基于心理動(dòng)力學(xué)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)研究

姚海田，胡曉波，陳 熙

(中國(guó)石油大學(xué)學(xué)生工作處，山東 青島 266580)

高校輔導(dǎo)員是直接從事學(xué)生教育管理和服務(wù)的人員。高校的擴(kuò)招、獨(dú)生子女比例的增加以及國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的變化，使人們清醒地認(rèn)識(shí)到，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和所從事的工作只能加強(qiáng)不能削弱。但是在現(xiàn)實(shí)工作中卻發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中存在著諸多問(wèn)題。對(duì)于高校管理部門來(lái)說(shuō)，只有充分了解輔導(dǎo)員的需要，建立和完善有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展的機(jī)制，才能有效提升輔導(dǎo)員的工作效能和質(zhì)量。運(yùn)用心理動(dòng)力學(xué)原理，科學(xué)分析輔導(dǎo)員需要的心理動(dòng)力類型，可以有效解決目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍中存在的問(wèn)題。

一、心理動(dòng)力學(xué)理論及提升輔導(dǎo)員心理動(dòng)力的意義

心理動(dòng)力是一種從內(nèi)心迸發(fā)出來(lái)的驅(qū)動(dòng)行為實(shí)施的力量，心理動(dòng)力學(xué)則是強(qiáng)調(diào)心理能動(dòng)性在人的行為活動(dòng)中產(chǎn)生重要作用的一種理論體系。大量研究表明，人類社會(huì)行為的動(dòng)力源泉是需要，它是個(gè)體和社會(huì)的客觀需要在人腦中的反映，是個(gè)人心理活動(dòng)與行為的基本動(dòng)力，它既是自身屬性的表現(xiàn)，又反映了個(gè)體對(duì)外部條件的依賴關(guān)系。［1］從廣義上看，心理動(dòng)力學(xué)在心理學(xué)界不是一個(gè)專門的流派，也不是一個(gè)專門的學(xué)科，而是將心理學(xué)各個(gè)流派關(guān)于心理能量以及引起行為的動(dòng)力、內(nèi)驅(qū)力、需要、動(dòng)機(jī)的理論和研究統(tǒng)稱為心理動(dòng)力學(xué)。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”是心理動(dòng)力學(xué)的重要理論基礎(chǔ)之一，它著重研究人的活動(dòng)的前因后果，強(qiáng)調(diào)需要是人產(chǎn)生行為的驅(qū)力和機(jī)制。

馬斯洛強(qiáng)調(diào)人是一個(gè)一體化的、有組織的整體，應(yīng)從整體上來(lái)討論人的動(dòng)機(jī)，構(gòu)建動(dòng)機(jī)理論。就某種需要來(lái)說(shuō)，它不是某種器官的需要，而是這個(gè)人的需要。動(dòng)機(jī)問(wèn)題研究不僅應(yīng)關(guān)注人的生理需要，還應(yīng)重視人的特有的更高層次的需要。馬斯洛還提出，動(dòng)機(jī)問(wèn)題研究還應(yīng)認(rèn)識(shí)到動(dòng)機(jī)是連續(xù)不斷的、無(wú)休止的、起伏的，也是復(fù)雜的。人是一種不斷需求的動(dòng)物，除了短暫的時(shí)間外，極少達(dá)到完全滿足的狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)欲望滿足后，另一個(gè)欲望會(huì)迅速出現(xiàn)并取代它的位置。人幾乎總是希望新發(fā)展著什么，這貫穿人的整個(gè)一生。

心理動(dòng)力學(xué)理論，特別是馬斯洛關(guān)于“動(dòng)機(jī)”與“需要”的心理學(xué)研究成果被廣泛運(yùn)用于社會(huì)領(lǐng)域的各個(gè)方面。隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，心理動(dòng)力學(xué)也開(kāi)始在管理實(shí)踐中出現(xiàn)，這些有益的經(jīng)驗(yàn)可以用來(lái)完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)機(jī)制。

輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作、開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，肩負(fù)著大學(xué)生思想政治教育等重要工作任務(wù)。他們的工作態(tài)度、言談舉止、處事方式等隨時(shí)隨地都在影響著學(xué)生的成長(zhǎng)、發(fā)展和學(xué)校的聲望。將心理動(dòng)力學(xué)的理論運(yùn)用于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)就是要研究輔導(dǎo)員的基本需要、發(fā)展的需要，探究影響其工作效能的驅(qū)動(dòng)力是什么，從而有效地引導(dǎo)他們把個(gè)人的需要與學(xué)校的發(fā)展、學(xué)生的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，解決目前輔導(dǎo)員工作中和隊(duì)伍發(fā)展中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，提升輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

二、輔導(dǎo)員需要提升心理動(dòng)力的原因

隨著高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，輔導(dǎo)員工作的重要性日益凸顯，國(guó)家和高校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)都給予了高度重視。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第24號(hào))中明確了輔導(dǎo)員的“教師”和“干部”的雙重身份，應(yīng)該說(shuō)近些年輔導(dǎo)員的待遇有了明顯改善，社會(huì)地位也得到了提升。但是由于輔導(dǎo)員工作的特殊性及隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制尚不完善，輔導(dǎo)員的發(fā)展依然存在著不少問(wèn)題，這些問(wèn)題影響了輔導(dǎo)員工作的積極性，也是亟須提高他們心理動(dòng)力的原因:

(一)工作任務(wù)繁重復(fù)雜，心理壓力較大

輔導(dǎo)員要應(yīng)對(duì)學(xué)校各個(gè)相關(guān)部門下達(dá)的任務(wù)，涉及學(xué)生生活的各個(gè)方面，常常纏于繁重、瑣碎、千頭萬(wàn)緒的日常事務(wù)性工作。同時(shí)，時(shí)代的發(fā)展和高等教育改革也給高校思想政治教育工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，對(duì)輔導(dǎo)員的工作能力提出了更高的要求。一方面，在開(kāi)放的社會(huì)環(huán)境中，多元文化的交鋒、交融，經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)生活方式的改變，極大地沖擊了當(dāng)代大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;另一方面，快速發(fā)展的信息環(huán)境拓寬了學(xué)生獲取信息的渠道，又使得傳統(tǒng)的正面灌輸教育方式弊病凸顯。面對(duì)工作對(duì)象差異化、個(gè)性化、多元化的需要，輔導(dǎo)員的思想政治教育工作壓力劇增。工作性質(zhì)的緊張繁雜、工作對(duì)象的復(fù)雜多樣使輔導(dǎo)員感到身心俱疲，常常引發(fā)輔導(dǎo)員心理、生理的不適應(yīng)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多輔導(dǎo)員存在失眠、經(jīng)常性焦慮、煩躁等癥狀，并經(jīng)常感到工作枯燥、缺乏職業(yè)認(rèn)同感，從而影響了輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。

(二)職業(yè)發(fā)展前景不明，工作成就感不足

雖然輔導(dǎo)員有雙重身份的保障，但在專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展機(jī)制尚不健全的情況下，“輔導(dǎo)員”更多地被認(rèn)為是一個(gè)崗位，而非一項(xiàng)可終身從事的事業(yè)。一方面，“過(guò)渡性職業(yè)”的定位使得輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏較為明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。多數(shù)輔導(dǎo)員的職業(yè)追求是從輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗、分流至其他管理崗位或教師崗位，而缺乏對(duì)“輔導(dǎo)員”自身工作的職業(yè)期待。另一方面，高級(jí)別職務(wù)和職稱評(píng)定困難，科研課題申報(bào)欠缺條件，纏于瑣事、難以安心鉆研，培訓(xùn)、學(xué)歷提升機(jī)會(huì)少等，壓縮了輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展空間，使輔導(dǎo)員對(duì)自身發(fā)展產(chǎn)生焦慮情緒。此外，育人效果不能立竿見(jiàn)影，工作效果達(dá)不到期望值，也容易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生挫敗感，導(dǎo)致自我成就感低下。

