處理好“負(fù)面新聞”三路徑——以《廈門日報》為例

□ 文/唐亞強(qiáng)

《廈門日報》在辦報實踐中摸索出了一套做好“負(fù)面新聞”的經(jīng)驗，可概括為三個方面：一是“負(fù)面新聞”正面處理，主動策劃，變壞事為好事；二是“負(fù)面新聞”正確引導(dǎo)，報道真相，避免以訛傳訛；三是“負(fù)面報道”善借外力，有效監(jiān)督，推動問題解決。

對任何一家報紙來說，“負(fù)面新聞”都是公認(rèn)的“敏感區(qū)”。對此，不少以社會新聞見長的都市類報紙，往往也得三思而后“報”，各級黨報更是慎之又慎。但一味回避“負(fù)面新聞”，等于扔掉一個與都市報競爭的“利器”，久而久之也會削弱黨報在讀者心目中的權(quán)威，顯然不是上策。那么，有沒有什么兩全之策？

正面處理，主動策劃，變壞事為好事

作為都市化黨報，《廈門日報》一直高度重視社會新聞的報道，每天采寫大量的社會新聞中，不可避免會有一些“負(fù)面新聞”。突發(fā)事件也好，刑事案件也好，《廈門日報》始終把握一個原則：堅持負(fù)面新聞?wù)嫣幚?，要求從正面角度采寫，從正面的角度進(jìn)行包裝。

2011年6月25日，廈門發(fā)生一起重大搶劫案。一女子晚上回家途中，遭遇歹徒搶包，在廈門打工的莆田三兄弟恰好騎車路過，馬上停車抓歹徒，不料被歹徒的同伙砍傷。時值廈門迎接創(chuàng)建文明城市考評期間，面對這樣一條“負(fù)面新聞”，作為當(dāng)晚夜班值班人員，我們一時感到棘手，報還是不報？經(jīng)過對稿件進(jìn)行分析，雖然從事件來看，這是一起惡性案件，但是從另一個角度來看，這又是一個見義勇為的典型案例。盡管心里有點忐忑，最后還是決定見報，對這則“負(fù)面新聞”進(jìn)行正面處理，在稿件寫法上突出見義勇為的“三兄弟”，突出警方介入調(diào)查，并做了一個很正面的標(biāo)題：“三兄弟救人被砍傷，警方全力緝兇”。

第二天見報后，沒有聽到任何批評的聲音，大家心里踏實了。這時，廈門日報社領(lǐng)導(dǎo)從更高的站位，提出馬上策劃跟進(jìn)，一是聯(lián)手廈門市莆田商會呼吁分布全國的莆田商人為英雄募捐覓名醫(yī)，因為受傷的三兄弟中，傷勢最重的張涵脊椎內(nèi)神經(jīng)被砍斷，面臨下肢癱瘓；二是與廈門市紅十字會合作，向市民發(fā)起緊急募捐，解決三兄弟高額的醫(yī)療費問題，并以專版連續(xù)報道，短短兩天就收到數(shù)十萬捐款，在全市掀起第一波愛心熱潮。到了28日，經(jīng)過警方全力追捕，5名嫌犯落網(wǎng)，本報再次以整版篇幅作了詳細(xì)報道。廈門市領(lǐng)導(dǎo)專門致電肯定《廈門日報》的報道，稱“你們的報道鼓舞了民警的斗志，案件的快速偵破唱響了正氣，讓犯罪分子成為過街老鼠”。

報道沒有到此即止，此后《廈門日報》又推出“反扒能手傳授見義勇為秘訣”專題，使報道得到進(jìn)一步升華。同時持續(xù)跟蹤各界愛心互動，到后來社會各界為英雄三兄弟捐款達(dá)到220多萬元，并獲評“福建省見義勇為模范群體”、2011年度“感動福建”十大人物、2011年度“感動廈門”十大人物等殊榮。

事實證明，由于這組報道的成功策劃和正確處理，使一個本來可能給文明城市“丟分”的案件，變成給文明城市“加分”的典型。

可見，同樣一條負(fù)面新聞，從不同角度去報，效果截然不同。負(fù)面新聞?wù)嫣幚?，已?jīng)成為《廈門日報》一條規(guī)矩。比如突發(fā)事件，渲染事故慘烈場面，就偏負(fù)面，如果從救援角度去寫，就比較正面了。有關(guān)案件報道，披露案件細(xì)節(jié)以吸引眼球是一種寫法，從公安部門破案角度正面去報也是一種寫法。

讓“負(fù)面新聞”以大家都樂于接受的“正面形象”見報，《廈門日報》這種穩(wěn)妥的處理手法得到各方的認(rèn)可。

正確引導(dǎo)，報道真相，避免以訛傳訛

上網(wǎng)瀏覽新聞，不難發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：每個地方稍微有點風(fēng)吹草動的“負(fù)面新聞”，就會通過網(wǎng)絡(luò)迅速廣播，而且往往越“負(fù)面”，點擊率越高。但是也應(yīng)看到，有些“負(fù)面新聞”經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)熱炒，常常會夾雜一些不實信息，進(jìn)一步使“負(fù)面新聞”被不斷放大，誤導(dǎo)輿論。

在這種情況下，黨報主動介入“負(fù)面新聞”的報道，還有一個很重要的功能是發(fā)出權(quán)威的聲音，對負(fù)面新聞進(jìn)行正確引導(dǎo)。

