中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期“設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理”的發(fā)展道路研究

摘要：中國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)面臨著從外觀設(shè)計(jì)向高端綜合設(shè)計(jì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變需要以企業(yè)內(nèi)部科學(xué)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理為依托。我國(guó)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的專業(yè)化發(fā)展，需要以觀念為導(dǎo)向，明確設(shè)計(jì)在企業(yè)總體戰(zhàn)略中的地位；以設(shè)計(jì)組合模式的優(yōu)化為基本策略，合理安排BPO與內(nèi)源設(shè)計(jì)的結(jié)合模式；以完善的設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)為背景平臺(tái)，為設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意實(shí)踐提供信息資源的支撐與引導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；設(shè)計(jì)組合；設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)

從我國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)現(xiàn)狀而言，設(shè)計(jì)管理尚處于起步階段，呈現(xiàn)出隱形設(shè)計(jì)管理的半專業(yè)化特性。很多企業(yè)雖然花費(fèi)了大量資金在設(shè)計(jì)上，但是“產(chǎn)品設(shè)計(jì)是由工程部門負(fù)責(zé)，視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)是由公共關(guān)系或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門負(fù)責(zé)，環(huán)境設(shè)計(jì)由基建部門負(fù)責(zé)，整個(gè)企業(yè)上下以一種隨意性的混亂方式使用設(shè)計(jì)，缺乏協(xié)調(diào)的整體控制，使得設(shè)計(jì)沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用；此外，設(shè)計(jì)方與消費(fèi)者之間的信息溝通反饋機(jī)制也急需建立和完善”。（夏翔，2010）要改變這一現(xiàn)狀，亟需建立科學(xué)的企業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理作為企業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的基石，它的起步尤其重要，因?yàn)樗転槠髽I(yè)內(nèi)部具體的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)職能管理規(guī)劃方向，從而帶動(dòng)我國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

一、 讓設(shè)計(jì)戰(zhàn)略分析服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的差異化戰(zhàn)略

從我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，隨著生產(chǎn)力的迅速提高，產(chǎn)品數(shù)量與種類日益多樣化和豐富化，消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)生了潛在的變化，即從群體消費(fèi)階段開(kāi)始向產(chǎn)品區(qū)分階段過(guò)渡。在群體消費(fèi)階段，價(jià)格是占主導(dǎo)的影響購(gòu)買決定的因素，人們習(xí)慣于在貨比三家的情況下根據(jù)價(jià)格差異來(lái)選擇日常消費(fèi)品，相比較而言同類產(chǎn)品之間的區(qū)分并不是最重要的。而在產(chǎn)品區(qū)分階段，從產(chǎn)品自身到產(chǎn)品的包裝、展示、附加服務(wù)等都成為引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選擇的重要因素。這樣一來(lái)，如何通過(guò)產(chǎn)品的差異化來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

針對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)的變化，企業(yè)需要調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)邁克爾·波特的戰(zhàn)略管理理論，低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是企業(yè)追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所采用的兩種最基本戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略靠成本優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，前提是要不斷提高設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與營(yíng)銷的效率，超過(guò)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)低價(jià)格吸引顧客或者同等價(jià)格下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。相比較而言，差異化戰(zhàn)略則是在產(chǎn)品質(zhì)量、功能與售后服務(wù)上為消費(fèi)者提供有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)值，從而更好地占領(lǐng)市場(chǎng)。從低成本戰(zhàn)略向差異化戰(zhàn)略的逐漸轉(zhuǎn)化，成為市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的新要求。

