從認(rèn)知語(yǔ)境視角探析嘮叨言語(yǔ)交際沖突

黨小苗

（十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共課部，湖北十堰442000）

一、引言

交際的目的是相互理解、相互溝通，以引起共鳴或者希望對(duì)方執(zhí)行某言語(yǔ)行為。嘮叨言語(yǔ)交際則是一種特殊的言語(yǔ)交際活動(dòng)，是指說話人希望他人改變態(tài)度甚至行為而說話反復(fù) ，沒完沒了，它通常發(fā)生在社會(huì)距離較近的人之間，如母親和孩子，妻子和丈夫，老師和學(xué)生之間。嘮叨者大都是想通過反復(fù)訴說、提醒、勸告、命令等言語(yǔ)使得對(duì)方改變想法、態(tài)度，尤其是行為，進(jìn)而讓對(duì)方按照自己的意愿行事 。但是嘮叨言語(yǔ)交際中常常出現(xiàn)言語(yǔ)、行為或情緒方面的矛盾對(duì)抗?fàn)顟B(tài)，即交際沖突，使交際中斷或停止，結(jié)果是被嘮叨者置若罔聞，依然我行我素、屢教不改。究竟哪些因素常常會(huì)導(dǎo)致嘮叨言語(yǔ)交際沖突？大家都知道嘮叨言語(yǔ)得體性差，因?yàn)閲Z叨言語(yǔ)中常出現(xiàn)貶義詞、命令語(yǔ)，語(yǔ)氣生硬，讓人覺得“不中聽”，難以接受。雖然如此，嘮叨言語(yǔ)交際在社會(huì)生活中依然普遍存在，人們似乎無法控制自己，常常不自覺地進(jìn)行嘮叨。本文試圖從認(rèn)知語(yǔ)用學(xué)中的認(rèn)知語(yǔ)境視角探討嘮叨言語(yǔ)交際沖突產(chǎn)生的原因及避免措施。

二、認(rèn)知語(yǔ)境理論

語(yǔ)言學(xué)家Sperber和Wilson在《關(guān)聯(lián)性：交際與認(rèn)知》（Relevance：Communication ＆Cognition）中第一次提出“認(rèn)知語(yǔ)境”（Cognitive context）這一概念。該概念是關(guān)聯(lián)理論的核心，認(rèn)為交際是一個(gè)涉及信息意向（Informative intention）和交際意向（Communicative intention）的明示—推理過程（Os－tenstive inferential process）。明示和推理是交際過程的兩個(gè)方面。前者指說話人選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言形式把信息意向展示出來，后者指聽話人根據(jù)說話人的明示行為，結(jié)合語(yǔ)境假設(shè)，通過推理獲得說話人的交際意向。認(rèn)知科學(xué)用信息加工的觀點(diǎn)和方法研究人的認(rèn)知過程，認(rèn)為交際行為包含為理解話語(yǔ)而進(jìn)行的推理活動(dòng)，而且認(rèn)知語(yǔ)境和認(rèn)知主體自身已有的信息共同作用于加工過程，對(duì)認(rèn)知語(yǔ)境不斷提出假設(shè)，并根據(jù)話語(yǔ)本身、具體語(yǔ)境、認(rèn)知主體已有的百科知識(shí)、推理能力等認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)信息進(jìn)行處理，調(diào)整語(yǔ)義，直至獲得最佳語(yǔ)境意義。交際雙方對(duì)話語(yǔ)的理解一定要依賴具體語(yǔ)境因素，因?yàn)檎Z(yǔ)用者通過經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)把具體的語(yǔ)境內(nèi)在化、認(rèn)知化了。這種內(nèi)在化、認(rèn)知化于頭腦中的結(jié)果，就是認(rèn)知語(yǔ)境。認(rèn)知語(yǔ)境強(qiáng)調(diào)人的心理認(rèn)知在話語(yǔ)表達(dá)和理解中的作用，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的使用和理解不能脫離認(rèn)知語(yǔ)境。熊學(xué)亮教授認(rèn)為，認(rèn)知語(yǔ)境的操作以“知識(shí)草案”（Knowledge of script）和“心理圖式”（Psychological schema）為基本單位，認(rèn)知語(yǔ)境由直接場(chǎng)合、語(yǔ)言上下文、知識(shí)和社會(huì)心理表征（或意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)）構(gòu)成［1］。