今年5月3日，全國各大網(wǎng)站都轉(zhuǎn)載了一條發(fā)生在廈門的新聞——“原信訪局長下跪上訪”。鋪天蓋地的輿論，一時間使廈門受到全國廣泛關(guān)注。

連續(xù)幾天，這條新聞成為網(wǎng)上熱炒的焦點?！靶旁L局長下跪上訪羞辱了誰”“是誰逼信訪局長下跪上訪”“信訪局長都要下跪上訪，相關(guān)部門應(yīng)該深思”……由此帶來的負(fù)面影響，可想而知。

真相到底是怎樣的呢？作為事發(fā)城市的主流媒體，《廈門日報》認(rèn)為有必要還原事件真相，澄清視聽，并主動與公安等部門溝通核實，于5月5日刊發(fā)《女子墜樓死亡，警方排除他殺》的消息，詳細(xì)報道了警方調(diào)查過程和現(xiàn)場勘驗情況，有效地對輿論進(jìn)行了正確引導(dǎo)。

與此同時，廈門市公安局思明分局又針對死者家屬提出的異議，提請市局刑偵支隊對現(xiàn)場勘查和調(diào)查情況進(jìn)行復(fù)核，并請思明區(qū)人民檢察院偵查監(jiān)督科派員對復(fù)核工作進(jìn)行全程監(jiān)督。5月9日下午，警方專門召開情況說明會，邀請死者家屬參加，廈門、寧德、壽寧三地信訪局及思明區(qū)檢察院工作人員現(xiàn)場旁聽。針對死者柳某家屬提出的疑點，警方出示現(xiàn)場勘查圖及動畫模擬圖，當(dāng)場一一給予解答，并做出“自殺身亡”的最終結(jié)論。

《廈門日報》第二天即對此進(jìn)行了追蹤報道，同時配發(fā)了一條手記，就案件處理過程中網(wǎng)上一些片面的輿論對事件推波助瀾進(jìn)行了客觀點評：“原信訪局長”被網(wǎng)絡(luò)傳播者當(dāng)成一件吸引眼球的“馬甲”，穿上這件“馬甲”，“新聞”頓時有了某種曖昧的指向，讀者情緒瞬間被煽動起來，改變了人們對事實的判斷。褪去這些“馬甲”，或許我們才能冷靜下來，以“一碗水端平”的心態(tài)，在法律框架下探尋真相。無論是“信訪”還是“信網(wǎng)”，首先都必須“信法”。

這條手記，可以說是整個事件報道的點睛之筆。之后不久在一次全省會議上，福建省委領(lǐng)導(dǎo)談到廈門迅速平息這個事件的成功經(jīng)驗時，還專門提起這篇手記，稱贊《廈門日報》“充分發(fā)揮了輿論引導(dǎo)作用”。

善借外力，有效監(jiān)督，推動問題解決

《群眾辦事找不到民警，原來他在大戶室炒股》《執(zhí)法車“不務(wù)正業(yè)”被查處》《綜治辦主任侵占綠地蓋木屋》《村支書的違建，執(zhí)法部門拆一次“長高”一次》……類似這樣尖銳的負(fù)面新聞，在《廈門日報》屢見不鮮。

《廈門日報》不僅注重處理好日常負(fù)面新聞報道，還打造了一個真正意義上的“負(fù)面新聞”專版——監(jiān)督在線。從2006年11月開辦至今，每周推出兩期，連續(xù) 6年長盛不衰，而且越辦越紅火，還被評為福建省新聞名專欄。

能夠做到這一點，是因為《廈門日報》找準(zhǔn)了負(fù)面新聞報道的秘訣：一是擺正動機(jī)，著眼反映群眾呼聲，為讀者排憂解難，不是為了吸引眼球搶風(fēng)頭；二是善借外力，與相關(guān)部門密切互動，解決問題推動工作。

“監(jiān)督在線”的成功運作，是《廈門日報》“借力開展負(fù)面報道”的縮影：報社與市紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦聯(lián)手，及時對群眾反映的熱點難點問題、不正之風(fēng)現(xiàn)象等進(jìn)行報道，并跟進(jìn)報道監(jiān)察、糾風(fēng)部門對這些問題的處理措施，以及涉事部門、單位的整改情況。對“監(jiān)督在線”披露的不正之風(fēng)案件，全市各級糾風(fēng)辦都給予了嚴(yán)肅處理。幾年來，“監(jiān)督在線”所報道負(fù)面新聞中的“主角”，有84人被黨紀(jì)政紀(jì)處分，其余的按問題嚴(yán)重程度予以處理。這種媒體與紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)手開展輿論監(jiān)督的創(chuàng)新做法獲得中紀(jì)委的高度肯定，《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》先后三次對此進(jìn)行報道。2011年3月，福建省專門在廈門日報社召開現(xiàn)場會，向全省推廣這一經(jīng)驗。

違法建設(shè)問題聯(lián)系城管執(zhí)法局查處，打擊假冒偽劣找工商局配合……因為把落腳點放在解決群眾反映的熱點難點問題上，推動有關(guān)部門工作的開展，《廈門日報》的“負(fù)面新聞”報道贏得廣泛的支持。很多部門甚至從《廈門日報》的負(fù)面報道中掌握“線索”，并立即采取行動，一旦查處有結(jié)果，《廈門日報》馬上跟蹤報道。這樣一來，不僅解決了群眾關(guān)心的問題，又體現(xiàn)了政府部門的積極作為。