煤礦企業(yè)文化建設(shè)影響因素分析與對(duì)策

摘 要：煤礦企業(yè)文化受職工隊(duì)伍因素、環(huán)境因素和煤礦管理等諸多因素影響。探討不利因素成因，從確立人本管理理念，建立企業(yè)組織與員工心理契約入手，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。關(guān)注員工的發(fā)展與切身利益，增強(qiáng)職工安全文化意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以和諧班組建設(shè)為切入點(diǎn)，開展安全防范活動(dòng)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)礦區(qū)安全和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煤礦；企業(yè)文化；影響因素；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272-05 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）04-0033-02

一、煤礦企業(yè)文化建設(shè)影響因素

煤礦企業(yè)文化伴隨著礦區(qū)生存發(fā)展，成為職工共同遵循的以價(jià)值觀為核心的最高目標(biāo)、基本信念和行為規(guī)范。從社會(huì)學(xué)角度看，企業(yè)不僅是以贏得為目的的經(jīng)濟(jì)組織，也是由文化決定的經(jīng)濟(jì)組織，不僅是職工謀生場(chǎng)所，還是影響其成長(zhǎng)、發(fā)展的重要社會(huì)組織。小企業(yè)可以用資本驅(qū)動(dòng)，煤礦企業(yè)要靠文化力來(lái)助推安全發(fā)展，克服企業(yè)文化的不利因素。

1.職工隊(duì)伍因素。煤礦職工隊(duì)伍文化素質(zhì)偏低，生產(chǎn)一線以粗壯工為主體，初中文化程度占70%以上。在開采過(guò)程中存在著水、火、瓦斯、煤塵、頂板等諸多不安全因素，社會(huì)普遍認(rèn)為煤礦是粗活，只要肯出力，能吃苦就成，企業(yè)招收新員工往往考慮具有一定體能的粗壯工。職工年齡平均為32歲，粗壯工、特種作業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)人員比例呈金字塔式的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。職工對(duì)煤礦發(fā)展趨勢(shì)與自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)缺乏主動(dòng)應(yīng)對(duì)意識(shí)，文化素質(zhì)低下的現(xiàn)狀難以在短期內(nèi)改變。認(rèn)為自己出勞務(wù)，憑體力吃飯，打工掙錢，沒(méi)有危機(jī)感、緊迫感，大部分員工缺乏提高自身素質(zhì)的動(dòng)力，缺乏足夠的心理預(yù)期和安全素質(zhì)。

2.煤礦環(huán)境因素。盡管煤礦投入一些先進(jìn)的采掘設(shè)備，但受井下作業(yè)環(huán)境的影響，仍是艱苦和高危行業(yè)。煤礦遠(yuǎn)離城市，地處偏僻，社會(huì)環(huán)境、文化氛圍、醫(yī)療教育資源以及社會(huì)服務(wù)功能等方面顯得較為薄弱，這種局限性影響了職工思維的拓展。煤礦下一代的生存、培養(yǎng)教育和發(fā)展等方面處于劣勢(shì)。職工找對(duì)象難，子女受教育難，醫(yī)療保障及社會(huì)文化設(shè)施奇缺現(xiàn)象仍存在，隊(duì)伍素質(zhì)提升緩慢。

3.企業(yè)管理因素。煤礦職工隊(duì)伍流動(dòng)性較大，生產(chǎn)一線工作兩年就成為老工人，缺乏職業(yè)化塑造。新員工不了解煤礦，期望值過(guò)高，理想與現(xiàn)實(shí)落差大；工作時(shí)間長(zhǎng)、條件艱苦，領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心不夠；工資福利待遇偏低，特別是粗放式硬性管理，職工之間缺少了解和信任，管理層與一線職工缺乏必要的溝通。缺乏積極向上的工作學(xué)習(xí)激情，職工隊(duì)伍素質(zhì)難以提高。

