建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)研究

摘要：建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信是建筑市場(chǎng)誠(chéng)信體系不可或缺的組成部分。文章在界定項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信內(nèi)涵及其影響因素分析的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查和分析，構(gòu)建了包含誠(chéng)信基礎(chǔ)、執(zhí)業(yè)誠(chéng)信、誠(chéng)信環(huán)境三個(gè)方面內(nèi)容的誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。最后使用基于AHP賦權(quán)的模糊綜合評(píng)價(jià)方法，結(jié)合兩位項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信基礎(chǔ)信息進(jìn)行了實(shí)證分析。

關(guān)鍵詞：建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理；誠(chéng)信；評(píng)價(jià)指標(biāo)；模糊綜合評(píng)價(jià)

一、 引言

建筑市場(chǎng)誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信體系的重要組成部分。由注冊(cè)建造師擔(dān)任的建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目經(jīng)理），作為建筑業(yè)企業(yè)法人授權(quán)對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，是建筑市場(chǎng)重要的參與主體之一，其誠(chéng)信水平影響著工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、投資等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)誠(chéng)信管理。

誠(chéng)信評(píng)價(jià)是誠(chéng)信管理的基本內(nèi)容。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)個(gè)人誠(chéng)信評(píng)價(jià)的研究主要集中在消費(fèi)信貸領(lǐng)域，只有很少的研究涉及建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)，如馬云飛（2008）應(yīng)用支持向量機(jī)模型從執(zhí)業(yè)信用指標(biāo)和個(gè)人信用指標(biāo)兩方面對(duì)注冊(cè)建造師信用進(jìn)行了評(píng)價(jià)；舒伯樂、葉德全（2009）從項(xiàng)目經(jīng)理合同履行、拖欠農(nóng)民工工資、轉(zhuǎn)用工程資金、以及招攬工程項(xiàng)目四個(gè)方面總結(jié)了項(xiàng)目經(jīng)理的不良經(jīng)濟(jì)行為；《全國(guó)建筑市場(chǎng)注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員不良行為記錄標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）（建市招函[2010]103號(hào)）“依據(jù)現(xiàn)有相關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章”列出了注冊(cè)建造師在注冊(cè)、執(zhí)業(yè)、其他方面的不良誠(chéng)信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；《建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)試行方法》（中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)）構(gòu)建了包括職業(yè)道德誠(chéng)信、經(jīng)營(yíng)管理誠(chéng)信、社會(huì)責(zé)任誠(chéng)信、社會(huì)形象誠(chéng)信四個(gè)方面共16個(gè)指標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等。分析這些文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)：評(píng)價(jià)指標(biāo)多側(cè)重于“守法誠(chéng)信”以及經(jīng)濟(jì)層面的信用，未能全面體現(xiàn)“說到做到”、“不欺詐”等誠(chéng)信內(nèi)涵；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方法的研究也相對(duì)較少。

基于此，本研究在界定項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，采用問卷調(diào)查方法構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并優(yōu)選評(píng)價(jià)方法進(jìn)行實(shí)證應(yīng)用分析。

二、 項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信內(nèi)涵

誠(chéng)信是一個(gè)歷史范疇，包含道德、經(jīng)濟(jì)、法律三個(gè)層面的涵義，內(nèi)涵和外延較信用廣泛。簡(jiǎn)單地說，誠(chéng)信就是要“說到做到”，公平行事不欺詐?！罢f到”為事前承諾，“做到”是履約表現(xiàn)，兩者的匹配程度體現(xiàn)出評(píng)價(jià)對(duì)象的誠(chéng)信水準(zhǔn)。

據(jù)此，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)業(yè)特點(diǎn)和執(zhí)業(yè)要求，本研究將項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信定義為：項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)業(yè)過程中的表現(xiàn)（“做到”）與法律法規(guī)和相關(guān)合同要求（“說到”）相匹配的程度。

項(xiàng)目經(jīng)理作為建筑市場(chǎng)重要的參與主體之一，其誠(chéng)信水準(zhǔn)不僅受職稱、執(zhí)業(yè)年限等個(gè)人基礎(chǔ)素質(zhì)影響，還受到誠(chéng)信法律、文化環(huán)境以及所在企業(yè)的誠(chéng)信氛圍等外部因素的影響；從執(zhí)業(yè)角度看，項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信主要通過其在履約過程中的行為表現(xiàn)出來，受敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)水平等影響，體現(xiàn)為項(xiàng)目質(zhì)量、工期、安全等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及相關(guān)方（業(yè)主、政府管理部門等）滿意的程度。

總之，項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信來源于其個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，集中表現(xiàn)在與其職業(yè)相關(guān)的執(zhí)業(yè)過程和工作質(zhì)量中，具有長(zhǎng)期積累性。

