遠程教育中以網(wǎng)絡(luò)課程為中心的課程教學(xué)團隊建設(shè)探討:基于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的視角

劉 娟

（湖南廣播電視大學(xué)，湖南 長沙 410004）

遠程教育學(xué)生以自主學(xué)習(xí)為主，網(wǎng)上學(xué)習(xí)是自主學(xué)習(xí)的一種重要方式。遠程辦學(xué)機構(gòu)應(yīng)該建好網(wǎng)絡(luò)課程，集合課程的師資力量，有效支持學(xué)生遠程學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程。

一、網(wǎng)絡(luò)課程的概念

網(wǎng)絡(luò)課程是在先進的教育思想、教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的基于Web的課程，其學(xué)習(xí)過程具有交互性、共享性、開放性、協(xié)作性和自主性等基本特征[1]。隨著Internet迅速發(fā)展，要促進基于Internet的遠程教育，需要一大批高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程。網(wǎng)絡(luò)課程是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實施的教學(xué)活動的總和，它包括兩個組成部分：按一定的教學(xué)目標、教學(xué)策略組織起來的教學(xué)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)課程是學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進行遠程學(xué)習(xí)的核心學(xué)習(xí)資源，根據(jù)網(wǎng)上教學(xué)的特點和人才培養(yǎng)的需要，完整的網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)由如下幾個部分構(gòu)成：①教學(xué)內(nèi)容：包括課程說明、教學(xué)計劃、教學(xué)課件、典型實例、教學(xué)視頻等。②虛擬實驗：包括實驗情景、交互操作、結(jié)果呈現(xiàn)等。③學(xué)生信息：包括學(xué)生密碼、個人賬號、個人特征資料等。④后臺管理：包括用戶管理、交互管理、習(xí)題管理等。

二、課程教學(xué)團隊內(nèi)涵

教學(xué)團隊建設(shè)是教育部與財政部“十一五”期間開展的一項旨在提高人才培養(yǎng)水平的教學(xué)質(zhì)量工程，是面向21世紀教育改革發(fā)展中長期規(guī)劃的重要舉措。教育部和財政部要求高等院?！凹訌姳究平虒W(xué)團隊建設(shè)，重點遴選和建設(shè)一批教學(xué)質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團隊；建立有效的團隊合作的機制，推動教學(xué)內(nèi)容和方法改革和研究，促進教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗交流，開發(fā)教學(xué)資源，推進教學(xué)工作的老中青相結(jié)合”。

對于教學(xué)團隊目前并未形成統(tǒng)一的定義。北師大的劉寶存[2]教授認為“教學(xué)團隊是以教書育人為共同的遠景目標，為完成某個教學(xué)目標而明確分工協(xié)作、相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識技能互補的個體所組成的團隊?！焙颖惫I(yè)大學(xué)的孫麗娜、賀立軍[3]認為“高校教學(xué)團隊的概念為：由某一專業(yè)或某一課程的教師組成的、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標而相互協(xié)作、共同承擔(dān)責(zé)任的教師群體”。教育部《關(guān)于組織 2007年國家級教學(xué)團隊評審工作的通知》中對于教學(xué)團隊的組成是這樣規(guī)定的：根據(jù)各學(xué)科（專業(yè)）的具體情況，以教研室、研究所、實驗室、教學(xué)基地、實訓(xùn)基地和工程中心等為建設(shè)單位，以系列課程或?qū)I(yè)為建設(shè)平臺，在多年的教學(xué)改革與實踐中形成團隊，具有明確的發(fā)展目標、良好的合作精神和梯隊結(jié)構(gòu)，老中青搭配、職稱和知識結(jié)構(gòu)合理，在指導(dǎo)和激勵中青年教師提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平方面成效顯著。

遠程教育以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，很多時候教與學(xué)是時空分離的，因而遠程教育課程教學(xué)不同于傳統(tǒng)課堂教學(xué)。因此，遠程教育的課程教學(xué)團隊建設(shè)與運行也與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的課程團隊有著明顯的差異。本文認為遠程教育課程教學(xué)團隊可定義為：圍繞一門課程的教學(xué)及科研，由相關(guān)專業(yè)老師、技術(shù)人員組成，人員分工明確，職稱、年齡結(jié)構(gòu)合理，課程教學(xué)資源充分共享，提升教學(xué)質(zhì)量及科研水平的組織。