(三)待遇相對(duì)偏低，工作動(dòng)力不足

雖然輔導(dǎo)員在身份上屬于高校教師隊(duì)伍的一部分，但現(xiàn)實(shí)中，許多高校一方面輔導(dǎo)員編制數(shù)量很難達(dá)到教育部要求，另一方面，工作中輔導(dǎo)員又往往成為管理部門的“勤務(wù)兵”和學(xué)生的“全職保姆”。雖然近些年對(duì)輔導(dǎo)員工作的關(guān)注度有所提高，但在以教學(xué)和科研為主的高校中，輔導(dǎo)員的職業(yè)價(jià)值往往得不到充分體現(xiàn)，輔導(dǎo)員的地位在高校中較為尷尬。其在收入水平、培養(yǎng)深造、提升等方面的待遇與高校任課教師、專業(yè)技術(shù)人員相比并不平衡，高投入、高強(qiáng)度得到的卻是低收入、低評(píng)價(jià)，這種落差影響了輔導(dǎo)員的工作積極性。

(四)缺乏社會(huì)支持，社會(huì)認(rèn)可度不足

在對(duì)輔導(dǎo)員工作的社會(huì)評(píng)價(jià)中，常常顯示出人們對(duì)思想政治教育工作的理解不足。人們往往認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作就是空洞說(shuō)教，毫無(wú)意義，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作是任何人都可以從事的工作，輕視輔導(dǎo)員的地位和作用;同時(shí)，社會(huì)對(duì)高校的評(píng)價(jià)與高校內(nèi)部的評(píng)價(jià)一樣也是多側(cè)重于科研成果，而輔導(dǎo)員的育人成果很難被社會(huì)直觀地看到，其工作內(nèi)容的事務(wù)性與工作成果的學(xué)術(shù)性無(wú)法完整契合。輔導(dǎo)員工作的重要性和現(xiàn)實(shí)中人們對(duì)它的忽視形成了強(qiáng)烈的反差。社會(huì)認(rèn)可度偏低往往會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)思想產(chǎn)生沖擊。

三、輔導(dǎo)員需要提升的心理動(dòng)力類型

根據(jù)“需要層次理論”，人的需要由低到高分為“生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要”五個(gè)層次。高校輔導(dǎo)員作為一個(gè)特殊的群體與其他群體相比，所需要的心理動(dòng)力既有共性又有自己的特點(diǎn)，可以分為以下幾種類型:

(一)物質(zhì)生存需要的心理動(dòng)力

物質(zhì)生存需要是人類最原始、最基本的需要?，F(xiàn)代社會(huì)的高校輔導(dǎo)員對(duì)物質(zhì)的需要已經(jīng)與其前輩們有了明顯的區(qū)別。對(duì)物質(zhì)的依賴已經(jīng)不是他們的根本需要，而對(duì)物質(zhì)分配的相對(duì)公平則是他們的關(guān)注點(diǎn)。輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)決定了他們工作的復(fù)雜性，使他們既是教育者又是管理者和服務(wù)者，身兼數(shù)職;其工作時(shí)段大多在八小時(shí)之外，顯得異常繁忙。但其工資待遇卻與專業(yè)教師相差甚遠(yuǎn)，其付出與回報(bào)就顯得不對(duì)等。美國(guó)心理學(xué)家斯塔西·亞當(dāng)斯的“公平理論”指出:一個(gè)人對(duì)其所得到的報(bào)酬是否滿意不是看其絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)的橫向比較和歷史的縱向比較，看相對(duì)值。［2］如果所得報(bào)酬與過(guò)去相比變低，或者與別人付出的努力相同而所得的報(bào)酬差距明顯，則必然產(chǎn)生心理上的不平衡，工作的積極性也必然降低。因而，相對(duì)公平的物質(zhì)生存需要是輔導(dǎo)員工作的基本動(dòng)力。鑒于輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)，可將輔導(dǎo)員工作實(shí)施量化管理、動(dòng)態(tài)管理，使得輔導(dǎo)員工作能夠有章可循、有量可依，增強(qiáng)工作的透明度。

