武漢市大學(xué)生旅游消費(fèi)情況調(diào)查

【摘要】 大學(xué)生旅游已逐漸成為我國(guó)重要的旅游細(xì)分市場(chǎng)，具有很大的開(kāi)發(fā)潛力。本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，從武漢工業(yè)學(xué)院大學(xué)生出游頻率、出游偏好、出游目的等方面總結(jié)了大學(xué)生的旅游消費(fèi)需求及消費(fèi)特點(diǎn)，從而對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生 旅游消費(fèi) 問(wèn)題

隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，大學(xué)生旅游已逐漸成為我國(guó)旅游消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有的大學(xué)生在節(jié)假日和同學(xué)或朋友外出旅游，有的在寒假和家人一起旅游。他們一年的旅游消費(fèi)高達(dá)1000元以上，最低的也接近100元。但是，實(shí)際情況是大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，但卻備受旅游企業(yè)冷落。在這種情況下，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的問(wèn)題并找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，對(duì)于大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、調(diào)查概況

調(diào)查時(shí)間：2012年6月8日；調(diào)查地點(diǎn)：武漢工業(yè)學(xué)院；調(diào)查對(duì)象：武漢工業(yè)學(xué)院在校大學(xué)生；調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查；調(diào)查人：羅麗、張琦。采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)武漢工業(yè)學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷2000份，回收1920份，回收率為96%；有效問(wèn)卷為1860份，有效率為93%。在本次調(diào)查中，一共有16道題目，其中客觀題15道，主觀題1道，受訪大學(xué)生的男女比例基本持平，年齡在20—25歲左右。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容涉及出游方式、出游時(shí)間、資金來(lái)源、消費(fèi)金額、出游限制等方面。調(diào)查問(wèn)卷具體見(jiàn)表1。

二、問(wèn)卷分析

1、出游方式選擇分析。在出游方式的選擇中，同學(xué)結(jié)伴和班級(jí)出游兩種方式分別占了32.94%和23.63%，這說(shuō)明大學(xué)生出游存在明顯的小群體特征；而選擇旅行社出行的同學(xué)只占11.81%，這說(shuō)明旅行社推出的產(chǎn)品不能夠滿足大學(xué)生出游的需求，而且其服務(wù)力度不足。另外，在出游中大學(xué)生最關(guān)心的是費(fèi)用（41.2%）和安全（33.5%）問(wèn)題，由此可見(jiàn)，旅游企業(yè)也必須在這些方面進(jìn)行完善。

2、大學(xué)生出游態(tài)度分析。在收回的有效問(wèn)卷中，有68.33%的人有過(guò)大學(xué)期間出游的經(jīng)歷，而在沒(méi)有出游經(jīng)歷的人中，有81.53%的同學(xué)有出游的意向。這說(shuō)明大學(xué)生這一特殊群體，對(duì)出游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度。

3、出游時(shí)間段選擇分析。選擇周末出游（33.72%）和寒暑假（34.01%）出游的同學(xué)占的比重稍大，而且以班級(jí)組織或是個(gè)別同學(xué)結(jié)伴出游的形式居多。

4、大學(xué)生出游的限制性因素分析。調(diào)查結(jié)果表明，在有出游經(jīng)歷的人中，31.85%的人認(rèn)為沒(méi)有旅游經(jīng)費(fèi)是限制出游的最主要原因，而沒(méi)有心儀的旅游項(xiàng)目或地點(diǎn)（25.28%）和沒(méi)有出游伙伴（18.34%）則是限制出游的另外兩個(gè)主要原因。

5、大學(xué)生出游消費(fèi)情況分析。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚不能獨(dú)立，多屬于中低層次消費(fèi)者。調(diào)查顯示，38.34%的人每次旅游的實(shí)際費(fèi)用支出為300—600元，支出在300元以內(nèi)的人占到了25.37%，24.9%的人支出在600—1200元之間。而在這些旅游費(fèi)用中，35.1%來(lái)自于家長(zhǎng)的資助，19.5%來(lái)自于平時(shí)節(jié)省的生活費(fèi)，只有18.9%來(lái)自于平時(shí)兼職和工作所得。由此可見(jiàn)，大學(xué)生旅游花費(fèi)來(lái)源構(gòu)成多元化，但是大學(xué)生可自由支配的資金仍然有限，所以對(duì)價(jià)格比較敏感。

