中外迥異的制造業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)之魂，是整個(gè)企業(yè)價(jià)值觀、信念、處事方式等外化形象的總成。同樣，各個(gè)行業(yè)亦有各自得文化，企業(yè)文化的特色與魅力將引導(dǎo)行業(yè)自律并可促進(jìn)所在行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不僅在不同行業(yè)之間，行業(yè)文化存在著差異，而且在不同國(guó)家之間，行業(yè)文化也同樣有著迥異之處。

制造業(yè)文化是由一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的成功制造業(yè)企業(yè)、優(yōu)秀制造業(yè)企業(yè)家、優(yōu)秀制造業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)主導(dǎo)形成的行業(yè)精神、組織行為、產(chǎn)品文化及整體業(yè)態(tài)環(huán)境等內(nèi)容共同組成的。近期全球制造業(yè)局勢(shì)動(dòng)蕩，制造業(yè)在世界市場(chǎng)中的激烈較量，很大程度上已演變?yōu)楦鲊?guó)制造業(yè)文化之間的博弈。分析各國(guó)制造行業(yè)文化的差異，吸取優(yōu)秀文化的精華，我們才能做好應(yīng)對(duì)未來變化的準(zhǔn)備。

美國(guó)——以質(zhì)取勝，首推技術(shù)

美國(guó)制造業(yè)技術(shù)一直走在世界前列，無論是產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，還是計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)，美國(guó)始終充當(dāng)著領(lǐng)頭羊的覺色。依托技術(shù)創(chuàng)新能力，美國(guó)的制造業(yè)產(chǎn)品在全球一直保持著高質(zhì)量、高附加值的形象，“美國(guó)制造”已成為世界范圍的標(biāo)桿品牌，如波音、蘋果、通用等等。

美國(guó)制造行業(yè)雖然也曾走過彎路，但最終總能重新崛起。2008年突如其來的金融危機(jī)使通用汽車（GM）破產(chǎn)，美國(guó)制造業(yè)也日薄西山。而如今，通用在一片呼聲中再次重生，2011年更是再創(chuàng)利潤(rùn)高峰。通用公布的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示：2011年通用的利潤(rùn)為76億美元，比2010年的47億美元上升了62%，且這個(gè)數(shù)字也超過了通用歷史上的最高紀(jì)錄——1997年的67億美元。曾經(jīng)的通用追求生產(chǎn)量，依靠大幅降價(jià)促銷來取勝，而如今的通用，精力都放在提升車輛的質(zhì)量上，進(jìn)而在小型車上贏得了更加廣闊的市場(chǎng)。

金融危機(jī)過后，美國(guó)逐漸加速的“再工業(yè)化”步伐以及美國(guó)政府推動(dòng)的“制造業(yè)回歸”政策，無不正在改寫著全球的制造業(yè)格局。奧巴馬政府先后推出了多項(xiàng)政策以幫助美國(guó)制造業(yè)的復(fù)興，并逐漸顯出了政策效果：2011年美國(guó)制造業(yè)新增23.7萬個(gè)就業(yè)崗位，制造業(yè)投資恢復(fù)明顯。美國(guó)“再工業(yè)化”戰(zhàn)略的核心是高端制造，再一次將技術(shù)推向前沿，并已正式啟動(dòng)高端制造計(jì)劃，積極在納米技術(shù)、高端電池、能源材料、生物制造、新一代微電子研發(fā)、高端機(jī)器人等領(lǐng)域加強(qiáng)攻關(guān)，這將有力促進(jìn)美國(guó)高端人才的培養(yǎng)，推動(dòng)高端創(chuàng)新集群式發(fā)展，并保持其在高端制造領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

智能技術(shù)在美國(guó)已經(jīng)顯露出巨大優(yōu)勢(shì)。1997年，IBM公司的超級(jí)計(jì)算機(jī)“深藍(lán)”戰(zhàn)勝了國(guó)際象棋大師加利·卡斯巴羅夫；2011年，同樣是來自IBM公司的超級(jí)計(jì)算機(jī)“沃特森”（Watson）贏得了美國(guó)電視智力競(jìng)賽“危險(xiǎn)邊境”的冠軍。人工智能模擬是這兩臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)的技術(shù)基礎(chǔ)。人工智能使汽車實(shí)現(xiàn)無人駕駛，能創(chuàng)造出蘋果手機(jī)里Siri那樣的語音識(shí)別系統(tǒng)。硅谷奇點(diǎn)大學(xué)負(fù)責(zé)研究人工智能跟蹤項(xiàng)目的尼爾·杰卡布斯坦教授說，人工智能技術(shù)將來必在制造業(yè)大施拳腳，制造出大量個(gè)性化產(chǎn)品。“我們?cè)谌斯ぶ悄苤值膸椭?，能夠在家里設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。”杰卡布斯坦認(rèn)為，隨著人們從互聯(lián)網(wǎng)上下載設(shè)計(jì)或自我定制的現(xiàn)象的逐漸普遍，制造業(yè)傳統(tǒng)的“規(guī)模生產(chǎn)”將被“個(gè)性化生產(chǎn)”所取代，形成一種“創(chuàng)造者經(jīng)濟(jì)”。

德國(guó)——精確主義，領(lǐng)先態(tài)度

德國(guó)是一個(gè)以“理性、嚴(yán)謹(jǐn)”著稱的國(guó)家，這不僅是德意志民族精神文化精華所在，同樣也造就了德國(guó)制造業(yè)的核心文化——精確主義。德國(guó)企業(yè)對(duì)精確的追求甚至衍生出了它們“小事大作，小企大業(yè)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即專注地、低調(diào)地前進(jìn)，不求規(guī)模大，但求實(shí)力強(qiáng)。例如，已專注于印染壓縮機(jī)領(lǐng)域190多年的KoenigBauer，及研究工業(yè)用鏈條長(zhǎng)達(dá)130多年的家族企業(yè)RUD，他們至今雖然仍舊是中小企業(yè)，但卻建立了行業(yè)的技術(shù)壁壘，并已成為這些利基市場(chǎng)里的“隱形冠軍”，占到了聯(lián)邦德國(guó)該產(chǎn)品90%以上的出口額。

