從企業(yè)戰(zhàn)略角度看和諧企業(yè)文化的建設(shè)

摘要：文章從企業(yè)長期戰(zhàn)略和培育核心競爭力的角度出發(fā)，論述了構(gòu)建和諧企業(yè)文化的戰(zhàn)略意義，分析了構(gòu)建優(yōu)秀和諧企業(yè)文化的現(xiàn)實問題，并且從員工、社會、理念、學(xué)習(xí)型組織等幾方面，闡述了和諧企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)文化；和諧文化

一、構(gòu)建和諧企業(yè)文化的基本概況

在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略過程中，如何培育企業(yè)的核心競爭力一直是一個極為重要的問題。許多國際知名的跨國企業(yè)同樣十分重視企業(yè)核心競爭力的培育。邁克爾·波特是哈佛大學(xué)商學(xué)研究院著名教授，當(dāng)今世界上少數(shù)最有影響的管理學(xué)家之一。他曾在1983年被任命為美國總統(tǒng)里根的產(chǎn)業(yè)競爭委員會主席，開創(chuàng)了企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論，并引發(fā)了美國乃至世界上對競爭力的討論。波特在《競爭戰(zhàn)略》中明確地提出了三種通用的競爭戰(zhàn)略。波特認為，在競爭力量的抗?fàn)幹?，總是蘊涵著三類成功型戰(zhàn)略思想，這三種思路是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。無論是哪一種戰(zhàn)略，競爭最終落腳在企業(yè)的文化差異上。實現(xiàn)企業(yè)特有的戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，就是要形成不同于其他企業(yè)、而且是本企業(yè)特有的企業(yè)文化。

而就中國目前的企業(yè)文化建設(shè)來看，筆者認為最大的問題是缺乏協(xié)作、缺乏合作競爭的理念，缺乏共贏的長期發(fā)展的戰(zhàn)略思想。所以，筆者認為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的一個核心問題，而企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容就是如何構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，關(guān)鍵所在就是如何構(gòu)建具有中國特色的和諧企業(yè)文化。

筆者理解的企業(yè)文化是指在長期的經(jīng)營與發(fā)展過程中，某一特定企業(yè)所凝結(jié)、弘揚、倡導(dǎo)而形成的以和諧為特征，以體現(xiàn)“以人為本”，并且為全體員工所認同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價值觀念。一般表現(xiàn)為企業(yè)的使命、責(zé)任、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和鮮明的企業(yè)外在特色等。

從我國企業(yè)發(fā)展的環(huán)境分析，我們要構(gòu)建的社會是社會主義和諧社會，和諧是社會發(fā)展的重要內(nèi)容之一，自然包括經(jīng)濟發(fā)展和文化發(fā)展的內(nèi)容。所以，社會和諧也必須要通過打造和諧企業(yè)文化表現(xiàn)出來?，F(xiàn)代企業(yè)制度強調(diào)人的核心價值，必然涉及到企業(yè)中人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與社會之間、企業(yè)與全球環(huán)境、企業(yè)與自然生態(tài)之間的和諧關(guān)系。因此，企業(yè)文化必然要體現(xiàn)出一定階段的社會價值取向。

二、構(gòu)建和諧企業(yè)文化的影響因素及其對策分析

十七屆六中全會決定要促進社會主義文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮，為我國企業(yè)文化建設(shè)指明了發(fā)展方向。從建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容角度分析，影響和決定和諧企業(yè)文化發(fā)展的因素主要是員工的和諧素質(zhì)、和諧社會的發(fā)展程度、企業(yè)共同觀念的形成、學(xué)習(xí)型組織、核心價值體系的構(gòu)建。

（一）企業(yè)員工的和諧素質(zhì)是影響和諧企業(yè)文化的決定因素

第一，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，它們與普通企業(yè)僅一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工也普遍具有低素質(zhì)的特性。優(yōu)秀企業(yè)的員工實事求是、有主人翁意識、積極投入工作實踐、勇于解決問題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計地調(diào)動員工的勞動熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時努力實現(xiàn)自己的抱負。世界知名優(yōu)秀企業(yè)家不約而同地有這種體會：企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是群體，健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實施的經(jīng)營法則重要得多。

第二，企業(yè)員工的素質(zhì)直接影響到企業(yè)的現(xiàn)在與未來，影響著企業(yè)的和諧與氣氛。如英國原子能管理局局長約翰·鮑爾認為，只有幕僚和職工之間心心相印、精誠合作，企業(yè)才能發(fā)揮高效益。努力創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，樹立和諧的人際關(guān)系，使員工為企業(yè)的今天與明天努力奉獻；而只是追求薪金的員工則只是將眼光放在自己的收入、獎金與待遇上，將企業(yè)當(dāng)作是獲得收入的單位，缺乏和諧精神的創(chuàng)造。

第三，優(yōu)秀的企業(yè)員工具有團隊合作意識。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的共同文化。和諧的本質(zhì)含義之一就是員工之間的和諧與合作。因此，當(dāng)代的企業(yè)文化與以往的企業(yè)文化的區(qū)別就在于更加強調(diào)員工的合作與共贏，體現(xiàn)出鮮明的團隊合作。團隊精神在企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置，這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內(nèi)容。真正的團隊必須具備三個要素：一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”，有共同的目標(biāo)；二是全體成員為共同目標(biāo)的實現(xiàn)而努力工作；三是團隊成員之間建立或形成互相認可、互相負責(zé)、共同遵守的契約。