從企業(yè)戰(zhàn)略高度將設(shè)計(jì)與差異化戰(zhàn)略的實(shí)施結(jié)合起來(lái)，可以充分看到設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成將產(chǎn)生不可或缺的重要作用。Stanley F. Slater曾指出，差異化戰(zhàn)略給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)要靠六個(gè)因素：“（1）延伸的售前與售后服務(wù)；（2）新的營(yíng)銷技巧；（3）與眾不同的產(chǎn)品；（4）多樣化的生產(chǎn)線；（5）企業(yè)品牌建設(shè)；（6）高質(zhì)量產(chǎn)品”（Stanley F. Slater，1996）。這六個(gè)因素中，第二個(gè)因素與第五個(gè)因素是直接由設(shè)計(jì)決定的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意設(shè)計(jì)活動(dòng)，不同于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的新型產(chǎn)品才有可能出現(xiàn)，而企業(yè)品牌建設(shè)很大程度上要依賴于VI設(shè)計(jì)。不僅如此，企業(yè)延伸的售前售后服務(wù)也要依賴于專門的展示設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等具體設(shè)計(jì)活動(dòng)，如蘋果公司所能提供的體驗(yàn)服務(wù)就是靠?jī)?yōu)良的室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)和展示設(shè)計(jì)來(lái)完成的。此外，其他因素如新的營(yíng)銷技巧也會(huì)因?yàn)樵O(shè)計(jì)的發(fā)展而得到改進(jìn)，如近年來(lái)的交互設(shè)計(jì)對(duì)于改良消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)的交互體驗(yàn)有很大的應(yīng)用空間。

如何通過(guò)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)對(duì)公司戰(zhàn)略的影響力，是企業(yè)管理層需要重新審視的問(wèn)題。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理必須從觀念上明確以設(shè)計(jì)為手段來(lái)落實(shí)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這種觀念上的明確與否直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)影響力。在中國(guó)解放鞋被冠以O(shè)SPOP（One Small Point Of Pride）之名熱銷歐洲市場(chǎng)、成為時(shí)裝界新寵的案例中，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的重要性可以窺見(jiàn)一斑。沃特斯從設(shè)計(jì)出發(fā)，在保留外觀基本形式的情況下改進(jìn)解放鞋的鞋墊、包裝以及宣傳模式，并在歐洲注冊(cè)商標(biāo)，使得中國(guó)市場(chǎng)上滯銷的解放鞋以高出二十倍不止的75歐的價(jià)格熱銷國(guó)際市場(chǎng)（江宏飛、周偉，2008）。通過(guò)這個(gè)案例可以看到，傳統(tǒng)的只關(guān)注投入/產(chǎn)出之比的生產(chǎn)模式是無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的。Koskela和Ballard指出，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理將生產(chǎn)視為一種轉(zhuǎn)換，其轉(zhuǎn)換模式的原則是單一的，只考慮從投入與產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換。該模式使得生產(chǎn)體系被分解為各個(gè)獨(dú)立管理的細(xì)節(jié)任務(wù)，其弊端在于“針對(duì)消費(fèi)者和終端使用者的材料與信息流以及價(jià)值生產(chǎn)無(wú)法真正得到考慮”，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展受到限制，因?yàn)椤爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)需要各個(gè)環(huán)節(jié)相互依賴，要求執(zhí)行者的共同行動(dòng)，需要利用信息流推動(dòng)設(shè)計(jì)從思路到實(shí)踐的發(fā)展進(jìn)程”（Glenn Ballard Lauri Koskela，1998）。改變觀念要從設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的高度出發(fā)，將設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性確立起來(lái)。

設(shè)計(jì)管理的戰(zhàn)略分析具體而言包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部資源能力分析。外部環(huán)境分析包括通過(guò)PEST方法從政治（P）、經(jīng)濟(jì)（E）、社會(huì)（S）、技術(shù)（T）四個(gè)因素考慮過(guò)去和將來(lái)會(huì)產(chǎn)生重要影響的企業(yè)外部環(huán)境因素；通過(guò)波特“鉆石模型”的定性分析方法，對(duì)產(chǎn)業(yè)的歷史演進(jìn)和現(xiàn)狀進(jìn)行考察，得出產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析結(jié)論（陳衛(wèi)平、朱述斌，2002）；對(duì)設(shè)計(jì)替代品進(jìn)行前瞻性的分析，等等。內(nèi)部資源能力分析則是要對(duì)企業(yè)創(chuàng)新文化資源進(jìn)行分析判斷，尤其是通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的分析確定企業(yè)的核心能力，在此基礎(chǔ)上找到企業(yè)的基準(zhǔn)點(diǎn)，明確企業(yè)的戰(zhàn)略性能力，并研究出衡量企業(yè)業(yè)務(wù)組合是否平衡的檢驗(yàn)工具。通過(guò)外部環(huán)境分析和內(nèi)部資源分析，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理所能發(fā)揮的功效將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出狹隘的具體設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理。