(二)升遷發(fā)展需要的心理動(dòng)力

高校輔導(dǎo)員升遷發(fā)展需要是安全需要的重要組成部分。高校輔導(dǎo)員的發(fā)展與高校內(nèi)其他人員以及社會(huì)其他職業(yè)人員的發(fā)展不同，其最明顯的職業(yè)特點(diǎn)是他們既是高校教師的一部分，又是高校管理干部的重要組成部分;既擁有較寬的發(fā)展空間，又必須承受更大的發(fā)展壓力。大多數(shù)輔導(dǎo)員發(fā)展到一定階段后，將從事與現(xiàn)職業(yè)差別較大的其他工作，發(fā)展的不確定性促使他們更加關(guān)注自己在隊(duì)伍中的相對(duì)認(rèn)可度，表現(xiàn)出來(lái)的就是對(duì)升遷機(jī)會(huì)的關(guān)注。大學(xué)工作本身也是有層次性的，不管作為教師的職稱晉升還是管理干部的職務(wù)升遷，都充滿了競(jìng)爭(zhēng)。為確保安全需要得到滿足，就要盡可能地抓住升遷和發(fā)展的機(jī)遇，這在年輕的輔導(dǎo)員隊(duì)伍中表現(xiàn)尤為突出。

(三)愛(ài)和歸屬需要的心理動(dòng)力

馬克思認(rèn)為，人不是單個(gè)的存在，而是社會(huì)關(guān)系的總和，每個(gè)人都處于一定的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系之中。馬斯洛更直接地說(shuō):每個(gè)人都有愛(ài)和歸屬的需要，都需要有自己的團(tuán)體和集體，以尋求團(tuán)體和集體的認(rèn)同、支持和溫暖，否則個(gè)體將無(wú)法生存和生活。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)也表明:人很難忍受與世隔絕，長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)隔離會(huì)使人產(chǎn)生突然的恐懼和類似憂慮癥的情感。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍年輕人相對(duì)較多的特點(diǎn)，促使他們更加渴望擁有融洽的人際關(guān)系，渴望參加豐富的集體活動(dòng)，渴望和諧地與人交流。快速融入新的集體，有利于他們及時(shí)從集體中汲取工作經(jīng)驗(yàn)和方法。事實(shí)證明，越是凝聚力強(qiáng)的集體，其工作的效能和質(zhì)量就越高，越有利于年輕輔導(dǎo)員的個(gè)體發(fā)展，同時(shí)也有利于輔導(dǎo)員加深對(duì)工作的情感投入，建立起對(duì)教師職業(yè)、學(xué)生和學(xué)生工作的深厚感情，產(chǎn)生做好工作的強(qiáng)烈愿望和責(zé)任感。這些都決定了高校輔導(dǎo)員對(duì)愛(ài)和歸屬的強(qiáng)烈需要。

(四)尊重信任需要的心理動(dòng)力

生活中，每個(gè)人都希望得到社會(huì)的承認(rèn)和別人的尊重。馬斯洛認(rèn)為，尊重信任需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自我存在的價(jià)值。作為人類靈魂工程師的教師，從事的是傳授知識(shí)、培養(yǎng)人才的工作，這是以尊重信任為前提的，也必然進(jìn)一步促進(jìn)教師形成強(qiáng)烈的自尊心、自信心和自強(qiáng)精神。高校輔導(dǎo)員除了教師角色以外，還承擔(dān)著管理者角色，發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威作用。如果得不到上級(jí)和同行的尊重信任，社會(huì)地位低下，必然影響到工作的開(kāi)展效果;如果得不到學(xué)生的尊重信任，工作必將無(wú)法開(kāi)展。因此，尊重信任需要對(duì)高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，具有重要的實(shí)際意義。

(五)自我實(shí)現(xiàn)需要的心理動(dòng)力

馬斯洛認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，把個(gè)人的能力發(fā)揮到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的境界?，F(xiàn)實(shí)中常?？吹剑M管每個(gè)人的能力素質(zhì)有所不同，但每個(gè)人都希望發(fā)揮自己的才能，成為對(duì)社會(huì)和團(tuán)體有用的人。高校輔導(dǎo)員是有理想、有追求的優(yōu)秀人才，年輕的他們正處于人生的黃金時(shí)期，有著強(qiáng)烈的成就欲望。一方面，他們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)獲得更高學(xué)歷、做出成績(jī)提高在團(tuán)隊(duì)中的地位等，逐步完成自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);另一方面，由于學(xué)生工作點(diǎn)多面廣、事務(wù)繁雜，在千頭萬(wàn)緒的學(xué)生工作中要做好每一件事情并不容易，人們常說(shuō)“學(xué)生工作無(wú)小事，事事重大”，這種工作要求就使他們對(duì)得心應(yīng)手、恰如其分地處理工作有更高的期望值，這種強(qiáng)烈的期望值就是自我實(shí)現(xiàn)的需要。

