高校輔導(dǎo)員班級(jí)六維管理模式探析

嚴(yán)曉鳳

(西華師范大學(xué)，四川 南充 637009)

2004年10月中共中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中提出:“班級(jí)是大學(xué)生的基本組織形式，是大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的主要組織載體。要著力加強(qiáng)班級(jí)集體建設(shè)，組織開(kāi)展豐富多彩的主題班會(huì)等活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)結(jié)學(xué)生、組織學(xué)生、教育學(xué)生的職能?！保?］但是，隨著高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)分制的提出和實(shí)行，以計(jì)劃、組織、指揮、控制為特征的傳統(tǒng)班級(jí)管理模式面臨新的挑戰(zhàn)，其弊端日益凸顯。一是“家長(zhǎng)制”的班級(jí)管理，使學(xué)生參與班級(jí)管理的主體地位缺失。二是班級(jí)管理以“權(quán)”為本、以“章”為綱，強(qiáng)制性規(guī)范壓抑了學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，阻礙了學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展。［2］三是學(xué)生班級(jí)集體意識(shí)日趨淡化，組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，班集體認(rèn)同感缺乏，班級(jí)凝聚力下降。四是班、團(tuán)干部和黨團(tuán)組織的核心地位日見(jiàn)弱化，班級(jí)民主管理難以得到真正的實(shí)施。五是班級(jí)管理工作缺乏前瞻性、科學(xué)性、民主性，班級(jí)管理效能低下。因此，以新的管理理念為引領(lǐng)，積極探索與現(xiàn)代高校班級(jí)特點(diǎn)相契合的管理模式，是我國(guó)高等教育改革亟待解決的重要課題。

一、輔導(dǎo)員班級(jí)六維管理模式的內(nèi)涵解析

1.輔導(dǎo)員班級(jí)六維管理模式的實(shí)施構(gòu)想

“六維管理”是北京大學(xué)王建國(guó)教授于2006年提出的一個(gè)管理學(xué)新框架。該理論以西方現(xiàn)代管理思想為借鑒，并融入東方的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧，從文化管理、信息管理、知識(shí)管理、藝術(shù)管理、權(quán)變管理和執(zhí)行管理六維度闡釋了現(xiàn)代組織管理的基本內(nèi)涵。在六維管理中，文化是統(tǒng)帥，信息是前提，知識(shí)、藝術(shù)和權(quán)變是手段，整合是結(jié)果。［3］高校班級(jí)管理水平的高低對(duì)學(xué)生身心健康的和諧發(fā)展及各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)的順利完成起著舉足輕重的作用。六位管理理論為加強(qiáng)和改進(jìn)高校班級(jí)管理提供了新的理論指引。本文在揚(yáng)棄傳統(tǒng)班級(jí)管理模式的基礎(chǔ)上，提出高校班級(jí)六維管理模式的實(shí)施構(gòu)想，即實(shí)施文化管理，確立價(jià)值導(dǎo)向;實(shí)施信息管理，拓展溝通網(wǎng)絡(luò);實(shí)施知識(shí)管理，探求科學(xué)路徑;實(shí)施藝術(shù)管理，彰顯管理美感;實(shí)施權(quán)變管理，追求動(dòng)態(tài)和諧;實(shí)施執(zhí)行力管理，提高管理效能。

