高校禮儀教育創(chuàng)新研究

唐長菁

（桂林電子科技大學 職業(yè)技術(shù)學院 管理系，廣西 桂林 541000）

高校禮儀教育創(chuàng)新研究

唐長菁

（桂林電子科技大學 職業(yè)技術(shù)學院 管理系，廣西 桂林 541000）

在如今的大學校園里，大學生的禮儀教育被越來越多的專家學者提上了日程，但是大部分的大學禮儀教育都停留在比較淺顯的“儀”的教育，也更多的專注于介紹西方的禮儀規(guī)范，而忽略了大學生“禮”的培養(yǎng)。作者嘗試在禮儀教育的研究領(lǐng)域中提出一點創(chuàng)新，將中國傳統(tǒng)禮儀文化中的“禮”的理論，結(jié)合現(xiàn)代中西方的“儀”的規(guī)范全面而深入的講解，就大學生的禮儀素養(yǎng)訓練，提出道德品質(zhì)教育、行為素質(zhì)訓練和溝通能力培養(yǎng)，以追求當代大學生專業(yè)知識、職業(yè)技能及人文素養(yǎng)、禮儀素質(zhì)的和諧統(tǒng)一。

禮儀教育 道德品質(zhì) 行為素質(zhì) 溝通能力 教育創(chuàng)新

一、當代大學生背景及大學生禮儀現(xiàn)狀簡析

改革開放的豐碩成果、市場經(jīng)濟的浪潮、全球化的信息時代使中國當代社會發(fā)生了巨大的變化，當代大學生在物質(zhì)生活與精神生活極為豐富的今天經(jīng)歷著與以往幾代青年大學生不一樣的生活與學習。大學生群體是接受過專業(yè)系統(tǒng)教育的高文化、高素質(zhì)的群體，無論是在專業(yè)知識方面還是在文化知識方面都有一定的儲備和積淀，他們是整個社會發(fā)展前進的生力軍，他們不僅代表著個人的形象，同時也可折射出一個國家和民族的精神面貌。然而，隨著社會的進步，人民生活水平的不斷提高，在部分當代大學生的身上出現(xiàn)了或多或少的禮儀“失范”行為和一些不文明禮貌的現(xiàn)象和問題，這樣的一些問題可大可小——大到我們的國家形象，小到我們個人的形象都有可能因為一些不周全的禮儀細節(jié)損壞整體的民族形象。

在如今的當代大學生群體中，越來越多的“90后”學生生長于象牙塔，他們的生活條件較好，物質(zhì)生活比較豐富，呈現(xiàn)出如下時代特點：智力發(fā)展顯著、個人主體意識較強、價值取向及文化取向多元化、個性開放、追求實用性、責任意識弱化等。［1］而大學校園里的一些學生也表現(xiàn)出上課遲到早退、玩手機愈發(fā)頻繁、“有知識沒文化”、高分低能、不拘小節(jié)等缺乏禮儀教養(yǎng)和人文素養(yǎng)的現(xiàn)象。鑒于此，我在思考這樣一個問題：在當代擁有文化知識或具備專業(yè)技能的大學生群體中何種內(nèi)容的禮儀教育能使更多當代大學生獲得德才兼?zhèn)涞牧己盟刭|(zhì)，真正肩負起中國“禮儀之邦”的后人的聲譽？

二、高校禮儀教育創(chuàng)新研究

1.我們需要什么樣的禮儀教育？

清華大學歷史學系彭林教授認為人文主義的缺失已成為今日大學教育中的一個嚴峻問題。如今許多大學的教育比較注重專業(yè)知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)，而忽視了大學生的道德品質(zhì)教育，缺乏人文關(guān)懷，部分大學生“有知識，沒文化”的現(xiàn)象也越發(fā)嚴重。而知識與文化截然不同卻又互相作用，知識主要指具體學科的知識，如物理知識、醫(yī)學知識、文史知識等，是偏重于記憶性、技術(shù)性、職業(yè)性的知識。而文化是要深入到認知本體中去的，是要成為生命體中的靈魂的東西，文化具有超越具體職業(yè)、學科的特點，但又能影響到一切職業(yè)的行為。而中國古代的賢哲，把道德理念分解為各種形式的禮，比如孝敬父母、文雅相待等都是通過禮體現(xiàn)的?！保?］在文化素質(zhì)教育的課程中，中國傳統(tǒng)文化可以為其提供豐富的資源，我認為禮儀教育是能融傳統(tǒng)與現(xiàn)代，中西結(jié)合，并能讓學生樂于接受、行之有效的一種教育方式。

