人性化管理在高校學生管理工作中的運用現(xiàn)狀與對策

摘 要：高校是培養(yǎng)綜合性能力強、整體素質(zhì)高的高端人才的基地，能不能向社會輸送優(yōu)質(zhì)的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)人才，高校學生的管理工作起著非常重要的作用。在目前的管理中強調(diào)學生的“成才”，而忽視了學生的“成人”。本文從分析高校學生人性化管理缺乏著手，提出了在管理理念、管理制度、管理隊伍這幾個方面如何去滲透人性化管理。

關(guān)鍵詞：人性化管理；高校；學生管理

[中圖分類號]：G647 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-16-0-01

學生管理工作的好壞，不但關(guān)系著學生的整體素質(zhì)，也關(guān)系到高校的辦學質(zhì)量，影響著整個高校的發(fā)展。高校學生管理工作的對象是一群情感豐富、思維活躍、有思想有文化的年輕人，在管理中既要注重把學生訓練成社會所需之“才”，更要注重把學生培養(yǎng)成身心健康發(fā)展之“人”， 傳統(tǒng)的“管好學生不出事”的管理理念已經(jīng)沒法再適應(yīng)現(xiàn)代社會對人才的發(fā)展及學生自身的要求。因此，必須以滿足學生的需要為本，在高校學生管理中應(yīng)實施人性化管理，在管理學生的同時更好地服務(wù)于學生。

一、當前我國高校學生管理工作中缺乏“人性化管理”

隨著改革的推進和科學技術(shù)的發(fā)展，我國高校在學生管理工作中也在積極采取措施拓寬學生思想政治教育途徑，把人文素養(yǎng)和科學精神教育結(jié)合起來，使學生日常生活多樣化；不斷完善管理制度；優(yōu)化管理手段，實現(xiàn)了學生管理工作的自動化和科學化。盡管在學生管理工作中較傳統(tǒng)的管理工作已經(jīng)有了很大的進步，但受傳統(tǒng)管理理念、管理模式的影響和束縛，在目前的高校學生管理工作中還存在許多缺陷，而這些缺陷恰好就是實施人性化管理的重要因素。主要表現(xiàn)在：

一是在管理理念上缺乏人性化。受傳統(tǒng)的管理理念和理論以及當代飛速發(fā)展的經(jīng)濟對人們價值觀的沖擊的影響，在一定程度上造成了高校學生管理工作中人性化的缺失。比如泰勒的科學管理觀以人性假設(shè)為基礎(chǔ)，把人假設(shè)為“經(jīng)濟人”和“工具人”，即把人的行為看做是追求經(jīng)濟利益最大化的經(jīng)濟行為，把人看做是經(jīng)濟人和工具人。[1]認為人都是懶惰的、自私的、物質(zhì)的。把這種管理模式引入到高校學生管理中就是要制定嚴格的管理制度，對學生嚴加管理，無視學生的發(fā)展和個性需求，以完成管理計劃為目標，在管理過程中只注重學生的“成才”，而忽視學生的“成人”。這也導(dǎo)致了很多管理者認為自己的工作是管理，而不是服務(wù)，管理者權(quán)威思想嚴重，他們更多地采用控制與操縱的手段管理，卻較少地運用激勵的措施。在這樣的理念下使得高校學生管理工作中的管理制度嚴格、管理模式機械、管理方法生硬以及管理態(tài)度冷漠。束縛了學生的創(chuàng)造性，制約了學生的發(fā)展。

二是在管理過程中缺乏對學生應(yīng)有的人文關(guān)懷。忽視對學生的尊重和學生情感的需求，在對學生的管理中重理論、輕情感。管理者常把自己凌駕于學生之上，在管理工中沒能充分發(fā)揮學生的主體地位，真正地去關(guān)心和尊重他們。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說：“教育成功的秘密在于尊重學生”。[2]只有尊重和理解學生，跟他們進行思想和情感的交流，才能及時疏導(dǎo)心理，釋放壓力，服從管理。忽視了學生豐富多彩的個性需求和權(quán)益需求。馬克思曾說過人的最高發(fā)展就是全面而自由的發(fā)展，解放個性、發(fā)展個性。每個人都有其獨特的個性，然而我們的管理卻是統(tǒng)一的、封閉式的、包攬式的，用理想化的標準來要求和塑造每一個學生，過多地強調(diào)共性而忽略了人的個性，結(jié)果培養(yǎng)出來的學生過于模式化。沒有真正領(lǐng)會到“管理就是對學生服好務(wù)”，學生的很多權(quán)益缺乏訴求渠道，對學生提出的意見不予重視，有時解決起來也是部門之間互相推諉，讓學生很失望。

