平臺的困惑

2012年1月11日，阿里巴巴集團(tuán)旗下B2C平臺淘寶商城宣布更名為“天貓”。此次改名，雖然阿里內(nèi)部人士表示是為消費(fèi)者而改，但這其中最明顯的意圖就是淘寶商城想“割裂”和淘寶的關(guān)系。淘寶商城（天貓網(wǎng)）本是依托淘寶網(wǎng)而起，如今為什么又要割裂與淘寶網(wǎng)的關(guān)系呢？

天貓不是救世主

“如果從阿里內(nèi)部來劃分時(shí)段的話，應(yīng)該包括B2B時(shí)代、C2C時(shí)代和B2C時(shí)代。B2B時(shí)代隨著阿里巴巴的上市就基本結(jié)束了。上市企業(yè)必須要規(guī)范化，它失去了這種不規(guī)范的野蠻增長的能力，它需要規(guī)范化，把一個(gè)模式要做成一個(gè)生意。當(dāng)它變成一個(gè)生意的時(shí)候，如果說它在這個(gè)行業(yè)的影響力，已經(jīng)到了一個(gè)平臺期，這個(gè)時(shí)代我覺得已經(jīng)結(jié)束了，因?yàn)樗チ诉@種高速增長的能力。我們也可以看到阿里上市之后的確也是這樣?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向《新領(lǐng)軍》表示。實(shí)際上，阿里巴巴上市是馬云把自己手里最不值錢的那部分上市。

阿里巴巴的第二個(gè)時(shí)代是C2C時(shí)代。C2C時(shí)代本與B2B時(shí)代是前后腳的關(guān)系，兩者有一個(gè)同步發(fā)展的過程，但C2C在馬云的手里真正實(shí)現(xiàn)了一種創(chuàng)新。馬云的這種C2C最初與ebay非常相似，但后來C2C時(shí)代慢慢變味：賣假貨、偷稅漏稅等等。雖然它加速了整個(gè)市場的發(fā)展，同時(shí)也產(chǎn)生了很多負(fù)面影響。

如今，中國已經(jīng)有了5億網(wǎng)民，主流消費(fèi)者已經(jīng)變成了電子商務(wù)的主體，他們對品牌、服務(wù)的要求越來越高，這促使了整個(gè)電商格局的變化?！霸瓉砜赡苁瞧髽I(yè)里面有一些人專門網(wǎng)上發(fā)布，電子商務(wù)還是比較專業(yè)人士的工具，現(xiàn)在變成普通百姓的一個(gè)交易之后，B2C的空間爆發(fā)了。在這個(gè)時(shí)代，馬云原來做平臺運(yùn)營商反而成了他后續(xù)發(fā)展的一個(gè)阻力和制約。所以我覺得兩三年之后，整個(gè)電子商務(wù)的格局B2C是大頭，C2C跟B2B還是依然會(huì)發(fā)展，但是我覺得他們的規(guī)模、商業(yè)模式本身都會(huì)受到局限性，所以這種變局是馬云面對的一個(gè)最大的挑戰(zhàn)。而且這個(gè)變局隨著資本的涌入之后（京東商城融了十幾億美金），會(huì)像催化劑一樣快速反應(yīng)。并且很多垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展起來以后，跟傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合。比如說一個(gè)賣襪子的網(wǎng)站，跟襪子傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合在一起，他可能變成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有自己品牌的利用原來外貿(mào)加工的工廠，可以進(jìn)行快速的發(fā)展，這個(gè)時(shí)候淘寶只是他的一個(gè)平臺，而且隨著自己的品牌越來越強(qiáng)盛以后，那淘寶就慢慢的被邊緣化了，所以我覺得這個(gè)格局必然會(huì)發(fā)生?！敝ヂ?lián)網(wǎng)專家方興東告訴《新領(lǐng)軍》記者。事實(shí)也是如此，阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域不斷受到京東商城、凡客誠品等電商新貴的沖擊，市場地位大不如以前。

平臺的缺陷

雖然淘寶商城改名為天貓網(wǎng)，但天貓網(wǎng)依舊是平臺式B2C模式——B2C模式需要對商品擁有更大的控制權(quán)，只有這樣才能在品牌、質(zhì)量和服務(wù)方面擁有優(yōu)勢。雖然在2011年10月10日，淘寶商城發(fā)布了《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次，漲幅5倍到10倍。同時(shí)，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。此舉主要就是為了提高淘寶商城商家違約的代價(jià)，以提供更好的服務(wù)。但是，和京東商城、凡客誠品相比，對商品的控制力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

平臺模式固有的缺陷，最終導(dǎo)致了阿里巴巴欺詐事件：去年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù)，公司CEO（首席執(zhí)行官）兼總裁衛(wèi)哲和COO（首席運(yùn)營官）李旭暉因此引咎辭職。雖然說阿里巴巴此次誠信危機(jī)的直接原因是少數(shù)不誠信的商人憑借阿里巴巴的“誠信通”會(huì)員的招牌，進(jìn)行了惡劣的商業(yè)欺詐。但最根本的還是阿里巴巴的平臺模式，使得此類事件很難避免。所以只要這種模式不發(fā)生根本的改變，類似的事情還會(huì)發(fā)生?！氨热缦衩绹?01（301主要是針對知識產(chǎn)權(quán)）法案的出臺，肯定會(huì)讓淘寶坐立不安。因?yàn)槊绹拇蠊景咽袌鰡栴}給你政治化，所以馬云以后要承受的不僅是市場壓力，還要承受政治壓力，國際貿(mào)易演化為兩個(gè)國家間的政治問題，那馬云的這種壓力會(huì)越來越大?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴《新領(lǐng)軍》。

而針對平臺模式遭遇的危機(jī)，阿里系也開始了自己新的布局，收購深圳一達(dá)通就是一個(gè)明顯的例證?！笆紫缺仨毧隙ò⒗锇桶透拍?，信息平臺是最初級的，而且也是最容易引爆的平臺，信息是最容易簡單復(fù)制的，依靠IT技術(shù)就可以了，所以說，阿里巴巴抓住了這個(gè)風(fēng)潮，也很快起來了，我覺得在商業(yè)上是非常值得肯定和稱贊的行為。但是隨后他們也意識到，純粹靠信息平臺不能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，像一達(dá)通我們做了十年，因?yàn)槲覀冏龉?yīng)鏈的服務(wù)，我們做交易的服務(wù)，這種服務(wù)它具有非常強(qiáng)的專業(yè)性和積累性，因此，我們需要做十年，要積累。但是第二輪又跟上來了，所以阿里又投資了我們。”深圳一達(dá)通總經(jīng)理魏強(qiáng)告訴《新領(lǐng)軍》。

雖然在B2B業(yè)務(wù)上，阿里系逐漸向縱深領(lǐng)域發(fā)展，但是在B2C業(yè)務(wù)上依然難有起色。所以對于馬云來說，如何利用天貓網(wǎng)上數(shù)目頗為可觀的廠家，利用自身的優(yōu)勢打通其與消費(fèi)者之間的鴻溝才是未來發(fā)展的重點(diǎn)。