在旅游產(chǎn)品的選擇上，有49.21%的選擇了經(jīng)濟(jì)型（主要在乎游，吃、住、行不講究），選擇舒適型（最在乎游，對(duì)吃、住、行有一定標(biāo)準(zhǔn)）的為45.69%，只有5.1%的人選擇了有較高要求的豪華型。

6、出游目的地的選擇分析。對(duì)旅游目的地類型的偏好方面，選擇“自然風(fēng)光”的同學(xué)占51.3%，選擇“人文景觀”的同學(xué)占l6.89%。由此可見(jiàn)，大學(xué)生出游的主要目的是觀光和休閑。

三、影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素

1、較高的文化素質(zhì)和求知欲。受教育程度高和出游率高通常有著密切的正相關(guān)關(guān)系。在對(duì)武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)生的調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象全都為本科以上學(xué)歷，充分體現(xiàn)了大學(xué)生旅游市場(chǎng)的高文化素質(zhì)特點(diǎn)。知道的越多，發(fā)現(xiàn)自己不知道的事情也越多。調(diào)查問(wèn)卷中，很大一部分同學(xué)回答外出旅游是為了開(kāi)闊視野。

2、充裕的閑暇時(shí)間和金錢(qián)。高校學(xué)生具有暑假和寒假近90天的寬松閑暇時(shí)間，還有70多天的周末及“五一”、“十一”黃金周等固定假日，閑暇時(shí)間非常充裕，這極大地刺激了大學(xué)生外出旅游的需求。目前生活水平有了很大提高，加上現(xiàn)在的大多數(shù)高校學(xué)生是獨(dú)生子女，生活費(fèi)都頗有富余，有了不少自由支配的資金，這也是大學(xué)生外出旅游的原因之一。

3、特殊的個(gè)性特征和行為方式。旅游可以消除緊張心態(tài)，緩解精神壓力。大學(xué)生所具有的求異、求新等個(gè)性特征及心理需要，使他們喜歡離開(kāi)自己的常居地外出追求美麗的生態(tài)環(huán)境、大自然的無(wú)限風(fēng)光和浪漫的情趣；還有的大學(xué)生喜歡中外歷史文化，喜好參觀各類文物古跡和歷史遺址；年輕人強(qiáng)烈的社交需求特征使他們經(jīng)常結(jié)伴出游，或者去走親訪友。

四、大學(xué)生旅游消費(fèi)的行為特點(diǎn)

1、旅游消費(fèi)行為的普遍性。旅游、上網(wǎng)、談戀愛(ài)成為21世紀(jì)大學(xué)生活的三門(mén)“必修課”。由于各種的原因，大學(xué)生紛紛走出校門(mén)，加入到旅游者行列當(dāng)中，使得大學(xué)生旅游這一隊(duì)伍逐年增加，旅游也成為大學(xué)生活中的一種時(shí)尚，一種必需品。調(diào)查結(jié)果顯示，近70%的大學(xué)生都外出旅游過(guò)，沒(méi)有外出旅游過(guò)的人當(dāng)中大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，只有極個(gè)別人是因?yàn)椴幌矚g。

2、旅游欲望強(qiáng)烈。在調(diào)查問(wèn)卷中，有81.3%的人表示非常喜歡旅游，16.6%的大學(xué)生表示一般喜歡，不喜歡的幾乎為零。性別差異對(duì)大學(xué)生外出旅游欲望產(chǎn)生不同的影響，調(diào)查表明，在81.3%非常喜歡旅游的人當(dāng)中有72%都是女生，這說(shuō)明相對(duì)于男生來(lái)說(shuō)，女生更喜歡外出旅游。

3、出游目的分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生旅游的主要目的依次為放松心情、緩解壓力，開(kāi)闊視野、陶冶情操，獲取知識(shí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，找熟人玩兒和消磨時(shí)光，其中放松心情、緩解壓力的占58%，開(kāi)闊視野、陶冶情操的占28%，獲取知識(shí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的占9%。