二、建立企業(yè)組織與員工的心理契約

社會(huì)交換理論和公平理論認(rèn)為，組織與員工之間是互惠互利的相互關(guān)系，雙方既需要付出，也需要得到收益。這種交換不像經(jīng)濟(jì)交換那樣依賴于明確的責(zé)任制或合同規(guī)定，但在員工心理中往往以社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀為基礎(chǔ)進(jìn)行衡量和對(duì)比。雙方關(guān)系有一種內(nèi)在的、未曾表述的期望值。雖然心理契約未寫進(jìn)勞動(dòng)合同文本，但在安全生產(chǎn)和生活中卻是決定行為的重要因素。企業(yè)組織與員工在心理層面的約定，是獲得尊重尊嚴(yán)、工作穩(wěn)定、安全效益等，遵章守紀(jì)、任勞任怨、不計(jì)報(bào)酬等相互期望。這種期望相對(duì)不明確，因而不容易完全了解并達(dá)成一致。正是相對(duì)的不明確，不容易完全了解并達(dá)成一致的期望值以及對(duì)期望的預(yù)期是決定員工行為選擇并持續(xù)的深刻因素。職工從組織中獲得了收益，個(gè)體收益與組織收益相同，安全文明行為才能實(shí)現(xiàn)。行為安全文明是煤礦企業(yè)對(duì)職工的期望，行為安全是員工心理契約的責(zé)任主體，建立公平的心理契約，高組織責(zé)任和高員工責(zé)任的契約狀態(tài)，應(yīng)促使組織收益與個(gè)體收益相容的最大化。

企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理為基礎(chǔ)，兼收并蓄企業(yè)文化的管理要素。在無(wú)情的管理、絕情的制度管理模式下，運(yùn)用文化手段，應(yīng)采取措施，對(duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做隨機(jī)性處理，因?yàn)楸还芾淼闹饕獙?duì)象是人，而人不是一般的物品。員工有各種各樣的思維，是具有能動(dòng)性的，離開了文化力的硬性制度化管理不足取。馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人的生理需要、安全需要、歸屬需要，到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要層層遞進(jìn)。員工進(jìn)入礦山，除了一份工作，還要獲得尊重和尊嚴(yán)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的期望值和人生價(jià)值等目標(biāo)。煤礦存在的粗暴管理，甚至對(duì)職工斥責(zé)辱罵，超強(qiáng)度延點(diǎn)加班，名目繁多的扣分罰款，加之長(zhǎng)期從事一線工作疲勞緊張，遭遇疾病、家庭變故、生活窘迫或者遭遇排擠爭(zhēng)吵等影響情緒因素，使員工產(chǎn)生負(fù)面情緒。企業(yè)文化倡導(dǎo)充分尊重和關(guān)愛(ài)員工，讓員工參與企業(yè)民主管理；開展形式多樣的文娛體育活動(dòng)，調(diào)節(jié)舒緩緊張和壓抑的情緒；開展心理輔導(dǎo)活動(dòng)，輔導(dǎo)幫助情緒低落的職工。煤礦企業(yè)應(yīng)充分了解和滿足職工的心理需求，加大安全監(jiān)控設(shè)施的投入，及時(shí)更新設(shè)備、預(yù)測(cè)和防控危險(xiǎn)源、加強(qiáng)安全培訓(xùn)提高操作技能、加大各類保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施投入力度。完善員工職業(yè)化塑造、職業(yè)生涯目標(biāo)通道制度建設(shè)，確保職工有成長(zhǎng)的空間，例如由派遣工轉(zhuǎn)為合同工，從一般的礦工升為班隊(duì)長(zhǎng)等等?，F(xiàn)實(shí)條件限制暫時(shí)無(wú)法做到的，應(yīng)當(dāng)作出積極的承諾和規(guī)劃，使職工形成企業(yè)承擔(dān)組織責(zé)任的樂(lè)觀預(yù)期，即員工認(rèn)為組織責(zé)任將來(lái)一定會(huì)達(dá)到他們的期望值，并且這個(gè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的時(shí)間較為明確，使職工認(rèn)識(shí)到組織的利益和自己的利益一體化，在工作中就會(huì)最大程度地承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，發(fā)揮積極性創(chuàng)造性。

