禮貌在現(xiàn)代交際中的重要作用

摘 要：中國(guó)有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)?！岸Y”影響著人們生活和工作的各個(gè)方面，我們甚至可以把“禮”看做為現(xiàn)代生活交際中的一條重要準(zhǔn)則。任何人都不敢輕易挑戰(zhàn)它的權(quán)威，尤其在交際的過(guò)程中，如果一旦有人違反了這個(gè)準(zhǔn)則，那么他很快就會(huì)自?xún)斂喙?。因而怎樣交際，怎樣有禮貌地進(jìn)行交際并達(dá)到良好的交際效果是現(xiàn)代高端人才應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。本文旨在通過(guò)分析現(xiàn)代交際現(xiàn)象，總結(jié)出由于禮貌的因素而形成的一些交際語(yǔ)用規(guī)則，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討怎樣在這些規(guī)則的指導(dǎo)下更好地進(jìn)行交際，取得良好的交際效果。

關(guān)鍵詞：禮貌 交際語(yǔ)用規(guī)則

一、古代的“禮”與現(xiàn)代的禮貌

禮的含義在詞典里主要有以下幾種：1.本來(lái)的含義是敬神，后引申為表示敬意的統(tǒng)稱(chēng)。2.為表示敬意或表示隆重而舉行的儀式。3. 泛指奴隸社會(huì)、封建社會(huì)貴族的等級(jí)制以及社會(huì)生活中的社會(huì)準(zhǔn)則和道德規(guī)范。從這些對(duì)于“禮”的解釋中，我們可以大概推導(dǎo)出“禮”在歷史中演變發(fā)展的軌跡：“禮”最初是統(tǒng)治階級(jí)用來(lái)敬神的一種祭祀行為，后來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展，統(tǒng)治階級(jí)逐漸把“禮”演變完善成為了一種維護(hù)統(tǒng)治秩序的制度。

“禮”在現(xiàn)代社會(huì)中不再是一種制度的存在，它上升到了意識(shí)形態(tài)，它依附于道德之上，約束規(guī)范人們的言談舉止，對(duì)人們的生活產(chǎn)生重大影響。因而，要想在現(xiàn)代社會(huì)中生存交際，就必須懂得禮貌。尤其在現(xiàn)代交際過(guò)程中，禮貌顯得特別重要，毫不夸張地說(shuō)，在現(xiàn)代語(yǔ)用交際中，已經(jīng)到了“有禮則立，無(wú)禮則廢”的地步。接下來(lái)，我們就來(lái)探討在現(xiàn)代語(yǔ)用交際過(guò)程中怎樣去把握禮貌準(zhǔn)則，怎樣去運(yùn)用這些準(zhǔn)則幫助交際，達(dá)到良好的交際效果。

二、現(xiàn)代語(yǔ)用交際中應(yīng)注意的禮貌準(zhǔn)則

現(xiàn)代語(yǔ)用交際禮貌準(zhǔn)則第一條就是確定適合交際對(duì)象的稱(chēng)呼。合適的稱(chēng)呼可以為交際雙方迅速打破隔閡，使說(shuō)話(huà)人與聽(tīng)話(huà)人更好的融入交際氛圍，為取得預(yù)期的交際效果奠定基礎(chǔ)。一般說(shuō)來(lái)，確定對(duì)方的稱(chēng)呼有這樣三種情況：1.當(dāng)說(shuō)話(huà)人的年齡明顯比聽(tīng)話(huà)人大時(shí)，說(shuō)話(huà)人對(duì)聽(tīng)話(huà)人的稱(chēng)呼應(yīng)該體現(xiàn)一種長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的關(guān)愛(ài)性；2.當(dāng)聽(tīng)話(huà)人的年紀(jì)明顯大于說(shuō)話(huà)人時(shí)，說(shuō)話(huà)人要用敬稱(chēng)，表示對(duì)對(duì)方的尊敬；3.當(dāng)說(shuō)話(huà)人和聽(tīng)話(huà)人的年紀(jì)相當(dāng)是，采取尊人貶己的原則，盡量把聽(tīng)話(huà)人放在類(lèi)似自己兄姐的高度上來(lái)稱(chēng)呼。以上三種情況雖不能做到把情況全部概括，但具有一定的普遍性。

當(dāng)然在生活中還是有一些特例的，比如，重慶的商販把所有的顧客都統(tǒng)稱(chēng)為“老師”，也并不影響交際的效果，因?yàn)槁?tīng)話(huà)人知道“老師”是對(duì)自己的尊稱(chēng)，因而會(huì)使聽(tīng)話(huà)人樂(lè)于和對(duì)方進(jìn)行交流。

而當(dāng)對(duì)聽(tīng)話(huà)人的稱(chēng)呼讓聽(tīng)話(huà)人感覺(jué)到別扭或受辱的時(shí)候，交際的效果就會(huì)下降或者直接導(dǎo)致交際失敗。例如，“你！關(guān)門(mén)！”這樣一句話(huà)放在任何交際環(huán)境中，從禮貌準(zhǔn)則的角度來(lái)說(shuō)都是不合適的，其交際效果也會(huì)大打折扣。

