電子商務(wù)時(shí)代下物流企業(yè)庫存信息管理研究

浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院東方學(xué)院 姚家輝

信息技術(shù)的日益更新帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，而依附于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)模式也逐漸得到推廣、認(rèn)可，并給人們生活帶來翻天覆地的變化，電子商務(wù)時(shí)代的到來，不僅為我們生活帶來了便利，增添新的購物樂趣，更帶動(dòng)了與電子商務(wù)相關(guān)的各行各業(yè)，創(chuàng)造了許多就業(yè)機(jī)會(huì)。物流業(yè)作為電子商務(wù)順利進(jìn)行的必要保障，正隨同這樣的背景一起，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，物流的作用被強(qiáng)化[1]。而庫存系統(tǒng)的有效管理是物流企業(yè)利潤的重要來源，隨著電子商務(wù)的普及化與流行，物流企業(yè)即將甚至已經(jīng)面臨庫存爆滿的問題，因此如何有效管理庫存系統(tǒng)，建立與電子商務(wù)環(huán)境相匹配的庫存信息系統(tǒng)是十分有意義的研究內(nèi)容。

1 電子商務(wù)對(duì)物流企業(yè)庫存管理的影響

1.1 電子商務(wù)對(duì)物流企業(yè)的影響

電子商務(wù)實(shí)質(zhì)是由信息流、資金流、物流的流動(dòng)來完成，電子商務(wù)與物流密切相關(guān)，它的革新與發(fā)展對(duì)物流業(yè)帶來了全面且顛覆性的影響。首先，在地位上，電子商務(wù)時(shí)代的到來使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再是比較企業(yè)自身擁有多少物質(zhì)資源，而是能夠協(xié)調(diào)、利用并整合為自己的資源有多少，這是在供應(yīng)鏈一體化下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而物流不再是一個(gè)被動(dòng)的角色，它是拉動(dòng)電子商務(wù)的主要因素，隨著物流企業(yè)在各功能上的完善，降低運(yùn)輸、庫存等環(huán)節(jié)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，勢(shì)必會(huì)提高人們對(duì)網(wǎng)上購物的需求。其次，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)全程離不開互聯(lián)網(wǎng)，這也使物流企業(yè)走向數(shù)字化、信息化，如在庫存管理方面，物流管理的重點(diǎn)要從對(duì)有形商品的管理轉(zhuǎn)為對(duì)庫存信息的管理、對(duì)信息技術(shù)的掌握。還有，網(wǎng)上購物的便利拉近了供應(yīng)商與顧客之間的距離，也提高了顧客對(duì)物流的要求，即需要及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品完好無損的送到顧客手中，因此，面對(duì)日益加大的配送壓力，物流業(yè)不得不對(duì)現(xiàn)有的站、港口、倉庫、配送中心等進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化路線以及設(shè)施布局等[2]。此外，電子商務(wù)時(shí)代的出現(xiàn)使得物流業(yè)面臨著一次重新洗牌，即不能適應(yīng)信息化、數(shù)字化的物流企業(yè)、一些規(guī)模性無法成效應(yīng)的物理企業(yè)將被淘汰出局。而物流企業(yè)一方面要為產(chǎn)品生產(chǎn)商庫存商品，一方面需要將網(wǎng)上虛擬的購買行為成為實(shí)體的商品送到顧客手中，是整個(gè)供應(yīng)鏈中的協(xié)調(diào)者，地位舉足輕重。