4、旅游內(nèi)容的豐富性。自然風(fēng)光，以及自然與人文風(fēng)光相結(jié)合的景觀等旅游產(chǎn)品尤其受大學(xué)生的青睞，特別是一些知名度高的景區(qū)，更是受到大學(xué)生的追捧，由問(wèn)卷可以看出，更多的大學(xué)生還是喜歡自然景觀，體現(xiàn)了他們對(duì)祖國(guó)大好河山的熱愛(ài)。

5、旅游方式的多樣性。調(diào)查顯示，47.4%的學(xué)生喜歡集體外出旅游，26%的大學(xué)生愿意和幾個(gè)好友結(jié)伴出游，只有20%的大學(xué)生喜歡獨(dú)自外出旅游。出游方式的選擇與個(gè)體心理素質(zhì)有關(guān)，這表明當(dāng)前的家庭教育和學(xué)校教育只注重身體和文化的培養(yǎng)，而忽視獨(dú)立個(gè)性的培養(yǎng)。

6、旅游時(shí)間的集中性。學(xué)生的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，大學(xué)生當(dāng)然也不例外，因此他們主要利用課余時(shí)間出游。寒暑假、雙休日、“五一”、“十一”黃金周為大學(xué)生旅游的集中時(shí)間，雙休日一般選擇短途旅游，其他時(shí)間則選擇中長(zhǎng)途旅游。

五、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及存在的問(wèn)題

1、產(chǎn)品質(zhì)量不高。大學(xué)生旅游產(chǎn)品質(zhì)量不高，不能滿足大學(xué)生的旅游需求，使大學(xué)生一心期望的美好的旅游受到撞擊，很多大學(xué)生旅游一次，外出旅游的動(dòng)機(jī)就差了很多，失去了旅游的熱情，這就導(dǎo)致大學(xué)生達(dá)不到外出旅游的目的。另一方面，很多外出旅游過(guò)的大學(xué)生對(duì)去過(guò)的景點(diǎn)沒(méi)有再去的想法，因?yàn)樗斡[過(guò)的景點(diǎn)沒(méi)有讓他們留連忘返的經(jīng)典內(nèi)容，這就是大學(xué)生旅游產(chǎn)品吸引力不足的主要問(wèn)題。

2、旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)關(guān)注度不高。大部分旅行社都沒(méi)有針對(duì)大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游線路，只是在法定假期對(duì)大學(xué)生旅游給予打折優(yōu)惠。這并沒(méi)有對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生足夠的吸引力。除此之外，旅行社對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)不重視，部分旅行社沒(méi)有針對(duì)大學(xué)生做相應(yīng)的定期宣傳計(jì)劃。大學(xué)生對(duì)旅游宣傳的印象，只是停留在某旅游景點(diǎn)的特色上。在旅游旺季，特別熱門(mén)的景點(diǎn)，并沒(méi)有對(duì)校園內(nèi)部做宣傳，許多大學(xué)生是在校外了解到的相關(guān)旅游信息，因此導(dǎo)致了大學(xué)生旅游市場(chǎng)還處于停滯階段。

3、旅游產(chǎn)品不能滿足大學(xué)生的需求。大學(xué)生思想單純，外出旅游目的在于可以多接觸社會(huì)，借此鍛煉、培養(yǎng)自己的社交能力和提高自己的人際交往技能。同時(shí)，大學(xué)生也希望有豐富多彩的文體活動(dòng)來(lái)充實(shí)自己的課外生活，所以在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)不會(huì)顧慮太多，以自己的喜好為主，對(duì)一些新奇的旅游產(chǎn)品比較有興趣。

在價(jià)格方面，由于大學(xué)生沒(méi)有更多的可支配資金，一般情況下只能進(jìn)行短途、近距離的旅行。但大學(xué)生追求的是一種完全不同的生活環(huán)境，又與自身?xiàng)l件相矛盾，對(duì)其造成巨大吸引力的景點(diǎn)費(fèi)用一般又比較高，從而限制了大學(xué)生出游。

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