小微企業(yè)營銷制勝之道

陳守則 劉旭明

（長春工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院，吉林長春130012）

小微企業(yè)營銷制勝之道

陳守則 劉旭明

（長春工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院，吉林長春130012）

小微企業(yè)是小企業(yè)和微型企業(yè)的簡稱，他們是經(jīng)濟社會中一個較為特殊的群體，但是由于資本、產(chǎn)業(yè)規(guī)模和市場地位的原因，他們通常被大眾所忽視。本文主要通過對小微企業(yè)的生存背景、自身特點和營銷現(xiàn)狀以及一些個案的分析，為小微企業(yè)樹立正確的營銷理念，制訂合理的營銷對策給出建議。

小微企業(yè)；市場營銷；問題；對策

一、小微企業(yè)的生存環(huán)境

（一）小微企業(yè)的定義

根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)［2009］36號）中的規(guī)定，小微企業(yè)的定義是寬泛的，農(nóng)、林、牧、漁，工業(yè)、建筑業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)等各個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不同，但是大體而言，多數(shù)行業(yè)中將“人數(shù)在20人、10人以下，年營業(yè)額在300萬、100萬以下”規(guī)模的企業(yè)定義為小型和微型企業(yè)。

（二）小微企業(yè)面臨的困境與機遇

小微企業(yè)所面臨的困境與機遇，其根源是由其市場角色決定的。小微企業(yè)在市場中一般扮演三個角色：（1）行業(yè)中的市場補缺者；（2）為上游企業(yè)提供產(chǎn)成品、半成品和服務(wù)的供應(yīng)鏈條；（3）集中度偏低的行業(yè)中的一般企業(yè)。小微企業(yè)的產(chǎn)生與之所扮演的市場角色密不可分，一些小微企業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)的一個延續(xù)，如早餐鋪、小型旅館、市場中的小攤販等等；隨著社會和市場變化，一些迎合人們新的生活需求的小微企業(yè)，如婚慶公司、小型會展策劃公司、小廣告公司等也應(yīng)運而生；另外還存在一些依附于行業(yè)中大企業(yè)，為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的下游企業(yè)。

1．小微企業(yè)面臨的困境

（1）資本困境。小微企業(yè)在其所屬的行業(yè)中，都不是資本型的企業(yè)，多數(shù)是以家庭或者合伙人為核心共同出資組建的，因此缺乏較強的資本實力，在企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵階段，也多因此而錯失市場機遇。

（2）生產(chǎn)要素成本困境。長期以來我國生產(chǎn)要素價格低廉，小微企業(yè)習(xí)慣以低價戰(zhàn)略和提供更多的以人力為基礎(chǔ)的服務(wù)來贏得市場。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生產(chǎn)要素的價格逐年提高，逐漸使小微企業(yè)失去原有優(yōu)勢。

（3）管理困境。從發(fā)展歷程看，小微企業(yè)往往帶有小作坊式的個體經(jīng)營的烙印，在形式上具備了一個企業(yè)的架構(gòu)，但在經(jīng)營決策中容易出現(xiàn)家長式的一言堂、隨意性的現(xiàn)象；內(nèi)部管理粗放，財務(wù)制度和用人制度混亂。

（4）誠信困境。一些小微企業(yè)缺乏誠信不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和日常經(jīng)營方面，在貸款、納稅時體現(xiàn)得更為明顯。一些小微企業(yè)有多套財務(wù)賬目和報表，有些是請專門的所謂“高手”編造的，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況嚴(yán)重不符。

（5）人才困境。由于小微企業(yè)不能解決人才的落戶、職稱晉升、子女入學(xué)、未來發(fā)展等問題，高級人才不愿意僅僅為了一點高工資來工作，即使來了也很難留住，人才的匱乏嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。小微企業(yè)不僅嚴(yán)重缺乏高級人才，而且缺乏素質(zhì)好的一般管理人員。

