跨文化視角下的中西商業(yè)文化差異探析

廖乃幟

〔廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，廣西 南寧530003〕

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入，中國(guó)和西方國(guó)家的合作日益增多。在商業(yè)領(lǐng)域，來(lái)自不同國(guó)家和文化背景的人員之間的跨文化交際已成為日益頻繁的社會(huì)現(xiàn)象。由于思維方式、價(jià)值觀念、生活習(xí)俗及時(shí)間觀念的差異，商業(yè)文化中的跨文化交際不可避免地出現(xiàn)許多文化誤會(huì)和沖突。本文對(duì)中西方商業(yè)文化的差異及其根源進(jìn)行探析，以期能為更好地發(fā)展我國(guó)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)提供借鑒。

一、商業(yè)文化的概念及其內(nèi)涵與跨文化交際

文化和商業(yè)有著不可分割的聯(lián)系，文化是商業(yè)的靈魂，它對(duì)商業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的意義。自20 世紀(jì)80年代中期西方商業(yè)文化理論傳入中國(guó)以來(lái)，尤其是在1989年胡平提出商業(yè)文化論題之后，我國(guó)商業(yè)文化理論和實(shí)踐取得不小的成績(jī)。國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)家學(xué)者如胡平、龐毅、高滌陳、周俊敏等對(duì)商業(yè)文化的定義、內(nèi)容、研究對(duì)象等要素進(jìn)行了有益的探討。龐毅指出，商業(yè)文化屬于社會(huì)文化巨系統(tǒng)中的第二層次的子系統(tǒng)。如果把社會(huì)文化作為一個(gè)系統(tǒng)的話，政治文化、經(jīng)濟(jì)文化、區(qū)域文化等應(yīng)該屬于第一層次的子系統(tǒng)，而商業(yè)文化則屬于經(jīng)濟(jì)文化系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。商業(yè)文化屬于文化的領(lǐng)域，但它又不是社會(huì)文化的一般，而是社會(huì)文化的特殊，是體現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的特殊文化現(xiàn)象。周俊敏認(rèn)為商業(yè)文化是“體現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、理想追求、生活情趣、行為習(xí)慣、倫理道德及其表現(xiàn)藝術(shù)、展露形態(tài)的總和”。簡(jiǎn)而言之，商業(yè)文化是人類(lèi)從事商業(yè)活動(dòng)所積累的一切文明成果的總稱，是從文化的角度對(duì)商業(yè)的一種深層次發(fā)掘和一種宏觀把握。

跨文化交際是指不同文化背景的人們之間的交際。由于跨文化商務(wù)環(huán)境中的交際雙方來(lái)自不同的文化背景，具有不同的價(jià)值觀念、思維方式和交流方式，所以在跨文化交際中出現(xiàn)沖突和誤解是難免的，這也是跨文化交際失誤的根源所在。

二、中西商業(yè)文化差異及其根源

中西方社會(huì)文化的差異，決定了中西方商業(yè)文化的差異。了解中西商業(yè)文化的差異對(duì)在商業(yè)領(lǐng)域的跨文化交際有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1．價(jià)值觀差異

在商業(yè)領(lǐng)域中，影響跨文化交際的主要因素是中西方價(jià)值觀念的差異。由于世界觀的不同，中西方的價(jià)值取向有著極大的差異，其中表現(xiàn)最突出的就是個(gè)人主義價(jià)值觀和集體主義價(jià)值觀的差異。中國(guó)文化推崇社團(tuán)和集體價(jià)值，提倡以家庭、群體和社會(huì)利益為中心，倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，強(qiáng)調(diào)社會(huì)群體的統(tǒng)一和認(rèn)同，是一種社團(tuán)價(jià)值至上的價(jià)值取向。個(gè)人的目標(biāo)、決定與行為應(yīng)該與團(tuán)體保持一致，人們也注重維護(hù)人際關(guān)系以求得與群體協(xié)調(diào)。個(gè)人主義是西方文化的思想內(nèi)核。西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義價(jià)值，提倡個(gè)人奮斗和獨(dú)立自主的精神，并十分推崇自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人主義的價(jià)值觀不同于一般意義上的自私，并非損人利己，先己后人。西方人追求個(gè)人成就，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值、自我實(shí)現(xiàn)，具有創(chuàng)造精神。

實(shí)際上，集體價(jià)值至上和個(gè)人價(jià)值至上是引發(fā)文化沖突的主要原因。例如，在跨文化商業(yè)交際中，中國(guó)文化注重集體的利益和榮譽(yù)，它不能容忍個(gè)人脫離集體而恣意妄為。在西方商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人價(jià)值觀表現(xiàn)為從事商務(wù)工作的人員具有很強(qiáng)的個(gè)人奮斗意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用。

