供應鏈管理問題探析——以海爾集團供應鏈管理中JIT策略為例

杜純文

(中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院，北京100029)

一、供應鏈管理中JIT策略的主要內(nèi)容

1．JIT策略的概念及發(fā)展歷程。準時生產(chǎn)方式(Just In Time簡稱JIT)，又稱作無庫存生產(chǎn)方式、零庫存、一個流或者超級市場生產(chǎn)方式，是日本豐田汽車公司在20世紀60年代實行的一種生產(chǎn)方式。1973年以后，這種生產(chǎn)方式對豐田公司渡過第一次能源危機起到了很大的作用，隨后引起其他國家生產(chǎn)企業(yè)的重視，并逐漸在歐洲和美國的一些企業(yè)中推行開來。現(xiàn)在這一生產(chǎn)方式與源自日本的其他生產(chǎn)、流通方式一起被西方企業(yè)稱為“日本化模式”。日本生產(chǎn)、流通企業(yè)的物流模式對歐美的物流產(chǎn)生了一定的影響。近年來，JIT不僅作為一種生產(chǎn)方式，也作為一種通用管理模式在物流、電子商務等領域得到推行。在20世紀后半期，整個汽車市場進入了一個市場需求多樣化的新階段，而且對質(zhì)量的要求也越來越高，給制造業(yè)提出了新的課題:如何有效地組織多品種小批量生產(chǎn)，防止生產(chǎn)過剩引起的設備、人員、非必須費用等一系列的浪費。在這種歷史背景下，1953年日本豐田公司的副總裁大野耐一綜合了單件生產(chǎn)和批量生產(chǎn)的特點和優(yōu)點，創(chuàng)造了一種在多品種小批量混合生產(chǎn)條件下高質(zhì)量、低消耗的生產(chǎn)方式即準時生產(chǎn)方式?！皽蕰r制”指的是，將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產(chǎn)線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時間送到生產(chǎn)線。這是為適應20世紀60年代消費需要多樣化、個性化而建立的一種生產(chǎn)體系以及為此生產(chǎn)體系服務的物流體系。所以準時生產(chǎn)方式(JIT)的出發(fā)點就是不斷消除浪費，進行永無休止的生產(chǎn)改進。

2．JIT策略的核心思想。在準時制生產(chǎn)方式倡導以前，世界汽車生產(chǎn)企業(yè)包括豐田公司均采取福特式的“總動員生產(chǎn)方式”，即一半時間，人員和設備、流水線等待零件，另一半時間等零件一運到，全體人員總動員，緊急生產(chǎn)產(chǎn)品。這種方式造成了生產(chǎn)過程中的物流不合理現(xiàn)象，尤以庫存積壓和短缺為特征，生產(chǎn)線或者不開機，或者開機后就大量生產(chǎn)，導致了嚴重的資源浪費。豐田公司的準時制采取的是多品種少批量、短周期的生產(chǎn)方式，實現(xiàn)了消除庫存、優(yōu)化生產(chǎn)物流、減少浪費的目的。準時制生產(chǎn)方式以準時生產(chǎn)為出發(fā)點，對傳統(tǒng)生產(chǎn)暴露出來的生產(chǎn)過量和其他方面的浪費進行改進，然后對設備、人員等進行淘汰、調(diào)整，使之達到降低成本、簡化計劃和提高控制的目的。在生產(chǎn)現(xiàn)場控制技術方面，準時制的基本原則是在正確的時間，生產(chǎn)正確數(shù)量的零件或產(chǎn)品，進行即時生產(chǎn)。它將傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據(jù)“看板”向前道工序取貨，看板系統(tǒng)是準時制生產(chǎn)現(xiàn)場控制技術的核心。但準時制又不僅僅是看板管理，它是一種理想的生產(chǎn)方式，這其中有兩個原因。一是因為它設置了一個最高標準，一種極限，就是“零”庫存;實際生產(chǎn)可以無限地接近這個極限，但卻永遠不可能達到零庫存。二是它提供了一個不斷改進的途徑，即降低庫存——暴露問題——解決問題——降低庫存……這是一個無限循環(huán)的過程。準時制生產(chǎn)方式的核心思想可概括為“在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是通過生產(chǎn)的計劃和控制及對庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。為此，開發(fā)了包括“看板”在內(nèi)的一系列具體方法，并逐漸形成了一套獨具特色的生產(chǎn)經(jīng)營體系。

