職業(yè)認(rèn)證對(duì)高校圖書館員素質(zhì)的影響

摘要：圖書館員是圖書館服務(wù)的主體，其素質(zhì)和能力決定著圖書館服務(wù)的水平和工作質(zhì)量。館員職業(yè)認(rèn)證制度能激發(fā)工作人員對(duì)素質(zhì)提高的積極性，使其培訓(xùn)方向更加明確，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職業(yè)認(rèn)證館員素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791(2011)02(c)-0000-00

杜定友先生曾指出，圖書館有3個(gè)基本要素，即館藏、館員和讀者，館員是溝通讀者與館藏文獻(xiàn)的橋梁，充當(dāng)著文獻(xiàn)信息傳遞的重要角色，是圖書館體現(xiàn)其存在價(jià)值的最直接載體。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，知識(shí)和信息的搜集、整理和服務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展，讀者獲取文獻(xiàn)資料的途徑不斷擴(kuò)展，對(duì)圖書館服務(wù)提出了更高的要求。圖書館的服務(wù)模式由單純的提供館藏文獻(xiàn)參考服務(wù)，開始向數(shù)字化綜合性信息中心服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變就要求館員對(duì)信息技術(shù)有較高的駕馭能力，然而這恰恰是我們的弱項(xiàng)。著名的圖書館學(xué)家哈里森曾說過：“即便是世界一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢(shì)、講究效率和訓(xùn)練有素的工作人員，就難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)”。因此必須提升館員自身綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)圖書館全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)的發(fā)展。

現(xiàn)在高校圖書館對(duì)館員素質(zhì)教育的重要性和必要性都有了一定認(rèn)識(shí)，也開始了經(jīng)費(fèi)投入，但是存在著很大的盲目性和缺乏合理的激勵(lì)機(jī)制，使得館員學(xué)習(xí)效果大打折扣。而圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度的建立與實(shí)施無疑是改變這一現(xiàn)狀的有效途徑之一。圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度的實(shí)施，可以強(qiáng)化圖書館的職業(yè)準(zhǔn)入，有助于改變圖書館員職業(yè)意識(shí)和學(xué)習(xí)觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，使專業(yè)培訓(xùn)更具針對(duì)性，以提高圖書館館員的整體素質(zhì)[1]。

1圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度發(fā)展現(xiàn)狀

職業(yè)資格認(rèn)證制度是勞動(dòng)就業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它是按照國(guó)家制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，通過政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書。職業(yè)資格證書是勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。它是勞動(dòng)者求職、任職、開業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的依據(jù)。

圖書館員的職業(yè)資格認(rèn)證，是對(duì)從事圖書館工作人員所必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的基本要求，是對(duì)圖書館工作者個(gè)人工作資格的一種認(rèn)定方式，是圖書館行業(yè)對(duì)圖書館工作者的準(zhǔn)入控制，是從事圖書館工作應(yīng)具備的前提條件[2]。

圖書館職業(yè)資格證書制度起源于英國(guó)，從1885年英國(guó)圖書館學(xué)會(huì)舉辦了第一次圖書館專業(yè)資格考試[3]，到現(xiàn)在世界上已有100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)施圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度，主要采取學(xué)歷教育制度、職業(yè)資格制度或者兩者相結(jié)合的辦法。例如，日本的圖書館員專業(yè)資格獲得是建立在必須經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)教育和嚴(yán)格考試基礎(chǔ)上的。按照日本法律規(guī)定，只有接受系統(tǒng)專業(yè)教育并經(jīng)過考試合格的人，才能取得圖書館員專業(yè)職務(wù)資格；而美國(guó)各個(gè)州則有不相同的認(rèn)證制度，有等級(jí)制、學(xué)歷制、考試制等[4]。雖然標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，各有差異，但其共同點(diǎn)卻是一致的，就是選拔高素質(zhì)的人才，正是這些嚴(yán)格的職業(yè)資格認(rèn)證制度，確保了圖書館專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和圖書館的服務(wù)水平，推動(dòng)了圖書館事業(yè)的發(fā)展。

在我國(guó)，圖書館事業(yè)的發(fā)展總體上仍處于比較落后的階段，目前尚未建立圖書館員的職業(yè)資格認(rèn)證體系，從客觀形勢(shì)的需要和目前的現(xiàn)狀，我們不難看出在我國(guó)建立圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度的必要性和緊迫性。

