企業(yè)環(huán)保響應(yīng)：基于利益相關(guān)者視角

摘要：激發(fā)企業(yè)環(huán)保響應(yīng)是解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)矛盾的有效途徑。文章分析了影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的四個(gè)方面的動(dòng)機(jī)，即競爭力動(dòng)機(jī)、合法性動(dòng)機(jī)、聲譽(yù)動(dòng)機(jī)和責(zé)任動(dòng)機(jī)?；诶嫦嚓P(guān)者理論，探討內(nèi)、外部利益相關(guān)者對這四類環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的影響。研究認(rèn)為，外部利益相關(guān)者直接影響競爭力動(dòng)機(jī)、合法性動(dòng)機(jī)、聲譽(yù)動(dòng)機(jī)；而內(nèi)部利益相關(guān)者直接影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的責(zé)任動(dòng)機(jī)。最后文章認(rèn)為，激勵(lì)企業(yè)環(huán)保響應(yīng)還需要增加內(nèi)外部利益相關(guān)者的信任和合作。

關(guān)鍵詞：環(huán)保響應(yīng)；外部利益相關(guān)者；內(nèi)部利益相關(guān)者；環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)

一、 引言

改革開放，中國經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的成就，成為繼美國之后的第二大經(jīng)濟(jì)體。然而，取得經(jīng)濟(jì)發(fā)展也付出了沉重的環(huán)境代價(jià)：資源過度消耗、工業(yè)污染嚴(yán)重、生態(tài)環(huán)境惡化等。據(jù)報(bào)道，中國因大氣和水污染造成的損失為每年1 000 億美元，約占GDP 的5.8%，而且80%的環(huán)境污染來自于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)（轉(zhuǎn)引：沈紅波、謝越、陳崢嶸，2012）。環(huán)境問題成為影響經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)長期盈利的一個(gè)重要因素，如何解決經(jīng)濟(jì)增長與環(huán)境保護(hù)的矛盾，成為我國亟待解決的重要問題。隨著公眾環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)，企業(yè)環(huán)保舉措引起了政府、企業(yè)以及其他利益相關(guān)者的高度關(guān)注（鄧漢慧、趙曼，2007； 沈紅波、謝越、陳崢嶸，2012）。政府采取法律、政策等措施來激勵(lì)企業(yè)樹立環(huán)保響應(yīng)的環(huán)保行動(dòng)，卻得到不同的效果。在采取環(huán)保行為時(shí)，有些企業(yè)成功地獲得了經(jīng)濟(jì)利益以及企業(yè)聲譽(yù)；有些企業(yè)卻因無法承擔(dān)環(huán)保成本而虧損，甚至可能破產(chǎn)，而采取污染環(huán)境的行為。因此環(huán)境保護(hù)問題是一個(gè)遠(yuǎn)沒得到解決的現(xiàn)實(shí)和理論問題。有學(xué)者提出激勵(lì)企業(yè)樹立環(huán)保響應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是解決環(huán)保問題的重要途徑（Bansal Roth，2000； 孫劍、李崇光、程國強(qiáng)，2012）。

企業(yè)環(huán)保響應(yīng)是指企業(yè)在其經(jīng)營過程中提倡環(huán)保，將環(huán)保責(zé)任納入企業(yè)日常運(yùn)營過程中，在取得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展（Bansal Roth，2000）。企業(yè)作為資源的重要消耗者以及環(huán)境污染主要制造者，同時(shí)也是環(huán)保響應(yīng)的主體。因此，研究如何激勵(lì)企業(yè)環(huán)保響應(yīng)具有重大的理論以及現(xiàn)實(shí)意義（Bansal Roth，2000）。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與環(huán)保似乎有著天生的矛盾：企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營中必須向環(huán)境索取一定的資源，同時(shí)又必然會(huì)對環(huán)境產(chǎn)生一定的污染以及浪費(fèi)，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的環(huán)保問題又會(huì)使得企業(yè)的經(jīng)營成本大大提升。企業(yè)環(huán)保問題是指企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為給環(huán)境帶來的負(fù)面影響，以及對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和盈利帶來損害問題（沈紅波、謝越、陳崢嶸，2012）。它主要表現(xiàn)在：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資源利用率不足導(dǎo)致的資源浪費(fèi)、污染環(huán)境和過度開發(fā)等問題。

