創(chuàng)新方式、能力的匹配及實現(xiàn)途徑研究

摘要：創(chuàng)新是組織獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。文章在分析不同創(chuàng)新方式及能力要求的基礎(chǔ)上，提出了通過雙元組織的安排，形成探索能力與開發(fā)能力、漸進創(chuàng)新與突變創(chuàng)新的高水平匹配與協(xié)調(diào)，從而在資源既定的情況下，同時開展突變創(chuàng)新和漸進創(chuàng)新，進行優(yōu)勢互補，提高組織整體創(chuàng)新績效，增強組織在動態(tài)環(huán)境下的生存能力和競爭能力。

關(guān)鍵詞：漸進創(chuàng)新；突變創(chuàng)新；探索能力；開發(fā)能力；雙元組織

經(jīng)濟全球化及技術(shù)的快速發(fā)展，使得組織所面臨的外部環(huán)境越來越動蕩和多變。企業(yè)為了在復雜的環(huán)境中求得生存與發(fā)展，需要采取各種有效策略加以應(yīng)對。大量的管理實踐表明，不斷地創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對環(huán)境的變化，獲取并保持競爭優(yōu)勢的重要方法與手段。組織一方面要基于開發(fā)能力，使用漸進創(chuàng)新的方式，把他們已有的知識應(yīng)用于日常的經(jīng)營管理活動，通過對已有知識的提煉和傳統(tǒng)慣例的承襲來營造組織的可靠性和穩(wěn)定性，從而解決組織的生存問題；另一方面，由于顧客需求的變化、競爭力量的此消彼長等原因，組織僅僅通過漸進創(chuàng)新的方式從事開發(fā)活動是遠遠不夠的，它必須基于探索能力的基礎(chǔ)上，通過突變創(chuàng)新的方式，不斷開展發(fā)現(xiàn)新機會、新技術(shù)、新市場的活動，從而解決組織長期的發(fā)展問題，并且能夠始終保持二者高水平的匹配。這一目標的實現(xiàn)需要企業(yè)相關(guān)資源的支撐與保障。然而在既定的時間內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部各種資源的存量是有限的，需要在開發(fā)能力與探索能力、突變創(chuàng)新和漸進創(chuàng)新的構(gòu)建中進行資源的平衡與有效與配置。這不是一個能夠自發(fā)地在組織內(nèi)獲得實現(xiàn)或平衡的過程。雙元組織的架構(gòu)安排是實現(xiàn)這一目標的有效方法。成功的企業(yè)有著既能有效運作當前的業(yè)務(wù)又能主動適應(yīng)明天需要的組織架構(gòu)特征（Duncan，1976）。

一、 突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新、探索能力與開發(fā)能力

1. 突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新。

創(chuàng)新是創(chuàng)新者借助于技術(shù)上的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，通過對生產(chǎn)要素和生產(chǎn)技術(shù)進行新變革，并使變革取得商業(yè)上成功的一切活動（李垣、劉益、王建國，1993）。創(chuàng)新既包括對新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場的開發(fā)，也包括對現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)及工藝的改進。依據(jù)創(chuàng)新幅度的差異，創(chuàng)新可分為漸進創(chuàng)新和突變創(chuàng)新（Ettlie，1983）。

突變創(chuàng)新是一種與現(xiàn)有的產(chǎn)品、組織行為和技術(shù)截然不同的根本性的變化，它通過改變組織的技術(shù)過程，創(chuàng)造新的產(chǎn)品、市場甚至行業(yè)，如企業(yè)首次向市場投放的新產(chǎn)品和新技術(shù)。由于突變創(chuàng)新顯著地表現(xiàn)為與現(xiàn)有產(chǎn)品、組織技術(shù)與過程的分離，同組織現(xiàn)有的技術(shù)能力關(guān)聯(lián)度較小，這就要求系統(tǒng)在組成與配置上都有重大的創(chuàng)新。

漸進創(chuàng)新是基于組織的現(xiàn)有能力，對現(xiàn)有產(chǎn)品或組織的技術(shù)與行為的小幅度改善與調(diào)整。雖然漸進創(chuàng)新涉及的是現(xiàn)有技術(shù)和生產(chǎn)能力上的變化，對新的組織知識需求相對較少，但它通過強化企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力及企業(yè)對市場與顧客的聯(lián)結(jié)，對降低產(chǎn)品與服務(wù)成本及提高性能通常具有較高的積累效益。通過持續(xù)不斷地對組織環(huán)境的完善和管理能力的提高，由量變到質(zhì)變，最終演變?yōu)轱@著的創(chuàng)新。