2．思維模式差異

由于歷史演變、地域風(fēng)貌、社會(huì)習(xí)俗、宗教信仰等的不同，各民族有著各自獨(dú)特的文化。文化背景不同，思維模式必然會(huì)存在著鮮明的差異。國(guó)內(nèi)不少學(xué)者對(duì)中西方的思維方式進(jìn)行了深入的對(duì)比研究。包惠南先生認(rèn)為西方民族的思維重分析，中華民族的思維重綜合。賈玉新先生則認(rèn)為西方人見(jiàn)長(zhǎng)于分析和邏輯推理，因此西方民族的思維模式以邏輯、分析、線形為特點(diǎn);而東方哲學(xué)方法歷來(lái)注重整體思維、相關(guān)思維、辯證思維，因此中華民族的思維以直覺(jué)的整體與和諧的辨證性為主要特點(diǎn)。也有不少學(xué)者認(rèn)為西方人采用焦點(diǎn)視力思維方式，而中國(guó)人采用散點(diǎn)視力思維方式。

在中西思維方式差異上，直線思維與曲線思維方式的對(duì)比是比較突出的一方面。西方人的思維如同直線切劃，細(xì)分明析，注重抽象推理，屬于直線思維，其特點(diǎn)是直接與抽象。他們對(duì)具體細(xì)節(jié)給予極大的關(guān)注，總體原則卻絲毫不在思考之列。與此相比，中國(guó)人的思維猶如圓環(huán)內(nèi)封，綜觀合察，求頓悟，屬于曲線思維，其特點(diǎn)是整體性和直觀性。整體性指人們習(xí)慣于把事物作為封閉的整體來(lái)觀察和認(rèn)識(shí)，說(shuō)話寫(xiě)文章習(xí)慣于從外部環(huán)境的描述開(kāi)始，最后才點(diǎn)出信息中心。直觀性是指人們基于有限的事實(shí)，憑借已有的事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客觀事物的本質(zhì)及其規(guī)律性作出理解和整體性判斷。這種思維特點(diǎn)體現(xiàn)在優(yōu)先考慮一般原則上的共識(shí)之建立，再降至具體細(xì)節(jié)層次。

在商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)人的思維方式一般形成了先務(wù)虛、再務(wù)實(shí)的解決問(wèn)題的程式。即一事當(dāng)前，應(yīng)先就解決它的指導(dǎo)原則展開(kāi)討論以達(dá)成共識(shí)，然后以此去指導(dǎo)具體解決問(wèn)題方案的制定。而西方人為了考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，寫(xiě)的合同通常很長(zhǎng)，合同中規(guī)定凝固了各方的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)。對(duì)他們來(lái)講，合同是一套完整的、應(yīng)被遵守的、具有法律約束力的條款，總體原則或是可有可無(wú)，或花言巧語(yǔ)，只有解決實(shí)實(shí)在在的具體問(wèn)題才能使談判有所進(jìn)展。可見(jiàn)，了解中西思維方式的差異有助于減少或避免文化沖擊。

3．發(fā)展程度差異

中西方商業(yè)文化的差異還體現(xiàn)在發(fā)展程度的差異上。中西方商業(yè)文化的發(fā)展基礎(chǔ)是不一樣的。中國(guó)商業(yè)文化是在傳統(tǒng)社會(huì)文化中的輕商思想意識(shí)壓抑下緩慢地向前發(fā)展的。自80年代末，國(guó)內(nèi)學(xué)者才開(kāi)始了商業(yè)文化的探討。自從90年代末，尤其是進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，為了適應(yīng)現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，中國(guó)加快商業(yè)文化建設(shè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的進(jìn)程中，西方現(xiàn)代商業(yè)文化在我國(guó)范圍內(nèi)得到了迅速傳播，呈現(xiàn)出了中外商業(yè)文化的交流沖撞和多元融合的趨勢(shì)。因此，國(guó)內(nèi)商業(yè)文化理論和實(shí)踐得到了進(jìn)一步發(fā)展。

進(jìn)入近代工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)以來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家借助科技革命帶來(lái)的工業(yè)化成果，使其商品生產(chǎn)的規(guī)模、效率獲得了空前的提高，并建立起了在社會(huì)化大生產(chǎn)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)體系。商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展所造就的商業(yè)文化得到了相應(yīng)的發(fā)展。20 世紀(jì)80年代以來(lái)，服務(wù)產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)品在世界貿(mào)易額中所占比重越來(lái)越大，這使得國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展速度日益加快、發(fā)展規(guī)?？涨皵U(kuò)大。體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在本質(zhì)需要的西方商業(yè)文化也得到了高度的發(fā)展和擁有深遠(yuǎn)而廣泛的影響。

與西方高度發(fā)展的商業(yè)文化相比，中國(guó)商業(yè)文化在理論研究和實(shí)踐操作上都存在許多不容忽視的問(wèn)題，商業(yè)文化給商業(yè)帶來(lái)的效益還有待提高。我們需要正視中西商業(yè)文化發(fā)展規(guī)模的差異，積極弘揚(yáng)和創(chuàng)新我國(guó)自主商業(yè)文化，借鑒和吸納西方現(xiàn)代商業(yè)文明的優(yōu)秀成果，促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的現(xiàn)代升級(jí)轉(zhuǎn)型。