2.輔導(dǎo)員班級(jí)六維管理模式的理論根基

高校班級(jí)六維管理模式的理論根基源于“短板理論”。其內(nèi)涵包括:一是增容定律，重其“短板”求其全。木桶的容量取決于最短木板，要想增加水桶的容量就要充分利用木桶的長(zhǎng)板，帶動(dòng)或彌補(bǔ)短板因素，最終實(shí)現(xiàn)整體的增容。［4］實(shí)行有效的信息管理、知識(shí)管理，確保班級(jí)教育管理措施的針對(duì)性，把握學(xué)生教育的規(guī)律性。二是協(xié)調(diào)定律，補(bǔ)其“板隙”促其合。木桶的容量不僅取決于“短板”，也取決于木板之間的緊密度。應(yīng)注重藝術(shù)管理、權(quán)變管理的重要性，充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異、個(gè)性特點(diǎn)，采取靈活多樣的管理方式，不斷增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和向心力。三是桶箍定律，凝其“中堅(jiān)”求其聚。雖然桶箍對(duì)于木桶容量的增加沒(méi)有起到直接作用，但是他卻能夠保證各木板之間緊密契合。以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為導(dǎo)向，對(duì)班級(jí)管理的文化維、信息維、知識(shí)維、藝術(shù)維、權(quán)變維進(jìn)行優(yōu)化整合，并適當(dāng)進(jìn)行“變換或協(xié)調(diào)”，使班級(jí)管理形成整體合力。四是底板定律，固其“桶底”求其實(shí)。木桶的容量直接受制于桶底的密度和強(qiáng)度，加強(qiáng)班級(jí)精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化建設(shè)，為高校班級(jí)管理工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.輔導(dǎo)員班級(jí)六維管理模式的核心價(jià)值

“以學(xué)生為本”是現(xiàn)代大學(xué)的重要辦學(xué)理念，也是高校班級(jí)六維管理模式的核心價(jià)值。其內(nèi)涵包括:一是確立學(xué)生在班級(jí)管理中的主體地位。大學(xué)生既是班級(jí)管理的客體，也是管理的主體，是主客體的辯證統(tǒng)一。輔導(dǎo)員應(yīng)高揚(yáng)“以學(xué)生為本”的班級(jí)管理理念，在班級(jí)六維管理的各個(gè)環(huán)節(jié)緊緊圍繞“培養(yǎng)人才、服務(wù)學(xué)生”這一主題，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性、自主性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和自我控制能力，使學(xué)生成為班級(jí)管理活動(dòng)的主體和自我發(fā)展的主體。［5］二是班級(jí)管理以學(xué)生全面發(fā)展為本。高校輔導(dǎo)員應(yīng)樹(shù)立以學(xué)生發(fā)展為本的理念，在班級(jí)六維管理過(guò)程中，始終以關(guān)注學(xué)生的主體地位、人格尊嚴(yán)、發(fā)展?jié)撃転槌霭l(fā)點(diǎn)，以造就學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生和發(fā)展學(xué)生為落腳點(diǎn)，著力促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和整體素質(zhì)的優(yōu)化。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生內(nèi)心世界和成長(zhǎng)規(guī)律的研究，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和潛能發(fā)展，進(jìn)而采取積極有效的管理措施，使班級(jí)管理點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，達(dá)到完善學(xué)生品格素質(zhì)、全面育人的目標(biāo)。

二、輔導(dǎo)員班級(jí)六維管理模式的實(shí)施原則

1.主體性和發(fā)展性相統(tǒng)一

主體性是學(xué)生的本質(zhì)屬性，只有學(xué)生的本質(zhì)屬性得到發(fā)展，學(xué)生才可能是全面發(fā)展的人。因此，在班級(jí)六維管理模式中應(yīng)將學(xué)生的主體性置于突出地位，培養(yǎng)學(xué)生參與班級(jí)管理的自主性、能動(dòng)性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和主人翁意識(shí)，最終促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。［6］尊重學(xué)生個(gè)體差異，激發(fā)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的內(nèi)在需求，引導(dǎo)學(xué)生由他律走向自律，進(jìn)行自我教育、自我管理和自我服務(wù)，使學(xué)生的潛能和創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮，使其在實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我發(fā)展。

2.整體性與協(xié)調(diào)性相統(tǒng)一

整體性是班級(jí)六維管理模式的本質(zhì)特性。在高校班級(jí)六維管理模式中，信息管理是前提，文化管理是統(tǒng)帥，知識(shí)、藝術(shù)和權(quán)變管理是手段、執(zhí)行力管理是結(jié)果，這六維統(tǒng)一于促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的班級(jí)管理目標(biāo)?！吧妻日咧\勢(shì)，不善奕者謀子”，輔導(dǎo)員既要準(zhǔn)確定位各管理維度的功能和職責(zé)，又要對(duì)六維管理模式進(jìn)行協(xié)調(diào)整合，充分發(fā)揮六維管理的整體優(yōu)勢(shì)，防止在班級(jí)六維管理實(shí)踐中“一手硬，一手軟”。與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)協(xié)調(diào)整合各任課教師、大學(xué)生黨支部、團(tuán)支部和班委會(huì)的教育力量，使其密切配合、步調(diào)一致地做好班級(jí)管理工作。

