非公有制企業(yè)員工心理危機的成因與對策

摘要：近年來，非公有制企業(yè)員工的心理健康問題逐漸成為社會焦點。究其原因，涉及政府、市場、企業(yè)及員工個人等多重因素。因此，政府要有效監(jiān)管，社會需積極關(guān)注，企業(yè)應(yīng)傾心化解，員工須提高心理調(diào)適能力，唯有如此，社會及企業(yè)自身的和諧才能最終實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：非公有制企業(yè)；心理健康；心理危機

改革開放三十年來，非公有制經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的比重不斷上升，就業(yè)人數(shù)持續(xù)增加，社會影響力不斷增大。然而，非公有制企業(yè)在財富聚集的過程中，發(fā)達國家在資本原始積累時期出現(xiàn)的漠視員工權(quán)益的現(xiàn)象也在中國發(fā)生，尤其近年來，非公有制企業(yè)員工生存的困境及引發(fā)的心理健康問題逐漸成為社會焦點，一度引發(fā)社會的關(guān)注和反思，這在一些中小企業(yè)越發(fā)顯得突出。

一、非公有制企業(yè)員工心理危機的顯現(xiàn)與加劇

盛行于資本主義社會早期的“工具人”假設(shè)，認為人在生產(chǎn)活動中與機械裝置一樣只是一種工具，資本家對待員工可以“招之即來、揮之即去”，不用顧及人的感受和尊嚴，管理的任務(wù)就在于使員工象機器一樣去工作，以此更多地榨取勞動者的剩余價值。這種觀點將勞資雙方完全對立起來，抹煞了勞動者的基本人性。當前，我國非公有制企業(yè)正重復著西方企業(yè)曾經(jīng)的路徑，資本所有者作為強勢一方，對員工權(quán)益漠視而引發(fā)的心理危機值得關(guān)注與警惕。據(jù)“外企人職業(yè)生活調(diào)查”結(jié)果表明：77.3%的外企員工每周工作時間超過40小時，79.4%的人認為在外企工作壓力太大。

當前，非公有制企業(yè)給員工帶來的不安和壓力主要表現(xiàn)在：工資報酬不合理，人際關(guān)系難掌握，職業(yè)發(fā)展前景不明，無休止地加班、無暇兼顧家庭等等，重壓極有可能突破非公有制企業(yè)員工的心理防線，甚至釀發(fā)悲劇。2010年上半年引起社會巨大震動的臺資企業(yè)富士康員工“十一連跳”事件即是典型案例。富士康的員工主體是25歲以下的新生代農(nóng)民工，他們正處于青春、奮斗、實現(xiàn)人生理想的關(guān)鍵時期，員工在為企業(yè)帶來豐厚利潤的同時，自己也不得不面對生活窘迫、生理疾患、情感困惑等難題，可悲的是，靠員工血汗換取利潤的企業(yè)遠沒有把人的健康與尊嚴放在第一位。在基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的前提下，企業(yè)無限地榨取員工的肌體勞動，員工的思維意識和內(nèi)心世界止步于長長的流水線和漫漫的加班過程。從企業(yè)的角度看，輕生只是員工個體認知的偏差，與他們的管理方式和經(jīng)營理念毫無關(guān)系。

當然，“富士康”只是眾多非公有制企業(yè)中的極端代表而已?！笆贿B跳”彰顯的不僅僅是人與人之間的關(guān)系冷漠和“企業(yè)精神”的嚴謹苛刻，其中還掩蓋著非公有制企業(yè)集權(quán)專制的企業(yè)文化，不僅僅是消極地對員工精神需求的漠視，還是對員工生命尊嚴的公然冒犯和蠻橫傷害。如果一個企業(yè)在關(guān)鍵時刻百般推卸責任，在平時就不大可能對員工負責；如果一個企業(yè)逼迫員工簽訂“生死協(xié)議”，在平時就不大可能有人性的關(guān)懷；如果一個企業(yè)視利潤高于員工的性命，發(fā)生員工連環(huán)跳樓事件便不足為奇。

二、誘發(fā)員工心理問題的成因

從誘發(fā)非公有制企業(yè)員工心理健康問題的成因來看，涉及政府、市場、企業(yè)及員工個人等多重因素。

（一）政府地方保護主義的默許與縱容

一些地方政府為了發(fā)展經(jīng)濟、提升政績，片面注重企業(yè)的利潤和政府的稅收，從而不惜犧牲企業(yè)員工的利益；一些地方政府把保障員工權(quán)益與發(fā)展本地經(jīng)濟相對立，片面認為提高員工的社會保障水平會造成勞動力成本上升，企業(yè)負擔加重；有些地方為招商引資甚至開出相當多“優(yōu)惠條件”，以犧牲員工的保障利益作砝碼，刻意偏袒企業(yè)雇主；少數(shù)地方領(lǐng)導經(jīng)常以“批示、電話”等方式干擾勞動部門、監(jiān)察部門的正常工作，給員工權(quán)益的伸張帶來巨大障礙。在所謂“政績”“面子”工程的推動下，很多地方隨意加大政策實施彈性，對個別非公有制企業(yè)侵害員工權(quán)益的做法聽之任之，姑息縱容，造成一些企業(yè)有恃無恐、恣意妄為。

