職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)的生存之道

當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人“空降”到家族企業(yè)時(shí)，首先面對(duì)的可能是那些家族成員——“皇親國(guó)戚”們的猜忌和疑惑。作為職業(yè)經(jīng)理人，如何才能與這些“皇親國(guó)戚”們和諧共生呢?

99度效應(yīng)：只把自己當(dāng)作最后一把柴

職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)企業(yè)家族成員時(shí)，心里一定要明白一個(gè)道理：資本永遠(yuǎn)是對(duì)的。有些職業(yè)經(jīng)理人在幫助企業(yè)取得市場(chǎng)上、技術(shù)上、管理上的很大突破和提升后，自然會(huì)認(rèn)為是自己拯救了瀕臨倒閉的企業(yè)，勞苦功高，那些“皇親國(guó)戚”也要對(duì)自己仰仗三分。其實(shí)，這樣的想法是很危險(xiǎn)的，要知道，在企業(yè)尚未引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人這一職位前，企業(yè)已經(jīng)存在了好多年，盡管這個(gè)“舞臺(tái)”比較簡(jiǎn)陋，但也不會(huì)簡(jiǎn)陋到讓職業(yè)經(jīng)理人無(wú)法充分展現(xiàn)自己的能力和才智。此時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人所發(fā)揮的作用可稱(chēng)之為“99度效應(yīng)”，即在企業(yè)家族成員和其他員工們的共同作用下，水已經(jīng)燒到了99度，職業(yè)經(jīng)理人來(lái)了，只是添了一把柴，水就燒開(kāi)了，職業(yè)經(jīng)理人的作用只限于此。

縱觀諸多相對(duì)來(lái)說(shuō)生存困難企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人都有這個(gè)“癖好”，即總是喜歡把自己當(dāng)成企業(yè)的“救世主”，沒(méi)有自己，企業(yè)不會(huì)經(jīng)營(yíng)得像現(xiàn)在這樣好，甚至早已無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。筆者認(rèn)為，此類(lèi)職業(yè)經(jīng)理人存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。試問(wèn)作為“最后一把柴”的職業(yè)經(jīng)理人，如果沒(méi)有前面已達(dá)到99度的水，單憑這“最后一把柴”就能把水燒開(kāi)嗎?

想反，職業(yè)經(jīng)理人拿了企業(yè)的錢(qián)，就應(yīng)該讓這些錢(qián)增值，做好“資本的保姆”。當(dāng)然，這個(gè)“資本的保姆”更要做得有責(zé)任感，盡職盡責(zé)。如果職業(yè)經(jīng)理人工作嚴(yán)謹(jǐn)，員工也會(huì)隨之效仿；如果職業(yè)經(jīng)理人稍有懈怠，員工也會(huì)跟著懈怠。在某種程度上，企業(yè)文化就是“老總性格的外延”，同樣身為領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)經(jīng)理人自然在工作中要以身作則。對(duì)員工而言，任何一名員工來(lái)到一個(gè)企業(yè)之前，內(nèi)心的愿望總是質(zhì)樸而簡(jiǎn)單的——希望找到一個(gè)較好的發(fā)展平臺(tái)，謀得一份好差事，拿到滿(mǎn)意的薪水，將來(lái)更能有個(gè)好的發(fā)展前途。此時(shí)的職業(yè)經(jīng)理人更應(yīng)適時(shí)地向企業(yè)喊出“向我看齊”的口號(hào)，做好“資本的保姆”，不僅要把企業(yè)照顧好，更應(yīng)思索如何把企業(yè)發(fā)展得更好。

讓業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)：贏取信任的重要砝碼

俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活兒”。作為職業(yè)經(jīng)理人，如果沒(méi)有出色的管理技能，沒(méi)有過(guò)人的膽識(shí)和魄力，沒(méi)有與“皇親國(guó)戚”們斗智斗勇的謀略和智慧，就難以有駕馭一個(gè)企業(yè)的資格和機(jī)會(huì)。由此，一切用業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)，恐怕是讓“皇親國(guó)戚”們從內(nèi)心信服的最為有力的砝碼。