三、認(rèn)知語(yǔ)境與嘮叨言語(yǔ)交際沖突

為什么有些人之間很容易產(chǎn)生共同語(yǔ)言，引起共鳴，而有些人之間則很難相互理解、相互溝通？為什么有些人之間很容易達(dá)成共識(shí)，而有些人之間卻很難？那是因?yàn)槿伺c人之間具有不同的身份、地位、知識(shí)、閱歷等，導(dǎo)致認(rèn)知能力和知識(shí)水平不同。不同的認(rèn)知主體，不同認(rèn)知能力和知識(shí)水平，認(rèn)知語(yǔ)境表現(xiàn)出明顯差異，進(jìn)而對(duì)話語(yǔ)產(chǎn)生迥異的看法。

1.個(gè)體背景

首先是交際角色。言語(yǔ)交際中產(chǎn)生沖突的根本原因就是說話人和受話人的交際角色和交際目的之間的矛盾。說話人和受話人的交際角色不同，交際目的也就不同，交際沖突就難以避免。每個(gè)人在社會(huì)生活中具有不同的社會(huì)地位，充當(dāng)?shù)慕巧矔r(shí)刻變化，其職責(zé)也隨之變化。比如一個(gè)人在工作單位可能是領(lǐng)導(dǎo)或下屬，在家庭中又會(huì)充當(dāng)丈夫、父親的角色或妻子、母親的角色。在家庭環(huán)境中，女性既要充當(dāng)母親的角色，主要職責(zé)是養(yǎng)育孩子，包括使孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、抓好學(xué)習(xí)等等，又要充當(dāng)妻子的角色，與丈夫密切配合使整個(gè)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)老師這個(gè)角色來說，他們的主要工作就是傳授知識(shí)，同時(shí)幫助學(xué)生順利成長(zhǎng)。對(duì)于母親、妻子、老師這些角色來講，他們的工作需要對(duì)方的配合。然而，他們并不是總能獲得所期望的合作，他們的角色又讓他們無法擺脫這些責(zé)任，所以他們不得不通過反復(fù)訴說、提醒、勸告、命令等言語(yǔ)活動(dòng)使對(duì)方改變想法、態(tài)度尤其是行為，進(jìn)而讓對(duì)方按照自己的意愿行事。所以老師常常提醒學(xué)生“每天要早起早睡，不要遲到”；“考試時(shí)要認(rèn)真審題，仔細(xì)思考”；孩子每天上學(xué)前，老媽都會(huì)說“書和作業(yè)本都帶齊！上課認(rèn)真聽講……”但是人都會(huì)向往無拘無束的自由生活，討厭被人指使、管制，所以父母、老師與孩子之間的角色常常會(huì)像“警察與小偷”一樣，是他們的角決定了他們的矛盾不可避免，沖突不可避免。

其次是經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)Lakoff等人的經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)知觀，認(rèn)知主體的身體經(jīng)驗(yàn)在認(rèn)知發(fā)展中起著十分重要的作用，抽象概念的形成源于認(rèn)知主體在環(huán)境中的軀體經(jīng)驗(yàn)。人們首先以自身軀體經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，構(gòu)思情景，合成圖像，這就是意象圖式，它為抽象思維提供了基礎(chǔ)，是理解抽象概念和進(jìn)行抽象思維的主要途徑。人是以自身為出發(fā)點(diǎn)體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)客觀世界的，一個(gè)人親歷了某個(gè)事件，以自己的身體感受了某種事物，他對(duì)所經(jīng)歷的東西會(huì)比間接了解到的東西有更深刻的印象，更容易保留在長(zhǎng)時(shí)記憶中。因此，具有同等閱歷，類似經(jīng)驗(yàn)的人就越容易相互理解、相互溝通，越容易產(chǎn)生共鳴。但是經(jīng)驗(yàn)是與日俱增的，是與語(yǔ)言使用者年齡相關(guān)的。比如父母以前因?yàn)槌？措娨暋㈦娔X，看書姿勢(shì)不當(dāng)?shù)仍蚨劬暳嘶蛘呖吹街車艘虼搜劬暎@種強(qiáng)烈的體驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)使得他們常常會(huì)限制孩子看電視、電腦，糾正孩子讀書的姿勢(shì)，“看電視會(huì)影響視力，看久了眼睛會(huì)近視的……”，“玩電腦很傷眼睛的”，“不能躺著看書”。有的父母因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)成績(jī)不好，找不到稱心的工作，生活不如意，而看到自己的同學(xué)學(xué)習(xí)好，工作生活都順利，就會(huì)以此經(jīng)驗(yàn)，告誡孩子好好學(xué)習(xí)，“你一定要好好學(xué)習(xí)，將來上大學(xué)，讀研究生，以后找好工作，賺大錢，過好日子……”但孩子沒有親身體驗(yàn)，他們沒有那么深刻的認(rèn)識(shí)，會(huì)覺得父母是危言聳聽或是不想讓自己玩電腦、看電視而已，這樣他們之間的矛盾沖突自然而然產(chǎn)生了。