就中國(guó)企業(yè)發(fā)展而言，從觀念上加大對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)可，并明確將設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，不僅是企業(yè)自身獲取更大利潤(rùn)的重要途徑，也是設(shè)計(jì)反過(guò)來(lái)通過(guò)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從外觀到高端綜合設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變的主要方法之一。企業(yè)需要確立設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略，將設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)，讓設(shè)計(jì)師參與到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，運(yùn)用設(shè)計(jì)知識(shí)來(lái)分析市場(chǎng)遠(yuǎn)景，以達(dá)到提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)的市場(chǎng)識(shí)別能力以及推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展等目的。與此同時(shí)，也只有當(dāng)設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略逐步發(fā)展起來(lái)，設(shè)計(jì)師的行為和意識(shí)才會(huì)在市場(chǎng)的引導(dǎo)下發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的注重外觀和色彩設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)向注重消費(fèi)者行為分析、產(chǎn)品附加服務(wù)等綜合類設(shè)計(jì)的層面上來(lái)。市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)師行為和意識(shí)的引導(dǎo)作用，一定程度上而言，要超出設(shè)計(jì)教育所起到的作用，它是經(jīng)濟(jì)反過(guò)來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的直接影響。

二、 優(yōu)化BPO與內(nèi)源設(shè)計(jì)相結(jié)合的設(shè)計(jì)組合模式

企業(yè)的設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略必須優(yōu)化設(shè)計(jì)組合?！霸O(shè)計(jì)組合（design-mix），是關(guān)于如何在企業(yè)不同的設(shè)計(jì)部門間分配設(shè)計(jì)資源和預(yù)算的。它表現(xiàn)了根據(jù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略在不同設(shè)計(jì)學(xué)科間如何分配設(shè)計(jì)預(yù)算”（德·墨柔塔，2011）。一個(gè)成熟的企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中涉及到多種設(shè)計(jì)，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、用戶設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)，等等。在對(duì)各項(xiàng)設(shè)計(jì)進(jìn)行投資的過(guò)程中，如何科學(xué)安排投資對(duì)象的優(yōu)先性，是設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

在歐洲工業(yè)化轉(zhuǎn)型的初期，設(shè)計(jì)管理的意識(shí)尚且處于萌發(fā)階段，設(shè)計(jì)組合的優(yōu)先性主要集中在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)與企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)上。如二十世紀(jì)初，德國(guó)AEG聘請(qǐng)德意志工作同盟的領(lǐng)導(dǎo)者彼得貝倫斯，設(shè)計(jì)了從全套的企業(yè)標(biāo)志系統(tǒng)；美國(guó)企業(yè)內(nèi)部最早的設(shè)計(jì)部門出現(xiàn)在汽車公司，主要關(guān)注的也是產(chǎn)品色彩與外形的設(shè)計(jì)。但是經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展，大型國(guó)際企業(yè)如德國(guó)博朗、日本索尼的成功使得人們逐漸意識(shí)到，設(shè)計(jì)不僅僅只是決定色彩和外觀方面的事情，它通過(guò)專業(yè)化的管理能夠給公司帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。