德國(guó)制造業(yè)獨(dú)樹一幟的精確主義文化在制造實(shí)際中也體現(xiàn)得更為明顯，例如：德國(guó)制衣業(yè)曾委托一家研究所重新測(cè)量和統(tǒng)計(jì)有關(guān)德國(guó)人身材的數(shù)據(jù)，目的是為了獲得更準(zhǔn)確的制衣尺寸。精確主義直接給德國(guó)產(chǎn)品帶來了精密的特性，也造就了它在精密金屬加工、精密光學(xué)、機(jī)械制造領(lǐng)域所取得的那些世界矚目的成就。精確主義已經(jīng)貫徹到了德國(guó)制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到了每一位從業(yè)者的工作過程中。像“差不多”這樣模糊、隨意的態(tài)度很少在德國(guó)制造企業(yè)中出現(xiàn)。

早在1984年，海爾總裁楊綿綿負(fù)責(zé)到德國(guó)引進(jìn)冰箱生產(chǎn)線，德國(guó)工人的工作表現(xiàn)就令其印象深刻：“我在利勃海爾看到德國(guó)一個(gè)普通的做果菜盒的操作工人，每注塑出來一個(gè)果菜盒，他都會(huì)欣賞一下。他的動(dòng)作甚至應(yīng)該稱為‘檢查’，但我從他眼光里看到的是一種‘欣賞’，即對(duì)自己勞動(dòng)成果的欣賞。欣賞之后，他就在這個(gè)機(jī)器周圍一通忙活，讓下一個(gè)干得更好。這種精神感動(dòng)了我，原來世界上還有這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。這個(gè)工人讓我感動(dòng)了很久，給了我靈魂上的震撼。我想我們也應(yīng)該這么做，要想改善自己，先從認(rèn)真做事開始。”

中國(guó)——科技服務(wù)，文化雛形

美國(guó)制造勝在技術(shù)含量，德國(guó)制造贏在理性嚴(yán)謹(jǐn)，而中國(guó)呢？中國(guó)制造的文化是什么？這個(gè)問題冒出來，一些極負(fù)責(zé)任感的制造業(yè)企業(yè)家們恐怕會(huì)猛地冒出一身冷汗。成千上萬農(nóng)民工的辛勞汗水換來了中國(guó)“制造工廠”的名號(hào)，而這全然不是我們的行業(yè)文化。

首先，競(jìng)爭(zhēng)壓力下的自省意識(shí)會(huì)加快優(yōu)秀文化的形成。隨著成本優(yōu)勢(shì)的逐漸消失，中國(guó)制造業(yè)開始了新一輪的探索和思考，政府也在政策方面加大了對(duì)技術(shù)研發(fā)的支持力度。“十二五”期間，政府為機(jī)械制造業(yè)指明了戰(zhàn)略出路——“調(diào)整轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新升級(jí)”，并提出“推進(jìn)制造業(yè)由大變強(qiáng)”的目標(biāo)；同時(shí)，還對(duì)機(jī)械制造企業(yè)提出了全新的競(jìng)爭(zhēng)能力要求，包括提升研發(fā)創(chuàng)新能力，建立數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)，突破關(guān)鍵技術(shù)等。中國(guó)制造逐步邁進(jìn)以技術(shù)為核心的“中國(guó)智造”之路。

其次，以客戶需求為導(dǎo)向是制造業(yè)轉(zhuǎn)型思路上的一個(gè)重大突破，此思路將會(huì)在后階段深層次地改變整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，并滲透到行業(yè)規(guī)范及產(chǎn)業(yè)環(huán)境支撐的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。深知臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型甘苦的企業(yè)家施振榮曾提出：加工貿(mào)易企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型必須向“微笑曲線”的兩端延伸?，F(xiàn)代制造業(yè)價(jià)值鏈就類似一條微笑型的弧線，中間部分是附加值很低的制造、組裝，兩端則是附加值較高的業(yè)務(wù)，比如前端的研發(fā)、設(shè)計(jì)、材料采購和后端的品牌營(yíng)銷、金融和供應(yīng)鏈管理。因此加工貿(mào)易型企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向，應(yīng)該是盡力朝著“微笑曲線”的兩端延伸，來提高附加值。管理大師德魯克也指出，制造業(yè)的起點(diǎn)并不是生產(chǎn)和制造產(chǎn)品，而是生產(chǎn)出服務(wù)以使顧客能充分得到來自產(chǎn)品的各種利益。產(chǎn)品制造是成本中心，服務(wù)則是利潤(rùn)中心。中國(guó)人自古以來就以熱情好客著稱，孔夫子的一句“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”的名言，無不道盡了中國(guó)人待客的真諦，相信自古以來的民風(fēng)會(huì)成為中國(guó)制造到“中國(guó)服務(wù)”的文化優(yōu)勢(shì)。

綜上可知，透過美國(guó)我們看到的是，高新技術(shù)是取勝的必要條件；參照德國(guó)我們發(fā)現(xiàn)的是，人的做事態(tài)度是造就精密產(chǎn)品、強(qiáng)大品牌、優(yōu)秀行業(yè)的根本支撐。而中國(guó)制造業(yè)正在面臨嚴(yán)陣以待的轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)文化也已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)壓力下顯露雛形。