四、提升輔導(dǎo)員心理動(dòng)力的路徑

了解輔導(dǎo)員的需要是提升輔導(dǎo)員心理動(dòng)力的基礎(chǔ)和依據(jù)，而相關(guān)的制度和措施是提升輔導(dǎo)員心理動(dòng)力的載體和保障。這要求探索科學(xué)有效地提升輔導(dǎo)員心理動(dòng)力的路徑，多途徑地實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員多方面的需要。

(一)把握優(yōu)勢(shì)需要，引導(dǎo)最高需要

在馬斯洛看來(lái)，人的需要由低級(jí)到高級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由自身到他人、由個(gè)人到社會(huì)，是一個(gè)逐漸上升的體系。在闡釋各需要之間的關(guān)系時(shí)，馬斯洛認(rèn)為人在某一個(gè)時(shí)期會(huì)有多種不同的需要，但其中一種需要占主導(dǎo)地位，而其他需要?jiǎng)t處于從屬地位，占主導(dǎo)、支配地位的需要就是優(yōu)勢(shì)需要。優(yōu)勢(shì)需要具有會(huì)隨時(shí)間、環(huán)境的不斷變化而更新的特點(diǎn);而且優(yōu)勢(shì)需要一得到滿足，原來(lái)相對(duì)弱勢(shì)的需要就變成優(yōu)勢(shì)需要從而主宰機(jī)體。最高需要簡(jiǎn)單地說(shuō)就是自我實(shí)現(xiàn)的需要。優(yōu)勢(shì)需要可以激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，最高需要可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的生存價(jià)值。［3］高校輔導(dǎo)員大都具有較高的文化水平，處于人生發(fā)展的關(guān)鍵階段，因此，在滿足不同發(fā)展階段優(yōu)勢(shì)需要的基礎(chǔ)上，要始終注意引導(dǎo)好最高需要，這樣才能真正激發(fā)輔導(dǎo)員的職業(yè)動(dòng)機(jī)，堅(jiān)定從事該事業(yè)的理想信念，提高輔導(dǎo)員的自我效能。

一方面，要引導(dǎo)輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)職業(yè)價(jià)值。自《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》(中發(fā)［2004］16號(hào))和《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第24號(hào))頒布后，教育界各層領(lǐng)導(dǎo)都通過(guò)不同渠道不斷地強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員工作的重要性，改變了長(zhǎng)期以來(lái)形成的“學(xué)生工作可有可無(wú)”的思想和“輔導(dǎo)員是消防員”的觀念。周濟(jì)在全國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議上的講話《扎實(shí)推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，為加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證》(2006年4月27日)中指出:“輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的一線基層指揮員，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師、健康成長(zhǎng)的知心朋友?！睂?duì)輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的肯定極大地激發(fā)了輔導(dǎo)員的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感。從心理動(dòng)力學(xué)的角度看，對(duì)價(jià)值的肯定是深層動(dòng)力系統(tǒng)的核心要素，它的作用最深刻、最穩(wěn)定、最持久。另一方面，要引導(dǎo)輔導(dǎo)員堅(jiān)定職業(yè)追求。學(xué)校要將學(xué)生管理工作和教育科研工作放在同等重要的位置，重視輔導(dǎo)員的選拔、培養(yǎng)和使用，使輔導(dǎo)員“干事業(yè)有平臺(tái)、發(fā)展有空間、培養(yǎng)有計(jì)劃、工作有保障”，不斷發(fā)展其工作能力，擴(kuò)展職業(yè)前景，從而產(chǎn)生促進(jìn)性的、適應(yīng)性的工作動(dòng)機(jī)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)其工作潛能。

