論全民讀書活動中的圖書館傳統(tǒng)文獻服務(wù)

摘要：在全民讀書活動中，傳統(tǒng)的服務(wù)方式仍將在圖書館占主導(dǎo)地位，紙質(zhì)文獻仍然是最受讀者歡迎、利用率最高的重要載體，書刊借閱仍將是圖書館今后相當一時期內(nèi)主要的服務(wù)方式。

關(guān)鍵詞：圖書館全民讀書活動傳統(tǒng)文獻服務(wù)

當前，舉國上下大力倡導(dǎo)全民讀書活動，以提高國民素質(zhì)，創(chuàng)建兩個文明。圖書館理所當然應(yīng)該成為這個活動的主體。圖書館與廣大讀者共建社會主義精神文明、共建圖書館文化是我們的職責(zé)。從圖書館的地位和作用看，圖書館作為知識信息的存貯、加工和傳播中心，將是知識、經(jīng)濟和社會發(fā)展的積極推動者，更將是全民讀書活動中不可或缺的重要角色。從文獻資源建設(shè)來看，信息資源的蓬勃發(fā)展以及全球信息高速公路的建設(shè)熱潮，使圖書館館藏向著多媒體與印刷型并存的方向發(fā)展。同時由于計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)的發(fā)展，已開始實現(xiàn)區(qū)域化、全國化甚至全球化信息資源網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，形成了除本館實際館藏外的地球村文獻資源體系。從圖書館工作方式來看，隨著信息技術(shù)與圖書館事業(yè)的不斷融合，圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化、數(shù)字化的出現(xiàn)與形成，向傳統(tǒng)的圖書館理論與實踐提出了挑戰(zhàn)?？茖W(xué)與技術(shù)的完美結(jié)合正昭示著圖書館事業(yè)的發(fā)展，信息技術(shù)與圖書館的日漸融合也使圖書館的服務(wù)工作演示著說不盡的變化，更給我們的服務(wù)工作提出了一些新的課題。

信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的過渡，使圖書館正面臨著社會信息化和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)。其他信息中介機構(gòu)頻頻示威，圖書館沒有能力做到或沒有意識到的服務(wù)領(lǐng)域忽然間被其他部門占了先。圖書館如果不腳踏實地地奮起直追，就有被淘汰的危險。假若圖書館在全民讀書活動中只能充當配角的話，那么圖書館也就該自動消失了。信息化社會既向圖書館提出了信息服務(wù)的熱切需求，也為圖書館適應(yīng)時代變化、積極主動進人信息服務(wù)領(lǐng)域提供了發(fā)展機遇。

與此同時，信息化社會也在向多元化方向發(fā)展。人們的閱讀內(nèi)容、閱讀層次、檢索需求也在向多元化發(fā)展。人們的檢索需求將更急迫，檢索領(lǐng)域?qū)⒏鼜V泛，檢索內(nèi)容也將更精微。這也給我們的服務(wù)工作提出了更高的要求。

在全民讀書活動的讀者服務(wù)實際工作中卻不能忽視傳統(tǒng)文獻信息服務(wù)，尤其是目前因諸多因素使現(xiàn)代化成份嚴重不足的中小型圖書館。

來到圖書館的讀者，其閱讀需求是不一樣的。有的以檢索為目的，有的以研究為目的，有的以學(xué)習(xí)為目的，有的以閱讀消遣為目的。圖書館不能僅僅是讀者的職業(yè)培訓(xùn)中心，它同樣是讀者開闊視野、發(fā)展思維、陶冶情操、培養(yǎng)想象力的地方。從讀者的閱讀體驗而言，有的為檢索到特定信息單元而滿意，有的面對特定學(xué)科孜孜不倦，有的則以手捧心愛的讀物為最佳感覺。

用戶教育也是圖書館不可忽視的內(nèi)容?！耙杂脮鵀槟康模哉T導(dǎo)為方法，以培養(yǎng)人人讀書習(xí)慣為宗旨。”這就是圖書館的基本任務(wù)。不言而喻，人類社會新人輩出，學(xué)校培養(yǎng)了他們的閱讀能力，卻沒有真正教會他們閱讀方法、檢索方法及區(qū)分各種書刊的優(yōu)劣，等等這些，都是圖書館需要做的工作。同時，我們的部分讀者由于這樣或那樣的原因，在圖書館出現(xiàn)過或正在出現(xiàn)著破壞、違序、逆管、誤讀等偏離行為。這些都需要圖書館在正人先正已的基礎(chǔ)上，以身作則、言傳身教、服務(wù)育人，以達到使讀者糾正錯誤、健康閱讀的目的，使全民讀書活動在圖書館得以健康開展。

進人信息時代，圖書館的服務(wù)方式雖然有了很大的變化，而傳統(tǒng)的服務(wù)方式仍然不可或缺。圖書館區(qū)別于其他信息中介部門的是它擁有系統(tǒng)地積累起來的文獻信息。這一點應(yīng)該是圖書館信息服務(wù)定位的依據(jù)和優(yōu)勢。