再次是文化。交際活動(dòng)中，交際雙方需要運(yùn)用各種百科知識(shí)來擴(kuò)展自己的認(rèn)知語(yǔ)境，對(duì)信息進(jìn)行處理，調(diào)整語(yǔ)義，直至獲得最佳語(yǔ)境意義。而每個(gè)人的百科知識(shí)水平是與個(gè)人文化素質(zhì)相關(guān)的。文化素質(zhì)是指人們?cè)谖幕矫嫠哂械妮^為穩(wěn)定的，內(nèi)在的基本品質(zhì)，表明人們?cè)谶@些知識(shí)及與之相適應(yīng)的能力行為，情感等綜合發(fā)展的質(zhì)量，水平和個(gè)性特點(diǎn)。文化素質(zhì)不僅包括在學(xué)校習(xí)得的科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)，還包括人們所接受的人文社科類知識(shí)，如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、社會(huì)學(xué)等等方面的知識(shí)。例如，母親看到兒子同一道題又做錯(cuò)了，會(huì)說“上次不是給你講了嗎？怎么又做錯(cuò)了。為什么每次給你講題你都不認(rèn)真聽？你學(xué)習(xí)能不能用心點(diǎn)……”一道題引發(fā)了母親一大段嘮叨言語(yǔ)，因?yàn)樵谀赣H的潛意識(shí)中，給孩子講一遍他就應(yīng)該理解并記住，而忽略了孩子的認(rèn)知語(yǔ)境“孩子是小學(xué)生，文化層次較低，他對(duì)那些知識(shí)的理解需要時(shí)間，需要一個(gè)過程”。母親無意識(shí)地用自己的認(rèn)知語(yǔ)境代替了孩子的認(rèn)知語(yǔ)境，以致于要求過高，拒絕孩子再次失誤，所以是母子之間的文化差異導(dǎo)致了他們之間的矛盾。

第四是性別。性別差異是造成夫妻間嘮叨言語(yǔ)交際沖突的重要原因。女性在家人、朋友之間常常說起個(gè)人的情況和袒露自己的情感，孩子、家務(wù)、夫妻關(guān)系等。她們或者是用言語(yǔ)訴說自己孩子聽話、懂事、學(xué)習(xí)好，丈夫細(xì)心、體貼、能干等，自己的家庭很幸福等，以期得到共鳴，并分享自己的喜悅；或者是講述自己的不幸遭遇，期望聽者能理解她，同情她，安慰她，以緩解她心中的痛苦。而男性則更喜歡談?wù)擉w育、政治、各種競(jìng)爭(zhēng)以及各自的見聞，不太喜歡談?wù)摷彝ド瞵嵤?，?huì)把自己的情感深藏在心中，這種性別差異導(dǎo)致的跨性別交際沖突就是丈夫覺得妻子嘮叨的主要原因。

