物流管理網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)涵與模式構(gòu)建研究

劉曉琳

（赤峰學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

1 物流管理網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)涵

1.1 物流管理網(wǎng)絡(luò)化模式的含義

物流管理網(wǎng)絡(luò)化模式，是指對(duì)各成員企業(yè)的物流職能進(jìn)行集中運(yùn)作，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)形式，整合各個(gè)成員企業(yè)之間的物流組織和設(shè)施等資源，建立起相對(duì)獨(dú)立的物流運(yùn)作實(shí)體，從而使得各個(gè)成員企業(yè)能夠通過共享物流技術(shù),使資源獲得規(guī)?；某杀緝?yōu)勢以及高度專業(yè)化的物流效率，有效提高企業(yè)的核心競爭力.

1.2 物流管理網(wǎng)絡(luò)化的特征

物流管理網(wǎng)絡(luò)化利用現(xiàn)代化通信手段，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，對(duì)企業(yè)物流資源以及設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理，使其具有以下特征：

1.2.1 物流管理網(wǎng)絡(luò)化向著信息化方向發(fā)展

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是全球信息化的時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)增長的主要推動(dòng)力，而信息化也成為物流網(wǎng)絡(luò)管理的主要方式和途徑.企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺(tái)，及時(shí)獲取信息，了解客戶需求，生產(chǎn)出客戶所需要的產(chǎn)品；通過設(shè)立專業(yè)的物流信息系統(tǒng)，簡化物流作業(yè)時(shí)間，提高物流效率；通過客戶服務(wù)的反饋信息，改善物流作業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力.同時(shí)，客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺(tái)，查詢、了解供貨商及貨物流通情況.所以，信息是物流管理網(wǎng)絡(luò)化的主要內(nèi)容，同時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展也為物流網(wǎng)絡(luò)化管理提供了保障，引導(dǎo)著物流網(wǎng)絡(luò)化管理朝著信息化的方向發(fā)展.

1.2.2 物流管理網(wǎng)絡(luò)化朝著多功能性方向發(fā)展

現(xiàn)代物流管理追求完善的系統(tǒng)服務(wù)效果，功能已不再局限于提供存儲(chǔ)場所和運(yùn)輸服務(wù)，而是朝著多元化、多功能性發(fā)展，增加了許多增值性服務(wù)，比如:延遲處理、支持J I T制造、零件成套、貨運(yùn)付費(fèi)、咨詢服務(wù)等.這些增值項(xiàng)目的應(yīng)用和實(shí)施，需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，同時(shí)也增加了物流管理網(wǎng)絡(luò)化的功能.

1.2.3 物流管理網(wǎng)絡(luò)化朝著人性化方向發(fā)展

現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)管理堅(jiān)持客戶至上、以客戶需求為中心，使現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)管理呈現(xiàn)出新鮮活力的景象.電子商務(wù)的迅速發(fā)展，滿足了企業(yè)根據(jù)客戶需求，制定多樣化、差異化的客戶服務(wù)，使物流網(wǎng)絡(luò)管理朝著人性化方向發(fā)展.

1.2.4 物流管理網(wǎng)絡(luò)化具有開放性

信息的價(jià)值在于共享，物流服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展，整個(gè)物流服務(wù)開展運(yùn)行過程公開在企業(yè)、上下游的商家以及客戶面前，物流情況不僅是企業(yè)內(nèi)部的信息，也是參與者清楚明晰的商業(yè)情況，從而形成公開透明的物流網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù).

2 我國物流管理網(wǎng)絡(luò)化存在的問題

近年來電子商務(wù)發(fā)展較快，我國物流企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平日益提高，然而，我國物流管理網(wǎng)絡(luò)化存在的問題也逐漸凸顯出來.