2．小微企業(yè)迎來的機遇

（1）金融財政政策支持。黨和國家高度重視小微企業(yè)的發(fā)展，認(rèn)為小微企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟增長、增加就業(yè)、科技創(chuàng)新與社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。針對一些小微企業(yè)經(jīng)營困難，融資難和稅費負(fù)擔(dān)偏重等問題，2011年10月12日召開的國務(wù)院常務(wù)會議，研究確定了支持小型和微型企業(yè)發(fā)展的政策措施。其中金融政策為：

①加大對小型微型企業(yè)的信貸支持；

②清理糾正金融服務(wù)不合理收費，切實降低企業(yè)融資的實際成本；

③拓寬小型微型企業(yè)融資渠道；

④細(xì)化對小型微型企業(yè)金融服務(wù)的差異化監(jiān)管政策；

⑤促進(jìn)小金融機構(gòu)改革與發(fā)展；

⑥在規(guī)范管理、防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上促進(jìn)民間借貸健康發(fā)展。

財稅政策為：

①加大對小型微型企業(yè)稅收扶持力度。提高小型微型企業(yè)增值稅和營業(yè)稅起征點。將小型微利企業(yè)減半征收企業(yè)所得稅政策，延長至2015年底并擴大范圍。將符合條件的國家中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)示范平臺納入科技開發(fā)用品進(jìn)口稅收優(yōu)惠政策范圍；

②支持金融機構(gòu)加強對小型微型企業(yè)的金融服務(wù)。對金融機構(gòu)向小型微型企業(yè)貸款合同三年內(nèi)免征印花稅。將金融企業(yè)中小企業(yè)貸款損失準(zhǔn)備金稅前扣除政策延長至2013年底。將符合條件的農(nóng)村金融機構(gòu)金融保險收入減按3%征收營業(yè)稅的政策，延長至2015年底；

③擴大中小企業(yè)專項資金規(guī)模，更多運用間接方式扶持小型微型企業(yè)。進(jìn)一步清理取消和減免部分涉企收費。

（2）公共服務(wù)平臺建設(shè)幫扶。國務(wù)院繼去年10月12日出臺9項措施支持小型微型企業(yè)發(fā)展后，溫家寶總理2012年2月1日再次主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，研究部署進(jìn)一步支持小型和微型企業(yè)健康發(fā)展，會議確定了4條政策措施：

一是完善財稅支持政策。擴大中小企業(yè)專項資金規(guī)模，中央財政安排150億元設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)小型微型企業(yè)。對小型微型企業(yè)三年內(nèi)免征部分行政事業(yè)性收費等。

二是努力緩解融資困難。建立小企業(yè)信貸獎勵考核制度。加快發(fā)展小金融機構(gòu)，適當(dāng)放寬民間資本、外資和國際組織資金參股設(shè)立小金融機構(gòu)的條件，放寬小額貸款公司單一投資者持股比例限制，符合條件的小額貸款公司可改制為村鎮(zhèn)銀行。繼續(xù)對符合條件的中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)免征營業(yè)稅。

三是加快技術(shù)改造，提高裝備水平，提升創(chuàng)新能力。中央財政擴大技術(shù)改造資金規(guī)模，重點支持小型微型企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新裝備。鼓勵有條件的小型微型企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)、國家和地方科技項目以及標(biāo)準(zhǔn)制定。實施創(chuàng)辦小企業(yè)計劃，培育和支持3000家小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

四是加強服務(wù)和管理。建立和完善4000個中小企業(yè)公共服務(wù)平臺。支持小型微型企業(yè)參加國內(nèi)外展覽展銷活動，為符合條件的企業(yè)提供便利通關(guān)措施，簡化加工貿(mào)易內(nèi)銷手續(xù)。對小型微型企業(yè)招用高校畢業(yè)生給予培訓(xùn)費和社會保險補貼。建立和完善小型微型企業(yè)分類統(tǒng)計調(diào)查、監(jiān)測分析和定期發(fā)布制度。