3.開(kāi)放性與針對(duì)性相統(tǒng)一

班級(jí)六維管理模式的實(shí)施應(yīng)體現(xiàn)開(kāi)放性的特點(diǎn)，摒棄傳統(tǒng)班級(jí)管理脫離實(shí)際、封閉單一、注重說(shuō)教的弊端，積極探索多樣化、開(kāi)放性的管理方式，不斷拓展班級(jí)管理的內(nèi)涵和外延，努力使班級(jí)管理工作體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。與此同時(shí)，在班級(jí)六維管理模式的實(shí)施過(guò)程中，輔導(dǎo)員既要整體著眼、全局在胸，又要微觀(guān)著手，有所側(cè)重，在班級(jí)組建期、規(guī)范期、發(fā)展期等不同階段，及時(shí)掌握班級(jí)管理動(dòng)態(tài)，充分尊重學(xué)生的個(gè)性差異，使班級(jí)管理貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，提高管理措施的針對(duì)性與實(shí)效性。

三、輔導(dǎo)員班級(jí)六維管理模式的建構(gòu)

1.實(shí)施文化管理，確立價(jià)值導(dǎo)向

文化管理亦稱(chēng)為“人化管理”，是以人為出發(fā)點(diǎn)，并以人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最終管理目的，尊重人性的管理。文化管理是靠管理主體與管理客體之間所形成的文化力的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。班級(jí)文化是一種隱性的教育力量，加強(qiáng)班級(jí)文化管理，讓學(xué)生在健康和諧的班級(jí)文化氛圍中形成優(yōu)秀的人文品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。一是亮化精神文化。輔導(dǎo)員應(yīng)以正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育引導(dǎo)學(xué)生，塑造學(xué)生共同的價(jià)值觀(guān)念、心理認(rèn)知以及情感意志，并通過(guò)多種渠道使體現(xiàn)先進(jìn)人文思想與符合時(shí)代發(fā)展的班級(jí)精神文化內(nèi)化于學(xué)生的心靈之中，形成強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力。［7］二是規(guī)范制度文化。制度文化是班級(jí)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也是班級(jí)文化管理的載體和基礎(chǔ)。班級(jí)管理必須以科學(xué)合理的規(guī)章制度作為保證，使其成為具有導(dǎo)向性、權(quán)威性的行為準(zhǔn)則，做到班級(jí)管理有章可循、有規(guī)可依。三是加強(qiáng)物質(zhì)文化。營(yíng)造健康和諧的班級(jí)物質(zhì)環(huán)境氛圍，通過(guò)感性認(rèn)知進(jìn)而影響學(xué)生的理性認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)春風(fēng)化雨、潛移默化的環(huán)境教育功能。四是彰顯行為文化。班級(jí)行為文化是指在班級(jí)教育管理實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是班級(jí)精神風(fēng)貌、價(jià)值觀(guān)、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。［8］輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)精心策劃主題明確、形式新穎、寓教于樂(lè)的班級(jí)活動(dòng)，使班級(jí)文化管理生動(dòng)鮮活、富有特色。

2.實(shí)施信息管理，拓展溝通網(wǎng)絡(luò)