當(dāng)前環(huán)境問題已經(jīng)成為全球共同面臨的難題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境污染問題的矛盾凸顯，對環(huán)保的要求越來越受到以政府為代表的利益相關(guān)者的重視（楊德鋒、楊建華、樓潤平、姚卿，2012）。雖然企業(yè)受到監(jiān)管看似越來越嚴(yán)，但是從公開披露的信息看，即使屬于同一行業(yè)的企業(yè)對環(huán)保響應(yīng)也各不相同。這就提出了一個(gè)問題：既然屬于同一行業(yè)的企業(yè)所面臨的監(jiān)管環(huán)境差不多，為什么企業(yè)對環(huán)保響應(yīng)不一致、哪些因素導(dǎo)致了這種差異？

對這些問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行探討，有利于政府相關(guān)部門制定有效政策和采取有效措施激勵(lì)企業(yè)響應(yīng)環(huán)保有重要的現(xiàn)實(shí)意義。國內(nèi)外已有研究對這個(gè)問題進(jìn)行了一定程度的探討，認(rèn)為政府管制、社會(huì)壓力和法律規(guī)范可以促進(jìn)企業(yè)的環(huán)保行為。例如Bansal和Roth（2000）探討了企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的原因，楊德鋒等人（2012）研究了利益相關(guān)者、管理認(rèn)知對企業(yè)環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略選擇，沈紅波等人（2012）研究了上市公司環(huán)保績效對投資者決策的影響，張成等人（2011）從政府監(jiān)管規(guī)制的視角來探討環(huán)保問題等等。但是這些研究對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的動(dòng)機(jī)以及影響這些動(dòng)機(jī)背后深層次原因的分析不夠全面。

本文從利益相關(guān)者視角來研究影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的因素，整合以往有關(guān)學(xué)者所研究到的競爭力動(dòng)機(jī)、合法性動(dòng)機(jī)和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上，加入企業(yè)聲譽(yù)動(dòng)機(jī)。同時(shí)進(jìn)一步研究了影響這些動(dòng)機(jī)的主要因素：問題的顯著性、行業(yè)的凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀等，從而增加了對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的預(yù)測，進(jìn)而提出了激勵(lì)企業(yè)響應(yīng)環(huán)保的有效措施。具體而言，本文探索三個(gè)方面的內(nèi)容：①企業(yè)響應(yīng)環(huán)保動(dòng)機(jī)。②影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的主要因素。③從多角度探索有效激勵(lì)企業(yè)響應(yīng)環(huán)保的措施。

二、 企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的動(dòng)機(jī)分析

1. 競爭力動(dòng)機(jī)分析。

競爭力動(dòng)機(jī)是企業(yè)提倡環(huán)保的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)，競爭力動(dòng)機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的環(huán)保責(zé)任，并且還能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益（Porter Linde，1995）。競爭力動(dòng)機(jī)引起了企業(yè)對生態(tài)響應(yīng)的成本效益分析的關(guān)注。

企業(yè)響應(yīng)環(huán)保的競爭力動(dòng)機(jī)是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中提倡環(huán)保而增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力所帶來的直接或間接的經(jīng)濟(jì)利益（Bansal Roth，2000）。例如，汽車制造企業(yè)生產(chǎn)低能耗、低排放的汽車而受到消費(fèi)者的青睞從而帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益；可口可樂公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提高了企業(yè)形象，加大了消費(fèi)者對其信賴，給企業(yè)帶來間接的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)環(huán)保的競爭力動(dòng)機(jī)是指企業(yè)在環(huán)境保護(hù)和自身利益的需要的同時(shí)，向市場提供比競爭對手更能滿足顧客需要的綠色產(chǎn)品和服務(wù)，率先占有市場，獲得競爭優(yōu)勢的動(dòng)力（Bansal Roth，2000）。企業(yè)為了提高其環(huán)保競爭力會(huì)響應(yīng)環(huán)保，提高其綠色技術(shù)以及完善其環(huán)境保護(hù)體系。因此競爭力動(dòng)機(jī)是企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的動(dòng)機(jī)。