禮是民族文明的重要標志，禮樂文化是中華文明的核心。在古代中國，禮既是國家制度、行為規(guī)范，也是修身的工具。［3］而世界上每個進入文明時代的民族都有自己的禮儀，如今在我國許多高校里，在為數(shù)不多的禮儀教育中介紹西方禮儀的課程比較多，如國際慣例下的商務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、西餐禮儀、著裝禮儀等，介紹的都是與國際接軌的一些行為習慣準則，很少有一些真正講解介紹中國傳統(tǒng)禮儀文化的課程和知識，我將結(jié)合中國傳統(tǒng)的禮儀文化和西方禮儀知識對當代高校禮儀教育具體內(nèi)容的創(chuàng)新做幾點嘗試。

2.高校禮儀教育創(chuàng)新研究

2.1 傳承歷史經(jīng)典，滲透文化精華——道德品質(zhì)的教育

將代表儒家禮儀觀的三部經(jīng)典著作，即“三禮”——《儀禮》、《周禮》《禮記》作為禮儀教育的理論基礎(chǔ)和核心，進行道德品質(zhì)教育專題。具體來說，可以將下列四個方面的內(nèi)容作為“道德品質(zhì)教育”教學內(nèi)容的重點。

其一，德。德育教育是禮儀教育的重點。中國古人將德歸納為“勤樸古健、果義敢為、居安思危、善始善終”?！暗隆敝竷?nèi)心的情感或者信念，用于人倫，則指人的本性、品德。

其二，仁。仁愛教育是禮儀教育的靈魂。仁指人與人之間相互親愛?？鬃影选叭省弊鳛樽罡叩牡赖略瓌t、道德標準和道德境界。

其三，敬。禮敬教育是禮儀教育的核心。敬，是禮的核心。孔子：“禮者，敬人也”。金正昆教授說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重對手是一種風度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)?！?/p>

其四，信。誠信教育是禮儀教育的基礎(chǔ)?！墩f文解字》認為“人言為信”，程頤認為：“以實之謂信?！笨梢?，“信”不僅要求人們說話誠實可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠實可靠。而“信”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠實不欺。［4］

以上的每一個字都蘊含著中國傳統(tǒng)文化的深刻寓意，禮儀教師可結(jié)合我國古代歷史與現(xiàn)代中西方禮儀案例，介紹我國古代的傳統(tǒng)禮儀，目的是使學生能真正了解中國的傳統(tǒng)文化及為人處世的基本原則，延伸出文化教育、品德修養(yǎng)，實現(xiàn)禮儀教育中的“禮”的核心理論教育。

2.2 結(jié)合中西文化，實現(xiàn)珠聯(lián)璧合——行為氣質(zhì)的訓練

從心理學的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，是各種感覺的再現(xiàn)。［5］大學生的個人形象代表著其本身的素養(yǎng)與其所在高校的整體形象，個人的行為舉止、舉手投足、氣質(zhì)修養(yǎng)、神韻魅力都是包含在形象禮儀的教育中。因此在“行為氣質(zhì)訓練”專題中，我們可以將以下6個方面的內(nèi)容作為其重點教學內(nèi)容。包括行為訓練及形象塑造兩大專題。

以上6個方面的內(nèi)容可結(jié)合國際上通行的禮儀規(guī)范，運用現(xiàn)場示范和實踐實訓分別對其進行專題講授和訓練。

首先，行為訓練中站、坐、行、禮的教育。

其一，站。包括人的基本站姿（男士、女士），各種禮儀站姿及各種場合下人的站立姿勢，還可延伸到規(guī)范得體的蹲姿內(nèi)容的講授。

其二，坐。包括入座和離座的規(guī)范，以及各種場合下何種坐姿能更得體與優(yōu)雅，以及職場中各種會議的排座禮儀。

其三，行。行走的基本形態(tài)，以及體現(xiàn)不同人精神氣質(zhì)的行姿，可延伸到如何陪同引領(lǐng)，上下樓梯，進入辦公室、電梯等基本的職場禮儀內(nèi)容的講授。