新出臺的四項措施中，除了資本領(lǐng)域，增加了技術(shù)設(shè)備和社會服務(wù)管理方面的幫扶政策。

二、小微企業(yè)營銷存在的主要問題

小微企業(yè)的內(nèi)部管理，從結(jié)構(gòu)上看，相當(dāng)簡單，普通人看小微企業(yè)就是“買賣”，實際小微企業(yè)就存在在這一買一賣之間，而將生產(chǎn)的商品和提供的服務(wù)推向市場——即為市場營銷；使企業(yè)的競爭力和生命力增強——就是小微企業(yè)營銷部門的使命所在。而諸多的小微企業(yè)，其競爭力也主要表現(xiàn)在是否能夠有效地進(jìn)行市場活動，贏得市場先機，取得市場份額。當(dāng)前，小微企業(yè)市場營銷存在的主要問題突出表現(xiàn)在：

（一）重銷不重營

小微企業(yè)的經(jīng)營方便靈活，經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家稱其為船小好調(diào)頭，因此，除了工業(yè)領(lǐng)域、房地產(chǎn)領(lǐng)域中的一些小微企業(yè)，多數(shù)小微企業(yè)是沒有專門的市場營銷部門的。市場營銷部門的職能多是由老板或者有市場資源的合作伙伴所完成的。

小微企業(yè)的經(jīng)營思路多是以自己的優(yōu)勢資源為基礎(chǔ)，在某一個或幾個領(lǐng)域內(nèi)從事非固化的經(jīng)營。例如小型的廣告設(shè)計公司，通常由一個知名的設(shè)計師出身的老板加上幾個設(shè)計專業(yè)的學(xué)生以及（臨時的）財務(wù)人員所構(gòu)成，他們既沒有專門的營銷部門，也沒有預(yù)算宣傳自身的廣告費用，他們的業(yè)務(wù)來源有兩個渠道：一是在行業(yè)形成之初，抓住市場機會形成的客戶群體；二是通過公司某一關(guān)鍵人物（多以老板為主）的個人關(guān)系，通過介紹和私人交往拉到業(yè)務(wù)。

由于這種老板主導(dǎo)或者關(guān)鍵人物主導(dǎo)的歷史所決定，多數(shù)小微企業(yè)的營銷現(xiàn)狀是：沒有專門的營銷機構(gòu)；市場信息多以私人關(guān)系為載體進(jìn)行傳播；老板的個人決策大于市場分析；對于自身的發(fā)展沒有科學(xué)規(guī)劃。

（二）營銷方法落后，以模仿為主

由于小微企業(yè)的規(guī)模與市場角色，因此多數(shù)小微企業(yè)不可能成為某一個市場的開辟者和領(lǐng)導(dǎo)者。而真正采用“依靠事先的市場需求分析、進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)”這一正確的營銷方法的企業(yè)就更少了。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，將近一半的小微企業(yè)管理者認(rèn)為目前的市場營銷是“制造或提供我方能賣得出去的產(chǎn)品”，還有不少認(rèn)為“主要依靠廣告及推銷以確保銷售量”——可以說，小微企業(yè)正是滿足于“推銷階段”的營銷理念，所以在成長中難免遇到瓶頸。

另一個方面，部分小微企業(yè)的企業(yè)主盲目追求營銷熱門概念，對西方營銷理論“照葫蘆畫瓢”，而忘記了從自身的經(jīng)營實際出發(fā)，因地制宜地制定營銷策略。主要的表現(xiàn)是：機械地套用營銷理論，簡單地利用書本介紹的經(jīng)驗，或是采用市場上其它企業(yè)的營銷模式，盲目跟風(fēng)。一些生產(chǎn)同類產(chǎn)品的小微企業(yè)，技術(shù)和質(zhì)量處于同一水平層次，為了爭奪有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰(zhàn)。低價競銷是我國多數(shù)小微企業(yè)主要的營銷手段，所產(chǎn)生的必然結(jié)果是中小企業(yè)不愿意而且也沒有財力保證進(jìn)行營銷創(chuàng)新。這不僅不利于企業(yè)自身發(fā)展，同時也是我國小微企業(yè)無法良性發(fā)展的重要癥結(jié)之一。