2高校圖書館員的素質(zhì)現(xiàn)狀

高校圖書館員既是服務(wù)者，又是育人者，其合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、較強(qiáng)的服務(wù)技能、較高的科研能力等綜合素質(zhì)，不僅直接關(guān)系到管理與服務(wù)的質(zhì)量，而且能對(duì)讀者產(chǎn)生潛移默化的影響并直接關(guān)系著圖書館事業(yè)未來的發(fā)展。因此，館員綜合素質(zhì)的提高已成為圖書館當(dāng)前最緊迫最現(xiàn)實(shí)的問題。然而，高校圖書館館員的綜合素質(zhì)還存在著很多不盡如人意的地方[5]。

2.1館員缺乏職業(yè)精神

高校圖書館是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，絕大多數(shù)館員具有愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作的職業(yè)道德。但是，由于受傳統(tǒng)圖書館管理模式的影響，多數(shù)高校對(duì)圖書館的職能認(rèn)識(shí)存在偏差，認(rèn)為圖書館不是“學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分”、 “學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)”而是“教學(xué)輔助”單位，因此對(duì)圖書館工作不夠重視，使得館員在學(xué)校中的地位很低，和一線教師、行政人員的待遇有明顯差別。因此有些館員工作得過且過，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神，服務(wù)貢獻(xiàn)意識(shí)淡薄，影響到為讀者服務(wù)的質(zhì)量。

2.2館員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)

目前高校圖書館具有本科、研究生以上學(xué)歷的管理員人員不斷增加，館員學(xué)歷水平有所提高，但是具有圖書情報(bào)專業(yè)學(xué)歷的管理員所占比例偏小，所學(xué)專業(yè)與實(shí)際崗位不符，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，實(shí)際工作能力沒有得到相應(yīng)的提高，加上圖書館工作本身的性質(zhì)特點(diǎn)和相關(guān)的工資待遇的影響，再加上館員知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的差異，導(dǎo)致大多數(shù)工作人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新精神，習(xí)慣舊思路、舊方法。同時(shí)，館內(nèi)缺乏相應(yīng)的激勵(lì)措施，工作缺乏主動(dòng)性，沒有激情，效益觀念淡薄，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)的新情況、新問題辨別能力差，敏感能力差，應(yīng)變能力欠缺，影響了圖書館功能發(fā)揮和社會(huì)地位的提升。

2.3館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低不能滿足讀者需求

隨著以人為本觀念的日益深入人心和讀者需求水平的提高，圖書館工作理念已經(jīng)由傳統(tǒng)的管理開始向?yàn)樽x者服務(wù)的轉(zhuǎn)變，但館員的服務(wù)理念滯后，缺乏主動(dòng)性服務(wù)；不少高校圖書館都購(gòu)買大量的計(jì)算機(jī)、磁盤陣列等設(shè)備，為圖書館的數(shù)字資源儲(chǔ)備和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)提供了更廣泛的途徑，但是館員服務(wù)方法和手段落后，不能適應(yīng)新形勢(shì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化圖書館發(fā)展的特點(diǎn)，不具備較高的為師生提供信息服務(wù)的水平，不能夠針對(duì)讀者不同的要求全方位、多角度提供各種信息資源，不能給讀者當(dāng)好向?qū)Ш蛥⒅\。

3圖書館職業(yè)資格制度對(duì)館員素質(zhì)提高的影響

提高館員專業(yè)素質(zhì)、拓寬知識(shí)面迫在眉睫，在職人員要不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高創(chuàng)造力和專業(yè)技術(shù)水平。而圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度恰恰對(duì)提高館員素質(zhì)的方方面面，如學(xué)習(xí)的積極性、專業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性等，都有較好的促進(jìn)作用，從而有效地提高館員的技術(shù)水平，提升圖書館服務(wù)的整體水平和形象。

3.1激發(fā)館員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

近幾年，館員素質(zhì)的提高已經(jīng)受到了圖書館界的廣泛重視，例如，定期、不定期的崗位培訓(xùn)，參加各種學(xué)會(huì)或者專題培訓(xùn)，或者到先進(jìn)的圖書館去考察學(xué)習(xí)?？赡軌騾⒓优嘤?xùn)、學(xué)習(xí)的人員比例太小，更多的則要靠館員自身加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。但是，最大的障礙就是多數(shù)館員不能主動(dòng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極提高自身的素質(zhì)，不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力接受培訓(xùn)，得過且過;即便參加了一些培訓(xùn)，也是走個(gè)過場(chǎng)，不肯繼續(xù)鉆研。往往是由于缺乏激勵(lì)機(jī)制和沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，導(dǎo)致職工只是被動(dòng)地學(xué)，而不是主動(dòng)地學(xué)。如果建立和實(shí)施圖書館職業(yè)資格證書制度，未取得資格證書的工作人員將面臨下崗或待崗培訓(xùn)。這就使館員在思想上產(chǎn)生了壓力，繼而從行動(dòng)上注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自覺、認(rèn)真地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，從而獲得從業(yè)的資格，得到從業(yè)的準(zhǔn)入證。