2. 合法性動(dòng)機(jī)。

企業(yè)合法性動(dòng)機(jī)是指企業(yè)擔(dān)心違反相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀以及行業(yè)規(guī)范等受到懲罰，而采取合法性行為的動(dòng)力（Rao，1994）。環(huán)保合法性動(dòng)機(jī)是企業(yè)制定一系列的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范及形成環(huán)保的企業(yè)文化，以符合環(huán)保監(jiān)管的動(dòng)力（Suchman，1995）。例如，合法性的內(nèi)容包括遵守法律，建立環(huán)境委員會(huì)或者設(shè)立環(huán)境經(jīng)理來監(jiān)管公司生態(tài)影響的好壞等。

公司的合法性受到威脅意味著公司的經(jīng)營許可或長期生存遭到破壞，企業(yè)將無法生存下去（杜運(yùn)周、張玉利，2012）。由于企業(yè)的目標(biāo)是盡量減少風(fēng)險(xiǎn)和成本，所以企業(yè)要確保其生態(tài)反應(yīng)符合規(guī)范。此外，在企業(yè)中，占主導(dǎo)地位的做法是模仿他們的同行。在聯(lián)系緊密的社會(huì)環(huán)境下，由于受限于同樣的法規(guī)和社會(huì)準(zhǔn)則，企業(yè)往往具有類似的操作標(biāo)準(zhǔn)。例如，為了回收揮發(fā)性有機(jī)化合物，所有石油公司決定在合法性上暫不努力。

3. 企業(yè)環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)。

企業(yè)環(huán)保責(zé)任是指企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中，在以盈利為目的的前提下，兼顧社會(huì)利益承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境責(zé)任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展（Bansal Roth，2000）。企業(yè)環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)來源于公司對其社會(huì)義務(wù)和價(jià)值觀念的重視，這種動(dòng)機(jī)有時(shí)超出了對綠色環(huán)保產(chǎn)品追求的本身需要和監(jiān)管（Hart，1997）。環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)帶動(dòng)了一系列的積極措施，比如綠化使用過的土地，使用綠色生產(chǎn)線，對興趣小組和其他當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織進(jìn)行捐款，使用再生紙，更換零售項(xiàng)目或使用更有益于環(huán)境的辦公用品，辦公室垃圾再利用等。這個(gè)動(dòng)機(jī)的一個(gè)顯著特征就是對社會(huì)公益的關(guān)注。它強(qiáng)調(diào)生態(tài)責(zé)任是道德問題而不是現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)問題。

隨著新型工業(yè)化的到來，中國企業(yè)發(fā)展面臨著資源短缺、環(huán)境脆弱等挑戰(zhàn)，中國企業(yè)肩負(fù)起環(huán)保責(zé)任的擔(dān)子顯得尤為重要，特別是在一些污染較為嚴(yán)重的工業(yè)企業(yè)。然而，在實(shí)際中，由于企業(yè)缺乏承擔(dān)環(huán)境責(zé)任的正確理念以及經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，加上國家法制不健全導(dǎo)致企業(yè)環(huán)保責(zé)任缺失。

受環(huán)保責(zé)任激勵(lì)的企業(yè)通常是指那些支持生態(tài)響應(yīng)的單一個(gè)體。決策過程通?；陬I(lǐng)導(dǎo)者或組織價(jià)值觀而非基于一個(gè)應(yīng)用廣泛的決策規(guī)則（Oliver，1991）。企業(yè)生態(tài)響應(yīng)過于理想而未必有利于環(huán)保執(zhí)行，因?yàn)檫@樣的響應(yīng)使得企業(yè)無法采取最佳的行動(dòng)，導(dǎo)致執(zhí)行的困難（Shrivastava，1995）。企業(yè)的環(huán)保響應(yīng)往往受其創(chuàng)立者影響，而創(chuàng)立者的環(huán)保響應(yīng)缺乏系統(tǒng)性的生態(tài)解決措施，導(dǎo)致很多企業(yè)環(huán)保響應(yīng)過于理性而難以執(zhí)行。