2.情境語(yǔ)境

情境語(yǔ)境（Situational context）指言語(yǔ)行為發(fā)生時(shí)的具體情景。情境語(yǔ)境的功能在于不同的會(huì)話情境對(duì)意義的表達(dá)和理解產(chǎn)生不同的影響。在言語(yǔ)交際中，語(yǔ)境對(duì)意義的恰當(dāng)表達(dá)和準(zhǔn)確理解起著重要作用。在語(yǔ)用學(xué)理論下，話語(yǔ)意義的恰當(dāng)表達(dá)和準(zhǔn)確理解是在不同的語(yǔ)境中進(jìn)行的。離開語(yǔ)境，只通過言語(yǔ)形式本身，說話人往往不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意圖，聽話人也往往不能準(zhǔn)確地理解說話人的真正意圖。因?yàn)橐獪?zhǔn)確地理解說話人的話語(yǔ)所傳遞的信息，僅理解語(yǔ)言形式的“字面意義”是不夠的，還必須依據(jù)當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境推導(dǎo)出言語(yǔ)形式的“言外之意”［2］。就話語(yǔ)表達(dá)而言，語(yǔ)境影響說話人的說話內(nèi)容、表達(dá)方式、表達(dá)手段等方面的選擇；就話語(yǔ)理解而言，語(yǔ)境有助于聽話人確定指稱、消除含糊、充實(shí)語(yǔ)義等［3］。嘮叨涉及情境語(yǔ)境，是相對(duì)的。同一句話有時(shí)聽后會(huì)感覺是對(duì)自己關(guān)心，會(huì)覺得欣慰，有時(shí)候會(huì)覺得是嘮叨，讓人心煩。一個(gè)人的言語(yǔ)行為是否嘮叨，是由聽者的認(rèn)知語(yǔ)境來決定的。例如，晚上十點(diǎn)，丈夫漫無目的的換著電視頻道，嘴里嘟嚕著“什么好看的電視都沒有”，然后正準(zhǔn)備關(guān)掉電視。妻子喊道“老公，快去洗澡！水放好了?！闭煞蚍浅８袆?dòng)地說聲“謝謝！”又如，晚上十點(diǎn)，丈夫第二天的董事會(huì)材料還沒準(zhǔn)備好，他正急得焦頭爛額。妻子喊道“快去洗澡！水已經(jīng)放好了?！笔昼姾笃拮涌吹秸煞蛞廊粵]動(dòng)，提高音量，略為不悅地問“怎么還沒去洗澡??？”丈夫不耐煩地回答“不洗！”妻子更為不悅了，“水都放好了。不洗也不早說！”此時(shí)丈夫惱火了，大叫“你沒長(zhǎng)眼睛?。靠床灰娢以诩影?？”同樣的事情，不同的情境語(yǔ)境，結(jié)果大不一樣，前者增進(jìn)了夫妻感情，而后者則引發(fā)了一場(chǎng)大戰(zhàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言交際過程是交際雙方認(rèn)知語(yǔ)境的參與過程。成功的交際就是雙方根據(jù)不斷變化的語(yǔ)境去改變、調(diào)整或選擇認(rèn)知語(yǔ)境，以實(shí)現(xiàn)雙方認(rèn)知語(yǔ)境的趨同過程，只有這樣聽話，人才能獲得與說話人所傳遞的最接近的話語(yǔ)信息。交際雙方具有共同的認(rèn)知環(huán)境，具備一定的趨同能力，才能夠比較順利地完成交際任務(wù)。但是在社會(huì)生活中，交際雙方能真正找到共同的認(rèn)知語(yǔ)境并非一件容易的事，因而理解上的障礙或理解上的不完全常常無法避免。在嘮叨言語(yǔ)交際中，交際雙方，尤其是師生、母子間的認(rèn)知語(yǔ)境更是無法達(dá)到對(duì)等的程度，即受話者釋義有可能大于也有可能小于發(fā)話人的預(yù)設(shè)意義，從而產(chǎn)生交際信息不足或冗余，交際沖突隨之產(chǎn)生。

在大多數(shù)情況下，嘮叨言語(yǔ)交際沖突破壞人與人之間的相互關(guān)系，使人們之間的交往陷入困境。嘮叨言語(yǔ)交際沖突的原因在于嘮叨者從來意識(shí)不到?jīng)_突產(chǎn)生的原因和問題的焦點(diǎn)，他們經(jīng)常把嘮叨言語(yǔ)交際沖突看作是心理沖突，而不是交際雙方認(rèn)知語(yǔ)境之間的矛盾。為了避免嘮叨言語(yǔ)交際沖突，達(dá)到交際目的，發(fā)話者一定要考慮受話者的認(rèn)知語(yǔ)境，不要將自己的認(rèn)知語(yǔ)境強(qiáng)加給對(duì)方。即說話前一定要從對(duì)方的交際角色、經(jīng)驗(yàn)、文化等個(gè)人背景和當(dāng)時(shí)的情境語(yǔ)境兩方面出發(fā)，設(shè)身處地地進(jìn)行換位思考，這樣說出的話才能讓對(duì)方覺得“中聽”，更易于接受。

［1］熊學(xué)亮.認(rèn)知語(yǔ)用學(xué)概論［M］.上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1999：99－115.

［2］索振羽.語(yǔ)用學(xué)教程 ［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2000：17.

［3］何自然，陳新仁.當(dāng)代語(yǔ)用學(xué)［M］.北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2004：121.