總的來看，漸進創(chuàng)新突出表現(xiàn)為對產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)與工藝在原有基礎(chǔ)上的改進和優(yōu)化。而突變創(chuàng)新是在新知識、新技術(shù)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生新的產(chǎn)品、新的服務(wù)與新的技術(shù)與工藝，相對比較容易突破傳統(tǒng)觀念和習慣束縛，能迅速提升企業(yè)的競爭力，適應(yīng)外部環(huán)境的變化。但是，由于突變創(chuàng)新所要求投入的資金、技術(shù)、管理都要遠高于漸進創(chuàng)新，可能會產(chǎn)生很大的瓶頸，成功的概率要顯著低于漸進創(chuàng)新，具有較大的風險。

2. 探索能力與開發(fā)能力。

企業(yè)的創(chuàng)新是基于一定能力基礎(chǔ)之上的活動，探索能力與開發(fā)能力是影響組織創(chuàng)新績效的兩個重要的能力要素。開發(fā)能力指的是組織經(jīng)驗性地應(yīng)用已有的成熟的知識與技能，并通過經(jīng)營管理活動對其進行提煉與改良，從而形成對現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的知識、技能與流程的進一步深化與擴展，通過提高產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)效率及可靠性，提升企業(yè)對既有市場與客戶需求的滿足能力。探索能力指企業(yè)為了提高其績效，通過資源的有效投入從而獲取與產(chǎn)品與服務(wù)提供相關(guān)的全新的知識、技能與流程。基于探索能力，企業(yè)應(yīng)用新的知識、技能與流程于已有或全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以創(chuàng)新的產(chǎn)品或技能，開辟新的市場，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢（Atuahene-Gima，2005）。

從對突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新分析中我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)，兩者所需的能力基礎(chǔ)是有差異的。通常，從事突變創(chuàng)新活動需要具備相應(yīng)的探索能力，而從事漸進創(chuàng)新活動需要具備相應(yīng)的開發(fā)能力。企業(yè)可基于開發(fā)能力，在建立、加強與拓展已有知識、技能與流程的基礎(chǔ)上，通過改善產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計，提高產(chǎn)品與服務(wù)的性能及采購、生產(chǎn)及銷售渠道的效率等，實現(xiàn)漸進性的創(chuàng)新活動。企業(yè)也可基于探索能力，通過全新的知識、技能與流程的應(yīng)用，通過為企業(yè)提供新的設(shè)計、開拓新的市場與發(fā)展新的產(chǎn)、供、銷渠道等，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，以全新的產(chǎn)品與服務(wù)滿足新的市場與顧客需求，實現(xiàn)突變性的創(chuàng)新活動。

二、 突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新、探索能力與開發(fā)能力的匹配

探索能力低的企業(yè)，由于缺乏足夠的資源、能力與精力的投入，對未知領(lǐng)域的探索明顯不足，很難獲取新的知識與技能、掌握全新的技術(shù)要領(lǐng)，在現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中難以做出革命性與根本性的創(chuàng)新，不能形成具有突變性的創(chuàng)新成果，難以保證企業(yè)獲取未來及長期的競爭優(yōu)勢。開發(fā)能力低的企業(yè)，只是經(jīng)驗性地對現(xiàn)有知識、技能與流程進行淺程度地拓展性應(yīng)用，缺乏對企業(yè)深化已有技術(shù)能力的有效支撐，也制約了基于開發(fā)能力基礎(chǔ)之上的更為長久的探索能力的提升，企業(yè)整體的創(chuàng)新能力表現(xiàn)低下，缺乏創(chuàng)新活動的成果，在復雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)短期績效的提升及長期競爭優(yōu)勢的建立都會受到較大程度的負面影響。