二、對海爾集團供應鏈管理中JIT策略總體構(gòu)架的探析

海爾集團是世界第四大白色家電制造商，中國最具價值品牌。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成全球營業(yè)額超過1000億元規(guī)模的跨國企業(yè)集團。

海爾集團在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導下，先后實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略。2005年底，海爾進入第四個戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段，海爾品牌在全球范圍的美譽度大幅提升。自1993年以來，海爾品牌成為首批中國馳名商標。截止到2002年海爾品牌連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國最有價值品牌”排行榜榜首。海爾品牌旗下的冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個產(chǎn)品被評為中國知名品牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。2005年8月30日，海爾品牌被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續(xù)四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領導力”排行榜榜首。海爾品牌已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。

在海爾的供應鏈管理體系中，JIT策略很有特色。海爾集團JIT策略主要分為三個方面:JIT采購、JIT生產(chǎn)、JIT配送。這三個方面相輔相成，共同構(gòu)成了海爾集團JIT策略的整體框架結(jié)構(gòu)。海爾集團將整個生產(chǎn)流程都置于JIT策略的管理之下，這種做法極大地加強了JIT策略的作用，有助于從整個產(chǎn)品生產(chǎn)的上中下游來提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量，從而達到較好的供應鏈管理效果。除此之外，海爾集團還在其他兩個方面為整個JIT策略的成功實施作出了保證，一方面，構(gòu)建了海爾集團“一流三網(wǎng)”體系，為海爾集團的整個JIT策略的成功提供了及時高效的物流保證。另一方面，海爾集團為了確保JIT策略的順利實施，還構(gòu)建了現(xiàn)代化的信息服務平臺，即BBP電子商務平臺。這個信息平臺融合了海爾客戶關系管理系統(tǒng)，通過現(xiàn)代化的信息平臺，海爾集團架起了與全球用戶的資源網(wǎng)，全球供應鏈資源網(wǎng)溝通的平臺，從而為JIT策略的實施提供了良好的技術條件。

海爾集團整體JIT策略的實施以及“一流三網(wǎng)”物流體系和現(xiàn)代化信息平臺的構(gòu)建，為海爾集團提高供應鏈管理水平起到了巨大的作用，極大地提高了生產(chǎn)銷售及庫存效率，提高了海爾集團的經(jīng)濟效益。在創(chuàng)新實踐進行供應鏈管理中，海爾集團探索實施的OEC管理模式，“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起了國際工商管理界的高度關注。目前，已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士IMD國際管理學院、法國歐洲管理學院、日本神戶大學商學院等專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟管理案例庫。海爾集團的“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應收提供了新模式，被國際管理界譽為“號準全球商業(yè)脈搏”的管理模式。

三、海爾集團“一流三網(wǎng)”物流體系和高速信息平臺對海爾供應鏈管理的推動作用

海爾集團的“一流三網(wǎng)”物流體系是一個有機結(jié)合的整體，海爾集團按照訂單流來規(guī)劃整個生產(chǎn)計劃，確保了海爾集團JIT生產(chǎn)的順利運行。海爾集團為了滿足JIT采購、JIT生產(chǎn)以及JIT配送的要求，在整個集團范圍內(nèi)構(gòu)建了“一流三網(wǎng)”體系，通過計算機信息網(wǎng)時刻關注集團整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對原料的需求情況以及市場需求情況，據(jù)以安排產(chǎn)品配送。同時，海爾集團又整合構(gòu)建了全球供應資源網(wǎng)和全球配送資源網(wǎng)，兩網(wǎng)的構(gòu)建為其在實行JIT策略時提供了便利，使其能夠方便地進行資源采購和產(chǎn)品配送，有效地實現(xiàn)JIT采購，并且通過此網(wǎng)絡尋求最佳的原材料，以降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。全球配送網(wǎng)絡的構(gòu)建，可以極大地提高海爾集團的JIT配送能力，使集團能夠在短時間里進行產(chǎn)品的配送和分銷，降低產(chǎn)品的庫存成本。通過全球配送網(wǎng)絡，盡可能地滿足消費者對產(chǎn)品的需求，并能不斷調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，優(yōu)化資源配置，快速高效地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品競爭力。