4．習(xí)俗差異

風(fēng)俗習(xí)慣是一種社會(huì)現(xiàn)象，也是民族傳統(tǒng)文化的一部分。習(xí)俗是某個(gè)民族在長(zhǎng)期的文化創(chuàng)造過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的適合本民族生存的獨(dú)特文化體系，也是一個(gè)地區(qū)的人的生活方式，它包括的東西很多、很廣，涉及社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。它既受到一個(gè)民族的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、文學(xué)藝術(shù)等方面的影響，又反過(guò)來(lái)影響這些方面。各民族對(duì)自己民族的風(fēng)俗習(xí)慣有其獨(dú)特的感情，不僅自己恪守不移，而且也不容許他人褻瀆。比如，中國(guó)人忌諱說(shuō)四(“四”與“死”同音，意為不吉利)，基督教文化中忌諱十三，宴會(huì)中不能安排十三人，十三號(hào)恰逢星期五更為西方人所忌諱。狗是大多數(shù)西方人的寵物，狗肉卻是中國(guó)人餐桌上的佳肴。

5．時(shí)間觀念差異

在商業(yè)文化中，時(shí)間觀念方面的沖突是很常見(jiàn)的現(xiàn)象。中國(guó)在時(shí)間觀念上是圓式時(shí)間觀念。這是與中國(guó)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)相一致的。按照人類(lèi)學(xué)家霍爾(Hall)的時(shí)間使用劃分范疇，中國(guó)是屬于多向時(shí)間習(xí)慣的國(guó)家。中國(guó)人在時(shí)間的使用上具有很大的隨意性，一般不會(huì)像西方人那樣嚴(yán)格的按照計(jì)劃進(jìn)行，西方人對(duì)此往往感到不適應(yīng)。因此，在時(shí)間觀上，雖說(shuō)中國(guó)人的時(shí)間靈活性強(qiáng)，但是，缺乏時(shí)間意識(shí)，辦事效率低，比較守舊，進(jìn)取意識(shí)差。

西方的時(shí)間觀念屬于線式時(shí)間觀念，即時(shí)間好比一條直線，是一種線性的單向持續(xù)運(yùn)動(dòng)。在這種時(shí)間觀下生活的西方人，特別珍惜時(shí)間，時(shí)間觀念極強(qiáng)，做事準(zhǔn)時(shí)，講究效率，辦事有其計(jì)劃性。西方人的時(shí)間觀和金錢(qián)觀是聯(lián)系在一起的，時(shí)間就是金錢(qián)的觀念根深蒂固。在西方商業(yè)活動(dòng)中，人們要拜訪某人，必須事先通知或約定，并說(shuō)明拜訪的目的、時(shí)間和地點(diǎn)，經(jīng)商定后方可進(jìn)行。即便臨時(shí)有急事使拜訪不能成行，也會(huì)提前通知對(duì)方，告知原因并致歉。因此，在中西方商業(yè)活動(dòng)中，雙方都要了解對(duì)方的時(shí)間觀念差異，努力避免或者減少因這個(gè)原因而引起的沖突。

三、啟示

基于中西方商業(yè)文化差異及其根源的分析，筆者得到有效避免商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際沖突的啟示。首先，增強(qiáng)跨文化意識(shí)，積極學(xué)習(xí)和了解西方文化，尤其是商業(yè)文化。具有跨文化意識(shí)的人能夠提高對(duì)西方文化和商業(yè)文化的敏感性和包容精神，理解對(duì)方的價(jià)值觀、思維模式、風(fēng)俗習(xí)慣和時(shí)間觀念等相關(guān)因素，容易建立起信任和合作的商業(yè)環(huán)境。其次，了解本國(guó)文化，尊重他國(guó)文化。要成功地進(jìn)行跨文化商務(wù)交際，必須了解本國(guó)文化，然后了解他國(guó)文化。了解本國(guó)文化，是指對(duì)自身文化的產(chǎn)生和演變、優(yōu)缺點(diǎn)等都要有較好的了解。學(xué)習(xí)和了解西方文化，要求人們能夠擺脫自身的本國(guó)文化的約束，真正融入到西方文化中，尊重對(duì)方的傳統(tǒng)文化，以包容的態(tài)度來(lái)對(duì)待文化差異。最后，要培養(yǎng)跨文化交際能力，提高進(jìn)行有效溝通的策略和技巧。我們需要正視中西商業(yè)文化之間的文化差異，加快教育教學(xué)改革，注重培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，積極培養(yǎng)具有跨文化交流溝通能力的國(guó)際化人才。

商業(yè)環(huán)境中的跨文化問(wèn)題在當(dāng)今顯得尤為突出。這對(duì)各國(guó)來(lái)說(shuō)都是不容忽視的。中西文化差異的客觀存在使得商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際和溝通隨時(shí)都可能出現(xiàn)沖突。本文探析商業(yè)領(lǐng)域中西商業(yè)文化差異及其根源，以期對(duì)有效進(jìn)行中西方商務(wù)領(lǐng)域的跨文化交際和溝通有所啟示。

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