企業(yè)如果過于追求探索能力而開發(fā)能力不足，勢必會投入過多的資源于探索活動，使得員工忙于各種開拓性的創(chuàng)新活動過程中。但由于缺少開發(fā)能力的有效支撐，難以形成通過創(chuàng)新整合資源的能力，此時的創(chuàng)新活動必然會走入誤區(qū)，陷入“探索——失敗——無回報變革”的惡性循環(huán)中，各種探索性的創(chuàng)新活動也就無法獲得預期的收益。企業(yè)如果過于關(guān)注對已有開發(fā)能力的培養(yǎng)，而忽視了對發(fā)現(xiàn)新的市場機會、技術(shù)與領(lǐng)域有重要幫助作用的探索能力的開發(fā)，那么企業(yè)的創(chuàng)新活動就會過渡地依存既有的知識與技能。隨著企業(yè)的發(fā)展，這些知識也技能積累過程中所表現(xiàn)出的諸如核心剛性及能力陷阱等方面的特征，則會抑制企業(yè)創(chuàng)新活動，使企業(yè)在未來難以憑借開拓性技術(shù)創(chuàng)新獲得長久的競爭優(yōu)勢地位。

事實上，企業(yè)需要一定的開發(fā)能力支撐其漸進創(chuàng)新，保證其生存，同時又需要一定的探索能力來支撐其突變創(chuàng)新，保證其未來的發(fā)展。企業(yè)可以通過對知識與信息的合理利用獲取更多的資源，在不增加對現(xiàn)有存量資源利用的競爭程度的基礎(chǔ)上，同時提高探索能力與開發(fā)能力。而探索能力與開發(fā)能力的平衡發(fā)展，又可以幫助企業(yè)有效地避免由于對探索性創(chuàng)新或開發(fā)性創(chuàng)新其中之一的過渡關(guān)注所帶來的弊端與不足，有利于企業(yè)同時進行漸進創(chuàng)新與突變創(chuàng)新活動，實現(xiàn)二者的優(yōu)勢互補，提升企業(yè)的整體創(chuàng)新績效。

上述分析表明，通過探索能力與開發(fā)能力的協(xié)調(diào)運作，形成交互促進作用，同時促進突變創(chuàng)新和漸進創(chuàng)新，從而使企業(yè)既能夠有效運作當前業(yè)務(wù)又能夠及時適應(yīng)環(huán)境的動態(tài)變化，最終使其短期績效得到保證，長期競爭優(yōu)勢得到提高。因此，突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新、探索能力與開發(fā)能力的高水平匹配（如圖1所示），既是保障組織生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是提升組織創(chuàng)新績效的保障。

三、 雙元組織——實現(xiàn)突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新、探索能力與開發(fā)能力匹配的途徑

突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新、探索能力與開發(fā)能力的匹配與平衡發(fā)展，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，需要相應(yīng)的資源支撐與保障。然而在既定的時間內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部各種資源的存量是有限的，需要在開發(fā)能力與探索能力、突變創(chuàng)新和漸進創(chuàng)新的構(gòu)建中進行資源的平衡與有效與配置。這不是一個能夠自發(fā)地在組織內(nèi)獲得實現(xiàn)或平衡的過程，而雙元組織的架構(gòu)安排是實現(xiàn)這一目標的有效方法。

所謂雙元組織是指企業(yè)利用應(yīng)用性學習和探索性學習同時從事漸進創(chuàng)新和突變創(chuàng)新的組織架構(gòu)安排。它是企業(yè)應(yīng)對環(huán)境的變化實施的一種組織形態(tài)的折衷，是一種通過不同的單元構(gòu)成實現(xiàn)不同能力的系統(tǒng)集合，既包括在相對成熟市場中競爭的能力，也包括開拓新的市場、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的能力。它既有對協(xié)作、改良、有效性及漸進創(chuàng)新關(guān)注的一面，也有對追求試驗、勇于創(chuàng)新、風險承擔及突變創(chuàng)新關(guān)注的一面。它是在組織層面實現(xiàn)的平衡突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新、探索能力與開發(fā)能力有效機制。企業(yè)可以通過雙元設(shè)計來解決探索與開發(fā)的問題，實現(xiàn)組織在突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新之間的平衡Duncan（1976）。

雙元型組織主要有“結(jié)構(gòu)雙元（Structural Ambidexterity）”和“情境雙元（Contextual Ambidexterity）”兩種形態(tài)（張玉利、李乾文，2006）。

