試論電子辭書的用戶教育

王新朋

（常州大學 外國語學院，江蘇 常州 213016）

在辭書領(lǐng)域，工具書的價值最終是通過用戶來實現(xiàn)的，詞典用戶長期以來都是辭書編纂中不可或缺的一員.辭書編者從選詞、定義、釋義和例句等各方面力求做到用戶友善，而辭書作為編者和用戶之間的交際系統(tǒng)，這些做法的價值能否最終實現(xiàn)也有賴于辭書用戶的理解和配合，即我們所說的用戶教育.

電子辭書亦如此.辭書介質(zhì)從紙質(zhì)到電子介質(zhì)的轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮愚o書帶來無可比擬的特色和優(yōu)勢的同時，也為用戶教育帶來了一些新的課題.著名的傳播學大師馬歇爾·麥克盧漢的曾這樣形容媒介，“媒介即訊息”.媒介的轉(zhuǎn)變引起了我們感知的變化與平衡，這反過來作用于我們思考和行為的方式.辭書介質(zhì)從紙質(zhì)到電子介質(zhì)的轉(zhuǎn)變，改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)辭書的非線性內(nèi)容組織方式，以超文本和超媒體等非線性、多重路徑來組織信息，必然為用戶教育帶來了一些新的課題.

本文嘗試從用戶檢索習慣、檢索結(jié)果的記憶、購買指南和版權(quán)保護等幾個方面談談電子辭書所獨有的用戶教育問題，希望能對電子辭書用戶的辭書使用有所幫助.

1 用戶檢索習慣

辭書用戶長期習慣于紙質(zhì)辭書線性、順序的知識安排，檢索電子辭書由超文本和超媒體組成的辭書信息時，需要做出一些相應的調(diào)整，筆者下面簡單的談兩點：

對于紙質(zhì)辭書，我們打開詞典、可以進行瀏覽、觸摸等，辭書的內(nèi)容如宏觀結(jié)構(gòu)、微觀結(jié)構(gòu)、前言、后附頁等可以説是一覽無遺的展現(xiàn)在用戶面前，幾次翻閱之后，用戶對辭書的內(nèi)容就會有一個大致的了解，而且，紙質(zhì)辭書線性的知識安排使辭書的使用和檢索變得相對簡單.對于電子辭書而言，界面（interface）則是人機對話的窗口，詞典知識庫中的所有信息都集中反映在詞典的界面上，以超文本和超（多）媒體組織起來的辭書信息、類似于人類心理詞庫的詞匯語義網(wǎng)絡都靜靜地隱藏在電子辭書小小的界面之后，靜候讀者的探索.針對這一特征，筆者以為，電子辭書用戶在使用電子辭書前應該了解辭書中包含了哪些信息、如何檢索這些信息，只有這樣，才能充分利用電子辭書隱含的豐富內(nèi)容.

辭書不再是“無聲的老師”，電子辭書中的多媒體信息是極其豐富的，如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、影視等多媒體信息.用戶可以聽到詞目的發(fā)音、可以錄制并比較自己的發(fā)音，檢閱詞目對應的動畫，也可以對界面的設定、信息的顯示做出一些個性化（customization）的設置，以自己獨特的方式和電子辭書做出一些互動.總之，電子辭書中的多媒體信息使詞典用戶不僅可以信手拈來、隨心所欲的索取文本知識，也可以在虛擬現(xiàn)實中多感度地體驗他想獲得的知識，給用戶帶來多維度的感官體驗、深度的投入.據(jù)此，筆者以為，一直習慣于文本內(nèi)容的辭書用戶應充分利用這些多媒體信息，以發(fā)揮出電子辭書的應有功效.

2 檢索結(jié)果的記憶

電子辭書快速、便捷的信息檢索功能一直是電子辭書用戶極為稱贊的優(yōu)點之一；另一方面，用戶對如此方便檢索到的信息卻轉(zhuǎn)瞬即忘.