1.2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)庫存環(huán)節(jié)的影響

庫存環(huán)節(jié)是物流企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對(duì)物流企業(yè)產(chǎn)生影響的同時(shí)，更對(duì)物流企業(yè)的庫存管理提出更高的要求。一方面物流企業(yè)作為一個(gè)流通環(huán)節(jié)的服務(wù)商，它的目的不是像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)產(chǎn)品，而是通過它的調(diào)配運(yùn)輸將產(chǎn)品更好更快的送到顧客手中，是提高網(wǎng)上購物質(zhì)量的關(guān)鍵一步。這意味著它將不再是以前獨(dú)立于制造企業(yè)之外的企業(yè)，單單提供運(yùn)輸服務(wù)，如今，它已成為電子商務(wù)企業(yè)的一部分，嵌入到企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中，其中的庫存環(huán)節(jié)的有效管理也成為商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，電子商務(wù)將企業(yè)原有的封閉的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成一個(gè)開放的系統(tǒng)，同時(shí)促使物流企業(yè)不再孤軍奮戰(zhàn)，而是嵌入到這個(gè)大網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證信息獲取的及時(shí)性、有效性。這也就要求物流企業(yè)對(duì)庫存環(huán)節(jié)進(jìn)行虛擬化管理，并保證庫存信息系統(tǒng)的兼容性和集成性，利用數(shù)字化技術(shù)提高庫存在倉儲(chǔ)、調(diào)配等方面的管理水平，適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代下產(chǎn)生的龐大庫存信息。

2 電子商務(wù)時(shí)代下物流企業(yè)庫存信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)

正如上節(jié)所述，電子商務(wù)的發(fā)展不僅對(duì)物流企業(yè)起到帶動(dòng)作用，更對(duì)物流企業(yè)中關(guān)鍵環(huán)節(jié)——庫存管理提出了更高的要求，因此，對(duì)庫存環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，提高管理水平，首先需要設(shè)計(jì)出適合電子商務(wù)背景的庫存管理信息系統(tǒng)，而第一個(gè)要確定的是庫存管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。

2.1 物流庫存信息系統(tǒng)可存儲(chǔ)并提供大量的信息

電子商務(wù)模式讓許多實(shí)體交易變成了線上交易，采購者可以買到全球的商品，而不僅限于國內(nèi)。且隨著網(wǎng)上消費(fèi)的群里日益龐大，流通貨物的量也迅速增加，這些的實(shí)現(xiàn)離不開強(qiáng)大的物流。因此，物流庫存系統(tǒng)必須可以為物流企業(yè)提供大量庫存內(nèi)商品的信息，包括入庫、出庫、存儲(chǔ)期限等；也要為制造商和采購商提供在流通過程的信息，是否已入庫、存庫的狀態(tài)或者已出庫等信息，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、物流、銷售各環(huán)節(jié)的信息共享，提高管理效率。

2.2 利于實(shí)現(xiàn)庫存系統(tǒng)的規(guī)范化管理

所設(shè)計(jì)的物流企業(yè)庫存信息系統(tǒng)要根據(jù)具體庫存管理的規(guī)范，便于企業(yè)的操作、實(shí)施與監(jiān)督。如根據(jù)所服務(wù)企業(yè)的類型將倉庫分門別類，確定商品具有單號(hào)、名稱、入庫日期等信息才入庫，并利于查詢貨物入庫、出庫或準(zhǔn)備進(jìn)行入庫、出庫的信息。

2.3 庫存系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)信息共享

因物流企業(yè)是電子商務(wù)這個(gè)流程中的一環(huán)節(jié)，所以需要確保物流企業(yè)的信息與所服務(wù)的企業(yè)的信息的溝通無障礙。通過庫存系統(tǒng)與所服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，及時(shí)掌握貨物的狀態(tài)，是提高應(yīng)變、減少失誤的有效方法，并利于倉庫空間的合理利用。

2.4 庫存信息系統(tǒng)要利于實(shí)現(xiàn)庫存的合理化

庫存管理信息系統(tǒng)就是要實(shí)現(xiàn)盡量從空間上、時(shí)間上合理高效的利用倉庫，一方面要進(jìn)行空間布局，在不影響貨物安全存儲(chǔ)的情況下保證倉庫空間最大程度的利用，另一方面進(jìn)行合理的時(shí)間規(guī)劃，減少貨物積壓、滯留的時(shí)間，這不僅降低管理成本，也是提高服務(wù)滿意率的關(guān)鍵。另外，進(jìn)行有效的裝卸工作和運(yùn)輸任務(wù)，使之不影響到倉庫管理的計(jì)劃，以及方便制造商和顧客的信息查詢也是不容忽視的。