現(xiàn)代科技迅速發(fā)展，科技成為決定企業(yè)成功的關鍵。海爾集團在供應鏈管理中采取了JIT策略，并且將JIT采購、JIT生產(chǎn)與JIT配送三個方面結(jié)合起來，能夠有效地降低成本，提高效率，不斷滿足市場需求和消費者的期望，同時又可以盡可能的降低海爾集團在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的采購成本以及庫存成本，有助于提升產(chǎn)品競爭力。海爾集團的JIT策略的成功實施，離不開信息平臺的構(gòu)建以及有效運轉(zhuǎn)，通過CRM系統(tǒng)、BBP系統(tǒng)以及ERP系統(tǒng)，可以及時有效地獲得關于市場需求的信息，消費者偏好變化的信息，及時地調(diào)整生產(chǎn)計劃，真正做到JIT生產(chǎn);而通過這些信息，海爾集團還可以及時與供應商獲得聯(lián)系，共享雙方的信息，及時提供組織生產(chǎn)所需的原材料和零部件，極大地降低了采購成本和庫存成本。

四、案例總結(jié)與思考

海爾集團供應鏈管理中的JIT策略，是企業(yè)供應鏈管理中的重要方法，對企業(yè)高效有序運轉(zhuǎn)起著重要的作用。

1．構(gòu)建以市場需求為導向的供應鏈管理體系。在現(xiàn)代市場條件下，企業(yè)應該以市場需求為導向，根據(jù)市場需求制定生產(chǎn)計劃，采購原材料，降低庫存和生產(chǎn)成本，提高品牌形象，滿足消費者的需求，提高市場占有率。

2．合理整合物流體系。要實施成功的JIT策略，就必須在整個企業(yè)集團建立統(tǒng)一高效的物流體系，企業(yè)物流體系的運轉(zhuǎn)應該以訂單流為主導，根據(jù)反饋的訂單來制定企業(yè)物流計劃，企業(yè)的物流應該利用企業(yè)自身的物流實力并借助外部的力量，將物流外包，尋求最佳的物流方案，減少物流投入，降低采購配送成本。企業(yè)應利用信息科技，建立與供應商和分銷商共享的信息平臺，及時了解消費者需求的變化以及分銷商的庫存變化，及時安排物流計劃，最大幅度地減少企業(yè)庫存和分銷商缺貨的現(xiàn)象，并且及時與供應商進行信息交換，安排供應商送貨到庫，減少企業(yè)的物流成本。

3．建立良好的戰(zhàn)略伙伴關系。成功的JIT策略要求企業(yè)同外部企業(yè)建立良好的戰(zhàn)略伙伴關系。企業(yè)應與其供應商和分銷商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享信息，追求有效的協(xié)同性，整合聯(lián)盟中分散的公司，提高速度，分擔風險，加強技術合作，保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)的JIT策略更加靈活，更有彈性，從而能夠有效地組織JIT采購、JIT生產(chǎn)和JIT配送。

4．構(gòu)建供應鏈管理信息平臺。企業(yè)供應鏈管理和企業(yè)JIT策略要想成功，構(gòu)建信息平臺是必不可少的。一是基于這個平臺，企業(yè)可以同戰(zhàn)略聯(lián)盟共享信息，及時安排企業(yè)的采購和配送計劃;二是基于這個平臺，企業(yè)可以及時了解市場需求變化動態(tài)，從而制定正確的生產(chǎn)計劃并組織生產(chǎn)，減少庫存，降低成本，滿足消費者需求;三是通過這個信息平臺，供應商可以了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的原材料消耗情況，為生產(chǎn)提供材料，避免企業(yè)不必要的浪費?？傊瑯?gòu)建信息平臺，有利于生產(chǎn)、采購和配送，有利于信息溝通和信息共享，可以為企業(yè)更好地在全球化的競爭環(huán)境里實行JIT供應鏈高效管理提供有力的條件。

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