三、學(xué)習(xí)支持界定

學(xué)習(xí)支持也稱學(xué)習(xí)支持服務(wù)。英國開放大學(xué)教育及語文學(xué)院副院長、對學(xué)習(xí)支持有深入研究的艾倫·泰特（AlanTait）教授，在1995年對“學(xué)習(xí)支持”進行了這樣的描述：通過面授、函授、電話和萬維網(wǎng)而進行的導(dǎo)學(xué)、咨詢；通過電視、收音機和網(wǎng)絡(luò)進行互動教學(xué)以及其他活動。這些活動都有一個關(guān)鍵的要素，那就是以支持學(xué)生完成學(xué)習(xí)為目的，不論他們是單獨學(xué)習(xí)還是小組學(xué)習(xí)[4]。2000年，泰特教授（AlanTait）在以上定義的基礎(chǔ)上，對學(xué)習(xí)支持的內(nèi)涵和外延進行了擴展，提出了新的定義包括學(xué)習(xí)的評估，住宿式的進修班，圖書館服務(wù)，檔案儲存，信息管理，為有特殊需要的學(xué)生提供多樣化服務(wù)，如居住在偏僻鄉(xiāng)村的學(xué)生、在囚的學(xué)生以及殘疾學(xué)生[4]。2003年，他進一步將學(xué)習(xí)支持的定義描述為：那些與學(xué)生個體進行互動或?qū)ζ渥龀鲋С值姆?wù)，無論學(xué)生是單獨的學(xué)習(xí)還是小組學(xué)習(xí)。這些服務(wù)同統(tǒng)一形式的、不考慮學(xué)生差異和需要的服務(wù)是截然不同的[4]。從1995年到2003年，從艾倫·泰特（AlanTait）對“學(xué)習(xí)支持”定義的變化可以看出，他對學(xué)習(xí)支持的理解不斷拓寬。我國遠程教育專家丁興富[5]在 2001年提出了他對“學(xué)習(xí)支持”的定義，他認為“學(xué)習(xí)支持”是“遠程教育院校及其代表者 —— 教師等為遠程學(xué)生提供的以師生或?qū)W生之間的人際面授和基于技術(shù)媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設(shè)施的支助服務(wù)的總和，其目的在指導(dǎo)、幫助和促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，提高遠程學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果?！?/p>

四、以網(wǎng)絡(luò)課程為中心的課程教學(xué)團隊建設(shè)

（一）以網(wǎng)絡(luò)課程為中心的課程教學(xué)團隊建設(shè)設(shè)想

1.課程教學(xué)團隊成員組成結(jié)構(gòu)要合理

一個組成成員合理的課程教學(xué)團隊，要從年齡、職稱、學(xué)歷、專業(yè)方面按比例搭配。根據(jù)教學(xué)團隊建設(shè)相關(guān)研究文獻和遠程教育現(xiàn)狀，合適的遠程教育課程教學(xué)團隊組成如下：年齡按老、中、青的比例為2:5:3 ，職稱按高級、中級、初級的比例為 2:6:2，學(xué)歷包括研究生、本科、?？?，專業(yè)包括課程所屬專業(yè)、計算機專業(yè)、管理類專業(yè)。

2.課程教學(xué)團隊成員的職責(zé)與網(wǎng)絡(luò)課程功能的結(jié)合，促進成員更有效地履行職責(zé)，提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量

我國遠程教育機構(gòu)可以分為三類：普通高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、全國電大系統(tǒng)、現(xiàn)代遠程教育公共服務(wù)機構(gòu)（例如奧鵬教育）。其中電大學(xué)生占國內(nèi)遠程教育學(xué)生半數(shù)以上。這里以電大省級辦學(xué)為例，對課程教學(xué)團隊成員職責(zé)與網(wǎng)絡(luò)課程的結(jié)合進行討論。以網(wǎng)絡(luò)課程為中心的省級電大課程教學(xué)團隊成員應(yīng)該包括課程負責(zé)人、課程管理員、課程技術(shù)人員、面授輔導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員（或稱班主任）[6]。其中課程負責(zé)人（即團隊負責(zé)人）、課程管理員、課程技術(shù)人員均為省電大專職人員，面授輔導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員為分校或教學(xué)點聘請或?qū)Ｂ毴藛T。為便于開展工作，每所分校均固定配備一名面授輔導(dǎo)教師、一名輔導(dǎo)員參與團隊所有活動，并負責(zé)傳達團隊活動內(nèi)容給本校其他面授輔導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員。融入網(wǎng)絡(luò)課程功能的各成員職責(zé)如下所述。