3 電子商務(wù)時(shí)代下物流企業(yè)庫存信息系統(tǒng)的功能模塊

物流企業(yè)信息系統(tǒng)并非同一模式，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，也可以構(gòu)建出不同的系統(tǒng)功能模塊[3]。電子商務(wù)時(shí)代下，物流企業(yè)所采用的庫存信息系統(tǒng)需要符合這個(gè)電子商務(wù)企業(yè)所具有的特殊性，以及這個(gè)商業(yè)模式與傳統(tǒng)模式的差異性。根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)，且保證物流企業(yè)庫存系統(tǒng)具有一定的通用性和兼容性，這里將物流企業(yè)的庫存信息系統(tǒng)模塊根據(jù)庫存的流程主要分為入庫信息系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)以及出庫信息系統(tǒng)。

3.1 入庫信息系統(tǒng)模塊

貨物進(jìn)入倉庫是庫存管理的第一步。根據(jù)規(guī)范化管理要求，入庫這個(gè)過程包括運(yùn)輸、卸貨、運(yùn)貨、數(shù)量清點(diǎn)、貨物檢驗(yàn)、存放整理以及入庫登記等手續(xù)。物流企業(yè)根據(jù)客戶的要求，按照入庫手續(xù)準(zhǔn)時(shí)接收、存放貨物。其中庫存信息系統(tǒng)需要完成的任務(wù)有根據(jù)客戶的入庫貨物信息安排接收的物流車、存放的地點(diǎn)、搬卸的員工、確認(rèn)貨物入庫以及更換存貨地點(diǎn)等。具體來說，有以下幾個(gè)功能：

安排人事與庫存地點(diǎn)。庫存信息系統(tǒng)先從客戶方得到貨物庫存管理的訂單信息，在根據(jù)訂單內(nèi)容安排訂單接收負(fù)責(zé)接收、搬卸的員工以及入庫時(shí)擺放的位置。

貨物接收。在貨物入庫前，對(duì)貨物數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)之后，要與庫存信息中的訂單信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行入庫的下一步。

貨物存放指導(dǎo)。庫存系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)優(yōu)化為搬貨的員工提供貨物存放的指示，保證空間的合理利用。

入庫確認(rèn)。在貨物存放好后，庫存系統(tǒng)要對(duì)貨物的相關(guān)信息進(jìn)行登記，包括貨物的數(shù)量、名稱、入庫時(shí)間和地點(diǎn)。若存放的地點(diǎn)發(fā)生變更，信息系統(tǒng)中仍要進(jìn)行記錄，確保信息的準(zhǔn)確性。

最后是生成會(huì)計(jì)信息。即完成入庫管理的最后一步，將已接受入庫的貨物轉(zhuǎn)化成企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)所用的會(huì)計(jì)信息，如貨物運(yùn)輸賬、庫存賬等等。

3.2 倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)模塊

倉儲(chǔ)管理是庫存環(huán)節(jié)一重要環(huán)節(jié)，因貨物在物流企業(yè)倉庫滯留儲(chǔ)存管理，物流企業(yè)勢(shì)必承擔(dān)貨物丟失、破損等風(fēng)險(xiǎn)，因此有效保證貨物的安全以及保持其原有價(jià)值是物流企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的體現(xiàn)，也是最有難度的一項(xiàng)工作。而在這環(huán)節(jié)庫存信息系統(tǒng)需要對(duì)已入庫的貨物進(jìn)行檢索、及時(shí)告知倉庫的最新狀況，如提供是否即將滿倉、或倉庫還有很多空余空間尚未利用等信息。

庫存檢索功能。即為了確保客戶需要運(yùn)送的貨物安全準(zhǔn)確，在貨物入庫后，系統(tǒng)需要提供一份貨物入庫的數(shù)據(jù)給檢驗(yàn)人員，以便檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)倉庫貨物進(jìn)行核實(shí)，并做檢驗(yàn)登記。檢驗(yàn)人員不僅不需要對(duì)貨物的數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，還需要檢查貨物自身包括包裝在搬運(yùn)時(shí)是否受損，受損程度如何。若有運(yùn)貨過程中被損壞的貨物要登記到庫存檢索系統(tǒng)，以便真實(shí)反映庫存現(xiàn)象，同時(shí)保護(hù)客戶利益，讓客戶有知情權(quán)。并對(duì)造成損壞的原因進(jìn)行解釋，對(duì)客戶提出退貨補(bǔ)貨的要求及時(shí)記錄信息并滿足。