企業(yè)結(jié)構(gòu)雙元的設(shè)計通常要求把具有對應(yīng)特征的組成要素（如探索與開發(fā)、漸進創(chuàng)新與突變創(chuàng)新）放在不同的組織單元中，根據(jù)創(chuàng)新過程所處的不同階段，用有機式結(jié)構(gòu)用于探索，而機械式結(jié)構(gòu)則用于開發(fā)。企業(yè)的高層管理者需要根據(jù)構(gòu)成要素的特征來決定組織結(jié)構(gòu)，實施對空間上分離的結(jié)構(gòu)進行整合的工作。除企業(yè)的高層領(lǐng)導及子結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵負責人需要具備雙元的思考及行為能力外，其它員工只需根據(jù)專業(yè)分工的原則在較窄的任務(wù)范圍內(nèi)從事某些固定的工作。這樣的安排一方面可以有效地消除不同創(chuàng)新方式間的相互干擾，比如漸進創(chuàng)新與突變創(chuàng)新所需的資源、能力等一般情況下會有較大的差異，如果用同一個組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)，則會產(chǎn)生破壞性沖突或者一方主導另一方的情況，而通過結(jié)構(gòu)雙元的組織安排，則能很好地解決這一問題（周俊、薛求知，2009）。另一方面，結(jié)構(gòu)雙元的組織安排可以在保證相關(guān)資源集中投入的前提下，各子結(jié)構(gòu)的部門通過業(yè)務(wù)的專業(yè)化，有利于員工迅速獲得及提高專業(yè)知識與技能，為企業(yè)內(nèi)部各種創(chuàng)新性活動的有效開展提供能力保障。

企業(yè)的情境雙元設(shè)計表現(xiàn)為在企業(yè)的整體層面同時進行協(xié)作能力與適應(yīng)能力的構(gòu)建。企業(yè)是一個具有目標指向的系統(tǒng)，通過協(xié)作能力的構(gòu)建，使得企業(yè)所有的單元與部門都具備為實現(xiàn)既定的管理目標而協(xié)調(diào)一致地開展各項業(yè)務(wù)活動的能力。然而企業(yè)所面對的外部環(huán)境是多變與復雜的，需要企業(yè)通過適應(yīng)能力的構(gòu)建，使得它能夠具備在一個變革的環(huán)境中建立起快速高效地進行組織重構(gòu)的應(yīng)變能力。這就一方面要求所有員工能夠積極主動地參與企業(yè)的日常經(jīng)營管理及各項業(yè)務(wù)活動，在工作中展現(xiàn)出較強烈合作愿望與意圖；另一方面要求企業(yè)需要刻意營造一個適宜的組織情境，使得所有員工在面對一致性與適應(yīng)性這兩種具有相互沖突特征能力需求時，能夠自主地分配與安排各種資源，有效地激勵企業(yè)員工進行協(xié)作能力與適應(yīng)能力的培養(yǎng)，充分展現(xiàn)其雙元特性。最終，使得企業(yè)以一種平衡與折衷的組織形態(tài)，應(yīng)對環(huán)境變化帶來的對突變創(chuàng)新與漸進創(chuàng)新、探索能力與開發(fā)能力匹配需求的挑戰(zhàn)。

四、 結(jié)語

漸進創(chuàng)新與突變創(chuàng)新是兩種截然不同的創(chuàng)新方式，它們的能力基礎(chǔ)也是相異的，這就必然要求不同的組織安排來與之適應(yīng)。通過雙元設(shè)計，使得組織能夠同時實現(xiàn)探索能力與開發(fā)能力、漸進創(chuàng)新與突變創(chuàng)新高水平的匹配，既保證組織在不確定環(huán)境下不會由于對漸進式技術(shù)創(chuàng)新的過度關(guān)注而錯過突變性技術(shù)創(chuàng)新帶來的新的商業(yè)機會，也防止了組織對探索創(chuàng)新的過度追求而陷入“創(chuàng)新陷阱”，從而為組織營造出一個良好的經(jīng)營與發(fā)展環(huán)境，提高組織的創(chuàng)新績效。

參考文獻：

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6. 周俊，薛求知.雙元型組織構(gòu)建研究前沿探析.外國經(jīng)濟與管理，2009，31（1）.

基金項目：江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究基金資助項目（項目號：2012SJB630045）。

作者簡介：潘持春，南京師范大學商學院講師，博士。

收稿日期：2012-10-22。