課程負責(zé)人全面負責(zé)團隊成員管理、團隊活動組織、課程資源的建設(shè)、更新及維護，掌握師生對網(wǎng)絡(luò)課程的利用情況，團隊經(jīng)費的申請與管理等。其中團隊成員網(wǎng)上教學(xué)教輔工作的督促、網(wǎng)絡(luò)課程資源的建設(shè)、更新與維護、網(wǎng)絡(luò)課程師生利用情況調(diào)查、團隊活動的通知和組織均可通過網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站實現(xiàn)。

課程管理員協(xié)助課程負責(zé)人全面負責(zé)課程的溝通協(xié)調(diào)，包括收集教師、學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的建議，并及時將建議反饋給團隊的相關(guān)成員，協(xié)助組織評選團隊中優(yōu)秀面授輔導(dǎo)老師、優(yōu)秀輔導(dǎo)員等。通過網(wǎng)絡(luò)課程，教師、學(xué)生可以直接發(fā)表關(guān)于課程的意見，便于課程管理員及時收集第一手資料，也能更加真實的反映客觀問題。另外，面授輔導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作在網(wǎng)絡(luò)課程中有相應(yīng)記錄，便于課程管理員更加客觀公平地協(xié)助組織評優(yōu)工作。

面授輔導(dǎo)教師負責(zé)集中面授或?qū)嵺`和平時學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，負責(zé)授課班級學(xué)生平時形成性考核成績的評定。為了保證教學(xué)質(zhì)量，一個面授輔導(dǎo)教師所教班級的學(xué)生不能太多，否則遠程的學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量會受影響。面授輔導(dǎo)老師學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，在網(wǎng)絡(luò)課程中也有詳細記錄，能更客觀地反映學(xué)習(xí)支持服務(wù)過程，便于面授輔導(dǎo)老師積極工作，為工作實績的考核提供真實依據(jù)。學(xué)生平時在網(wǎng)絡(luò)課程中的學(xué)習(xí)過程有科學(xué)的記錄，能查詢學(xué)生瀏覽課程資源的有效時間，查看網(wǎng)上交互學(xué)習(xí)的記錄。其中瀏覽課程資源的有效記錄是通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)課程資源時不定期的提問（問題來自題庫，隨機抽?。?、學(xué)生必須回答后才能繼續(xù)學(xué)習(xí)的方式實現(xiàn)的。另外，網(wǎng)上提交的作業(yè)也是隨機生成的，避免了大面積抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。因此，面授輔導(dǎo)老師對學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況掌握較好，能合理的進行平時形成性考核成績的評定。

輔導(dǎo)員負責(zé)課程教材發(fā)放，協(xié)助面授輔導(dǎo)老師督促學(xué)生學(xué)習(xí)、考試，保管學(xué)生的作業(yè)及學(xué)習(xí)筆記等相關(guān)學(xué)習(xí)檔案。輔導(dǎo)員經(jīng)常要聯(lián)系學(xué)生，告知或提醒相關(guān)教學(xué)活動，還要回答學(xué)生課程知識以外的問題。輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)上尋呼學(xué)生、回答學(xué)生提問，既完成了工作，又有過程記錄。網(wǎng)絡(luò)課程對教輔工作的記錄便于衡量輔導(dǎo)員的工作量，同時增強輔導(dǎo)員的責(zé)任心。

課程技術(shù)人員負責(zé)網(wǎng)絡(luò)課程正常運行，按照課程負責(zé)人的要求更新網(wǎng)上資源或課程欄目，對團隊成員關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程的技術(shù)疑問能及時提供幫助。