庫存預(yù)警功能。即當(dāng)倉庫的環(huán)境出現(xiàn)危險(xiǎn)的可能時(shí)，如煙、火或漏水等情況時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，降低倉儲(chǔ)貨物的損失。除此，庫存系統(tǒng)還可以查出各時(shí)點(diǎn)倉庫的使用情況，通過查詢庫存目前使用的最大量和最小量對(duì)倉庫的利用率進(jìn)行判斷，既不讓倉庫過于飽和，影響安全，也盡量減少倉庫使用量過低而造成的浪費(fèi)。

3.3 出庫信息系統(tǒng)模塊

作為庫存管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——出庫，同樣不能忽視，它的目標(biāo)就是將倉儲(chǔ)的貨物及時(shí)、準(zhǔn)確、零損失地送到消費(fèi)者手中。這個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)模塊要完成的就是檢驗(yàn)出庫的貨物，包括數(shù)量、名稱、完好程度、派送地點(diǎn)等各種信息的記錄；另外根據(jù)出庫的貨物的數(shù)據(jù)對(duì)貨物進(jìn)行分類處理，降低運(yùn)輸成本。

出庫信息匯總。這是出庫管理的第一步，即要求庫存系統(tǒng)要將即將出庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，將出庫貨物的數(shù)量、名稱、出庫時(shí)間、送往地址等信息編輯成一出庫單，并根據(jù)配送路線、運(yùn)輸能力進(jìn)行分配，給出貨物出庫分配運(yùn)輸?shù)姆桨?，提供給企業(yè)參考。

貨物分揀處理。在匯總的出庫信息出來之后，操作人員根據(jù)系統(tǒng)提供的揀貨清單進(jìn)行貨物分揀處理，將出庫的貨物分別搬運(yùn)到分貨架，將揀貨清單計(jì)入庫存系統(tǒng)。

確認(rèn)出庫。根據(jù)庫存系統(tǒng)出庫貨物匯總以及揀貨的數(shù)據(jù)，與庫存貨物減少的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比核實(shí)，確認(rèn)出庫的數(shù)據(jù)、出庫的貨物數(shù)量、類型是否和要求出庫訂單一樣。最后將分揀的貨物運(yùn)出倉庫，在出庫時(shí)系統(tǒng)讀取貨物的條碼，做最后的出庫確認(rèn)，然后將貨物進(jìn)行分類配送。

內(nèi)部數(shù)據(jù)傳送。在完成出庫任務(wù)后，庫存系統(tǒng)要及時(shí)將出庫訂單、揀貨清單與出庫確認(rèn)信息傳送到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行處理，形成最后的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、交易信息等。

3.4 注冊(cè)登入系統(tǒng)模塊

除了庫存過程的這三個(gè)功能模塊之外，庫存管理系統(tǒng)還需要對(duì)外來人員的進(jìn)行核實(shí)，即建立注冊(cè)登入系統(tǒng)模塊。這首先保證了庫存管理系統(tǒng)的安全性，若完全對(duì)外會(huì)造成難以管理，并造成數(shù)據(jù)丟失、被盜等風(fēng)險(xiǎn)，所以需要對(duì)企業(yè)外部的訪問者的進(jìn)入進(jìn)行阻攔和身份核實(shí)。另外，為了實(shí)現(xiàn)信息共享，對(duì)客戶開放提供便利，庫存系統(tǒng)可對(duì)客戶提供查詢賬號(hào)和密碼，利于客戶隨時(shí)了解自己貨物的情況，維護(hù)顧客的知情權(quán)。

[1] 王智利.論電子商務(wù)與物流[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2005(12).

[2] 劉春梅.論電子商務(wù)對(duì)提升企業(yè)物流能力的作用[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005(6).

[3] 賈永生,梁銳.電子商務(wù)下商業(yè)企業(yè)庫存業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)[J].物流科技,2005.