其四，禮。包括目光的運用、各國見面禮、介紹禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀以及職場中的握手禮、遞交名片禮儀等商務(wù)禮儀規(guī)范。

其次，形象塑造中形、神、雅、美的教育。

其一，形。包括合適的發(fā)型和身形的塑造。

其二，神。包括化妝的技法和精神氣質(zhì)的塑造。

其三，雅。包括日常服飾的搭配與職場著裝規(guī)范，可延伸到色彩的教學及配飾的使用規(guī)范。

其四，美。包括整體形象的和諧與統(tǒng)一。可分男士形象打造及女士形象塑造專題進行講授。

2.3 訓練思辨才能，展現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)——溝通能力的培養(yǎng)

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。從某種意義上來說，人們在交際中運用禮儀，顯然是為了進行彼此之間的有效溝通。也就是說，要想進行有效的溝通，就離不開禮儀的具體操作。［6］有效溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方接受。［7］卡耐基說：“一個人的成功，約有15%取決于知識和技術(shù)，85%取決于溝通。在現(xiàn)代職場，溝通能力是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。因此，溝通能力的培養(yǎng)尤其要注重心態(tài)的培育和溝通素質(zhì)的訓練。具體可將以下作為溝通能力訓練的主要內(nèi)容：

其一，傾聽的能力；

其二，日常交談、職場交談、當眾說話或演講的技巧和能力；

其三，閱讀能力和書籍的選擇，諸如人文知識及專業(yè)知識和各種學科知識及文化的廣泛涉獵；

其四，公文寫作和論文寫作等能力。

三、結(jié)語

從總體上看，禮儀教育是一種養(yǎng)成教育，歸屬為人的素質(zhì)教育。彭林教授認為，知識教育當然是不可缺少的，素質(zhì)教育同樣重要，如何來衡量素質(zhì)教育的高下，他認為有兩個因素：是否有健全的人格，是否有人文關(guān)懷。他指出“素質(zhì)教育的課程設(shè)計可以從多種角度切入，但在我看來，禮儀教育是不可或缺的內(nèi)容。在高校禮儀教育創(chuàng)新研究中，我認為，應(yīng)該從根本上改變教師和學生對禮儀的單一印象，對“禮”與“儀”進行細致而深入的講授，將中國傳統(tǒng)禮儀文化滲透到“禮”文化的教育，以及中西結(jié)合的“儀”文化的當中，將當代大學生從心到形進行系統(tǒng)的培養(yǎng)和塑造，達到“內(nèi)修神，外塑形”的道德教育，從而提高大學生個人素質(zhì)與社會整體素養(yǎng)，以在現(xiàn)代高校教育中達到促使大學生主動追求專業(yè)知識、職業(yè)技能和人文素養(yǎng)、禮儀素質(zhì)的和諧與統(tǒng)一的目的，為社會培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，造就民族的中間力量。

［1］楊帆.淺議90后大學生的特點及其產(chǎn)生的社會背景［J］.中國—東盟博覽楊帆，2011，（5）:134-135.

［2］彭林.有知識沒文化之憂——專訪清華大學人文學院歷史系教授彭林［J］.小康，2006，（7）:30-33.

［3］彭林.儒家禮樂文明講演錄［M］.廣西師范大學出版社，2008.

［4］http://baike.baidu.com/view/34118.htm.

［5］http://baike.baidu.com/view/245411.htm.

［6］金正昆.禮儀的操作與有效的溝通——個人素養(yǎng)與交際禮儀的關(guān)系之二［J］.對外傳播，2009，（08）:34-36.

［7］http://baike.baidu.com/view/581207.htm.

［8］彭林.禮儀教育不可或缺［J］.小康，2007，（2）：33-34.