三、關(guān)注員工的切身利益與發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)核心內(nèi)容，我們?cè)诿旱V工作為了什么（使命）；我們將走向哪里（目標(biāo)）；指引我們行動(dòng)的理念是什么（價(jià)值觀）。倡導(dǎo)以人本管理為宗旨，在觀念精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度和安全文化等方面把員工視為企業(yè)主體，滿足員工物質(zhì)和精神的需求要解決好使命、目標(biāo)、價(jià)值觀，讓職工理解“兩個(gè)利益最大化”、“一切為了發(fā)展，一切為了職工”、“嚴(yán)管干部，善待職工”的管理理念。讓員工參與企業(yè)管理，使職工的榮辱得失與礦區(qū)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。構(gòu)建企業(yè)文化平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人、信任人，在和諧的人際關(guān)系氛圍中，充分發(fā)揮人的主動(dòng)精神，激發(fā)人的創(chuàng)造熱情、潛能，提高隊(duì)伍素質(zhì)。企業(yè)文化的作用是得到普遍公認(rèn)的，倡導(dǎo)人本管理，全心全意依靠職工辦企業(yè)，需要取得員工的支持，需要群體為之共同奮斗。用文化來(lái)激勵(lì)約束，使團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮，就要關(guān)心職工，成就職工的人生價(jià)值。企業(yè)不僅要做到兩個(gè)利益最大化，同時(shí)保證工作環(huán)境和待遇的持續(xù)向好。關(guān)注員工切身利益，促進(jìn)員工與企業(yè)形成命運(yùn)共同體，一般來(lái)講需求是在生存、安全、尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)上遞增。生存和安全有了保障之后，尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)便成為首選。關(guān)注職工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，讓職工在做好本職工作的前提下，有更多的時(shí)間考慮個(gè)人發(fā)展，有充足時(shí)間學(xué)習(xí)娛樂(lè)，補(bǔ)充知識(shí)，提高技能。豐富職工職業(yè)生涯發(fā)展之路，體現(xiàn)人的全面價(jià)值。要把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)職工根本利益作為企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在感情上貼近職工。新集礦區(qū)由爭(zhēng)創(chuàng)一流，無(wú)私奉獻(xiàn)到順應(yīng)民意，倡導(dǎo)真誠(chéng)、信心、責(zé)任、溝通、激情的人文關(guān)懷理念，賦予企業(yè)文化以新的內(nèi)涵，成為無(wú)形管理，激發(fā)了人的主觀能動(dòng)性。文化導(dǎo)向合乎民意，就會(huì)得道多助。勞動(dòng)合同的簽訂使企業(yè)與員工間形成了勞務(wù)合同關(guān)系。沒(méi)有企業(yè)文化支撐，雇傭觀念抬頭，形成純粹的勞務(wù)關(guān)系，勞資雙方容易產(chǎn)生權(quán)力與義務(wù)糾紛。新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)理念以關(guān)心職工切身利益為主，使企業(yè)文化成為助推礦區(qū)和諧發(fā)展、安全發(fā)展加速器。