4. 企業(yè)的聲譽(yù)動(dòng)機(jī)。

企業(yè)的聲譽(yù)是企業(yè)一種重要的無形資產(chǎn)，企業(yè)聲譽(yù)是指企業(yè)的利益相關(guān)者對企業(yè)的認(rèn)知和情感。企業(yè)聲譽(yù)是反映企業(yè)有效管理以及控制的重要標(biāo)志。良好的聲譽(yù)能讓企業(yè)長青，相反聲名狼藉使得不少企業(yè)長期虧損，最后甚至破產(chǎn)倒閉（Lai et al.，2010）。

企業(yè)聲譽(yù)對企業(yè)的重要性已經(jīng)不言而喻，然而企業(yè)聲譽(yù)的建立是一個(gè)長期而漫長的過程。企業(yè)聲譽(yù)形成需要長期多次的互動(dòng)，是公眾認(rèn)知心理的轉(zhuǎn)變的過程（寶貢敏、徐碧祥，2007）。在這個(gè)過程中，企業(yè)聲譽(yù)的建立需要多次重復(fù)地實(shí)現(xiàn)承諾，相反如果企業(yè)多次違反其承諾則會(huì)帶來壞的聲譽(yù)。因此，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是提高企業(yè)聲譽(yù)的有途徑。通過堅(jiān)持環(huán)保響應(yīng)，并積極采取環(huán)保行為，例如企業(yè)可以通過多參加公益性活動(dòng)或公益事業(yè)、與企業(yè)周邊社區(qū)及利益相關(guān)者多良性互動(dòng)等，可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，使企業(yè)獲得更多的社會(huì)資源。

總之，通過分析，企業(yè)采取環(huán)保響應(yīng)的原因可以基于上述四個(gè)方面，即，競爭力動(dòng)機(jī)、追求合法性動(dòng)機(jī)、受企業(yè)家影響的環(huán)境責(zé)任動(dòng)機(jī)、以及企業(yè)聲譽(yù)動(dòng)機(jī)。這四個(gè)方面的動(dòng)機(jī)都會(huì)激發(fā)企業(yè)追求環(huán)保響應(yīng)，從而達(dá)到環(huán)境保護(hù)的目的。因此只有通過企業(yè)外部激勵(lì)和約束、企業(yè)內(nèi)部壓力和動(dòng)力來影響這四個(gè)影響環(huán)保響應(yīng)的因素，才能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步采取環(huán)保行為，承擔(dān)環(huán)保責(zé)任。本文在前人的基礎(chǔ)上提出了利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的影響。

三、 利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的影響

利益相關(guān)者是指企業(yè)內(nèi)部與外部能影響組織或被組織影響的個(gè)人和團(tuán)體，包括員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、上下游企業(yè)、競爭者、政府等（楊德鋒等人，2010； 鄧漢慧、趙曼，2007）。已有研究將利益相關(guān)者分為兩類：內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者（陳維政、吳繼紅、任佩瑜，2002）。內(nèi)部利益相關(guān)者是企業(yè)內(nèi)部影響組織決策及環(huán)保響應(yīng)效果的群體，包括企業(yè)內(nèi)部高層管理人員、員工以及股東，這些人對企業(yè)的環(huán)保響應(yīng)有著直接的影響，又被稱為強(qiáng)利益相關(guān)者。外部利益相關(guān)者是企業(yè)外部對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)有著間接影響的個(gè)人及團(tuán)體，包括企業(yè)的消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)以及公眾媒體等，又被稱為弱利益相關(guān)者。

不同的利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的四個(gè)動(dòng)機(jī)有著不同程度的影響。本文在闡述外部利益相關(guān)者對環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的影響時(shí)，突出政府和公眾的角色；在闡述內(nèi)部利益相關(guān)者對環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的影響時(shí)，突出高管層的角色。并認(rèn)為外部利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的影響是通過影響內(nèi)部利益相關(guān)者來實(shí)現(xiàn)的。

1. 外部利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的影響。

（1）外部利益相關(guān)者對企業(yè)競爭力動(dòng)機(jī)的影響。

在環(huán)境保護(hù)方面，企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者（高管層、員工等）對環(huán)境的重視程度和環(huán)保價(jià)值觀導(dǎo)致了對生態(tài)環(huán)境的響應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保問題關(guān)注程度越來越受到外部利益相關(guān)者的影響，他們對環(huán)保的重視程度和環(huán)保決策不再僅僅由他們自己決定，外部利益相關(guān)者發(fā)揮著越來越重要的作用。其中，外部利益相關(guān)者影響著企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的競爭力動(dòng)機(jī)。