高先生，40多歲，東北某鋼材貿(mào)易公司總經(jīng)理，曾在鋼材銷(xiāo)售行業(yè)浸淫多年，后應(yīng)邀來(lái)到了沈陽(yáng)一家民營(yíng)鋼材貿(mào)易企業(yè)全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作。沒(méi)曾想，此家公司內(nèi)的“皇親國(guó)戚”分成了兩派：“保守派”，主張公司發(fā)展做自然增量，不能過(guò)多投入；“激進(jìn)派”，主張抓住發(fā)展機(jī)遇，快速跟進(jìn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，占領(lǐng)制高點(diǎn)。高先生加入此家公司后，兩派都在爭(zhēng)取他，希望他能站到自己這邊來(lái)。而高先生卻沒(méi)有急著做出選擇，而是中立地表示，公司的兩種傾向都有道理，自己還需詳細(xì)考慮才能做出決斷。

就在兩派成員都對(duì)高先生不報(bào)希望之時(shí)，高先生拿出了一份詳盡的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部資源能力和鋼材銷(xiāo)售品類(lèi)、利潤(rùn)均做出了具體分析。高先生建議企業(yè)可對(duì)某一品類(lèi)的鋼材加大投入，某一類(lèi)則保持原狀或削減。這樣便可以充分考慮兩派的意見(jiàn)。最終，高先生初步贏取了兩派的尊重和信任。

沈陽(yáng)鋼材銷(xiāo)售結(jié)合建筑施工冬季停工有一個(gè)特點(diǎn)——“冬儲(chǔ)”，即鋼材需要存放一個(gè)冬季，待第二年施工之時(shí)才能拿出來(lái)銷(xiāo)售，而此時(shí)的鋼價(jià)也會(huì)上揚(yáng)很多，但與此同時(shí)，也會(huì)讓企業(yè)積壓大量的資金。當(dāng)時(shí)企業(yè)的“保守派”成員都認(rèn)為“冬儲(chǔ)”的做法風(fēng)險(xiǎn)太大，搞不好還要巨虧。后經(jīng)高先生多次分析論證，終于得出價(jià)格上揚(yáng)是趨勢(shì)的結(jié)論，隨后該企業(yè)用一半自有資金，一半借貸資金，囤積了一批建筑鋼材里的“新貴”——H型鋼。結(jié)果，這批貨甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了高先生的預(yù)期，價(jià)格上漲比例超過(guò)了50％，為該公司直接創(chuàng)造了高達(dá)2000萬(wàn)元的利潤(rùn)。至此，高先生在這家企業(yè)站穩(wěn)了腳跟，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷創(chuàng)出新高?！盎视H國(guó)戚”們，無(wú)論是“保守派”還是“激進(jìn)派”紛紛都對(duì)他頂禮膜拜，信任有加，日后一切重大決策也會(huì)虛心聽(tīng)取高先生的意見(jiàn)和建議。

下一站你也是家族成員：擁有一部分公司股份也是可能的

實(shí)際上，職業(yè)經(jīng)理人分擔(dān)的是企業(yè)擁有者分包給他的經(jīng)營(yíng)權(quán)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)施展自己的才華和能力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，從而取得與實(shí)際績(jī)效相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。如果績(jī)效表現(xiàn)得好，職業(yè)經(jīng)理人除了可以得到當(dāng)初與企業(yè)擁有者約定的薪酬回報(bào)之外，老板可能還會(huì)為其派發(fā)一個(gè)大大的紅包。但職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)擁有者之間還是經(jīng)營(yíng)權(quán)委托代理的關(guān)系，對(duì)企業(yè)重大戰(zhàn)略決策，職業(yè)經(jīng)理人還是沒(méi)有表決權(quán)的，這難免會(huì)影響其工作的積極性和主動(dòng)性。于是，讓職業(yè)經(jīng)理人擁有一部分公司的股份，從而讓其成為擁有公司股份的“家族成員”中的一分子，不失為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大良策。

