從會(huì)展業(yè)的發(fā)展探究高職商務(wù)英語人才的培養(yǎng)

陸婧

摘要：在政府的大力提倡和支持之下，蘇州地區(qū)的會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，并帶動(dòng)了相關(guān)配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。從蘇州會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，探討了會(huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)商務(wù)英語人才培養(yǎng)的啟示以及如何建立高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)的新路徑。

關(guān)鍵詞：會(huì)展業(yè)；高職商務(wù)英語；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：F241文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2012）30-0141-02

一、蘇州會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）會(huì)展業(yè)的概念及發(fā)展

會(huì)展產(chǎn)業(yè)是國內(nèi)近十幾年來高速發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)。國際上，會(huì)展業(yè)通常被稱為MICE Industry，是由meeting（企業(yè)會(huì)議），incentive tour（獎(jiǎng)勵(lì)旅游），conference（團(tuán)體組織會(huì)議）和exhibition/events（展覽會(huì)、節(jié)事活動(dòng)），這四個(gè)英文單詞的首字母組成的。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)展業(yè)的概念在內(nèi)涵和外延方面都有了不同程度的延伸和豐富。目前，會(huì)展業(yè)已成為一種綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高的服務(wù)貿(mào)易行業(yè)，成為衡量一個(gè)城市國際化程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，出現(xiàn)了以會(huì)展業(yè)為支撐點(diǎn)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的會(huì)展經(jīng)濟(jì)（陳向軍、田志龍，2001）。國內(nèi)開始正式提出會(huì)展產(chǎn)業(yè)這一概念大約在1998—1999年之間。

（二）蘇州會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.蘇州市會(huì)展業(yè)具有強(qiáng)大的政策保障。圍繞著蘇州“三區(qū)三城”的建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，地方政府高度重視發(fā)展產(chǎn)業(yè)，將其列為市重點(diǎn)扶持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，連續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)政策，來保證會(huì)展業(yè)的快速健康發(fā)展。僅在2011年就連續(xù)出臺(tái)了《關(guān)于加快蘇州會(huì)展業(yè)發(fā)展的若干意見》和《蘇州市會(huì)展業(yè)跨越發(fā)展三年計(jì)劃》兩份政府文件，成為會(huì)展業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的保障。

2.蘇州市會(huì)展業(yè)競爭力不斷提高。有了政策的扶持，蘇州會(huì)展業(yè)發(fā)展迅猛，競爭力也日益提高。在會(huì)展場(chǎng)館方面，目前蘇州市的較大規(guī)模的專業(yè)展館有五個(gè)，已建室內(nèi)展館面積21萬平方米，擁有五星級(jí)酒店23家，能滿足高端會(huì)展業(yè)發(fā)展和高端商務(wù)消費(fèi)者需求。在專業(yè)隊(duì)伍方面，注冊(cè)資本超過500萬元的有106家，基本形成了項(xiàng)目策劃、展館管理、設(shè)計(jì)布展、設(shè)備租賃等相配套的專業(yè)隊(duì)伍和配套服務(wù)體系。

二、會(huì)展行業(yè)的發(fā)展對(duì)蘇州地區(qū)高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)的啟示

《蘇州市會(huì)展業(yè)跨越發(fā)展三年計(jì)劃》指出，蘇州會(huì)展業(yè)應(yīng)積極開展與中國貿(mào)促會(huì)（CCPIT）和全球展覽聯(lián)盟（UFI）、國際展覽協(xié)會(huì)（IAEE）、國際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）等國內(nèi)外會(huì)展行業(yè)組織的交流和合作。

（一）高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)要服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才是每一所高職院校存在和發(fā)展的動(dòng)力。蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，在這個(gè)過程中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)不同的問題，尤其是人才結(jié)構(gòu)和需求的矛盾，而解決這些問題的過程就是高職院校人才培養(yǎng)模式不斷優(yōu)化和調(diào)整的過程。這樣高職院校和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展就形成了良性互動(dòng)過程，能得到共同的進(jìn)步。