（二）市場發(fā)育的不完善與企業(yè)發(fā)展階段的局限

當前，我國的市場經(jīng)濟發(fā)育還不成熟，外部約束和監(jiān)督管理還不到位，由于非公有制企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，長期以來，往往把企業(yè)的功能視為純經(jīng)濟性的，認為企業(yè)存在的唯一目標就是追求自身利益的最大化，責任感和道德感往往成為其稀缺資源。隨著競爭的加劇，非公有制企業(yè)要在市場中立足，從而占據(jù)一席之地，就會從原料采購、生產(chǎn)管理、銷售渠道等各個方面嚴控成本，尤其在企業(yè)內(nèi)部想方設(shè)法降低成本，于是很多企業(yè)就把眼光盯向員工這一“可控”環(huán)節(jié)，采取諸如降低工資、增長工時、封閉管理等措施也就不難理解。但是，員工畢竟是人，而且是有思想、有追求、要求心理滿足與寬慰的群體，他們不是機器、不是鋼鐵，非公有制企業(yè)員工采取極端、輕生的悲劇已經(jīng)給社會敲響警鐘，已經(jīng)給那些視利潤為生命的企業(yè)主足夠警示：如果不善待這些企業(yè)財富，那么企業(yè)將會行而不遠、被歷史發(fā)展的潮流所吞沒。

（三）企業(yè)管理的誤區(qū)與企業(yè)主認知的偏差

我國非公有制企業(yè)的中堅力量是民營中小企業(yè)，作為私有制性質(zhì)的經(jīng)濟主體，從產(chǎn)生之日起，他們就是自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人單位。非公有制企業(yè)具有資本主義剝削性質(zhì)的雇傭特征，利潤最大化是雇主的經(jīng)營目標和主要追求。在這種管理思想的驅(qū)使下，一些非公有制企業(yè)挖空心思鉆法律和政策的漏洞以獲取利潤最大化。這其中既包括提高勞動強度、延長勞動時間等原始手段，也包括漠視員工權(quán)益、踐踏員工尊嚴等與文明社會格格不入的行為；一些非公有制企業(yè)主唯我獨尊，往往以家長制作風替代現(xiàn)代管理理念，對員工的冷暖不聞不問，對“剩余價值”的榨取處心積慮，甚至出現(xiàn)資本主義發(fā)家史上的“冷血”一幕。這種認知的錯誤已經(jīng)導致大多數(shù)非公有制企業(yè)面臨著嚴重的人才危機和信任危機，很多企業(yè)主根本沒有從思想意識上真正重視過人才和員工的人格尊嚴，反而變本加厲地榨取員工的血汗，這種有悖企業(yè)倫理的做法不能說不令人遺憾。

（四）員工的維權(quán)意識薄弱

非公有制企業(yè)員工普遍學歷低，文化水平有限，缺乏基本的法律知識和維權(quán)意識，不知道如何運用法律武器來保護自己權(quán)益。這里既有人文傳統(tǒng)方面的因素，又有經(jīng)濟層面的原因。從人文角度看，當前社會拜金主義盛行，非公有制企業(yè)員工收入微薄，實際社會地位與理論設(shè)計的方向大相徑庭，加之他們法律知識欠缺，應(yīng)有的權(quán)利得不到尊重，更得不到保障；從經(jīng)濟層面看，勞動密集型企業(yè)勞動者從事的大多是簡單的重復性勞動，對勞動力素質(zhì)要求不高，勞動力的供給大于需求。因此，非公有制企業(yè)才有可能用低廉的價格、惡劣的條件雇傭工人，而勞動者并不知悉擁有要求企業(yè)改善勞動條件和生活環(huán)境的權(quán)利，造成企業(yè)應(yīng)該擔當?shù)纳鐣熑芜t遲得不到履行。

（五）員工心理調(diào)適能力的孱弱

新生代打工族的精神訴求不同于傳統(tǒng)的農(nóng)民工。改革開放后進城的農(nóng)民工都不同程度經(jīng)歷過“苦日子”記憶，時代烙進他們思想的經(jīng)歷與新生代打工族存在很大差異。如果說老一代農(nóng)民工是單純追求工資收入，不貪戀都市繁華，愿意“落葉歸根”，那么隨著時代的發(fā)展，新生代農(nóng)民工群體的精神訴求已不再停留在經(jīng)濟層面，而是身份的認同，即渴望融入城市。但夢想越大壓力也越大，當夢想和現(xiàn)實差異巨大時，由心理落差帶來的失落感、抱怨和絕望等情緒便會蜂擁而至。此外，新生代農(nóng)民工在住房、戶籍、醫(yī)療、社保等方面的被歧視，也容易使這些青年打工族出現(xiàn)心理落差。長期以來，人們關(guān)注農(nóng)民工最多的是討薪路漫漫、職業(yè)病危害程度等話題，而他們的心理健康則往往被忽視。當融入城市的沖動受阻時，少數(shù)農(nóng)民工特別是新生代農(nóng)民工極易出現(xiàn)心理障礙，甚至于選擇逃避現(xiàn)實，輕生了事。