外部利益相關(guān)者主要通過社會(huì)輿論等間接的方式影響內(nèi)部利益相關(guān)者的環(huán)保意識(shí)和對環(huán)境保護(hù)的重視程度，進(jìn)而影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)（Porter van der Linde，1995）。例如，企業(yè)直接向外部排放污染物或制造噪音的行為，如果容易被外部利益相關(guān)者覺察，引起他們的關(guān)注，有利于迫使企業(yè)環(huán)保響應(yīng)。外部利益相關(guān)者對企業(yè)響應(yīng)環(huán)保的競爭力動(dòng)機(jī)有著越來越重要的影響，導(dǎo)致許多企業(yè)環(huán)保響應(yīng)。例如，許多企業(yè)通過綠色技術(shù)、綠色產(chǎn)品、綠色市場等創(chuàng)新，提高競爭力，創(chuàng)造超額利潤。在現(xiàn)代企業(yè)的激烈競爭中，環(huán)保競爭力是企業(yè)一項(xiàng)重要資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)參與競爭的基本條件。環(huán)保競爭力有效地將企業(yè)環(huán)保責(zé)任內(nèi)部化，將環(huán)保責(zé)任納入企業(yè)經(jīng)營范圍之內(nèi)，成為企業(yè)成功盈利以及提高企業(yè)聲望的有效手段（Lai et al.，2010）。外部利益相關(guān)者激勵(lì)企業(yè)環(huán)保響應(yīng)，將企業(yè)環(huán)保責(zé)任問題轉(zhuǎn)化成其盈利的一種手段，將其納入企業(yè)經(jīng)營范圍之內(nèi)，將有效的激勵(lì)企業(yè)環(huán)保（Bansal Roth，2000）。因此，外部利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保責(zé)任的重視和監(jiān)督越嚴(yán)，企業(yè)的環(huán)保責(zé)任意識(shí)越強(qiáng)。

（2）外部利益相關(guān)者對企業(yè)追求合法性動(dòng)機(jī)的影響。

合法性動(dòng)機(jī)是指企業(yè)使自己的行為符合監(jiān)管、規(guī)范、價(jià)值觀的愿望程度（Suchman，1995）。當(dāng)企業(yè)合法性受到利益相關(guān)者質(zhì)疑時(shí)，將有可能使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中斷，影響企業(yè)長期生存。

首先，作為外部利益相關(guān)者的政府監(jiān)管，促進(jìn)了企業(yè)合法性動(dòng)機(jī)的提高（Suchman，1995）。如果企業(yè)不能采取積極的環(huán)保響應(yīng)來達(dá)到或超過政府的環(huán)境保護(hù)要求，將會(huì)受到政府的嚴(yán)厲制裁，直到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)符合環(huán)境要求，才能在生產(chǎn)經(jīng)營上具有合法性，受到政府的保護(hù)和支持。否則，企業(yè)將會(huì)被吊銷生產(chǎn)經(jīng)營執(zhí)照，甚至被取締。例如三鹿集團(tuán)股份有限公司在奶制品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中沒有積極響應(yīng)環(huán)保，三聚氰胺事件后受到了政府的嚴(yán)厲懲罰：公司被取締、部分高管層判刑。

其次，消費(fèi)者等其他外部利益相關(guān)者關(guān)注對企業(yè)的合法性動(dòng)機(jī)的提高也起到積極的作用（杜運(yùn)周、張玉利，2012）。消費(fèi)者對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的合法性產(chǎn)生信賴，將會(huì)提高對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度，增加企業(yè)產(chǎn)品的差異性，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。但是，如果消費(fèi)者對企業(yè)的環(huán)保行為的合法性提出質(zhì)疑，他們對企業(yè)產(chǎn)品購買和使用量將會(huì)降低，轉(zhuǎn)而購買其他企業(yè)的產(chǎn)品，將會(huì)影響企業(yè)的盈利能力。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，通過社會(huì)輿論，將會(huì)影響政府的監(jiān)管，也進(jìn)一步增加了對企業(yè)懲罰。