商務(wù)英語的人才培養(yǎng)也要符合蘇州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。未來五年，蘇州市將進(jìn)一步聚集發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，提升發(fā)展消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展公共服務(wù)業(yè)務(wù)，加速發(fā)展基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)。在這個(gè)政策導(dǎo)向下，我們向社會(huì)輸送的商務(wù)英語人才應(yīng)在服務(wù)行業(yè)具有一定的優(yōu)勢(shì)。例如：具備會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)講解能力、熟悉國際貿(mào)易流程、掌握豐富的商務(wù)旅游資源等。

（二）高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)要結(jié)合崗位技能

商務(wù)英語人才培養(yǎng)要結(jié)合服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這是一個(gè)大方向。但在人才培養(yǎng)的過程中，也要注重服務(wù)性崗位技能的訓(xùn)練，才能真正幫助學(xué)生提高就業(yè)競爭力和就業(yè)質(zhì)量。因此，需要大體設(shè)定商英專業(yè)學(xué)生今后就業(yè)的服務(wù)崗位，通過市場(chǎng)調(diào)查和崗位群分析，整合出崗位群技能，從而明確職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，使培養(yǎng)出的商務(wù)英語人才能與市場(chǎng)需求的人才保持一致。

三、建立新型高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的路徑

（一）優(yōu)化以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心的課程設(shè)置

商務(wù)英語人才的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，堅(jiān)持以滿足現(xiàn)代企業(yè)要求為目標(biāo)，堅(jiān)持以國際商務(wù)人才崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，堅(jiān)持以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，堅(jiān)持以“校企合作”為路徑，進(jìn)行課程設(shè)置，充分體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。

以蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，目前商務(wù)英語專業(yè)在課程的設(shè)置上，分為職業(yè)素質(zhì)課程、職業(yè)知識(shí)課程、職業(yè)能力課程和職業(yè)拓展課程，專業(yè)的核心主干課程有：劍橋商務(wù)英語、國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營銷原理與實(shí)務(wù)、商務(wù)英語情景訓(xùn)練、商務(wù)英語綜合實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)和商務(wù)禮儀。這些課程的開設(shè)，既能培養(yǎng)學(xué)生全面掌握商務(wù)英語聽說讀寫的綜合應(yīng)用能力，又能培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的職業(yè)能力。

（二）建立基于崗位技能的實(shí)踐教學(xué)體系

1.教學(xué)內(nèi)容。以往的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教材大多是按不同的商務(wù)主題進(jìn)行編排的，例如：求職面試、崗位職責(zé)、召開會(huì)議、接待客人、公司介紹、公司業(yè)績、產(chǎn)品介紹等。這樣的教材體例，只能讓學(xué)生淺顯地掌握商務(wù)語言和商務(wù)技能，而對(duì)于會(huì)展、物流、電子商務(wù)、旅游等現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的專業(yè)用語、工作任務(wù)、工作流程以及崗位技能則沒有辦法學(xué)習(xí)到。這樣，學(xué)生今后在應(yīng)聘這些崗位的時(shí)候，就會(huì)處于被動(dòng)的地位，失去競爭力。因此，在實(shí)際教學(xué)的過程中，教師可將蘇州地區(qū)的服務(wù)行業(yè)信息與教材內(nèi)容相結(jié)合，既訓(xùn)練了學(xué)生的專業(yè)英語，又培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)技能。例如，在處理電話溝通時(shí)，可以將預(yù)定會(huì)展攤位作為溝通的內(nèi)容；在處理商務(wù)旅行時(shí)，可以將通過電子平臺(tái)預(yù)定票務(wù)和酒店作為實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容；在處理談判時(shí)，可以將與物流公司的協(xié)商作為重要的內(nèi)容等。