3.2使專業(yè)培訓(xùn)更有針對(duì)性

圖書館的工作瑣碎枯燥而又具有一定的專業(yè)性，有自己系統(tǒng)的知識(shí)體系和服務(wù)內(nèi)容，有圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)、版本學(xué)、分類法等眾多理論知識(shí)。而且信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展更新很快，要求館員不斷學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)。圖書館工作是實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的工作，館員必須結(jié)合工作實(shí)際，探索解決現(xiàn)實(shí)問題的途徑，培養(yǎng)分析和解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。例如，書籍采編人員，需要學(xué)習(xí)掌握?qǐng)D書采購(gòu)、編目系統(tǒng)的使用，并且要能夠熟練的進(jìn)行圖書的分類工作；情報(bào)咨詢?nèi)藛T，要熟練掌握文獻(xiàn)檢索的基本原理、途徑、方法和步驟，掌握自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，能夠利用各種檢索工具，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、事實(shí)檢索、專題檢索、定題服務(wù)、科技查新以及多層次的讀者參考咨詢等文獻(xiàn)信息和情報(bào)檢索服務(wù)，能夠開展多種方式的用戶培訓(xùn)教育工作等。圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度的實(shí)施，會(huì)形成完整的圖書館人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)資格考試會(huì)使人們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)客觀地評(píng)定自己的水平，從而清楚地知道自己的缺點(diǎn)和不足之處，制定有效的有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，這將有助于館員改變其學(xué)習(xí)的理念，改變有些館員不考慮工作實(shí)際，只專注于自己感興趣的知識(shí)的學(xué)習(xí)誤區(qū)，使其學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)更具有針對(duì)性和成效性，從而有效地提高館員的職業(yè)素質(zhì)，提升圖書館服務(wù)的整體水平[6]。

3.3促使館員實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)

當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，知識(shí)更新速度越來越快。這就要求館員保持終身學(xué)習(xí)的熱情，養(yǎng)成自覺充實(shí)知識(shí)的好習(xí)慣。有目的、有目標(biāo)地提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平。雖然，圖書館的職稱評(píng)定制度也一定程度上促進(jìn)了業(yè)務(wù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)，但職稱的終身制，往往又不利于館員的再教育。職業(yè)資格認(rèn)證制度則與稱職評(píng)定不同，從低級(jí)證書跨向高級(jí)證書不僅需要通過考試獲得，而且已獲得的資格證書也有有效期，到了有效期還想繼續(xù)擁有就要重新通過考試獲得。這就可以促使圖書館工作人員不斷學(xué)習(xí)，不能放松對(duì)自己的要求，實(shí)現(xiàn)終生學(xué)習(xí)。

綜上所述，信息時(shí)代對(duì)高校圖書館員的素質(zhì)提出了更高的要求，如果能制定一套完整的圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度，將對(duì)提高圖書館從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，保證新進(jìn)入圖書館行業(yè)的人員具有基本的圖書館專業(yè)知識(shí)，提高館員綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)館員終生學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

[1] 閆秀芳.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館員的繼續(xù)教育[J].圖書館理論與實(shí)踐，2003，（5）：19-20

[2] 孫占山.試談我國(guó)圖書館員的職業(yè)資格認(rèn)[J].圖書館論壇，2007，27（4）：131-135

[3]孫占山.國(guó)外圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證情況比較[J].新世紀(jì)圖書館，2008（4）：89-91，46

[4] 馮佳.美國(guó)州公共圖書館員認(rèn)證制度比較研究[J]. 中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011

[5]張勤. 提高館員素質(zhì)是構(gòu)建高校和諧圖書館的重要途徑[J].滄桑，2009（3）：151，155

[6]劉鐘，夏榮敏. 圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度對(duì)館員繼續(xù)教育的影響[J]. 晉圖學(xué)刊，2008（5）：34-36，37