（3）外部利益相關(guān)者對企業(yè)聲譽(yù)的影響。

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，利益相關(guān)者擁有企業(yè)所需的資源，利益相關(guān)者是否愿意將其資源投入到企業(yè)，取決于企業(yè)對利益相關(guān)者利益的維護(hù)（繆榮，張蓉蓉，2008）。當(dāng)企業(yè)行為符合了利益相關(guān)者的利益，利益相關(guān)者將會(huì)增加對企業(yè)的信任，提高企業(yè)的聲譽(yù)（Rao，1994）。外部利益相關(guān)者和部分內(nèi)部利益相關(guān)者除了關(guān)注企業(yè)盈利能力以外，越來越關(guān)注企業(yè)的環(huán)保響應(yīng)。當(dāng)企業(yè)采取了積極的環(huán)保行為，對環(huán)境問題展現(xiàn)了積極的環(huán)保響應(yīng)時(shí)，將會(huì)得到利益相關(guān)者的認(rèn)同和贊許，從而樹立起企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的聲譽(yù)。這種環(huán)保響應(yīng)的聲譽(yù)可以降低外界對企業(yè)的監(jiān)管成本、約束部分內(nèi)部利益相關(guān)者的行為，增加企業(yè)獲利機(jī)會(huì)。

（4）外部利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)影響。

企業(yè)環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)在很大程度上是其高層管理者，特別是其創(chuàng)立者對環(huán)保的態(tài)度和價(jià)值觀的反映。企業(yè)家的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感將會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，影響整個(gè)企業(yè)的環(huán)保行為。一般而言，企業(yè)家的環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)具有明顯的路徑依賴性，是與企業(yè)家自身的生長環(huán)境密切相關(guān)的，一旦形成以后很難改變。因此外部利益相關(guān)者的環(huán)保期望很難改變企業(yè)家的責(zé)任動(dòng)機(jī)（Bansal Roth，2000）。提高企業(yè)的環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)是一個(gè)相對漫長的過程。只有政府長期堅(jiān)持嚴(yán)厲的環(huán)境保護(hù)措施、加大對企業(yè)的環(huán)保監(jiān)管，才有可能逐步增加企業(yè)的環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)。因此，外部利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)的影響較小。

2. 內(nèi)部利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的影響

內(nèi)部利益相關(guān)者主要包括企業(yè)的管理層和員工，本文重點(diǎn)探討企業(yè)管理層，特別是高管層對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)的影響。因?yàn)槠髽I(yè)環(huán)保意識(shí)、理念、價(jià)值觀和行為主要反映了其高層管理者，特別是創(chuàng)立者的環(huán)保理念。員工的環(huán)保意識(shí)受到高管層的影響并按照高管層要求執(zhí)行。

企業(yè)高層管理者對環(huán)境問題的關(guān)注程度影響企業(yè)的環(huán)保行為。企業(yè)對環(huán)保響應(yīng)的關(guān)注是指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是高層管理人員，重視環(huán)境的程度以及他們依據(jù)其環(huán)保價(jià)值觀決策的程度。已有研究表明當(dāng)企業(yè)面臨的環(huán)境問題非常嚴(yán)重，而且很容易為外部利益相關(guān)者察覺時(shí)，就會(huì)引起高管層的關(guān)注（Bansal Roth，2000）。企業(yè)成員是由一些具有有限理性、認(rèn)知偏見以及由其個(gè)人價(jià)值觀指導(dǎo)其實(shí)踐的個(gè)人組成的。高管層的個(gè)人價(jià)值觀影響企業(yè)的生態(tài)響應(yīng)的動(dòng)機(jī)。高管層對環(huán)境問題本身的關(guān)注反映了企業(yè)家或創(chuàng)立者的環(huán)保意識(shí)和態(tài)度。對企業(yè)環(huán)保行為關(guān)注高，表明企業(yè)家具有較高的環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)。這樣的動(dòng)機(jī)必然反映在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，形成企業(yè)的環(huán)保文化和價(jià)值觀。因此，高管層對環(huán)保問題的關(guān)注必然影響企業(yè)環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)。