（三）營銷人員素質(zhì)難以把控

經(jīng)濟發(fā)展的大格局下，目前人力成本上升已經(jīng)成為一個現(xiàn)實。各行各業(yè)的用工形勢都極為嚴(yán)峻，而受影響較大的是勞動力密集型的小微企業(yè)中的餐飲以及小型加工企業(yè)，這個大形勢也導(dǎo)致了很多沿海若干產(chǎn)業(yè)的大轉(zhuǎn)移。

一些小微企業(yè)沒有銷售部門，或者銷售部門實際就是只憑老板一個人出去跑，抑或被動的坐等客戶上門。沒有市場投入、沒有銷售管理，營銷策劃對一些小微企業(yè)而言只能執(zhí)行到粗淺層面。

作為小微企業(yè)，在營銷人員的管理上，通常會出現(xiàn)兩個現(xiàn)象：第一就是招不到人；第二就是招到人但留不住，留住了其品行也難以把控。招不到人的原因有二：其一是一些小微企業(yè)的老板還沒有認(rèn)識到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，因為企業(yè)做的成功，老板會認(rèn)為自己的能力足夠了，或者請的人還不如自己，所以不屑于吸引人才，忽視了企業(yè)發(fā)展的問題；其二是小微企業(yè)需要的營銷人才是對于企業(yè)所處行業(yè)有一定了解，能夠馬上上手的營銷人員，而且一定是能夠獨當(dāng)一面，但是往往因為工作強度和難度，一些剛剛就業(yè)的營銷人員不具備這個能力，而具備這個能力的營銷人員往往覺得企業(yè)缺乏上升的空間，所以難以達(dá)成合作。因此導(dǎo)致很多小微企業(yè)走上因為不優(yōu)秀所以吸引不來人才，因為沒有人才所以難以變得優(yōu)秀的惡性循環(huán)之路。

一些小微企業(yè)的收入，特別是營銷人員的收入其實并不低，很有競爭力。但是由于很多小微企業(yè)沒有自己的人事管理機構(gòu)，缺乏自身規(guī)劃，更遑論為員工做職業(yè)規(guī)劃。很多小微企業(yè)由于沒有自己的人力資源規(guī)劃，也不樂于花費精力和金錢去培養(yǎng)人才，所以留住人才的可能性也就小了。很多小微企業(yè)的用人理念是招來就用，認(rèn)為培訓(xùn)是不劃算的投入。站在員工的角度看，由于其看不到企業(yè)的潛力與自身的發(fā)展前景，所以工作對于員工來說無非是賺取薪酬的手段，而不是事業(yè)，導(dǎo)致上下不同心，營銷工作的執(zhí)行經(jīng)常不能到位，在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和溝通能力，大大削弱了營銷計劃執(zhí)行的效果，更有甚者，有的企業(yè)銷售人員服務(wù)態(tài)度不好、缺乏耐心，甚至?xí)`背一般的社會道德底限。

（四）缺乏品質(zhì)保障與品牌意識

企業(yè)有大小強弱之分，資本有薄厚多寡之別。但是站在企業(yè)品牌的角度來看，任何企業(yè)都是可以進(jìn)行品牌塑造的。但是很多小微企業(yè)的經(jīng)營者，往往顧不上這些，每天忙于工作和業(yè)務(wù)，把自己的買賣視為謀生的手段，而非事業(yè)。這就是我國小微企業(yè)與發(fā)達(dá)國家小微企業(yè)的區(qū)別。實際上，很多時候，小微企業(yè)能否由小變大，由弱變強，關(guān)鍵就在于經(jīng)營者思維的出發(fā)點：做質(zhì)量，做品牌的企業(yè)，往往最后能成長起來。

目前我國的部分小微企業(yè)對于品牌有兩個誤區(qū)：

1．好品輕牌。沒有品牌意識，甚至沒有商標(biāo)意識。很多小微企業(yè)，擁有不錯的資源和服務(wù)，但是沒有市場意識，也沒有商標(biāo)意識，難免在以后的經(jīng)營中吃虧。例如，近年擁有精武商標(biāo)的天津公司與武漢精武鴨脖生產(chǎn)企業(yè)，圍繞“精武”的商標(biāo)之爭，還有深圳唯冠公司與美國蘋果公司圍繞“IPAD”的商標(biāo)之爭都說明缺乏品牌及商標(biāo)意識是要吃大虧的道理。小微企業(yè)好品輕牌將極大的制約其市場擴張。