Winkler在對使用光盤詞典的學生的一次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有五分之一的學生即便是剛剛查過一個單詞的拼寫或意義，再次遇到時，也不認識.[1]電子辭書用戶對于如此方便快捷檢閱到的詞目信息似乎無法在腦海中留下較為深刻的記憶.Sharpe在對使用雙語電子詞典的日本學生的一次調(diào)研中也表達過類似的擔憂，雙語電子詞典便捷的信息提取對學生檢索結(jié)果的記憶似乎并無幫助.[2]

為什么是這樣呢？我們比較一下用戶利用紙質(zhì)詞典和電子辭書對詞目進行檢索的過程，也許就會找到答案.下圖是Stirling對用戶紙質(zhì)辭書和掌上電子詞典的檢索過程所作的一個比較：[3]

從圖1上，我們可以看出，紙質(zhì)辭書用戶在檢索同一詞目時要比電子辭書用戶投入更多的認知能量，這樣一個在認知層次上對詞匯深度加工的過程更有助于大腦對檢索結(jié)果的記憶.Schmitt和McCarthy對學習者詞匯的學習也表達了類似的看法：“學習者在思考和了解一個詞匯時付出的認知能量越多，他們在將來越有可能回憶起來并使用這個詞匯……對于詞匯的記憶效果，學習者在詞匯學習過程的深度參與比一些“膚淺”的活動更有利于詞匯的長時記憶.”[4]

圖1 紙質(zhì)詞典和掌上電子詞典用戶查閱過程對比

筆者以為，為了提高電子辭書用戶對檢索結(jié)果記憶的提升，建議電子辭書用戶對檢索結(jié)果做出認知層次上的深度參與，如瀏覽相關(guān)詞目義項，深入了解詞目用法等等.這一做法對紙質(zhì)辭書也是適用的，但對于電子辭書用戶以檢索的方便快捷取代檢索結(jié)果的深度記憶這點上卻是很有幫助的.

3 購買指南

電子詞典是詞典，同時，又是一個應用軟件，電子辭書用戶在購買電子詞典時，是重視其“詞典”部分還是“電子”的部分呢？顯然，這是電子辭書用戶在購買時需要格外注意的問題.

網(wǎng)絡與書編輯部在《詞典的兩個世界》這部書里對此有很好的回答，筆者總結(jié)如下如下：[5]

3.1 不要注意生產(chǎn)“電子”的是誰，而要注意編輯“詞典”的是誰

電子辭書的購買者，不應過分注意電子詞典的制造商品牌、市場名氣或銷售數(shù)字等，而應關(guān)注電子詞典里究竟包含了哪些詞典，即“詞典”部分.我們在購買紙質(zhì)詞典時，往往會注意出版者是否有出版詞典的傳統(tǒng)，口碑如何，這些同樣適用于電子辭書.因為，詞典的編輯，不同于其它書籍，是需要團隊的合作，長期的經(jīng)驗傳承的.

3.2 不要被電子詞典里容納了多少部詞典的豐富數(shù)量迷惑，要明確自己的需求

電子詞典因為記憶體的容納量，可以在很小的體積里容納很多的內(nèi)容.如目前市面上，有的電子詞典把英漢、漢英、日中、中日，甚至許多其它外語詞典都匯聚在一起，同時，收集了多種專業(yè)詞典（譬如法律、金融、工程類），內(nèi)容十分豐富.電子辭書用戶不應被這些“豐富”迷惑，應明確自己的實際需求.

3.3 不要被詞匯量的驚人數(shù)目所迷惑

電子詞典習慣于號稱擁有巨大的詞匯、字匯、詞條、詞目、字詞量等.對此，電子辭書用戶應有清醒認識，首先，詞匯、字匯、詞條、詞目等說法，含義不同，且無統(tǒng)一計算原則，不足為憑，如很多電子詞典是把綜合包括的各種詞典的詞目合并計算的，且多以新生科技的詞目居多.

其它方面，應關(guān)注電子詞典是否具有多元檢索功能，如多元整合與全文檢索，是否具有美觀、合理的界面設置，這些方面是電子詞典理應具備的“電子”部分.