（二）以網(wǎng)絡(luò)課程為中心的課程教學(xué)團隊運行保障

1.學(xué)校政策支持

學(xué)校要重視課程團隊建設(shè)，應(yīng)把課程團隊建設(shè)作為評價教學(xué)部門工作的重要指標。另外，要賦予課程團隊學(xué)術(shù)自由權(quán)。圍繞課程的教研教改活動，學(xué)校要積極支持。再有，要鼓勵團隊負責(zé)人、團隊成員的積極性。若團隊工作卓有成效，教學(xué)科研成果突出，則對校內(nèi)專職團隊成員在評優(yōu)評先、職稱晉升或評級方面給予優(yōu)先，對校外兼職團隊成員給予相當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。最后，學(xué)校就要有課程團隊的運行經(jīng)費，特別要適當考慮網(wǎng)絡(luò)課程運行成本。課程教學(xué)團隊經(jīng)費的管理要有明確文件。團隊活動的經(jīng)費支配要方便、快捷。課程教學(xué)團隊經(jīng)費的保障，是團隊正常運行的首要條件。因為課程教學(xué)團隊中的面授輔導(dǎo)教師是教學(xué)質(zhì)量的重要決定因素，而遠程教育的很多面授輔導(dǎo)教師是校外兼職教師，因此用團隊經(jīng)費適當?shù)鬲剟蠲媸谳o導(dǎo)老師是提高老師積極性的重要手段。

2.課程教學(xué)團隊評估

定期對課程教學(xué)團隊進行科學(xué)客觀地評價，是課程教學(xué)團隊長期有效運行的重要保障。熊英[7]認為，在評價內(nèi)容上，既要注重對團隊課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、課程改革等顯性成果的評價，又要注重對學(xué)生素質(zhì)的提高、學(xué)生能力的培養(yǎng)及團隊帶頭人的影響力、團隊的凝聚力等隱性成果的評價。在評價方法上，應(yīng)采用多方參與評價的方式，既要注重同行的評價，又要注重學(xué)生的評價，特別是要建立學(xué)術(shù)同行的“第三方評價”，從學(xué)術(shù)角度對團隊的工作做出相對客觀、公正的評價。在評價環(huán)節(jié)上，既要注重團隊建設(shè)的終期結(jié)果的評價，又要注重建設(shè)過程的階段性監(jiān)督和考核，通過定期的檢查與評估，促使團隊建設(shè)的各個方面得以改進并形成良性循環(huán)，進而確保團隊建設(shè)總體目標的順利推進。在評價導(dǎo)向上，既要注重團隊教學(xué)改革成果的評價，還要注重團隊教學(xué)研究成果以及將其研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)成果的評價。以網(wǎng)絡(luò)課程為中心的課程教學(xué)團隊，相對傳統(tǒng)課程教學(xué)團隊，還要評價圍繞網(wǎng)絡(luò)課程的工作開展情況。評價內(nèi)容要有網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)容，評價途徑要有網(wǎng)上學(xué)生、教師的評價。

3.技術(shù)保障

以網(wǎng)絡(luò)課程為中心的課程教學(xué)團隊開展的學(xué)習(xí)支持服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站上基本能體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)課程能充分體現(xiàn)課程團隊所有成員的教學(xué)教輔工作，能記錄教學(xué)教輔活動過程，方便查看工作日志、教學(xué)教輔活動記錄等。另外，團隊成員使用網(wǎng)絡(luò)課程開展教學(xué)教輔工作時遇到的技術(shù)問題，要能及時獲得幫助并盡快解決。

五、小結(jié)及建議

以網(wǎng)絡(luò)課程為中心的課程教學(xué)團隊建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程是中心，運行保障措施是關(guān)鍵，任何環(huán)節(jié)的缺失都會影響團隊作用的發(fā)揮，從而不能達到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。另外，因為課程教學(xué)團隊涉及的人力、經(jīng)費等成本較高，所以不是所有課程都要組建教學(xué)團隊。應(yīng)該選擇專業(yè)中核心的、特色的課程，并有合適的師資隊伍，然后組建課程教學(xué)團隊。

[1]http://baike.baidu.com/view/69969.htm

[2]劉寶存.建設(shè)高水平教學(xué)團隊促進本科教學(xué)質(zhì)量提高[J].中國高等教育，2007，（5）.

[3]孫麗娜，賀立軍.高?；鶎咏虒W(xué)組織改革與教學(xué)團隊建設(shè)[J].河北學(xué)刊，2007，（5）.

[4][英]艾倫·泰特.開放和遠程教育中學(xué)生學(xué)習(xí)支持之理念與模式[J].中國遠程教育，2003，（15）.

[5]丁興富.遠程教與學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2001.

[6]顧靜相，方慕真，劉湧泉，馬少帥.基于 WEB2.0的遠程教育課程教學(xué)團隊建設(shè)——影響課程教學(xué)團隊建設(shè)與運行效果的主要因素分析[J].中國遠程教育，2010，（9）.

[7]熊英.論高校教學(xué)團隊運行保障體系的構(gòu)建[J].中國成人教育，2011，（22）.