具有高環(huán)保關(guān)注的企業(yè)家，視環(huán)保為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)而不是手段。他們認(rèn)為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不但不能對環(huán)境造成污染和破壞，而且還應(yīng)該改善環(huán)境。例如，江蘇紫荊花公司是一家以黃麻種植、初加工、深加工為主的一家紡織企業(yè)。其公司創(chuàng)建人劉國忠是一位環(huán)保人士，其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不但提出綠色種植、綠色加工、綠色產(chǎn)品的要求，而且追求其生產(chǎn)過程能夠?qū)Νh(huán)境的改善作用。他們將環(huán)保理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化，影響員工的行為。因此，他們對環(huán)保的關(guān)注不會(huì)直接對環(huán)保競爭力動(dòng)機(jī)、聲譽(yù)動(dòng)機(jī)和合法性動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響。雖然他們不以追求環(huán)保的競爭力動(dòng)機(jī)、聲譽(yù)動(dòng)機(jī)和合法性動(dòng)機(jī)為目的，但是他們對環(huán)保的關(guān)注，為他們贏得了外部利益相關(guān)者的支持和內(nèi)部員工的認(rèn)同，必然間接地影響到這三類環(huán)保動(dòng)機(jī)。

四、 研究結(jié)論及啟示

1. 研究結(jié)論。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染的矛盾一直是以政府為首的利益相關(guān)者面臨的難題。本文在提出企業(yè)需要積極環(huán)保響應(yīng)的基礎(chǔ)上，提出影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的四大動(dòng)機(jī)，即環(huán)保競爭力動(dòng)機(jī)、追求合法性動(dòng)機(jī)、企業(yè)聲譽(yù)動(dòng)機(jī)和環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)。這四種動(dòng)機(jī)共同影響企業(yè)的環(huán)保響應(yīng)，進(jìn)而影響企業(yè)環(huán)保行為。隨后，基于利益相關(guān)者視角，研究內(nèi)外部利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的四個(gè)動(dòng)機(jī)的影響。外部利益相關(guān)者，特別是政府，對企業(yè)的競爭力動(dòng)機(jī)、追求合法性動(dòng)機(jī)、企業(yè)聲譽(yù)動(dòng)機(jī)有著直接的影響，而對責(zé)任動(dòng)機(jī)有著間接的影響。而內(nèi)部利益相關(guān)者，特別是企業(yè)家為首的高管層對環(huán)保的關(guān)注將會(huì)直接影響企業(yè)的環(huán)保責(zé)任動(dòng)機(jī)，間接影響企業(yè)的競爭力動(dòng)機(jī)、追求合法性動(dòng)機(jī)、企業(yè)聲譽(yù)動(dòng)機(jī)。只要內(nèi)外部利益相關(guān)者共同努力，通力合作，才能全面提高所有環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)，最終企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中將追求盈利目標(biāo)和環(huán)保目標(biāo)結(jié)合起來，進(jìn)行環(huán)境友好型的生產(chǎn)經(jīng)營。

2. 管理啟示。

（1）積極引導(dǎo)外部利益相關(guān)者關(guān)注企業(yè)環(huán)保行為。

外部利益相關(guān)者方面應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督，不僅對那些有顯著污染的企業(yè)做出反應(yīng)，還應(yīng)該對那些隱蔽的、但對環(huán)境具有重大污染的企業(yè)進(jìn)行揭露。例如，社會(huì)媒體對其進(jìn)行披露、消費(fèi)者對其公司產(chǎn)品進(jìn)行抵制、供應(yīng)商對其原材料供應(yīng)提出更高的要求等。對于那些積極響應(yīng)環(huán)保的企業(yè)，利益相關(guān)者也應(yīng)對其做出積極的響應(yīng)，企業(yè)聲譽(yù)就是一種非常好的反應(yīng)結(jié)果，這些方式都將有效地將企業(yè)環(huán)保責(zé)任內(nèi)部化，讓其成為影響企業(yè)利益的一個(gè)重要因素，能夠有效地激勵(lì)企業(yè)響應(yīng)環(huán)保。