所謂信息管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、滿(mǎn)足組織要求、解決組織環(huán)境問(wèn)題而對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的戰(zhàn)略性管理。［9］“故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也”，《孫子·用間篇》鮮明準(zhǔn)確地闡釋了信息管理在進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)和籌劃中的重要作用。俄國(guó)教育家烏申斯基說(shuō):“如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就必須首先從一切方面去了解人?！币虼耍瑢?shí)施有效的信息管理對(duì)高校班級(jí)管理成效的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。高校班級(jí)信息管理的流程如下:一是信息采集。輔導(dǎo)員要通過(guò)自主觀(guān)察、師生交流、班級(jí)博客、BBS論壇等多渠道，充分掌握學(xué)生的思想狀況和班級(jí)動(dòng)態(tài)，廣泛收集學(xué)生對(duì)班級(jí)管理的意見(jiàn)和建議，為輔導(dǎo)員進(jìn)行班級(jí)管理決策、活動(dòng)組織安排提供可靠依據(jù)。二是信息處理。對(duì)收集的班級(jí)管理信息進(jìn)行分類(lèi)整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)管理中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，有的放矢地開(kāi)展班級(jí)管理工作。三是信息反饋。［10］信息加工處理后，應(yīng)區(qū)別不同信息，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，充分尊重學(xué)生對(duì)班級(jí)管理的知情權(quán)，保證班級(jí)信息管理工作富有成效，為創(chuàng)建“政治合格、成績(jī)優(yōu)良、班風(fēng)和諧”的優(yōu)秀班集體奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.實(shí)施知識(shí)管理，探求科學(xué)路徑

信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程。［11］高校班級(jí)知識(shí)管理就是要實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的科學(xué)化、民主化。一是班級(jí)目標(biāo)管理。正確的奮斗目標(biāo)是全班同學(xué)的旗幟和靈魂，是班集體形成、鞏固和健康發(fā)展的前提和動(dòng)力。班級(jí)目標(biāo)管理應(yīng)體現(xiàn)前瞻性、層次性、文化性的特征，在班級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，增強(qiáng)大學(xué)生的自信心和榮譽(yù)感，起到凝聚人心、鼓舞士氣的作用，從而增強(qiáng)班集體的凝聚力。二是班級(jí)民主管理。高校班級(jí)民主化管理是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要途徑。輔導(dǎo)員必須樹(shù)立“以學(xué)生為本”的觀(guān)念，在班級(jí)教學(xué)管理、班級(jí)文化建設(shè)、選舉班委會(huì)成員等活動(dòng)中，賦予學(xué)生更大的參與權(quán)、發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，鼓勵(lì)學(xué)生民主參與、民主監(jiān)督。通過(guò)加強(qiáng)班級(jí)民主化管理，培養(yǎng)大學(xué)生的主人翁精神，增強(qiáng)學(xué)生參政議政的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的素質(zhì)。

4.實(shí)施藝術(shù)管理，彰顯管理美感

班級(jí)管理不只是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，它是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。藝術(shù)管理是藝術(shù)組織或個(gè)人的管理方法和技巧，是以運(yùn)用有限的人力、物力、財(cái)力等取得最有效的管理效益的一種管理行為，其核心是如何用藝術(shù)而非科學(xué)的方法激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)不同的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，以追求特效和美感。［12］輔導(dǎo)員應(yīng)創(chuàng)新班級(jí)管理的理念和方法，彰顯班級(jí)管理的藝術(shù)性。一是情感管理藝術(shù)?！案腥诵恼?，莫先乎情”，以人為本的班級(jí)管理應(yīng)注重管理情感效應(yīng)，以情育人。輔導(dǎo)員要用自己的學(xué)識(shí)和豐富的人生閱歷，做學(xué)生成長(zhǎng)路上的知心朋友和引路人，扮演好“管如嚴(yán)父，愛(ài)如慈母，親如知己”的三重角色。［13］在班級(jí)教育管理活動(dòng)中對(duì)學(xué)生動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，在融洽的師生關(guān)系中引起學(xué)生情感的共鳴，收到“親其師，信其道”的效果。二是柔性管理藝術(shù)?！兜赖陆?jīng)》中闡述:“柔弱勝剛強(qiáng)”、“上善若水，水能利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”、“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝”，揭示了柔性管理的深刻內(nèi)涵。［14］“不是槌的擊打，乃是水的載歌載舞，使鵝卵石臻于完美”，泰戈?duì)柕脑?shī)篇中也蘊(yùn)含著柔性管理的藝術(shù)思想。班級(jí)柔性管理是一種“以學(xué)生為本”的人性化管理，輔導(dǎo)員應(yīng)在研究學(xué)生心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的方式和手段，在管理對(duì)象心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，使學(xué)生自覺(jué)把道德要求和行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為自己的心理定勢(shì)和良好的行為習(xí)慣，達(dá)到潤(rùn)物無(wú)聲，育人無(wú)形的管理境界。