就目前來看，紙質(zhì)文獻仍在圖書館居于主導(dǎo)地位，尤其是中小型圖書館。實際上，盡管計算機應(yīng)用已深人到社會生活的各個領(lǐng)域，但與此同時，紙質(zhì)文獻也在不斷增長，光盤并不能取代圖書。信息產(chǎn)業(yè)巨子比爾·蓋茨曾說過：“書是偉大的，我喜歡各類書籍，并深信書的重要性今后也不會改變……我認為書籍與軟件是能夠也應(yīng)該相輔相成的?！睋?jù)民意調(diào)查，在目前現(xiàn)代化成份很高的美國，三分之二的人仍然是圖書館的用戶，64％的美國人仍然喜歡到圖書館去閱讀書刊以獲取所需的信息知識。相信不遠的將來，隨著我國全民讀書活動的深人發(fā)展，中國也將會有更多的讀者走近圖書館、了解圖書館、利用圖書館，成為圖書館的忠實讀者。

實際上，只要紙質(zhì)文獻存在，只要圖書館還將發(fā)揮為讀者服務(wù)的功能，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式就不能沒有。我們不能一面喋喋不休地講現(xiàn)代化如何如何，另一方面卻讓讀者借一本書費時又費力。向?qū)＜艺埥?、向讀者征求意見，使傳統(tǒng)的服務(wù)方式做到盡善盡美，這些工作還需圖書館工作者繼續(xù)去探索和實踐，至于費工費時的書刊下架、上架、排序、剔除、書標粘帖等繁雜的業(yè)務(wù)工作，也只能靠工作人員辛勤勞動去完成了。

另一方面，現(xiàn)代信息服務(wù)水平受制于現(xiàn)代化建設(shè)。我國既有北圖、上圖這樣的現(xiàn)代化圖書館，也有眾多圖書館在維持最低服務(wù)水平和自身生存，這部分圖書館屬于塔基部分。由于人員、設(shè)備、地域等方面的原因，這些圖書館離現(xiàn)代化尚有不小的距離。他們的服務(wù)方式還是傳統(tǒng)服務(wù)居主要地位。有的圖書館電腦倒是有幾臺，甚至上了網(wǎng)，但為絕大多數(shù)讀者服務(wù)還得靠傳統(tǒng)服務(wù)。這些圖書館如果在現(xiàn)代化建設(shè)與傳統(tǒng)服務(wù)方面擺不正關(guān)系，搞得高不成，低不就，將直接損害絕大多數(shù)讀者的利益，破壞圖書館的形象，最終削弱圖書館的立根之本，使人們遠離圖書館。

傳統(tǒng)文獻在讀者服務(wù)中占主流，而現(xiàn)代化水平不高的圖書館在全國也為數(shù)眾多，這兩方面都說明，傳統(tǒng)文獻信息服務(wù)不容忽視。

當然，近年來社會信息產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)商業(yè)化對圖書館產(chǎn)生不小的沖擊，圖書館也可以搞信息開發(fā)，使信息增值，通過自己的勞動創(chuàng)造效益。但切不可一切都商業(yè)化服務(wù)。有的圖書館對讀者“偷一罰十”，不知依據(jù)何在；有的對復(fù)印資料的讀者收取資料費，不知該館同志是否知道自己先已違犯了版權(quán)法；有的圖書館把館藏一部分所謂熱門書拿來出租，不知這種做法是否違背了圖書館的宗旨。聯(lián)合國教科文組織對圖書館定義為：“它是向讀者提供免費服務(wù)的公共文化設(shè)施?！眻D書館具有保存文化遺產(chǎn)、社會教育、傳遞文獻信息、開發(fā)智力資源的基本職能。圖書館要搞好改革，只有堅持本質(zhì)，加強基礎(chǔ)工作，強化傳統(tǒng)信息服務(wù)和信息開發(fā)服務(wù)。如果圖書館的服務(wù)一切都以收費為標準，圖書館就不復(fù)存在了，或者說，它不是人們心目中的圖書館了。

在我國古代書史中，簡策（冊）和嫌帛作為書寫材料分別盛行了一千六百多年和近一千年，嫌帛比簡策（冊）有很大優(yōu)越性，但成本高、產(chǎn)量少，不能完全取代簡策（冊），二者共同存在，共同構(gòu)成我國古代的簡帛文化。雖然造紙技術(shù)于公元一世紀已經(jīng)發(fā)明，但簡帛的使用到三、四世紀才結(jié)束。

這個例證并不說明電子文獻等現(xiàn)代化技術(shù)的普及需要幾個世紀或者上百年的時期，而是想說新生事物固然有優(yōu)越性，但它剛剛面世時難免存在不足。諸多原因使新生事物的普及需要一個過程。在這樣一個歷史性的過程中，現(xiàn)在與未來的傳遞不可脫節(jié)，我們展望未來，但不能忽視現(xiàn)在。探討、實現(xiàn)現(xiàn)代化，但不能忽視傳統(tǒng)文獻服務(wù)。對于絕大多數(shù)讀者的閱讀需求，今后仍將由傳統(tǒng)文獻服務(wù)來滿足。忽視了這一點，就是忽視了大多數(shù)讀者的利益。