（2）突出政府在企業(yè)環(huán)保響應(yīng)中的作用。

基于以上分析，政府在企業(yè)積極環(huán)保響應(yīng)中起著不可或缺的作用。政府應(yīng)該綜合利用多種方式激勵(lì)或約束企業(yè)的環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)，達(dá)到提高企業(yè)環(huán)保響應(yīng)。政府可以通過制定相關(guān)規(guī)章法律制度來制裁那些環(huán)保響應(yīng)低的企業(yè)，促使提高環(huán)保動(dòng)機(jī)，包括競爭力動(dòng)機(jī)、合法性動(dòng)機(jī)和聲譽(yù)動(dòng)機(jī)。通過提供制度、政策、直接的財(cái)務(wù)支持來激勵(lì)有環(huán)保響應(yīng)責(zé)任動(dòng)機(jī)的企業(yè)。無論政府采用積極的激勵(lì)方式還是消極的制裁手段，都應(yīng)該以市場機(jī)制為主、政府直接參與為輔，在企業(yè)環(huán)保響應(yīng)上發(fā)揮作用。因?yàn)檎苯用羁刂菩驼咴诓僮魃先狈`活性，管制成本較高，不利于企業(yè)的環(huán)保技術(shù)上的創(chuàng)新，而環(huán)境政策通過市場機(jī)制來調(diào)整，能夠充分利用市場機(jī)制來實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)，由污染者來承擔(dān)污染控制和補(bǔ)救的成本，有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，在操作上更具靈活性，實(shí)施成本較低。

（3）引導(dǎo)企業(yè)高管層對環(huán)保響應(yīng)的關(guān)注。

企業(yè)環(huán)保響應(yīng)受到其創(chuàng)立者的直接影響，創(chuàng)立者對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中環(huán)保的關(guān)注度直接影響到整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)環(huán)保意識(shí)和行為，最終形成企業(yè)的文化而影響整個(gè)企業(yè)的員工。通過上面的分析，外部利益相關(guān)者直接影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的競爭力動(dòng)機(jī)、合法性動(dòng)機(jī)和聲譽(yù)動(dòng)機(jī)，對責(zé)任動(dòng)機(jī)沒有直接的影響。而企業(yè)高管層對環(huán)保的關(guān)注程度直接影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的責(zé)任動(dòng)機(jī)，同時(shí)對其他動(dòng)機(jī)也有間接的影響。因此激發(fā)企業(yè)高管層，特別是創(chuàng)立者的環(huán)保意識(shí)、增加對環(huán)保的關(guān)注，是企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的重要途徑。

（4）重視內(nèi)外部利益相關(guān)者聯(lián)系的重要性。

外部利益相關(guān)者與內(nèi)部利益相關(guān)者在激發(fā)企業(yè)環(huán)保響應(yīng)動(dòng)機(jī)上發(fā)揮著不同的作用，它們相互補(bǔ)充。一方面，外部利益相關(guān)者直接影響到企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的競爭力動(dòng)機(jī)、合法性動(dòng)機(jī)和聲譽(yù)動(dòng)機(jī)，但間接影響責(zé)任動(dòng)機(jī)。另一方面，內(nèi)部利益相關(guān)者直接影響企業(yè)環(huán)保響應(yīng)的責(zé)任動(dòng)機(jī)，但間接影響其他三類動(dòng)機(jī)。因此通過加強(qiáng)內(nèi)外部利益相關(guān)者的聯(lián)系，增加他們之間的信任與合作，將會(huì)同時(shí)激發(fā)環(huán)保響應(yīng)的四個(gè)方面的動(dòng)機(jī)，對企業(yè)環(huán)保響應(yīng)起到促進(jìn)作用。

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基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“開發(fā)式創(chuàng)新、探索式創(chuàng)新與企業(yè)績效：作為前因的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和環(huán)境的調(diào)節(jié)影響”（項(xiàng)目號(hào)：71172059）和江蘇高校優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目（審計(jì)科學(xué)與技術(shù)）資助。

作者簡介：施建軍，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)校長、教授、博士生導(dǎo)師；陳效林，南京審計(jì)學(xué)院管理學(xué)院講師，南京大學(xué)管理學(xué)博士。

收稿日期：2012-10-27。