首先，應(yīng)用于物流服務(wù)的電子商務(wù)管理基礎(chǔ)明顯不足.目前許多企業(yè)將電子商務(wù)應(yīng)用于物流網(wǎng)絡(luò)管理，但基礎(chǔ)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)接受度不高.基本的物品存儲(chǔ)、貨物運(yùn)輸傳送、以及商務(wù)信息發(fā)送方面不能完全依靠電子商務(wù)手段開展，物流網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展緩慢.其次，物流網(wǎng)絡(luò)管理的相應(yīng)政策法規(guī)不健全.電子商務(wù)應(yīng)用于物流管理的同時(shí)，物流網(wǎng)絡(luò)管理違法現(xiàn)象也日益滋生，從而使物流網(wǎng)絡(luò)管理的信譽(yù)度下降，物流網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙.第三，電子商務(wù)用于物流管理的信息量較低.物流企業(yè)訂購、存儲(chǔ)以及發(fā)送業(yè)務(wù)分散，沒有形成專業(yè)的企業(yè)鏈；電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)管理沒有積極的搜集發(fā)布商業(yè)信息，信息資源不充足；依靠電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理的物流企業(yè)沒有形成一定規(guī)模，資源信息量不大.

從物流網(wǎng)絡(luò)管理來看，物流服務(wù)企業(yè)配送發(fā)貨效率不高.當(dāng)前物流網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)沒有形成完善的體系，物流企業(yè)服務(wù)分割成獨(dú)立的貨物存儲(chǔ)、物品運(yùn)輸版塊.物流網(wǎng)絡(luò)管理提供的完善綜合性服務(wù)較少，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物品配送發(fā)貨服務(wù)的物流企業(yè)較少.同時(shí)，對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行管理的優(yōu)秀人才不足，也是物流網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展的阻礙.

3 構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)化管理模式

確立合理的物流網(wǎng)絡(luò)化管理模式，對(duì)于提高企業(yè)的物流管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力具有重要的意義.在構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)化管理模式時(shí)，應(yīng)結(jié)合物流網(wǎng)絡(luò)化管理的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，針對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)化管理活動(dòng)是客戶點(diǎn)、企業(yè)鏈、商業(yè)群的結(jié)構(gòu)，從物流需求角度，制定相應(yīng)的管理原則和模式.

3.1 物流網(wǎng)絡(luò)化管理的原則

（1）提供服務(wù)是物流網(wǎng)絡(luò)化管理的本質(zhì).物流網(wǎng)絡(luò)化管理要求服務(wù)于大眾，因此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理要確保準(zhǔn)確接受客戶信息，了解客戶需求，合理分析商業(yè)信息，提供最佳物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù).（2）合理定位供需關(guān)系.物流網(wǎng)絡(luò)化管理依賴于客戶需求信息，有商業(yè)客戶需求才能產(chǎn)生供給，所以網(wǎng)絡(luò)化物流管理中要平衡看待供需關(guān)系.（3）以發(fā)展的眼光對(duì)待電子商務(wù)物流管理活動(dòng).構(gòu)建商業(yè)信息平臺(tái)，全方位關(guān)注客戶需求，把握最新最全面的商業(yè)信息；從網(wǎng)絡(luò)物流管理整體上尋找物流商機(jī)，堅(jiān)持用發(fā)展的眼光運(yùn)營電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)管理活動(dòng).（4）物流網(wǎng)絡(luò)管理不僅要從宏觀大局出發(fā)，還要著眼于微觀細(xì)節(jié).分析宏觀大局，合理應(yīng)對(duì)物流供需關(guān)系；立足微觀，從物流管理中尋找商業(yè)信息，發(fā)展電子商務(wù)物流管理.（5）理智操作物流網(wǎng)絡(luò)管理.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)物流需求，管理人員要理智分析，確保滿足客戶意愿，提高電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)管理的信譽(yù)度.

3.2 物流網(wǎng)絡(luò)化管理的模式構(gòu)建

通過構(gòu)建客戶點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)群的結(jié)合，促使物流管理網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展.首先，從末端的客戶點(diǎn)來看，單獨(dú)的消費(fèi)者以及小型物流企業(yè)力量不容小覷.雖然末端的客戶點(diǎn)是分散隨意的，網(wǎng)絡(luò)物流管理企業(yè)要堅(jiān)持客戶至上的原則，真誠服務(wù)，積累電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)，累積人脈關(guān)系，促使未來企業(yè)鏈的發(fā)展.再者，從物流管理企業(yè)鏈來看，產(chǎn)業(yè)鏈連接了整個(gè)物流管理的運(yùn)營，結(jié)合了物流企業(yè)的上下游商家，成為相關(guān)網(wǎng)絡(luò)物流企業(yè)的連接點(diǎn)，從而熟悉整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)過程.最后，建立物流管理商業(yè)群，在特定的區(qū)域?qū)⒋罅慨a(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，形成物流網(wǎng)絡(luò)管理企業(yè)區(qū)域化發(fā)展，形成專業(yè)的商業(yè)群，構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)活動(dòng)的信息平臺(tái).電子商務(wù)物流管理是提供物流服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)搜集全國范圍內(nèi)的信息，加強(qiáng)資源共享以及資源流通，構(gòu)建專業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái).