2．輕品重牌。還有一部分小微企業(yè)，注重宣傳自己，注重營銷策略，但是對于自身所提供的產(chǎn)品和服務(wù)缺乏品質(zhì)保證和售后服務(wù)，長此以往，等于走上了自取滅亡的道路。輕視品質(zhì)，對于品牌的投資越大，就錯得越多，因為品牌都是實實在在塑造出來的，是消費者的口碑鑄造的，輕品重牌無異于建造空中樓閣，結(jié)果只能是轟然崛起，又轟然倒塌。

三、小微企業(yè)營銷致勝的對策思考

小微企業(yè)要發(fā)展，政策上的大力支持只是外部原因，更重要的是自身要強，要具備自身的價值優(yōu)勢。因此加強管理，更新觀念，在經(jīng)營上下功夫，才是最堅實的途徑。

（一）戰(zhàn)略層面——選擇正確的營銷戰(zhàn)略

戰(zhàn)略用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其目標(biāo)和使命。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮?、綱領(lǐng)性的特點。企業(yè)戰(zhàn)略的制定就是根據(jù)企業(yè)自有資源（包括項目資源，資金資源，社會資源）并且通過對各種資源的重新組合，加以利用，以達(dá)到創(chuàng)造市場價值的目的的商業(yè)行為。

在企業(yè)的戰(zhàn)略選擇上，是沒有現(xiàn)成的案例可循的，但是有這樣的原則：產(chǎn)品利潤不是平均的，抓住刺刀產(chǎn)品；區(qū)域利潤不是平均的，抓住核心區(qū)域；客戶利潤不是平均的，抓住核心客戶；行業(yè)利潤不是平均的，抓住核心利潤區(qū)。

對于小微企業(yè)，可選擇的戰(zhàn)略很多，主要有：

1．低成本戰(zhàn)略——即保持總成本最低，相對于其他企業(yè)，小微企業(yè)的庫存、現(xiàn)金流、管理成本都可以進(jìn)行壓縮，并且可以通過靈活調(diào)整時段價格進(jìn)行競爭，做到總成本領(lǐng)先，也就意味著顧客讓渡價值增大，競爭力的提升；

2．差異化戰(zhàn)略——對于小微企業(yè)而言，服務(wù)差異化是容易實現(xiàn)的，以小社區(qū)超市為例，送貨上門就是其競爭利器，往往會因為這樣一個小舉措，就贏得了穩(wěn)定的消費群體；

3．聚焦戰(zhàn)略——對于工業(yè)、房產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)而言，資本不占優(yōu)勢，技術(shù)不占優(yōu)勢，那么就做小池塘的大魚，在某一行業(yè)或某一領(lǐng)域中做精一項，提升自身的替代成本；

4．市場領(lǐng)先戰(zhàn)略——由于小微企業(yè)在市場一線，市場嗅覺敏銳，能夠第一時間了解消費者的需求，如一家會展策劃公司，原以DM刊物做利潤核心，在與客戶接觸之后，率先開啟了二線城市汽博會的模式，贏得了利潤，更贏得了客戶；

5．藍(lán)海圈定戰(zhàn)略——拾遺補缺，見縫插針，發(fā)現(xiàn)市場上未被滿足或未被充分滿足的需求，并設(shè)法滿足，就可以為小微企業(yè)找到商機。

可供小微企業(yè)選擇的營銷戰(zhàn)略不止以上這些，在此不一一贅述?？傊l(fā)現(xiàn)市場并滿足市場，是所有企業(yè)的命脈和價值所在，而能夠從紛繁的商業(yè)中發(fā)現(xiàn)商機，就需要企業(yè)家們自身素質(zhì)的提升了。