為促進(jìn)我國(guó)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要重新定義設(shè)計(jì)組合，在調(diào)整設(shè)計(jì)投資的優(yōu)先次序的過(guò)程中，不斷檢驗(yàn)設(shè)計(jì)組合與市場(chǎng)組合的一致性。企業(yè)設(shè)計(jì)組合要在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，明確重點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，即從優(yōu)先投資產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)向以交互設(shè)計(jì)投資為重心的設(shè)計(jì)組合方案。因?yàn)楹笳呙鞔_以用戶行為分析為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)界面設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)等增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)舒適度，從而更好地開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。

就當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向來(lái)看，并非所有的企業(yè)內(nèi)部都設(shè)有全方位的設(shè)計(jì)部門，這使得設(shè)計(jì)管理面臨著從傳統(tǒng)模式向產(chǎn)業(yè)化管理模式的轉(zhuǎn)化?！巴獍笔琼槕?yīng)產(chǎn)業(yè)化設(shè)計(jì)管理模式而出現(xiàn)的現(xiàn)象，它是企業(yè)將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到自身之外的專門公司，由后者代替完成的經(jīng)營(yíng)方式。但必須認(rèn)清的是外包“不是簡(jiǎn)單地購(gòu)買產(chǎn)品，它必須通過(guò)企業(yè)間的合作來(lái)完成”，尤其是近年來(lái)出現(xiàn)的BPO——業(yè)務(wù)流程外包，是在細(xì)致化分工的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一種企業(yè)戰(zhàn)略手段，它可以幫助企業(yè)“結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟”，“企業(yè)應(yīng)當(dāng)在自己具有核心能力的少數(shù)活動(dòng)中培育其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而將其他業(yè)務(wù)外包給成本更低或質(zhì)量更高的專業(yè)化企業(yè)”。（陳?ài)?、劉曦卉?010）

BPO作為外包的特殊形態(tài)，近年來(lái)有著迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。BPO即業(yè)務(wù)流程外包，它與傳統(tǒng)以生產(chǎn)線上具體環(huán)節(jié)的外包并不相同。傳統(tǒng)外包主要集中在生產(chǎn)線上的零部件組裝等環(huán)節(jié)，附加值較低，增值空間有限；而業(yè)務(wù)流程外包則將價(jià)值鏈中具有較高的增值能力的服務(wù)類環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，這其中設(shè)計(jì)的BPO表現(xiàn)出很好的市場(chǎng)前景，因?yàn)樗鶐?lái)的技術(shù)外溢效應(yīng)能帶動(dòng)國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的迅速發(fā)展。

設(shè)計(jì)業(yè)的BPO今年來(lái)呈現(xiàn)出兩種形式，一種是公司直接將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的公司。如Nokia CDMA將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)外包給中國(guó)德信無(wú)線通訊科技有限公司，后者90%的員工為技術(shù)研發(fā)與設(shè)計(jì)人員，既可以提供整機(jī)產(chǎn)品，也可以提供從外形到生產(chǎn)線設(shè)計(jì)在內(nèi)的全套手機(jī)解決方案，擁有手機(jī)主流技術(shù)平臺(tái)與設(shè)計(jì)能力，能在短時(shí)間內(nèi)按照大公司的產(chǎn)品要求交付設(shè)計(jì)產(chǎn)品。設(shè)計(jì)業(yè)的BPO另外一種情況是自身?yè)碛性O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)采用分包協(xié)作方式，將部分設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)有選擇性地外包給專門的公司。“如服裝企業(yè)美國(guó)GAP、DINY以及意大利的貝納通公司等都擁有自己的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，但是，為了保證產(chǎn)品風(fēng)格和流行元素的多元化，以適應(yīng)不同國(guó)別地區(qū)的文化時(shí)尚特點(diǎn)，這些公司通常是由本公司的核心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)確定每年新產(chǎn)品的主題風(fēng)格，然后再全球范圍內(nèi)選擇設(shè)計(jì)工作公司進(jìn)行分包，共同完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)。如，GAP在進(jìn)入歐洲市場(chǎng)時(shí)，將部分設(shè)計(jì)委托意大利雷拜爾設(shè)計(jì)集團(tuán)，由于產(chǎn)品銷售意大利市場(chǎng)，當(dāng)?shù)鼗O(shè)計(jì)在保持GAP原有風(fēng)格基礎(chǔ)上，注入當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)同的流行元素，為該品牌進(jìn)入意大利市場(chǎng)創(chuàng)造了條件”（王曉紅，2007）。這種離岸外包的分包形式可以充分利用國(guó)際設(shè)計(jì)資源，有利于幫助企業(yè)自身的設(shè)計(jì)組合戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)效益最大化目標(biāo)。