(二)拓展專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展空間

蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾經(jīng)指出:人類生活中真正刺激的是未來(lái)的快樂(lè)，教育技術(shù)就在于培養(yǎng)這種快樂(lè)，任何教育都要培養(yǎng)人對(duì)前景的正確態(tài)度，遠(yuǎn)景是發(fā)展的終極思考和關(guān)心所在。對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，工作的發(fā)展前景是提升其心理動(dòng)力的重要因素。從某種意義上講，“人生導(dǎo)師”、“知心朋友”的職業(yè)定位和使命感是輔導(dǎo)員從事學(xué)生工作的精神支柱和道德支撐，而如果沒(méi)有科學(xué)的職業(yè)體系和職業(yè)評(píng)價(jià)，這種支撐顯然是無(wú)力的，也最終會(huì)消磨掉輔導(dǎo)員的職業(yè)期待和歸屬感，因?yàn)樯鐣?huì)職業(yè)有一條鐵定的規(guī)律，即只有專業(yè)化才有社會(huì)地位，才能受到社會(huì)的尊重。如果一個(gè)職業(yè)是人人可擔(dān)任的，則在社會(huì)上是沒(méi)有地位的。只有輔導(dǎo)員從個(gè)體上成為“職業(yè)人”，才能系統(tǒng)地推進(jìn)學(xué)生工作隊(duì)伍的健康發(fā)展。

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》(教社政〔2005〕2號(hào))中明確指出:要統(tǒng)籌規(guī)劃專職輔導(dǎo)員的發(fā)展，鼓勵(lì)和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。一是要加強(qiáng)專業(yè)化培養(yǎng)，就是對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范和行為規(guī)范上的系統(tǒng)培訓(xùn)，使之符合輔導(dǎo)員行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以為輔導(dǎo)員提供包括黨團(tuán)建設(shè)、溝通技巧、心理咨詢、職業(yè)策劃等方面的專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，使之分類發(fā)展，深化理論基礎(chǔ)，為他們實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展搭建平臺(tái)。二是推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)，要求從準(zhǔn)入機(jī)制、職業(yè)選擇、價(jià)值認(rèn)同、工作待遇等方面進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備，即形成適合輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的職業(yè)體系。三是要通過(guò)輔導(dǎo)員職業(yè)技能展示、輔導(dǎo)員沙龍等形式不斷強(qiáng)化職業(yè)實(shí)踐技能環(huán)節(jié)。只有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展，才會(huì)讓輔導(dǎo)員感到工作有奔頭，視工作為事業(yè)，發(fā)揮出工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，只有在規(guī)范化的職業(yè)體系中，才能使輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

(三)完善激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)管理的基本職能。研究證明，同樣一個(gè)人在充分激勵(lì)后所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵(lì)之前的3～4倍。以人為本的管理理念和激勵(lì)措施是提高高校輔導(dǎo)員心理動(dòng)力的有效措施。高校輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制是指能夠促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍最大程度地發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性所必須采取的制度、方式和措施。［4］這包含兩個(gè)層面的意思，在需要理論的層面上，激勵(lì)是通過(guò)滿足輔導(dǎo)員不同層次的需求充分挖掘工作潛力，提高工作的熱情，最終提升輔導(dǎo)員的心理動(dòng)力;在管理層面上，激勵(lì)機(jī)制要通過(guò)一定的制度、方式和措施得以實(shí)現(xiàn)。

目前，高校通過(guò)一系列的人事分配制度改革，優(yōu)化校內(nèi)資源，提高輔導(dǎo)員的物質(zhì)待遇，確保輔導(dǎo)員的實(shí)際收入不低于學(xué)校專任教師的平均收入水平。一些高校還根據(jù)輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)，在辦公條件、交通補(bǔ)助、通訊經(jīng)費(fèi)等方面制定相關(guān)政策，為輔導(dǎo)員的工作和生活提供必要保障。此外，還設(shè)立輔導(dǎo)員工作研究專項(xiàng)基金，用于支持開(kāi)展輔導(dǎo)員工作方面的科學(xué)研究。同時(shí)，還制定科學(xué)的考核體系，在德、能、勤、績(jī)各方面給予輔導(dǎo)員客觀的綜合評(píng)價(jià)，作為輔導(dǎo)員聘任、職務(wù)升遷的重要依據(jù)。對(duì)于考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，在職務(wù)和職稱晉升上給予優(yōu)先考慮，肯定他們的工作價(jià)值和工作成績(jī)。2006年4月，教育部召開(kāi)全國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議，明確了輔導(dǎo)員具有教師和行政管理干部的雙重身份，高校要在行政職務(wù)和專業(yè)技術(shù)職務(wù)上給輔導(dǎo)員創(chuàng)造更多的上升空間，真正落實(shí)輔導(dǎo)員雙重管理、雙線晉升制度。此外，還可通過(guò)樹(shù)立輔導(dǎo)員中的先進(jìn)典型，激發(fā)全體輔導(dǎo)員愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。