（二）策略層面——強化營銷管理

1．全員股東才能全員營銷。小微企業(yè)由于人數(shù)有限，特別是一些以智力服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的廣告、動漫等新興行業(yè)，相對于傳統(tǒng)大中型企業(yè)，可以較為簡單的進(jìn)行股份制改革，以老板占60%，員工占40%（或大概的比例），進(jìn)行改變，這樣的全員股份制是全員營銷的前提，容易激發(fā)員工的市場熱情，改變“雇主—打工者”的二元關(guān)系，加之業(yè)務(wù)提成機制，既可以激發(fā)員工全員營銷的積極性，又能夠在一定程度解決員工干“私活”的情況。

2．做精內(nèi)功，把握核心。日本有一些很小的企業(yè)，由于自己的產(chǎn)品做的很精、很專業(yè)，以致于大企業(yè)也要排隊來采購。所以我國的小微企業(yè)通過苦練內(nèi)功，培養(yǎng)自己的專精人才，把握核心技術(shù)，樹立別具一格的服務(wù)理念，是完全有可能在行業(yè)內(nèi)形成自己獨特的品牌優(yōu)勢的。

3．注重品牌，積累資本。在國家對小微企業(yè)的金融扶持政策實施過程中，一些如技術(shù)抵押貸款，市場份額抵押貸款，企業(yè)品牌抵押貸款等等一些軟性資源的兌現(xiàn)能力十分有限，其原因就在于很多小微企業(yè)本身并不具備這些資源，所以金融機構(gòu)對一些企業(yè)也沒有足夠的信心，更傾向于對企業(yè)的廠房、土地、設(shè)備這樣的硬資本做貸款抵押。這說明，小微企業(yè)在日常經(jīng)營活動中，要強化品牌意識，注重品牌建設(shè)，品牌才是最終最有價值的資本。

4．吸引人才，以人為本。小微企業(yè)的掌門人要加強自身建設(shè)。在筆者接觸的一些企業(yè)中，有一個深切的體會，在小微企業(yè)發(fā)展過程中，往往有很深的個人烙印，也就是常言說的老板文化。小微企業(yè)的老板強，往往企業(yè)也就強。小微企業(yè)不比大型企業(yè)，沒有獨立的人力資源部門，沒有體系化的人才測評模式，往往就憑老板一雙慧眼。所以小微企業(yè)的老板首先要做專業(yè)、做強者和業(yè)內(nèi)人士，這樣才具備識人的資本和素質(zhì)，才能招賢納士，聚攏人才。要為人才營造一個良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造好的發(fā)展空間。要建立和完善人才的激勵機制，既要注重物質(zhì)激勵，更要注重精神激勵，同時還要注意激勵與約束并重。實際上，一些小微企業(yè)的收入，特別是營銷人員的收入并不低，很有競爭力。一些人才流失的原因往往是因為制度原因或者是人際關(guān)系的原因。一個企業(yè)，不論大小，都要有自己的人才培養(yǎng)計劃。因為企業(yè)之間的競爭最終是人才素質(zhì)的競爭。隨著企業(yè)的逐漸壯大，要逐步改變經(jīng)營思路和管理方式，以實現(xiàn)企業(yè)與人才的共贏。

總之，小微企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到整個經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展的全局，因此，國家在政策和法律層面制定了支持和促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的措施。另一方面，小微企業(yè)自身要苦練內(nèi)功，樹立正確的營銷理念，加強市場營銷工作，強化品牌意識，不斷增強自身的市場競爭力。小微企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到民營資本的壯大，關(guān)系到整個經(jīng)濟的活躍程度和民生發(fā)展，小微企業(yè)應(yīng)該樹立危機意識，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，在政府的幫扶和自身努力下，走出營銷困境，走向成功營銷的康莊大道。

［1］陳守則．市場營銷學(xué)［M］．北京：機械工業(yè)出版社，2012．

［2］薛君．我國中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及其運用模式［J］．內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2000，（1）．

［3］姜仁良．我國中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略選擇［J］．北方經(jīng)濟，2005，（3）．

陳守則（1959—），男，碩士，長春工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事市場營銷理論研究。