（二）和諧社會的發(fā)展是和諧企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素

和諧社會建設(shè)，從本質(zhì)上講就是要構(gòu)建一個民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。因此，建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，是全面建設(shè)小康社會、加快社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。和諧的企業(yè)也會從社會責(zé)任、利益觀念、企業(yè)道德等方面影響和諧社會建設(shè)。

第一，企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)發(fā)展共同形成的文化觀念的產(chǎn)物。它所包含的價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的主要內(nèi)容。和諧企業(yè)文化以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

第二，企業(yè)文化具有一定的社會基礎(chǔ)，是以社會文化的內(nèi)容、背景為條件的。有什么樣的社會制度、社會文化、社會精神特征，必然在企業(yè)文化的建設(shè)中得到反映與表現(xiàn)。社會價值觀念、利益觀念、和諧觀念以及文化觀念無不在企業(yè)文化中產(chǎn)生相應(yīng)影響。

第三，和諧社會是和諧企業(yè)文化發(fā)展的外在影響因素。和諧社會的社會精神是企業(yè)精神形成的基礎(chǔ)，和諧社會從根本上影響企業(yè)文化的基本特征。所以，和諧企業(yè)文化是以社會文化為發(fā)展前提的，與和諧社會的發(fā)展目標(biāo)是一致的。

（三）企業(yè)共同價值觀是和諧企業(yè)文化形成的基石

文化的本質(zhì)在于具有社會共識性，只有達成共識的要素才能稱為文化。所以，企業(yè)共同價值觀的形成是和諧企業(yè)文化形成的根本性約束條件，其原因有如下幾點。

第一，企業(yè)共同價值觀從文化角度影響和諧企業(yè)文化的形成。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達成共識，就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當(dāng)然，共識通常是相對而言的，在現(xiàn)實生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣的，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識。因此，不同的企業(yè)文化都具有相對的特殊性與相對的獨立性。但是針對具體的企業(yè)所具有的文化，則必須是共同價值觀念的綜合表現(xiàn)。

第二，企業(yè)共同價值觀的形成不具有模式的普遍性。企業(yè)共同價值觀的成功是指形成了企業(yè)家及廣大員工都認同和恪守的共同遵循的價值觀念。其本身就具有復(fù)雜性與難以統(tǒng)一性。企業(yè)文化主要分為情感型、制度約束型、理念引導(dǎo)型和境界追求型四種。目前絕大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化屬于第一、二種類型，第三種類型較少，第四種類型則更少。原因就在于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢，由此所導(dǎo)致的學(xué)習(xí)型組織、合作型人際關(guān)系的嚴(yán)重缺位。

（四）創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織是實現(xiàn)和諧企業(yè)文化的重要組織保證

彼德·圣吉在所著的《第五項修煉》中指出，企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學(xué)得更快更好的能力。這種能力獲得的前提是什么？就是和諧的、充滿活力的企業(yè)文化環(huán)境。和諧企業(yè)文化的構(gòu)建是一種人際關(guān)系的行為，必須有廣大員工的積極參與，才能使企業(yè)文化的形成與發(fā)展獲得成功。要想使廣大員工從被動參與轉(zhuǎn)到向往和追求，就應(yīng)盡快建立先進的組織形式——學(xué)習(xí)型組織。在這一組織中，引導(dǎo)和要求廣大員工進行自我“修煉”，樹立共同目標(biāo)，越超自我，突破思維定式，主動參加團隊學(xué)習(xí)，才能為進行和諧企業(yè)文化的建造奠定雄厚的思想基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

企業(yè)戰(zhàn)略性的目的之一就是要實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，它需要企業(yè)具有恒久存續(xù)的文化支撐，構(gòu)建起的和諧企業(yè)文化可以為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)創(chuàng)造良好的條件。筆者認為，中國企業(yè)必然受到中國文化的影響，中國企業(yè)文化建設(shè)也同樣應(yīng)該帶有中國特色，企業(yè)離不開社會發(fā)展的大環(huán)境，企業(yè)相應(yīng)地也有社會責(zé)任。

企業(yè)文化建設(shè)本身就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，要使企業(yè)形成核心價值觀，必然是一個長期的發(fā)展、教育、提煉、創(chuàng)造的過程。它集中地反映企業(yè)作為一個社會群體對自身現(xiàn)實目標(biāo)和未來使命的認識。一般意義上的企業(yè)核心價值觀就是指企業(yè)在長期的發(fā)展過程中所形成的最高精神境界。

從我國企業(yè)的情況來看，企業(yè)文化的重要性正受到越來越多的重視，但就總體而言，在企業(yè)核心價值觀上，沒有形成不同的企業(yè)內(nèi)涵，形式上相互雷同化，缺乏個性，流于形式。沒有對特定的企業(yè)核心價值科學(xué)定位，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)只是形式的存在，外表的模仿或者雷同化的產(chǎn)物，沒有很好地發(fā)揮戰(zhàn)略支撐的作用。這是我國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該格外關(guān)注的問題。在中國“仁”、“和”的文化底蘊上，倡導(dǎo)具有中國特色、具有企業(yè)特色、具有不可模仿性、具備核心競爭力的企業(yè)文化，應(yīng)該早日提升到企業(yè)戰(zhàn)略的地位。只有將我們倡導(dǎo)的核心理念和行為方式達成普遍共識，才能成為企業(yè)的核心文化，這些理念和行為方式才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)和員工的自覺行動。

所以，如何在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的過程中形成核心價值觀、體現(xiàn)企業(yè)文化的和諧性是和諧企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)所在。

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（作者單位：陜西延長石油機械裝備制造有限公司）