我們不妨來(lái)分析一下，這句話(huà)在不同的背景下會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果。一種情況是當(dāng)說(shuō)話(huà)人和聽(tīng)話(huà)人的身份地位不平等，而說(shuō)話(huà)人的身份地位高于聽(tīng)話(huà)人，并且聽(tīng)話(huà)人和說(shuō)話(huà)人之間存在某種利益厲害關(guān)系時(shí)，我們推測(cè)聽(tīng)話(huà)人為了維護(hù)自己更大的利益會(huì)去執(zhí)行說(shuō)話(huà)人的命令，但在執(zhí)行過(guò)程中必定是充滿(mǎn)怨氣的，因?yàn)檎f(shuō)話(huà)人的方式傷害了聽(tīng)話(huà)人的面子，聽(tīng)話(huà)人為了自身更大的利益選擇接受眼前的屈辱。當(dāng)雙方不存在利益關(guān)系的時(shí)候，那么可能出現(xiàn)的情況就有兩種：一是聽(tīng)話(huà)人出于自身修養(yǎng)或是一些別的原因，把門(mén)關(guān)上；二是聽(tīng)話(huà)人選擇直接忽略說(shuō)話(huà)人的指令，使交際失敗。而在身份地位相近的情況下，這種交際失敗的幾率會(huì)變大，并且我們認(rèn)為是說(shuō)話(huà)人該為交際失敗負(fù)責(zé)。

但如果注意選擇恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方，并注意用禮貌的言語(yǔ)，那么交際的成功機(jī)率就會(huì)大增。如，“小王，麻煩你把門(mén)關(guān)上。”如果在這種情況下對(duì)方?jīng)]有執(zhí)行說(shuō)話(huà)人的意圖，那么我們認(rèn)為是聽(tīng)話(huà)人該為交際失敗負(fù)責(zé)。由此，我們說(shuō)適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼可以先在交際雙方之間架起一座尊重的橋梁，使雙方接下來(lái)的交流變得暢通，并能達(dá)到最佳的交際效果?？偨Y(jié)起來(lái)就是：尊重是交際的前提。

現(xiàn)代語(yǔ)用交際禮貌原則的第二條就是在雙方交際的過(guò)程中注意把握好尺度，讓整個(gè)交際的過(guò)程是在一種愉悅輕松的環(huán)境下進(jìn)行的。這樣說(shuō)很籠統(tǒng)，那么我們就把它細(xì)分為幾點(diǎn)：

1.雙方交際的內(nèi)容應(yīng)該在一種相互合作的條件下進(jìn)行，要遵循合作原則或是關(guān)聯(lián)原則。當(dāng)說(shuō)話(huà)人給出一個(gè)信息充足的話(huà)題時(shí)，聽(tīng)話(huà)人要對(duì)說(shuō)話(huà)人作出回應(yīng)，出于禮貌，我們認(rèn)為聽(tīng)話(huà)人的回應(yīng)應(yīng)該是和說(shuō)話(huà)人給出的信息有關(guān)聯(lián)的。如果交際的一方出現(xiàn)了跑題的行為，那么這種行為是不禮貌的，它不僅會(huì)讓交際雙方尷尬，還會(huì)給交際帶來(lái)困難，甚至無(wú)法讓交際再進(jìn)行下去。因而在這種情況下就對(duì)聽(tīng)話(huà)一方有了一個(gè)新的要求：準(zhǔn)確理解說(shuō)話(huà)人言語(yǔ)的含義，并做出恰當(dāng)切題的回應(yīng)。要想做到準(zhǔn)確的理解，我們就必須要結(jié)合語(yǔ)境，有時(shí)候也可能包含結(jié)合表情、動(dòng)作來(lái)對(duì)說(shuō)話(huà)人的言語(yǔ)含義進(jìn)行推敲，得到說(shuō)話(huà)人想要表達(dá)的真實(shí)意圖，從而維持交際的正常進(jìn)行。所以交際是一種綜合的投入，并不是只要求有言語(yǔ)的參與，還要求有我們的觀察力和注意力的輔助。

2.在交際的過(guò)程中，聽(tīng)話(huà)人要給予對(duì)方足夠的關(guān)注，要讓對(duì)方知道自己在聆聽(tīng)，在思考說(shuō)話(huà)人的言語(yǔ)。在有些場(chǎng)合，聽(tīng)話(huà)人在說(shuō)話(huà)人說(shuō)完后，停頓幾秒再做出回應(yīng)，也視為一種禮貌。因?yàn)橥ｎD的幾秒傳達(dá)這樣一種信息給說(shuō)話(huà)人：對(duì)方在認(rèn)真地聽(tīng)我剛才提供的信息并且在思考，這說(shuō)明我的話(huà)有含量，并不是廢話(huà)。

3.在交際過(guò)程中處理好對(duì)方對(duì)自己的稱(chēng)贊。中國(guó)人的交際中有一種習(xí)慣，那就是贊揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。怎樣處理這種贊揚(yáng)是我們?cè)诮浑H中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。面對(duì)稱(chēng)贊時(shí)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出適度的謙虛，繼而接受對(duì)方的贊揚(yáng)。我們通常會(huì)犯的錯(cuò)誤是過(guò)度謙虛，這樣一來(lái)其實(shí)就把說(shuō)話(huà)人置于了一個(gè)尷尬的境地，讓說(shuō)話(huà)人覺(jué)得自己贊揚(yáng)的不對(duì)，或是與事實(shí)不符。這樣一來(lái)你的過(guò)度謙虛就傳達(dá)出這樣的信息：說(shuō)話(huà)人對(duì)你的贊揚(yáng)是虛假的，與事實(shí)不符的，這就暗示著說(shuō)話(huà)人在說(shuō)謊話(huà)。

在實(shí)際的交際過(guò)程中我們應(yīng)該牢牢記住這些禮貌的準(zhǔn)則，讓自己的言行契合社會(huì)的要求，順利地和身邊的人進(jìn)行交流。交際是一種藝術(shù)，而禮貌就是這門(mén)藝術(shù)的精髓。掌握這門(mén)藝術(shù)，會(huì)讓我們?cè)谝院蟮纳罟ぷ髦惺芤媪级唷?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]《語(yǔ)用學(xué)教程》索振羽