四、發(fā)揮安全文化的導(dǎo)向作用

安全文化是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、目標(biāo)過(guò)程中，積累形成的安全價(jià)值觀和安全理念。激發(fā)職工積極參與、主動(dòng)配合接受安全思想教育，使之認(rèn)同、理解和執(zhí)行安全管理。這就需要安全觀念文化，建立預(yù)防為主的觀念、安全第一的理念；需要安全行為文化，以科學(xué)的思維，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范；安全制度管理文化，強(qiáng)化法制意識(shí)。在安全物質(zhì)文化上，生產(chǎn)技術(shù)、工藝、設(shè)備材料做到本質(zhì)安全。安全文化是集人、物、設(shè)備、環(huán)境于一體的文化建設(shè)。安全文化分為全面鋪開的視覺(jué)文化；領(lǐng)導(dǎo)層安全第一、生產(chǎn)第二的理念文化；班組現(xiàn)場(chǎng)的管理制度文化等三個(gè)層次。但在生產(chǎn)實(shí)踐中，煤礦區(qū)隊(duì)班組往往偏重于管理，缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中的有針對(duì)性的安全知識(shí)與操作技能教育培訓(xùn)。班組是企業(yè)的細(xì)胞，以和諧班組建設(shè)為切入點(diǎn)，有利于開展安全防范活動(dòng)。通過(guò)事故案例、正反典型教育，班前安全宣誓和承諾等形式，建立和完善礦對(duì)區(qū)隊(duì)、區(qū)隊(duì)對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人、個(gè)人對(duì)家庭的安全教育網(wǎng)絡(luò)。班組張貼全家福照片，增強(qiáng)親情意識(shí)、安全意識(shí)。安全宣教活動(dòng)應(yīng)從思想認(rèn)識(shí)，行為管理，技術(shù)培訓(xùn)等方面入手，發(fā)揮激勵(lì)、影響和帶動(dòng)作用，做到形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富，使其深入人心。營(yíng)造氛圍大幅度采用安全文化標(biāo)志，設(shè)立醒目的安全標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、警語(yǔ)和警示標(biāo)志。如公共場(chǎng)合標(biāo)語(yǔ)：親情、友情、恩情，安全入情；哲理、道理、管理，安全有理；安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全；服務(wù)到家，安全到家；職工教育是大計(jì)，安全教育當(dāng)先行。在班組崗位上設(shè)置標(biāo)語(yǔ)，如守護(hù)安全的哨位，防范事故的關(guān)口（信號(hào)工）；多看一眼，安全保險(xiǎn)；多防一步，防范事故（安監(jiān)員）。賦予環(huán)境以安全文化內(nèi)涵：群防群治除隱患，齊抓共管保安全；抓安全，促生產(chǎn)，創(chuàng)精品，出效益。通過(guò)事故案例分析，警示感悟等形式，將安全文化融于文娛活動(dòng)中，寓教于樂(lè)，做到安全宣教常規(guī)化，形成人人講安全的氛圍，在思想觀念上建立安全第一的認(rèn)識(shí)防線。

企業(yè)安全文化對(duì)員工的思想和行為具有約束和規(guī)范作用，這種作用與傳統(tǒng)的管理制度約束不同，既強(qiáng)調(diào)硬性規(guī)定，又注重“軟”約束，通過(guò)文化功能強(qiáng)化安全信念形成心理定式。企業(yè)成功，不僅取決于雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還需要文化支撐，特別是對(duì)青年職工的安全文化教育。20世紀(jì)煤礦延續(xù)下來(lái)的，以開門紅、雙過(guò)半、大會(huì)戰(zhàn)為主線的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)式定位，使職工對(duì)企業(yè)內(nèi)在特質(zhì)、理念系統(tǒng)缺乏明確定位。大量的“80后”、“90后”加盟煤礦建設(shè)，成為職工隊(duì)伍的主體，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵提出新的需求。以人為本實(shí)踐企業(yè)文化的理念和構(gòu)想，在強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神的同時(shí)，也需要個(gè)性舒展和創(chuàng)新意識(shí)，特別重要的應(yīng)融入中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理精髓。以人為本是企業(yè)多年來(lái)一直倡導(dǎo)和奉行的，但是煤礦企業(yè)職工文化素質(zhì)低下，盲目蠻干等因素造成的強(qiáng)制性、粗暴管理的舊習(xí)慣難以在短期內(nèi)改變。人本管理存在很多不足，區(qū)隊(duì)班組管理人員自以為官，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，語(yǔ)言粗俗，缺乏溝通和尊重，低級(jí)庸俗小圈子關(guān)系盛行。歸結(jié)起來(lái)，主要是缺乏宏觀、整體的企業(yè)文化導(dǎo)向來(lái)規(guī)范。因此，建立企業(yè)組織與員工的心理契約，關(guān)注員工的切身利益與發(fā)展目標(biāo)，發(fā)揮安全文化的導(dǎo)向作用勢(shì)在必行。[責(zé)任編輯 吳高君]