三、 項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1. 概念模型。

從系統(tǒng)角度，借鑒銀行等商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人的信用評(píng)價(jià)，并參考律師、會(huì)計(jì)行業(yè)的執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)，基于特定的工程項(xiàng)目和相應(yīng)的施工合同，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，遵循過程控制思想，通過專家訪談、研討，建立包括誠(chéng)信基礎(chǔ)（職稱、執(zhí)業(yè)年限、執(zhí)業(yè)業(yè)績(jī)等）、執(zhí)業(yè)誠(chéng)信（到崗情況、工程質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等）、誠(chéng)信環(huán)境（誠(chéng)信法律環(huán)境、征信體系建設(shè)水平等）指標(biāo)在內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系層次概念模型。

2. 問卷調(diào)查。

為驗(yàn)證和完善概念模型，本研究進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷分兩個(gè)部分，第一部分是由“誠(chéng)信基礎(chǔ)”、“執(zhí)業(yè)誠(chéng)信”、“誠(chéng)信環(huán)境”三個(gè)量表組成的項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)，第二部分主要涉及問卷填寫人的背景信息。

通過在建設(shè)工程交易中心、項(xiàng)目管理年會(huì)以及部分建筑業(yè)企業(yè)和工程咨詢企業(yè)發(fā)放紙質(zhì)問卷，并輔助以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，課題組對(duì)來自建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、政府部門以及高校的相關(guān)人員共計(jì)發(fā)放問卷450份，回收221份，其中有效問卷172份。問卷對(duì)象中具有高級(jí)職稱的占50.58%，項(xiàng)目經(jīng)理占65.38%?？傮w能夠達(dá)到問卷調(diào)查目的。

3. 問卷數(shù)據(jù)分析。

運(yùn)用SPSS17.0對(duì)回收的有效問卷中的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示：各指標(biāo)均值介于3.15～4.39之間，標(biāo)準(zhǔn)差介于0.884～1.137之間，偏度絕對(duì)值介于0.326～1.577之間；峰度絕對(duì)值介于0.011～2.122之間。說明被調(diào)查者對(duì)各指標(biāo)的看法比較接近，樣本數(shù)據(jù)滿足正態(tài)分布要求。

借助于SPSS17.0計(jì)算得到三個(gè)量表和整體量表的Cronbach α值在0.639～0.887，表明各量表具有較優(yōu)的信度。通過計(jì)算“校正的項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性”（Corrected Item-Total Correlation），刪除了得分偏低的“工程項(xiàng)目復(fù)雜程度”指標(biāo)，該指標(biāo)刪除后有利于提升總體信度。

文獻(xiàn)研究、理論分析、專家論證方法的結(jié)合，保證了問卷的內(nèi)容效度。探索性因子分析表明所有指標(biāo)在3個(gè)共同因子上的因子負(fù)荷均在0.5以上，3個(gè)共同因子累計(jì)解釋的變異量為58.67%，高于50%的臨界標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)方程模型擬合優(yōu)度卡方檢驗(yàn)x2/df為1.794（<2）、近似誤差均方根RMSEA為0.068（<0.08）、擬合優(yōu)度指數(shù)GFI為0.92（>0.90）、比較擬合指數(shù)CFI為0.95（>0.90）、調(diào)整后的擬合優(yōu)度指數(shù)AGFI為0.98（>0.90）、顯著性P<0.01，顯示模型擬合效果較好，結(jié)構(gòu)效度得到驗(yàn)證。

4. 誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確立。

綜上，確立了如下項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型（圖1）。

四、 模糊綜合評(píng)價(jià)實(shí)例

上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中定性、定量指標(biāo)皆有，且當(dāng)前尚無完善統(tǒng)一的基礎(chǔ)性誠(chéng)信信息?；谶@一現(xiàn)實(shí)，優(yōu)選模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)。對(duì)“甲”、“乙”兩位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行實(shí)例評(píng)價(jià)（收集的基礎(chǔ)信息見表1）的具體步驟如下：

1. 確定指標(biāo)權(quán)重Wij。

根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)研究結(jié)果，本研究采用AHP法確定指標(biāo)權(quán)重，結(jié)果見表1中相關(guān)數(shù)值。將該權(quán)重排序與問卷調(diào)查中專家對(duì)各指標(biāo)的判斷均值排序相比較，整體上表現(xiàn)出很好的一致性，表明計(jì)算得到的權(quán)重較合理。

2. 確定評(píng)價(jià)因素集。

由圖1中各指標(biāo)組成。

3. 確定評(píng)語集。

參照總監(jiān)執(zhí)業(yè)信用評(píng)價(jià)等級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)給出V={很好，良好，較好，一般，差}評(píng)語集，并分別賦值S={100，90，80，70，60}。將項(xiàng)目經(jīng)理的誠(chéng)信等級(jí)設(shè)計(jì)為AAA（90≤分值≤100）、AA（80≤分值<90）、A（70≤分值<80）、B（60≤分值<70）、C（分值<60）五級(jí)（具體等級(jí)含義略）。