對(duì)于中國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)的發(fā)展而言，充分利用設(shè)計(jì)分包協(xié)作，對(duì)擴(kuò)大設(shè)計(jì)行業(yè)自身的專業(yè)化水平來(lái)說(shuō)有著尤其重要的意義。因?yàn)榭鐕?guó)公司的分包設(shè)計(jì)資源在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，還能帶動(dòng)我國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)以及制造行業(yè)發(fā)展先進(jìn)的設(shè)計(jì)組合模式、管理理念并提升人才素養(yǎng)。同時(shí)企業(yè)還能與跨國(guó)公司建立戰(zhàn)略關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的戰(zhàn)略合作。

企業(yè)要制定科學(xué)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理，需要適應(yīng)市場(chǎng)需求，科學(xué)地抉擇內(nèi)源設(shè)計(jì)與BPO的結(jié)合模式。對(duì)于與企業(yè)核心業(yè)務(wù)密切相關(guān)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，組織自身的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成設(shè)計(jì)工作，是企業(yè)維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最好方法；而B(niǎo)PO則有利于企業(yè)提高設(shè)計(jì)效率，充分利用設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)資源創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。這兩者的結(jié)合并沒(méi)有固定僵化的效仿模式，需要建立在企業(yè)對(duì)自身核心業(yè)務(wù)和發(fā)展規(guī)劃的合理判斷基礎(chǔ)上。

三、 完善面向設(shè)計(jì)的知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)資產(chǎn)管理的提出是針對(duì)產(chǎn)品重復(fù)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)資源的浪費(fèi)等現(xiàn)象而提出的?！白鳛橐粋€(gè)綜合體系，知識(shí)資產(chǎn)管理并不是從技術(shù)開(kāi)始的，它始于商務(wù)目標(biāo)、過(guò)程和對(duì)共享信息重要性的認(rèn)識(shí)。知識(shí)資產(chǎn)管理只不過(guò)是管理信息流，把正確的信息傳動(dòng)給需要的人，好讓他們迅速地就這種信息采取行動(dòng)。知識(shí)資產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)中所有的信息資源（包括數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔、企業(yè)政策方針、過(guò)程手續(xù)等，甚至包括存在于員工頭腦中的工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能等非具體化的信息資源）進(jìn)行收集、組織、共享、分析等”（袁航，2009）。這種信息收集與管理的過(guò)程被納入到設(shè)計(jì)管理的內(nèi)容中，能避免重復(fù)設(shè)計(jì)，能加快設(shè)計(jì)的快速更新和持續(xù)創(chuàng)新進(jìn)程。