二、高校學生管理工作中人性化管理的實施

就目前高校學生管理中存在的人性化缺失問題，不論是從社會發(fā)展、教育發(fā)展還是人自身的發(fā)展來看，都必須盡快解決。高校學生個性突出，思想趨于成熟但脆弱，自主管理意識強，不喜歡過多的管制與約束，為了充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)出身心健康的優(yōu)秀學生，就必須把學生當成有精神、有感情的“人”來管理。實施人性化管理就是要以人為本、關(guān)注人的個性，滿足人的發(fā)展需求，培養(yǎng)其人文精神?！霸诟咝淞⒂说目茖W發(fā)展觀，其核心就在于堅持以人為本，使師生員工都成為育人的主體，把尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人、發(fā)展人作為學校發(fā)展的根本目的……高校學生管理工作一定要更重人情味，把尊重學生、關(guān)心學生、培養(yǎng)學生、激勵學生、服務(wù)學生、圍繞著學生成長和成才，促進學生全面發(fā)展作為學生管理工作的根本目標?！盵3]因此，不論是在管理制度的設(shè)計，還是管理手段和方式的運用以及整個管理過程中都必須以學生為主體，切實為學生服好務(wù)。樹立師生平等的觀念，積極為學生的發(fā)展提供條件，為他們的健康成長提供科學的指導(dǎo)和正面的激勵，尊重他們的人格和尊嚴，切實關(guān)心學生的成長需要。管理者更多的是引導(dǎo)和幫助，從而教會學生學會自我管理，讓管理者真正成為學生成長路上的領(lǐng)路人。

建立人性化的高校學生管理制度。就目前的管理來看，“在實踐工作中往往以不變，統(tǒng)一的要求對待個性迥異的大學生個體，以防范代替引導(dǎo)，以確定性和標準化代替條件與價值的多元化”。[4]通過制度來制服學生，讓學生順著標準化的管理目標發(fā)展，從而完成管理計劃。結(jié)果壓抑了學生的個性、扼殺了學生的創(chuàng)造性，引起了很多不和諧的因素。學生管理制度應(yīng)尊重學生的自由，給學生留有自由發(fā)展的空間，以人性化的管理理念為學生的個性、創(chuàng)造性和天賦營造一個寬松的發(fā)展環(huán)境。

提高學生管理員隊伍素質(zhì)。從對管理人員的任用、考核機制等方面調(diào)動管理者的積極性和主動性，持續(xù)培訓管理技能，增強服務(wù)理念，提高管理人員的待遇，為優(yōu)秀的管理人員搭建晉職、晉升的平臺，提高管理員隊伍的穩(wěn)定，安心本職工作。在管理中做到嚴于律己，寬以待人，自覺關(guān)心和愛護學生，為學生排憂解難，打造和諧的師生關(guān)系，讓學生親其師而信其道，從而使學生達到由他管變成自我管理的境界。

總之，在高校學生管理工作中要始終堅持以人為本的人性化管理，把學生的需求和發(fā)展放在管理的首位，努力營造人性化管理的環(huán)境，充分調(diào)動學生的主人翁意識，鼓勵學生參與到管理之中，最終實現(xiàn)學生的自主化管理。

參考文獻：

[1]、秦小云.大學教學管理制度的人性化問題研究[M].中國海洋大學出版社，2007，35

[2]、劉向信.高校育人新機制探索:情感、激勵、嫁接三結(jié)合[M].人民出版社，2008，52

[3]、戴聚坤.高校學生管理工作研究：以生為本的視角.江西師范大學碩士學位論文，第20頁

[4]、李正軍.倫理視野中的高校學生管理[J].求索，2004，10