4. 計(jì)算指標(biāo)評(píng)分值，確定指標(biāo)隸屬度矩陣Rk。

依據(jù)現(xiàn)有法規(guī)，并結(jié)合有關(guān)專家的意見，細(xì)化、設(shè)定了項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分及分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（略），據(jù)此得到各指標(biāo)的評(píng)分值；采用模糊數(shù)學(xué)中的梯形分布函數(shù)作為隸屬度函數(shù)來計(jì)算定量指標(biāo)的隸屬度，采用“模糊統(tǒng)計(jì)法”計(jì)算定性指標(biāo)的隸屬度，最終形成隸屬度矩陣。

定量指標(biāo)以“執(zhí)業(yè)年限”為例。項(xiàng)目經(jīng)理乙“執(zhí)業(yè)年限”指標(biāo)得68分，計(jì)算隸屬度函數(shù)參數(shù)：r1=0，r2=（70-68）/（70-60）=0.2，r3=1-r2=0.8，r4=0，r5=0，得到乙“執(zhí)業(yè)年限”指標(biāo)對(duì)應(yīng)于評(píng)語集{差、一般、較好、良好、很好}的隸屬度為：[0 0.2 0.8 0 0]。其余略。

定性指標(biāo)以“誠(chéng)信法律環(huán)境”為例。表1中，2位專家的評(píng)價(jià)值為“4”（即“良好”），2位專家的評(píng)價(jià)值為“3”（即“較好”），1位專家的評(píng)價(jià)值為“2”（即“一般”）。根據(jù)公式：rij=vij/n，可計(jì)算“誠(chéng)信文化環(huán)境”指標(biāo)對(duì)應(yīng)于評(píng)語集{差、一般、較好、良好、很好}的隸屬度為：[0 0.2 0.4 0.4 0]。其余略。

5. 模糊運(yùn)算和綜合評(píng)價(jià)。

經(jīng)過一、二級(jí)模糊運(yùn)算，得到甲、乙兩位項(xiàng)目經(jīng)理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)分值為：89.54和94.78，對(duì)應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)分別為“AA”和“AAA”級(jí)。

通過訪談，單位領(lǐng)導(dǎo)同事、業(yè)主、監(jiān)理及項(xiàng)目部成員的看法是：甲執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，執(zhí)業(yè)能力很強(qiáng)、職業(yè)道德良好，負(fù)責(zé)完成了較多的重大項(xiàng)目，取得了很好的項(xiàng)目效果，多次獲得省或公司的表彰（如獲得過省優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理稱號(hào)），但其執(zhí)業(yè)能力有待進(jìn)一步提高，在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量和安全的監(jiān)督控制。乙雖然年輕，但有責(zé)任心，執(zhí)業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德好，成功完成了兩個(gè)重大項(xiàng)目；遵紀(jì)守法意識(shí)強(qiáng)，沒有違法違規(guī)的情況。

模型評(píng)價(jià)和實(shí)際訪談評(píng)價(jià)結(jié)果相符，說明模型評(píng)價(jià)結(jié)果合理。進(jìn)一步地，采用雷達(dá)圖對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行分析，可以識(shí)別優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)指標(biāo)，從而為項(xiàng)目經(jīng)理提高誠(chéng)信水平提供針對(duì)性改進(jìn)意見。

五、 結(jié)語

本研究構(gòu)建的項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，較為全面地反映了道德、經(jīng)濟(jì)、法律三個(gè)層面的誠(chéng)信評(píng)價(jià)內(nèi)容，體現(xiàn)了基于執(zhí)業(yè)過程、側(cè)重于評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理履約能力的誠(chéng)信評(píng)價(jià)特點(diǎn)；基于AHP賦權(quán)的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)論符合評(píng)價(jià)對(duì)象實(shí)際情況，研究結(jié)果合理。

本研究是對(duì)《全國(guó)建筑市場(chǎng)注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員不良行為標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)內(nèi)容的有益補(bǔ)充，但尚需對(duì)個(gè)別關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，對(duì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等問題作深入研究。

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作者簡(jiǎn)介：鄭磊，博士，東南大學(xué)建設(shè)與房地產(chǎn)系副教授；劉元春，東南大學(xué)建設(shè)與房地產(chǎn)系碩士生；周悅寧，澳大利亞新南威爾士大學(xué)（Faculty of the Built Environment，UNSW）建筑環(huán)境學(xué)院博士生。

收稿日期：2012-10-27。