面向設(shè)計(jì)的知識(shí)管理系統(tǒng)包括產(chǎn)品規(guī)劃、方案草創(chuàng)、深入設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等五個(gè)階段設(shè)計(jì)知識(shí)的收集與整合。產(chǎn)品規(guī)劃階段主要是確定設(shè)計(jì)目標(biāo)，它建立在多方面信息的分析基礎(chǔ)之上。如市場(chǎng)需求分析、經(jīng)濟(jì)形式研究、技術(shù)支撐能力判斷、法律政策研究、環(huán)境分析等多方面的不同信息，將為設(shè)計(jì)目標(biāo)的制定提供重要的參考依據(jù)。方案草創(chuàng)階段主要是通過(guò)初步設(shè)計(jì)提出設(shè)計(jì)草案，并對(duì)草案進(jìn)行初步評(píng)定。設(shè)計(jì)能否實(shí)施的必備條件以及一些變量都將通過(guò)該階段的信息整理得以明確。深入設(shè)計(jì)階段是在確立設(shè)計(jì)工作模型的過(guò)程中提出評(píng)價(jià)體系，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。這一階段的知識(shí)管理是要提供科學(xué)的評(píng)價(jià)體系與方法，以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。生產(chǎn)實(shí)施階段是設(shè)計(jì)方案在生產(chǎn)線上的落實(shí)，該階段的設(shè)計(jì)知識(shí)管理包括收集、整理并分析各種零件圖與裝配圖、技術(shù)文件、制作成品實(shí)驗(yàn)報(bào)告以及批量生產(chǎn)報(bào)告，各種新材料、新工藝以及新專利都將在這一階段產(chǎn)生。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的知識(shí)管理主要是提供售后服務(wù)方案并收集市場(chǎng)反饋信息。完整的設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)非常重要，它能提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率。

從表面上看，設(shè)計(jì)知識(shí)管理與設(shè)計(jì)創(chuàng)意的產(chǎn)生具有一定的沖突，因?yàn)榍罢呤且獙⒃O(shè)計(jì)導(dǎo)向一種規(guī)則化、秩序化的活動(dòng)，后者則是強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的靈感，往往要突破規(guī)則的限制。但實(shí)際上，這種沖突是相對(duì)的，因?yàn)槊嫦蛟O(shè)計(jì)的知識(shí)管理系統(tǒng)恰好是為了給設(shè)計(jì)師創(chuàng)造良好的工作平臺(tái)，為其提供設(shè)計(jì)所需的各種信息，從而更好地激發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)意。好的設(shè)計(jì)創(chuàng)意必須是經(jīng)得住市場(chǎng)考驗(yàn)的，它不能一味地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與突破而忽視來(lái)自經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、道德等多方面的影響因素。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息平臺(tái)對(duì)于設(shè)計(jì)師了解相關(guān)歷史資料、市場(chǎng)信息、技術(shù)進(jìn)步以及消費(fèi)行為分析都有重要幫助。

我國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)尚且處于起步階段，多數(shù)企業(yè)都還缺乏正確的設(shè)計(jì)知識(shí)管理意識(shí)，設(shè)計(jì)創(chuàng)意只能依靠設(shè)計(jì)師偶然的靈感來(lái)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)設(shè)計(jì)師過(guò)多關(guān)注外觀設(shè)計(jì)與缺乏完善的設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)的引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。打破思維的局限性要依賴于對(duì)設(shè)計(jì)信息資源的全面了解與綜合掌握，還要依賴于共同信息平臺(tái)下多方面人才匯集而成的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的力量。

我國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)的轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，其所依托的設(shè)計(jì)管理體系也需要在不斷的實(shí)踐中得以成熟。但總體而言，設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略需要以觀念為導(dǎo)向，明確設(shè)計(jì)在企業(yè)總體戰(zhàn)略中的地位，需要以優(yōu)化設(shè)計(jì)組合為支撐，合理安排BPO與內(nèi)源設(shè)計(jì)的結(jié)合策略；需要以完善的設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)為平臺(tái)，為設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意實(shí)踐提供信息資源的補(bǔ)充與引導(dǎo)。這三方面的革新對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的積極轉(zhuǎn)型具有重要意義。

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基金項(xiàng)目：江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)背景下中國(guó)設(shè)計(jì)的文化身份研究”（項(xiàng)目號(hào)：2010SJD760004）；南京工程學(xué)院引進(jìn)人才科研啟動(dòng)項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：YKJ200909）。

作者簡(jiǎn)介：楊林，南京工程學(xué)院藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院講師，武漢大學(xué)美學(xué)博士。

收稿日期：2012-07-27。