如何提升企業(yè)員工的幸福感？如何把對幸福感的追求與發(fā)展的追求結(jié)合起來，而不是讓它們尖銳對立，是當前大多數(shù)非公有制企業(yè)必須拿出勇氣和誠意正視的問題。

三、構(gòu)建非公有制企業(yè)員工心理問題解決的機制

當前，心理疾病已經(jīng)嚴重威脅著非公有制企業(yè)員工的正常生活，關(guān)注員工心理健康迫在眉睫。只有采取措施幫助他們樹立良好的心態(tài)和掌握必要的應(yīng)對策略，全面解決其心理問題，才能確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，加強非公有制企業(yè)員工的心理援助需要全社會“立體”、“全方位”的協(xié)作。

首先，政府和心理咨詢機構(gòu)應(yīng)為員工提供有利的發(fā)展條件，為企業(yè)提供心理健康管理和人文建設(shè)的指導。政府部門應(yīng)該密切監(jiān)管非公有制企業(yè)的員工管理狀況，相關(guān)職能機構(gòu)應(yīng)不定期地抽查企業(yè)遵守《勞動法》、《社會保障法》等情況，對侵害員工權(quán)益的企業(yè)應(yīng)依法處理，必要時組織心理協(xié)會等機構(gòu)對企業(yè)員工進行心理干預(yù)，對存在嚴重員工心理健康的企業(yè)適時給予警告，避免使企業(yè)內(nèi)部問題逐漸演化為社會危機。

其次，非公有制企業(yè)必須加大對員工心理健康的投入，并與專業(yè)心理機構(gòu)建立密切的協(xié)作機制。企業(yè)應(yīng)把員工心理健康的投入列支成本，使心理援助成為企業(yè)的一項福利有效提供給員工。有實力的企業(yè)應(yīng)該請來心理醫(yī)生、心理專家對員工進行心理輔導，為員工講解情感、焦慮、抑郁等心理知識，以及如何化解工作壓力、個人成長、家庭關(guān)系等困惑；企業(yè)還可以建立“員工談心室”、“情感交流站”，開通網(wǎng)上“情感熱線”等為員工排憂解難。事實表明，企業(yè)員工的心理健康不但關(guān)系個人前途，還將極大地影響企業(yè)績效。讓員工時刻保持積極健康的精神狀態(tài)，是企業(yè)保持旺盛創(chuàng)造力、強勁執(zhí)行力和核心競爭力的重要前提。重視和保護員工的心理健康，真心實意地善待員工，不僅使員工個人受益，也能增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

最后，作為一個社會人，企業(yè)員工也應(yīng)該積極學習必要的心理健康知識，提高心理調(diào)適能力和挫折的承受力。在工作中，員工應(yīng)該而且也必須學會主動調(diào)適心理壓力或?qū)で笮睦韼椭?，增強自身的抗壓能力，積極樂觀地面對困難與挫折。尤其在面對理想與現(xiàn)實之間的落差時，真正能夠做到胸懷夢想而又腳踏實地，尊重現(xiàn)實而又敬畏生命，切實處理好工作與生活的關(guān)系，體驗到生活的意義，感悟到生命的真諦。

放眼國際知名企業(yè)發(fā)展歷史，任何忽視員工心智成長的企業(yè)都不可能成為百年老店。正視員工精神需求，調(diào)整管理模式，創(chuàng)新企業(yè)文化，營造寬松健康的工作環(huán)境，才能換來非公有制企業(yè)長久的良性發(fā)展。正在違背現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律的那些企業(yè)應(yīng)該明白，給年輕的員工提供必要的社會保障，幫助他們消除后顧之憂，豐富他們的業(yè)余生活，疏導他們流水線工作帶來的情感封閉和精神危機，使其形成健康健全的心智、成熟穩(wěn)定的情感，不僅是員工健康成長的需要，也是企業(yè)長遠發(fā)展的需要。企業(yè)善待員工也是善待企業(yè)自身。企業(yè)價值的實現(xiàn)，歸根結(jié)底都是靠員工來執(zhí)行完成。因此，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以及自由的發(fā)展空間、表達空間、思維空間等是企業(yè)發(fā)展的潮流所在。從此意義上說，樹立以人為本、相互關(guān)愛理念的企業(yè)，才能在市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟，走得更遠。

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（作者單位：河南省澠池縣果園鄉(xiāng)政府）