技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散Notron模型與實(shí)證研究

孫耀吾，趙小慧

（湖南大學(xué) 工商管理學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410082）＊

一、引 言

3G時(shí)代的電信業(yè)尤其是移動(dòng)通信業(yè)的商業(yè)模式和全球競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大變化。近年，GSM的市場(chǎng)份額已從92.0%下滑到87.6%，受益者則是WCDMA［1］。2009年中國(guó)工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張3G牌照，標(biāo)志著中國(guó)正式走向3G時(shí)代。而中國(guó)自主3G標(biāo)準(zhǔn)TD－SCDMA產(chǎn)業(yè)化正面臨著嚴(yán)酷的市場(chǎng)考驗(yàn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化實(shí)質(zhì)上是基于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)與多代更迭的技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程，這是一項(xiàng)基本技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)建立者與潛在使用者之間通過(guò)特定的渠道傳播、使用和創(chuàng)新，亦即技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散。研究新老技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)與替代過(guò)程，揭示新舊標(biāo)準(zhǔn)更迭和新標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散的機(jī)理、規(guī)律和影響因素，對(duì)探索促進(jìn)中國(guó)自主3G標(biāo)準(zhǔn)TD－SCDMA全面產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義和啟示。

二、文獻(xiàn)簡(jiǎn)要回顧

在網(wǎng)絡(luò)外部性顯著的電信產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上升為產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極其重要的戰(zhàn)略工具［2］。學(xué)者研究競(jìng)爭(zhēng)性技術(shù)、互補(bǔ)性技術(shù)以及新老技術(shù)之間的擴(kuò)散傳播，也主要集中在電信領(lǐng)域，尤其是多代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之間的互補(bǔ)、替代及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。Liikanen等（2004）研究固定電話技術(shù)與移動(dòng)通信1G標(biāo)準(zhǔn)和2G標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系［3］；Kim等（2005）研究基于技術(shù)軌道的多代產(chǎn)品動(dòng)態(tài)擴(kuò)散過(guò)程［4］；Dunnewijk等（2007）回顧歐洲的移動(dòng)通信歷史，指出新一代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展緩慢的主要原因是缺乏富有吸引力的移動(dòng)業(yè)務(wù)［5］；Grajek等（2009）研究電信領(lǐng)域中新老技術(shù)之間的技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程［6］；Fernandez等（2009）分析在數(shù)字移動(dòng)通信行業(yè)經(jīng)營(yíng)GSM900和DCS1800網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的歐洲運(yùn)營(yíng)公司數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者采用與其他公司不同的競(jìng)爭(zhēng)策略獲得市場(chǎng)份額［7］；孫耀吾等（2009）指出圍繞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化這一過(guò)程，研究與開(kāi)發(fā)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展三要素相互交織、相互促進(jìn)［8］。楊武等（2010）指出一項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)力是其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被用戶廣泛接受，并能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力［9］。Michalakelis等（2010）構(gòu)建動(dòng)態(tài)擴(kuò)散模型，擬合一些歐洲國(guó)家2G和3G用戶的歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)的用戶數(shù)［10］。Hovav等（2011）指出一項(xiàng)新網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施（例如Ipv6）取決于技術(shù)對(duì)采用者的有用性和采用者使用這一標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境，包括社會(huì)和政策因素［11］。上述研究尚未對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭及新標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)散機(jī)理與因素進(jìn)行系統(tǒng)深入探討，本文以2G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更迭與擴(kuò)散為對(duì)象，構(gòu)建模型并通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)揭示其深層機(jī)理和規(guī)律。

