長眼睛啊？看不見我在加班？”同樣的事情，不同的情境語境，結果大不一樣，前者增進了夫妻感情，而后者則引發(fā)了一場大戰(zhàn)。

四、結語

語言交際過程是交際雙方認知語境的參與過程。成功的交際就是雙方根據(jù)不斷變化的語境去改變、調整或選擇認知語境，以實現(xiàn)雙方認知語境的趨同過程，只有這樣聽話，人才能獲得與說話人所傳遞的最接近的話語信息。交際雙方具有共同的認知環(huán)境，具備一定的趨同能力，才能夠比較順利地完成交際任務。但是在社會生活中，交際雙方能真正找到共同的認知語境并非一件容易的事，因而理解上的障礙或理解上的不完全常常無法避免。在嘮叨言語交際中，交際雙方，尤其是師生、母子間的認知語境更是無法達到對等的程度，即受話者釋義有可能大于也有可能小于發(fā)話人的預設意義，從而產(chǎn)生交際信息不足或冗余，交際沖突隨之產(chǎn)生。

在大多數(shù)情況下，嘮叨言語交際沖突破壞人與人之間的相互關系，使人們之間的交往陷入困境。嘮叨言語交際沖突的原因在于嘮叨者從來意識不到?jīng)_突產(chǎn)生的原因和問題的焦點，他們經(jīng)常把嘮叨言語交際沖突看作是心理沖突，而不是交際雙方認知語境之間的矛盾。為了避免嘮叨言語交際沖突，達到交際目的，發(fā)話者一定要考慮受話者的認知語境，不要將自己的認知語境強加給對方。即說話前一定要從對方的交際角色、經(jīng)驗、文化等個人背景和當時的情境語境兩方面出發(fā)，設身處地地進行換位思考，這樣說出的話才能讓對方覺得“中聽”，更易于接受。

［1］熊學亮.認知語用學概論［M］.上海：上海外語教育出版社，1999：99－115.

［2］索振羽.語用學教程 ［M］.北京：北京大學出版社，2000：17.

［3］何自然，陳新仁.當代語用學［M］.北京：外語教學與研究出版社，2004：121.