2.師資建設(shè)。商務(wù)英語專業(yè)的教師很多都是大學(xué)畢業(yè)直接進(jìn)去學(xué)校執(zhí)教，缺少實(shí)際的服務(wù)型商務(wù)崗位技能。因此，基于崗位技能的實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，對(duì)教師的素質(zhì)也提出了很高的要求。綜合來說，教師需要具有較強(qiáng)的英語語言基本功和全面的商務(wù)知識(shí)，掌握靈活多變的教學(xué)方式，擁有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。建設(shè)這樣一支理論與實(shí)踐相結(jié)合，教學(xué)水平與專業(yè)研究兼長的專業(yè)師資隊(duì)伍，是個(gè)長期的任務(wù)，并且是個(gè)逐步完善的過程。首先，應(yīng)增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)、交流機(jī)會(huì)，提高教師綜合水平。其次，鼓勵(lì)教師參加各類職業(yè)資格考試。對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)的教師應(yīng)該通過自己的后續(xù)學(xué)習(xí)，在國貿(mào)、營銷、電子商務(wù)、物流、會(huì)展等領(lǐng)域考取國際商務(wù)師、營銷師、電子商務(wù)師、物流師、會(huì)展策劃師等資格證書（申厚坤等，2008）。最后，要提供教師參加掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)教師業(yè)務(wù)水平。因?yàn)?，教師必須擁有在企業(yè)一線工作的經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)的工作流程，才能將最新的崗位信息帶給學(xué)生，將真實(shí)的工作任務(wù)讓學(xué)生模擬練習(xí)，從而幫助學(xué)生鍛煉崗位技能。

3.考核方法。以崗位技能和職業(yè)能力培養(yǎng)為中心的實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步情況、活動(dòng)參與程度、綜合商務(wù)技能的應(yīng)用，注重學(xué)生的形成性考核、階段性考核和發(fā)展性考核。因此，可以嘗試“以證代考”，“以賽代考”?！耙宰C代考”是指，鼓勵(lì)學(xué)生參加各類職業(yè)資格考證，在準(zhǔn)備考證的過程中，學(xué)生會(huì)對(duì)相關(guān)行業(yè)和崗位的知識(shí)與技能進(jìn)行梳理，這和課堂學(xué)習(xí)的目的是一致的。例如，學(xué)生獲取了國際商務(wù)師證書，那么《外貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程就可以免試?！耙再惔肌笔侵?，鼓勵(lì)學(xué)生參加各類專業(yè)技能大賽的選拔。同樣，在準(zhǔn)備大賽的時(shí)候，學(xué)生會(huì)對(duì)必須掌握的職業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行高強(qiáng)度的訓(xùn)練，以期以較好的成績通過選拔，獲得課程免試的機(jī)會(huì)。只有以學(xué)生職業(yè)技能和崗位技能為著眼點(diǎn)的考核，才能有效檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)的成果?！耙宰C代考”和“以賽代考”只是其中的兩種典型方式，今后在考核方法上還應(yīng)有更大的革新。

（三）探索創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

在實(shí)踐教學(xué)中，將與工作任務(wù)相關(guān)的商業(yè)服務(wù)技能融入到職業(yè)技能大賽的模擬培訓(xùn)中，既可以幫助學(xué)生明確所要學(xué)會(huì)的核心技能，又能在與同學(xué)的切磋中，相互取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，還能為真正的職業(yè)技能大賽選拔出優(yōu)秀的好苗子。

但實(shí)訓(xùn)畢竟是模擬的成分居多，與真實(shí)的工作有一定的差距。如果能在校園里為學(xué)生搭建起工學(xué)結(jié)合的平臺(tái)，那么對(duì)于學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)無疑是幫助很大的。

目前，很多高職院校，也建成了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、校中廠、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等形式各異的實(shí)踐功能區(qū)域。以蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院在“十二五”期間，要著力建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)示范園，全力打造信息平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、教育辦學(xué)場(chǎng)所。

四、結(jié)束語

以往我們培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，好似“萬金油”，好像什么工作都能做，但隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，分工的不斷細(xì)化，市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語人才的要求是不斷提高的，尤其是一些新興服務(wù)行業(yè)，如：會(huì)展、物流、電子商務(wù)，需要相當(dāng)專業(yè)的英語人才。因此，在蘇州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，我們也應(yīng)該重新定位商務(wù)英語人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，從課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)訓(xùn)基地三個(gè)方面進(jìn)行有效探索，從而培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的高素質(zhì)技能型人才。