5.實(shí)施權(quán)變管理，追求動(dòng)態(tài)和諧

權(quán)變管理是依據(jù)環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)因變量之間的函數(shù)關(guān)系來(lái)采取有效的應(yīng)變策略，以達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。［15］我國(guó)古代《易經(jīng)》對(duì)權(quán)變思想有深刻的認(rèn)識(shí)，“執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)”就是要求管理適其時(shí)和得其宜，因勢(shì)利導(dǎo)、因變制勝。輔導(dǎo)員在高校班級(jí)管理中應(yīng)懂管理、知權(quán)變，達(dá)到“運(yùn)用之妙，存乎一心”，使管理充滿(mǎn)人性化和智慧的光芒。一是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，注重和諧。高校班級(jí)管理是一個(gè)整體系統(tǒng)，輔導(dǎo)員應(yīng)從全局和整體出發(fā)，以發(fā)展變化的辯證眼光看待班級(jí)目標(biāo)、管理方法、學(xué)生發(fā)展等因素，能夠因人、因事、因時(shí)、因地制宜，有的放矢地開(kāi)展班級(jí)管理工作，提高班級(jí)管理的實(shí)效性、藝術(shù)性，追求班級(jí)管理的動(dòng)態(tài)和諧。二是推行差異管理，因材施教。高校輔導(dǎo)員應(yīng)把促進(jìn)每一位學(xué)生的全面發(fā)展作為班級(jí)管理的最高宗旨，充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，在管理方法、要求上體現(xiàn)一定的層次性，針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)采取靈活多樣的管理方式，長(zhǎng)學(xué)生所善，補(bǔ)學(xué)生所短，促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展。

6.實(shí)施執(zhí)行力管理，提高管理效能

執(zhí)行力管理就是通過(guò)對(duì)文化、信息、知識(shí)、藝術(shù)和權(quán)變五種執(zhí)行力的協(xié)調(diào)管理以達(dá)到整體執(zhí)行力的最大化。從博弈論角度來(lái)講，班級(jí)六維管理模式的執(zhí)行力管理是對(duì)各管理維度功能的耦合，形成1+1＞2的整體效應(yīng)，其中任何一種執(zhí)行力的缺失都可能導(dǎo)致班級(jí)執(zhí)行力管理大打折扣。執(zhí)行力管理要求輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)文化、信息、知識(shí)、藝術(shù)和權(quán)變管理，達(dá)到班級(jí)六維管理模式的功效最大化，促進(jìn)學(xué)生健康和諧發(fā)展。缺乏文化執(zhí)行力，意味著班級(jí)管理缺乏愿景激勵(lì)、價(jià)值導(dǎo)向;缺乏信息執(zhí)行力，意味著班級(jí)管理缺乏信息依據(jù)，溝通渠道不暢，盲人騎瞎馬，教育措施難以有的放矢;缺乏知識(shí)執(zhí)行力，意味著未能把握教育的規(guī)律性，其他執(zhí)行力就會(huì)失去效率基礎(chǔ);缺乏藝術(shù)執(zhí)行力，意味著教育方法簡(jiǎn)單粗暴、缺乏美感，影響健康和諧的師生關(guān)系;缺乏權(quán)變執(zhí)行力，意味著班級(jí)管理僵化不能變通，陷入教條主義、本本主義的泥潭。［16］因此，輔導(dǎo)員實(shí)施執(zhí)行力管理，就要堅(jiān)持以構(gòu)建和諧的班級(jí)管理氛圍，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為導(dǎo)向，對(duì)班級(jí)管理的文化維、信息維、知識(shí)維、藝術(shù)維、權(quán)變維進(jìn)行有機(jī)整合，充分發(fā)揮學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)的功能，推進(jìn)班級(jí)建設(shè)的整體、和諧發(fā)展。

［1］ 中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)(中發(fā)［2004］16號(hào))［Z］.2004.

［2］ 郭光初.學(xué)分制條件下的高校傳統(tǒng)班級(jí)管理體制改革［J］.黑龍江高教研究，2000，(1)34.

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