4 實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)化管理模式的對(duì)策

合理的物流網(wǎng)絡(luò)化管理模式是建立在政策支持、技術(shù)創(chuàng)新、管理完善的基礎(chǔ)之上，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程.在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的網(wǎng)絡(luò)化管理過程中，需要重點(diǎn)思考以下三個(gè)問題.

4.1 充分發(fā)揮政府對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)化管理的保障作用

縱觀商業(yè)發(fā)展大局，企業(yè)的管理和發(fā)展都離不開政府的支持.我國電子商務(wù)物流管理企業(yè)還處于發(fā)展階段，物流管理各環(huán)節(jié)尚不完善，物流網(wǎng)絡(luò)化管理法規(guī)不夠健全，網(wǎng)絡(luò)安全隱患時(shí)有發(fā)生，對(duì)企業(yè)發(fā)展影響嚴(yán)重.針對(duì)此現(xiàn)象，政府應(yīng)該從整體上重視物流網(wǎng)絡(luò)化管理，制定、完善相應(yīng)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)市場的準(zhǔn)入條件和企業(yè)資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)安全性的管理，制定完善的監(jiān)管制度，做到權(quán)責(zé)明確，確立法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)三位一體的保障機(jī)制，為物流網(wǎng)絡(luò)化管理創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范有序和諧的發(fā)展環(huán)境.

4.2 建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)支撐體系

現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)化管理的關(guān)鍵.應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)成熟的技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)電子商務(wù)與物流管理的協(xié)同發(fā)展，再造新的商業(yè)模式，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理.首先，政府和企業(yè)應(yīng)加大資金投入力度，推廣基礎(chǔ)技術(shù)的普及和應(yīng)用.其次，要注重技術(shù)創(chuàng)新和引用，在自主創(chuàng)新的同時(shí)，也要不失時(shí)機(jī)的引用國外先進(jìn)技術(shù)，抓住物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇，探索物流網(wǎng)絡(luò)化管理和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代化信息技術(shù)的深度結(jié)合，構(gòu)建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，關(guān)注以供應(yīng)鏈為主導(dǎo)的物流網(wǎng)絡(luò)化管理.

4.3 加強(qiáng)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)化管理人才的培養(yǎng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，既需要物質(zhì)資源做基礎(chǔ)，更需要人的知識(shí)做保障.物流網(wǎng)絡(luò)化管理更需要人才這個(gè)根本.所以，要注重物流管理和物流信息技術(shù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，提高創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力.

5 結(jié)語

物流管理網(wǎng)絡(luò)化迎合市場客戶需求，關(guān)注商業(yè)信息，提供網(wǎng)絡(luò)專業(yè)信息服務(wù)，加強(qiáng)市場資源流通性，統(tǒng)一控制資源配置，滿足客戶需求，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流.

〔1〕朱光福.新技術(shù)條件下物流管理網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)涵與模式構(gòu)建[J].商業(yè)時(shí)代,2012(10):34-35.

〔2〕黃琛,鄒偉兵.物流網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式探討[J].中國商貿(mào),2011(29):136-137.

〔3〕孫濤.網(wǎng)絡(luò)集成式農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的研究[D].南京理工大學(xué),2010.

〔4〕羅南松.淺論電子商務(wù)中的物流管理創(chuàng)新[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2011(24):248.

〔5〕黃潤霞.探析我國應(yīng)急物流現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策[J].物流科技,2011,34(11):73-75.

〔6〕房延生,姜圣潔,董險(xiǎn)峰，等.電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[J].生產(chǎn)力研究,2011(6):166-167.