三、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散的NORTON模型

在對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的研究中，F(xiàn)rank M.Bass基于11個(gè)耐用品的市場(chǎng)擴(kuò)散研究，提出了新產(chǎn)品的一次購(gòu)買模型（簡(jiǎn)稱 Bass模型）［12］。Norton和Bass（1987）認(rèn)為新一代產(chǎn)品的市場(chǎng)份額來(lái)自對(duì)創(chuàng)新的需求和對(duì)老產(chǎn)品的淘汰，由此建立了產(chǎn)品更新?lián)Q代擴(kuò)散 Norton模型［13］。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一種技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，對(duì)它的需求是一種間接需求或者引致需求［14］，其擴(kuò)散直接表現(xiàn)為爭(zhēng)奪標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品使用者，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品用戶規(guī)模就是產(chǎn)業(yè)化及其技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程的直接結(jié)果。同樣，無(wú)論新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)多么優(yōu)越，也不會(huì)在其擴(kuò)散之初就立刻完全取代老技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這一更迭與擴(kuò)散過(guò)程及其機(jī)理類似于高技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代擴(kuò)散。借鑒Norton原理，構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散模型，基于以下假設(shè)條件：（1）在所研究的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)采用新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶不會(huì)再采用老技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）單位時(shí)間的平均消費(fèi)率接近一個(gè)常數(shù)；（3）對(duì)于給定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶規(guī)模會(huì)隨時(shí)間而變化；（4）給定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶增長(zhǎng)率會(huì)與已經(jīng)采納新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)和還沒(méi)有采納新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的潛在用戶數(shù)相關(guān)；（5）以使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶規(guī)模衡量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)散；（6）新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不但能完全替代前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且可能比前一代標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)有所提高；（7）每一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采納的時(shí)間密度函數(shù)依賴于隨時(shí)間變化的市場(chǎng)潛力；（8）新老標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際數(shù)量與潛在數(shù)量的替代過(guò)程，從上一代一直延續(xù)到最新一代。

設(shè)共有i代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，用Ni表示第i代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶規(guī)模累積數(shù)量，mi表示第i代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比第i－1代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)新增加的潛在用戶規(guī)模，τi表示第i代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)引入的時(shí)間，pi為第i代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新系數(shù)，反映技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散過(guò)程中所受到外部因素（廣告、促銷、營(yíng)業(yè)推廣、渠道、基礎(chǔ)技術(shù)等）的影響，qi為第i代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的模仿系數(shù)，反映技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散過(guò)程中受到內(nèi)部因素（用戶之間交流、抱怨度、用戶參與和體驗(yàn)、廠商提供的差異化服務(wù)等）的影響，0＜pi＜1，0＜qi＜1。Fi（t）表示t時(shí)刻第i代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的累計(jì)用戶數(shù)量占最終用戶總量比率，則有：

針對(duì)兩代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散的情況，前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散中用戶規(guī)模為：

新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散中用戶規(guī)模為：

模型中，F(xiàn)2（t－τ2）F1（t）m1表示前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)被新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所替代的用戶規(guī)模。式（2）表明，新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的潛在用戶來(lái)源于兩部分，一部分是由于新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)所帶來(lái)的新增潛在用戶；另一部分是由前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)移來(lái)的用戶，包含已經(jīng)采用了前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶和即將采用前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶。圖1為兩代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散的累積用戶曲線。

圖1 兩代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散曲線

模型及其曲線表明了新老技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散的交替過(guò)程：每一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶規(guī)模分布都呈現(xiàn)S型，即剛開(kāi)始是一個(gè)增長(zhǎng)的過(guò)程，達(dá)到最大用戶規(guī)模后逐漸減少；前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散過(guò)程中，新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，伴隨著前一代標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)進(jìn)入衰退期，用戶減少，新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)崛起，用戶驟增，而新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶規(guī)模也會(huì)達(dá)到一個(gè)最大值，進(jìn)入成熟期，用戶增長(zhǎng)幅度將越來(lái)越??；由于換代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的潛在用戶也將成為新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的潛在用戶，已經(jīng)采納前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶，可能放棄前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)新老技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的間隔很短時(shí)，在新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散的同時(shí)，前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)仍然會(huì)繼續(xù)擴(kuò)散，因此，在新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)后，前一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)需求仍然會(huì)繼續(xù)增加。

四、實(shí)證研究

（一）樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

全球第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)發(fā)展中，日本處在領(lǐng)先地位。日本不僅是世界上第一個(gè)商用3G移動(dòng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)國(guó)家，同時(shí)也是全球3G發(fā)展最快、用戶規(guī)模最大的國(guó)家。3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在日本迅速發(fā)展，顯著提升了日本電信運(yùn)營(yíng)商的盈利能力，促進(jìn)了移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。本文以日本NTT DoCoMo公司運(yùn)營(yíng)3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)WCDMA替代2G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)PDC的過(guò)程為實(shí)證樣本，主要采用文檔分析和觀察法，根據(jù)對(duì)NTT DoCoMo官方網(wǎng)站和其他公開(kāi)權(quán)威信息進(jìn)行跟蹤收集，系統(tǒng)匯集和整理出從2001年9月～2011年3月，PDC和WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的用戶規(guī)模及其變化數(shù)據(jù)，分析2G技術(shù)PDC標(biāo)準(zhǔn)和3G技術(shù)WCDMA標(biāo)準(zhǔn)之間的競(jìng)爭(zhēng)和替代關(guān)系，揭示新老技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之間的市場(chǎng)更迭和擴(kuò)散機(jī)理，探尋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)培育的規(guī)律。