(四)建立情感支持系統(tǒng)

白居易曾說(shuō):“感人心者，莫先乎情”?！盁o(wú)論多么完善的制度管理，若失去了人文關(guān)懷，則猶如一道沒(méi)有任何佐料的菜，令人乏味。”［5］人文關(guān)懷可以形成向心力，增強(qiáng)凝聚力。向心力源于歸屬和認(rèn)可的需要，人不是屬于這個(gè)群體，就是屬于那個(gè)群體。屬于哪個(gè)群體，人心就會(huì)趨向于哪個(gè)群體，這就是向心力。［6］通過(guò)建立對(duì)輔導(dǎo)員的情感支持系統(tǒng)，采取“柔性”管理，能夠增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作隊(duì)伍的向心力和歸屬感。

輔導(dǎo)員的日常工作往往具有“單調(diào)、機(jī)械、重復(fù)”的特點(diǎn)，很容易使他們陷入職業(yè)疲勞和職業(yè)倦怠。同時(shí)，學(xué)生工作的特殊性，也給輔導(dǎo)員帶來(lái)了較大的心理壓力。要解決這些問(wèn)題，除了需要輔導(dǎo)員提高工作方法的科學(xué)性，靠自身的意志控制和情緒調(diào)節(jié)外，還需要來(lái)自外界的情感支持，以幫助他們找到合理、有效的情感釋放途徑。學(xué)校要注重對(duì)輔導(dǎo)員的情感關(guān)注和人文關(guān)懷，關(guān)心輔導(dǎo)員的工作、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面，為輔導(dǎo)員辦實(shí)事、解難題，形成對(duì)輔導(dǎo)員的情感支持系統(tǒng)，比如建立合理通暢的溝通渠道，使學(xué)校能及時(shí)了解輔導(dǎo)員的需求。此外，積極、健康、愉悅的校園工作環(huán)境能為輔導(dǎo)員提供強(qiáng)大的精神支柱和動(dòng)力支持。建設(shè)以人為本的高校輔導(dǎo)員工作環(huán)境，增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員努力工作的熱情與信念，有利于形成團(tuán)結(jié)、向上的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人盡其能、人盡其用。

綜上所述，要提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作水平，需要把握住輔導(dǎo)員自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)需要，尊重和理解輔導(dǎo)員的個(gè)體需求。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)中，要把輔導(dǎo)員的發(fā)展作為管理的中心，在保障機(jī)制、考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、管理機(jī)制等方面建立良好的外部支持系統(tǒng)，以促進(jìn)其成長(zhǎng)、發(fā)展，從而建設(shè)一支素質(zhì)過(guò)硬、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定、盡職求專的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

［1］車文博，張一.高等學(xué)校管理心理學(xué)［M］.北京:北京師范大學(xué)出版社，1995:76.

［2］孫月琴.高學(xué)歷輔導(dǎo)員的心理健康與維護(hù)［J］.江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(5):85.

［3］姜虹.重視需要 促進(jìn)青年教師心理健康發(fā)展［J］.基礎(chǔ)教育參考，2004(3):61.

［4］湯琳夏，夏驕雄.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制探析［J］.思想理論教育，2005(11):27.

［5］黎軍，石恒慧.馬斯洛需要層次理論對(duì)高校青年教師隊(duì)伍建設(shè)的啟示［J］.中國(guó)電力教育，2010(22):24.

［6］盛忠興.心理力簡(jiǎn)論［J］.吉首大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版，1996(3):95.