上個(gè)世紀(jì)美國(guó)有位石油大亨，擁有大量的油田，后來(lái)由于自己精力有限，遂交給了一位頗具管理才能的職業(yè)經(jīng)理人照料。一次大亨去巡視自己的產(chǎn)業(yè)，順著公路，發(fā)現(xiàn)油田存在大量的浪費(fèi)與混亂，便責(zé)難職業(yè)經(jīng)理人說(shuō)：“油田存在的這么多問(wèn)題你都看不出嗎?”那位管理經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人并不做解釋?zhuān)蠛?，只是平靜地答道：“親愛(ài)的老板，油田是你自己的，所以你能一眼把所有問(wèn)題都看出來(lái)?！贝蠛喑聊?，隨后，做出了一個(gè)重要決定，給予這位管理者分紅的權(quán)利，半年后，大亨再去巡視油田的時(shí)候，整個(gè)油田已被這位職業(yè)經(jīng)理人管理得井井有條。

職業(yè)經(jīng)理人在擁有公司股權(quán)之后，便擁有了企業(yè)的產(chǎn)權(quán)從而成為了企業(yè)的直接權(quán)益人，由此非常利于企業(yè)把職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益更加緊密地結(jié)合起來(lái)。但有一點(diǎn)需要注意的是，企業(yè)在建立和實(shí)施股權(quán)激勵(lì)制度時(shí)，必須考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，防止新的內(nèi)部矛盾產(chǎn)生。筆者建議企業(yè)制定一個(gè)具體的管理辦法，以便對(duì)原則性條款進(jìn)行規(guī)范，例如，是否要成立及如何組織薪酬委員會(huì)；經(jīng)理股票期權(quán)的授予范圍；行權(quán)價(jià)及數(shù)量上限的確定；授予期的安排；轉(zhuǎn)讓的限制；行權(quán)時(shí)的股權(quán)供給等問(wèn)題，此外，有關(guān)財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的配套措施等，企業(yè)也應(yīng)有明確的規(guī)定。

值得一提的是，建立首席執(zhí)行官(CEO)制度，也可以授予職業(yè)經(jīng)理人以充分的經(jīng)營(yíng)權(quán)力。但CEO不是總經(jīng)理，也不是總裁，首席執(zhí)行官的權(quán)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了總裁或總經(jīng)理的權(quán)力，他除了擁有總經(jīng)理的全部權(quán)力外，還獲取了董事長(zhǎng)約45％的權(quán)利。所以在CEO條件下，董事會(huì)已成為小董事會(huì)，企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策的拍扳權(quán)被授予給了CEO，董事會(huì)的功能變?yōu)榭己撕椭贫–EO為代表的管理層的薪酬制度，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部交由CEO來(lái)獨(dú)立進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)了董事長(zhǎng)和CEO的功能性分工。當(dāng)然CEO的決策權(quán)力也不能獨(dú)斷行使，因?yàn)樵贑EO體制下的企業(yè)，往往設(shè)立戰(zhàn)略決策委員會(huì)來(lái)支持和否決CEO的決策。

總之，企業(yè)的發(fā)展需要越來(lái)越多的高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，一方面職業(yè)經(jīng)理人需要得到來(lái)自“皇親國(guó)戚”們更多的理解和支持，另一方面職業(yè)經(jīng)理人要具有良好的職業(yè)道德和誠(chéng)信水準(zhǔn)、熟練的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、深厚的文化底蘊(yùn)、良好的工作業(yè)績(jī)以及較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)該具有世界眼光，帶領(lǐng)企業(yè)不斷提高世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，培育出更多本土企業(yè)的知名品牌。

(作者為正略釣策管理咨詢(xún)顧問(wèn))