由于PDC是一種由日本開(kāi)發(fā)及使用的2G移動(dòng)電話通訊標(biāo)準(zhǔn)，主要是MOVA服務(wù)，3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)WCDMA主要是FOMA服務(wù)，因此分別用MOVA與FOMA服務(wù)的用戶數(shù)反映PDC與WCDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)［15］，如圖2所示。

圖2 2001.9～2011.3 PDC用戶和 WCDMA用戶實(shí)際規(guī)模

（二）模型擬合與數(shù)據(jù)分析

本質(zhì)上，Norton模型是一個(gè)復(fù)雜的非線性方程組，數(shù)據(jù)多，需要擬合的參數(shù)也比較多。鑒于此，本文采用LINGO軟件根據(jù)非線性最小二乘法擬合估計(jì)模型參數(shù)。首先需要確定參數(shù)的初始范圍。依據(jù)上述PDC用戶和WCDMA用戶規(guī)模近年來(lái)的發(fā)展、日本通信標(biāo)準(zhǔn)的格局，以及人口數(shù)量等方面的因素，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件下，將潛在用戶總量（最大用戶規(guī)模）界定在1～100000之間（單位：千戶），在給定的參數(shù)范圍下，利用LINGO軟件計(jì)算出來(lái)的Norton模型參數(shù)如表1所示。

表1 模型參數(shù)求解結(jié)果

由表1可知，PDC技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和 WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的潛在用戶總量即最大用戶規(guī)模分別約為4804萬(wàn)和5804萬(wàn)，表明WCDMA最大用戶規(guī)模比PDC的大。其各自的創(chuàng)新系數(shù)分別約為0.847和0.005，表明外部影響對(duì)PDC標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散的作用程度大于對(duì)WCDMA標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散的作用；模仿系數(shù)分別為0.06968和0.449，表明內(nèi)部影響對(duì) WCDMA標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散的作用程度大于對(duì)PDC標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散的作用。說(shuō)明在WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中，用戶感受、用戶與用戶之間關(guān)于WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的溝通和交流很重要，這也是PDC標(biāo)準(zhǔn)和WCDMA標(biāo)準(zhǔn)在擴(kuò)散過(guò)程中較為顯著的區(qū)別。

將上述參數(shù)分別代到式（2）和（3）中，得出2011年9月～2013年3月PDC用戶和WCDMA用戶理論值如表2所示；2001.9～2011.3年間PDC標(biāo)準(zhǔn)和WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際值和理論值曲線如圖3所示。

表2 PDC標(biāo)準(zhǔn)和WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的用戶預(yù)測(cè)值（單位：千戶）

（三）實(shí)證結(jié)果討論

以日本NTT DoCoMo公司運(yùn)營(yíng)3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)WCDMA替代2G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)PDC為樣本的實(shí)證較好地?cái)M合了模型和參數(shù)，過(guò)程分析較為清晰地展示了NTT DoCoMo公司W(wǎng)CDMA替代PDC的過(guò)程及其新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。由圖2和圖3可以看出，從2001年9月～2011年3月，PDC用戶實(shí)際數(shù)量先增后減，2003年9月為拐點(diǎn)，而 WCDMA的用戶規(guī)模則從2003年開(kāi)始呈穩(wěn)步遞增趨勢(shì)；PDC用戶數(shù)據(jù)和WCDMA用戶數(shù)據(jù)的實(shí)際值與理論值曲線都基本吻合，2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)散曲線呈現(xiàn)S型，說(shuō)明模型擬合情況比較好，PDC標(biāo)準(zhǔn)和WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)散趨勢(shì)基本符合理論上新老技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散的機(jī)理。伴隨著PDC用戶的減少，PDC標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入衰退期，新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)WCDMA市場(chǎng)崛起，用戶驟增。結(jié)合表1和表2，WCDMA的最大用戶值約為5804萬(wàn)，接近2013年3月的預(yù)測(cè)值5781.527萬(wàn)，即最大用戶規(guī)模，說(shuō)明 WCDMA已進(jìn)入市場(chǎng)成熟期，用戶增長(zhǎng)幅度將越來(lái)越小，運(yùn)營(yíng)商需開(kāi)拓新的用戶以保持其市場(chǎng)地位。事實(shí)上，該公司已經(jīng)在日本正式啟動(dòng)4G，并于2011年2月宣布開(kāi)始對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)LTE－Advanced進(jìn)行測(cè)試［16］。