4 版權(quán)保護

對于傳統(tǒng)紙質(zhì)辭書而言，由于盜版需要耗費的時間、精力以及它低劣的閱讀效果，盜版辭書不是一個很嚴重的問題.但電子辭書的盜版卻很容易，用戶在使用上也沒有什么不便，這使電子辭書的盜版行為成為一個不容忽視的問題，關(guān)系著電子辭書未來的健康發(fā)展.下面我們簡單回顧一下光盤詞典、掌上電子詞典和在線詞典面對的知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)保護問題：

以金山詞霸2006為例，其正版零售價為88.00元，僅大型商場和圖書中心有售，盜版零售價僅為5.00元，地攤銷售處處可見.其它類型的光盤詞典情況類似.電子辭書用戶的確需要增強光盤詞典的版權(quán)保護意識，抵制購買盜版的誘惑，做一個誠實的消費者.

對于掌上電子詞典而言，借助小巧的掌上電子詞典和一條USB鏈接線，用戶可以方便地從指定的官方網(wǎng)站下載各種類型的專業(yè)辭書和其它學習資料，實時更新詞典中的已有辭書.然而，多數(shù)網(wǎng)站并未說明這些專業(yè)辭書是由何人編纂、作者是否允許免費下載，這是一個不容忽視的知識產(chǎn)權(quán)保護問題.

對在線詞典而言，目前，各大權(quán)威辭書出版機構(gòu)紛紛將自己的精品辭書在網(wǎng)上推出，如LDOCE/CALD/OALD/Collins COBUILD系列，且均為最新版本，如OALD7,LDOCE4(up-dated).然而，在線詞典遭遇的尷尬局面是：實行收費檢閱的在線詞典訪問者寥寥無幾，而是一些精品辭書的免費查閱網(wǎng)站則面臨幾乎承載不了的高點擊率.簽于此，柯林斯合作學生詞典在線免費版被迫關(guān)閉，其網(wǎng)站聲明如下：

“簽于柯林斯合作學生詞典在線免費版的過度使用，我們被迫暫時關(guān)閉這一服務.目前，我們將不提供該版本的任何資源.對此所引起的不便，我們深表歉意.”

我們不得不承認，在電子時代，人們傾向于享有一切免費的或低廉的電子資源，對有償服務的觀念還比較淡漠，這一傾向極不利于電子辭書的健康快速發(fā)展，最終損害的是電子辭書用戶的利益.

筆者以為，為了電子辭書的健康發(fā)展和用戶的長遠利益，對電子辭書用戶進行相應的知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)保護教育是很有必要的.

用戶教育是辭書編纂領(lǐng)域的一個重要課題，電子辭書作為一種新興而又迅速發(fā)展的工具書，應該得到更多研究人員的關(guān)注，本文嘗試從幾個方面談了電子辭書中特有的用戶教育問題，權(quán)做拋磚引玉之舉，希望能對電子辭書用戶的辭書使用有所幫助.

〔1〕W inkler,Birgit.2001.English learners’ dictionaries on CD-ROM as reference and language learning tools[J].ReCALL,13(2):191-205.

〔2〕Sharpe,P.A.1995.Electronic Dictionaries w ith Particular Reference to the Design of an Electronic Bilingual Dictionary for English-speaking Learners of Japanese[J].International Journal of Lexicography,8(1):39-54.

〔3〕Stirling,Johanna.The Portable Electronic Dictionary:Faithful Friend or Faceless Foe? [J].Available:http://www.bankgatetutors.co.uk/PEDs.pdf.

〔4〕Schm itt,N.&M cCarthy,M.eds.1997.Vocabulary:Description, Acquisition and Pedagogy. Cambridge:Cambridge University Press.

〔5〕網(wǎng)絡與書編輯部.詞典的兩個世界[C].北京：現(xiàn)代出版社，2005.

〔6〕章宜華.計算詞典學與新型詞典[M].上海：上海辭書出版社，2004.