當然，目前用于信息傳遞與載體存儲雖仍以紙質(zhì)文獻為主，但其功能遠不如其它載體。如音像資料、電子計算機光盤、軟盤、縮微資料、多媒體等，將來，這些文獻載體將成為文獻傳播與存儲中的主要媒體，其傳播速度快、存儲量大、檢索方便、普及性強及其它的一些特殊的功能，是紙質(zhì)文獻所不能達到的。但是，對目前那些由于受到諸多因素困擾，而基本上處于只能維持現(xiàn)有局面的圖書館來說，仍然會在較長的時期內(nèi)保持傳統(tǒng)的形象，館藏的文獻仍要以紙質(zhì)文獻為主。同時我們也應(yīng)清醒地認識到紙質(zhì)文獻所具有優(yōu)勢，而且使之可以被廣大讀者最方便、最大限度的利用，也還仍將是今后一段時期內(nèi)的工作方向。實際繳，雖然各種非紙質(zhì)文獻信息載體都具有獨特的功能，但它不可能完全替代紙質(zhì)文獻，起碼在相當一段時期內(nèi)不能。另外，它存在的問題也是有目共睹的。例如，光盤版學(xué)術(shù)期刊容量很大，但它無法同時滿足很多讀者的需求。因特網(wǎng)能解決問題，但它不僅不是萬能的，而且還存在著很多問題，有的問題還很嚴重：（1）信息穩(wěn)定性差；（2）信息分散；（3）信息加工深度不夠；（4）指引性信息多、實質(zhì)性信息少；（5）網(wǎng)絡(luò)通訊費用高；（6）有價值的信息不免費；（7）國內(nèi)目前有期刊8000余種，而上網(wǎng)的卻只有幾百種，資料不全，讀者根本不能在網(wǎng)上檢全信息，等等。在當前條件下，就是發(fā)達的資本主義國家也不會完全依賴互聯(lián)網(wǎng)。再如，電子報紙比普通報紙具有多功能檢索、直接對話、多種信息服務(wù)等諸多優(yōu)點，但它也有消極的一面：（1）電子報紙有賴于計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及；（2）閱讀的隨意性差，不能在戶外進行；（3）電子廣告直接進人家庭，造成用戶反感。

另外，讀者長期以來形成的閱讀心理狀態(tài)和使用習(xí)慣，也使他們在使用文獻時不會輕易放棄紙質(zhì)文獻，同時，紙質(zhì)文獻易保管、復(fù)制方便、經(jīng)濟賣惠、使用時不需輔助設(shè)備等優(yōu)勢也是別的所不能替代的。紙質(zhì)文獻還有一個獨特的優(yōu)勢，就是使用費用方面。作為發(fā)展中國家的中國，非紙質(zhì)文獻即使在相當時期內(nèi)做到很普及，但也難以家庭化，且其使用費用也是比較高的，而讀者在圖書館使用紙質(zhì)文獻就不會因收費而擔(dān)憂。這也會使圖書館在經(jīng)濟社會中長期保持公益性本色，全心全意為讀者服務(wù)。因此，紙質(zhì)文獻作為大多數(shù)圖書館館藏的主體這一現(xiàn)實，仍將會持續(xù)相當長的一段時期。

如此看來，紙質(zhì)文獻的優(yōu)點，正是電子文獻的缺點。后者的優(yōu)點正是前者的缺點?，F(xiàn)階段，多數(shù)圖書館是現(xiàn)代化工作與傳統(tǒng)信息服務(wù)互相促進、互相影響、對立統(tǒng)一。在目前圖書館這個轉(zhuǎn)型時期，要想服務(wù)好全民讀書活動，對于二者的關(guān)系必須協(xié)調(diào)好。既要努力發(fā)展現(xiàn)代化，又不能忽視傳統(tǒng)服務(wù)。在推動現(xiàn)代化進程的同時，應(yīng)保證圖書館傳統(tǒng)功能的正常發(fā)揮。

對于大多數(shù)圖書館來說，現(xiàn)代化建設(shè)是一個艱難而漫長的過程，這些圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)應(yīng)該根據(jù)各自的實際情況，根據(jù)人力、物力、財力等具體條件，或從相對容易，或從最急需的問題人手。而對于傳統(tǒng)信息服務(wù)。則要兢兢業(yè)業(yè)、勤勉奉獻。絕不可貪大求洋、顧此失彼，或者急功近利、避重就輕。而應(yīng)當全面規(guī)劃、精心組織、慎重決策，力爭以較小的投人取得較大的效益，使全民讀書活動真正在圖書館生根發(fā)芽、開花結(jié)果，并能長期持久地開展下去。

參考文獻

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