圖3 2001.9～2011.3 PDC和 WCDMA用戶規(guī)模擬合曲線

五、結(jié)論與啟示

綜上，構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散Norton模型，并以日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo中WCDMA標(biāo)準(zhǔn)替代PDC標(biāo)準(zhǔn)為樣本進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，揭示促進(jìn)技術(shù)更迭和新標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散的因素、機(jī)理與規(guī)律。結(jié)論顯示，在WCDMA標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中，用戶感受、用戶與用戶之間的關(guān)于WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的溝通和理解是影響其擴(kuò)散的重要因素，這也是較之于PDC標(biāo)準(zhǔn)，WCDMA標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散較為顯著的進(jìn)步。對(duì)于探索全面促進(jìn)中國(guó)3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化和自主技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新具有重要啟示和政策含義。

首先是積極的演進(jìn)路線和有效的替代與更迭策略。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有巨額的投資成本，存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，新標(biāo)準(zhǔn)的引進(jìn)策略尤為重要。NTT DoCoMo公司充分吸取歐洲運(yùn)營(yíng)商當(dāng)年戰(zhàn)略失誤［7］的教訓(xùn)，在引入3G標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，采用一步到位的策略。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的提升、終端的不斷成熟及服務(wù)質(zhì)量的提高，新舊標(biāo)準(zhǔn)替代迅速推進(jìn)。當(dāng)前中國(guó)電信格局與日本最初商用3G非常相似，其演進(jìn)路線和更迭策略值得借鑒。其次是多代業(yè)務(wù)的良好銜接、平滑過(guò)渡與多樣化的終端選擇。NTT DoCoMo公司的演進(jìn)策略基于其imode的成功［17］，這為3G業(yè)務(wù)推廣提供了良好平臺(tái)；注重2G和3G業(yè)務(wù)的延續(xù)性，使原來(lái)習(xí)慣使用i－mode的用戶順利過(guò)渡為FOMA用戶。進(jìn)一步，公司與終端或其它設(shè)備制造商合作，按照自己的設(shè)計(jì)思路和業(yè)務(wù)要求打造精品［18］，生產(chǎn)廠家多，產(chǎn)品各具特色；同時(shí)，直接參與手機(jī)終端研發(fā)或?qū)嵭醒a(bǔ)貼降低手機(jī)價(jià)格。終端的可用性直接影響了用戶的使用感受及其對(duì)業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度。再次是完善的產(chǎn)業(yè)鏈和高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。NTT DoCoMo公司嚴(yán)格控制3G終端FOMA手機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈，既滿足客戶對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)使用的要求，又加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，在更大范圍對(duì)消費(fèi)者施加影響。公司在2年內(nèi)其3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到全日本人口的91%［19］，奠定了2G向3G過(guò)渡的技術(shù)基礎(chǔ)。中國(guó)3G業(yè)務(wù)對(duì)用戶吸引力尚顯不足，市場(chǎng)發(fā)展低于運(yùn)營(yíng)商預(yù)期。如何在豐富終端、完善產(chǎn)業(yè)鏈、提高覆蓋率、優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)降低等方面采取有效措施各方都有期待。最后是采用適應(yīng)不同時(shí)期情況的促銷手段及分銷渠道。NTT DoCoMo公司通過(guò)強(qiáng)化大眾媒體的影響深度和各種促銷手段、分銷渠道的影響廣度，提高創(chuàng)新系數(shù)p，加快標(biāo)準(zhǔn)更迭與擴(kuò)散；通過(guò)提高FOMA業(yè)務(wù)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提高內(nèi)部影響系數(shù)q，較好地帶動(dòng)了用戶消費(fèi)。當(dāng)前，如何采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略、構(gòu)建TD社會(huì)營(yíng)銷管理體系［20］，同時(shí)擴(kuò)展銷售渠道加速標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)散正是中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)TD－SCDMA更迭與擴(kuò)散的當(dāng)務(wù)之急。

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