數(shù)字化時(shí)代的高校圖書館期刊服務(wù)

摘 要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)字化成為一種趨勢(shì)。具有傳遞信息快，內(nèi)容廣泛，時(shí)效性、學(xué)術(shù)性強(qiáng)等特點(diǎn)的高校圖書館期刊服務(wù)在檢索手段，載體和讀者需求方面出現(xiàn)新的特點(diǎn)，同時(shí)也產(chǎn)生一些新的問(wèn)題。構(gòu)建以人文本的和諧服務(wù)模式是圖書館發(fā)展的重要手段，要求服務(wù)人員的觀念更新，也需要圖書館工作人員能從讀者角度出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)人性化的服務(wù)模式，為圖書館期刊工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化 圖書館 讀者 期刊

信息化時(shí)代帶了社會(huì)文明的跨越式發(fā)展，物質(zhì)文明得到了極大豐富的同時(shí)精神文明也被影響。高校圖書館期刊工作同樣受到以數(shù)字化為基礎(chǔ)的信息社會(huì)的影響。數(shù)字化的特點(diǎn)從多方面影響著高校圖書館期刊服務(wù)工作。怎樣將傳統(tǒng)的服務(wù)工作和新的服務(wù)方式結(jié)合起來(lái)時(shí)一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

一、高校圖書館期刊服務(wù)工作的特點(diǎn)

期刊具有傳遞信息快、內(nèi)容廣泛、時(shí)效性和學(xué)術(shù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，是高校讀者教學(xué)、科研的首選信息源。期刊服務(wù)人員有效地做好期刊的服務(wù)工作，有助于引導(dǎo)讀者迅速、準(zhǔn)確地獲取信息資源，使高校圖書館的作用得到充分的發(fā)揮。

首先，高校圖書館期刊服務(wù)工作具有開放性特點(diǎn)。期刊內(nèi)容廣泛，數(shù)量龐雜，因此高校圖書館整個(gè)系統(tǒng)對(duì)讀者來(lái)說(shuō)都必須是開放的。期刊服務(wù)工作就需要樹立開放意識(shí)、公共思想，以面對(duì)全體讀者為核心提供全方位的服務(wù)。

其次，圖書館期刊工作有較強(qiáng)的針對(duì)性。期刊內(nèi)容學(xué)術(shù)性強(qiáng)，內(nèi)容分散，工作人員很難將信息資源全部開發(fā)利用。所以，工作人員只有針對(duì)性地選擇各個(gè)信息點(diǎn)，才能給準(zhǔn)確的為讀者提供服務(wù)，從而提高服務(wù)工作的效益和質(zhì)量。

再次，期刊服務(wù)工作必須遵循時(shí)效性特點(diǎn)。期刊文獻(xiàn)信息不僅更新速度、傳播速度快，老化、失效同其增長(zhǎng)的速度基本上也是同步的。所以，我們期刊服務(wù)人員對(duì)期刊文獻(xiàn)的開發(fā)管理必須充分考慮到時(shí)效性原則，反應(yīng)速度要快，要用最短的時(shí)間將期刊信息傳遞給讀者，從而節(jié)約讀者的檢索時(shí)間。

二、數(shù)字化時(shí)代出現(xiàn)的新特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使高校圖書館期刊工作出現(xiàn)了很多新的特點(diǎn)，致力于這些新特點(diǎn)的研究對(duì)圖書館期刊服務(wù)工作有著重要的意義。

第一、期刊檢索手段快捷多樣。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使讀者利用期刊文獻(xiàn)的方式發(fā)生了變化。用戶自動(dòng)服務(wù)體系改變了單一檢索點(diǎn)的線性檢索，變成了多檢索點(diǎn)的邏輯檢索形式。這一改變使查詢檢索的效率提高，從而使讀者在浩如煙海的相關(guān)數(shù)據(jù)中快速找到自己所需要的內(nèi)容。根據(jù)現(xiàn)在圖書館期刊借閱情況統(tǒng)計(jì)，讀者對(duì)紙質(zhì)的期刊文獻(xiàn)的利用率呈下降趨勢(shì)，而電子期刊的訪問(wèn)數(shù)在不斷的攀升。

第二、期刊載體形式多元發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)不僅給讀者的閱讀帶了速度和便捷，也使文獻(xiàn)的載體發(fā)生了很大的改變。而且現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越多的人選擇這種方便快捷的閱讀形式來(lái)節(jié)約時(shí)間。高校圖書館的期刊由單一的印刷期刊轉(zhuǎn)向電子期刊，出現(xiàn)了光盤、視聽、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)讀形式的期刊。高校的期刊載體朝著多元化的方向發(fā)展。讀者的閱讀選擇性更大，而且期刊的形式更加的豐富多彩。

第三、讀者信息需求更廣泛。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使讀者對(duì)期刊的信息需求有新的特點(diǎn)。讀者所需要的信息范圍廣泛，不再滿足于單個(gè)圖書館內(nèi)的查找，而是開始需要在全球范圍內(nèi)進(jìn)行信息搜尋。而且信息的獲取需要準(zhǔn)確，精煉，專業(yè)性強(qiáng)。所獲取的信息不僅僅要有價(jià)值而且要適用，新穎。讀者的閱讀不再單純針對(duì)數(shù)量，更多的是需要信息的質(zhì)量。正是有這些需求，所以高校圖書館期刊服務(wù)工作就必須把握讀者對(duì)期刊閱讀的需求，向讀者提供高水平，高質(zhì)量的服務(wù)信息。

第四、期刊工作趨近一體化。高校圖書館期刊管理工作隨圖書館的電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化而發(fā)生變化，以前的期刊組織基本都是按照文獻(xiàn)類型組織起來(lái)的管理模式。這種模式存在的弊端是讀者的需求和館內(nèi)的服務(wù)工作在某種程度上脫節(jié)了，服務(wù)的技能單一，服務(wù)職能分離。新時(shí)期的期刊服務(wù)工作立足于現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以讀者為中心，將信息檢索，文獻(xiàn)供給和咨詢工作融為一體，形成一體化服務(wù)形式，這是現(xiàn)代社會(huì)圖書館期刊服務(wù)工作的一種發(fā)展趨勢(shì)。

三、數(shù)字化圖書館期刊服務(wù)存在的問(wèn)題

圖書館期刊服務(wù)工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下還存在很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題影響著期刊服務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展。數(shù)字化圖書館建設(shè)的一個(gè)重要問(wèn)題就是資金的來(lái)源。網(wǎng)絡(luò)的暢通需要資金整合，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有資金作為后盾是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的。有了數(shù)字化的硬件還需要軟件，一個(gè)高校圖書館要加快圖書館期刊服務(wù)的進(jìn)程就需要采用成熟的技術(shù)和先進(jìn)的科研成果，這就需要技術(shù)人員的參與和加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的培訓(xùn)。使工作人員能順利的將期刊文獻(xiàn)資料順利的轉(zhuǎn)變成數(shù)字化館藏內(nèi)容。重視網(wǎng)絡(luò)資源的合作，避免資源重復(fù)。圖書館內(nèi)部還要獎(jiǎng)勵(lì)適應(yīng)用戶多條件搜索的檢索系統(tǒng)。另外數(shù)字化期刊閱覽還面臨著一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律問(wèn)題，這也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)字化圖書館發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。

目前，就如何構(gòu)建高校圖書館期刊服務(wù)模式這一問(wèn)題，有學(xué)者提出“以人為本”的服務(wù)模式構(gòu)想。構(gòu)建這種服務(wù)模式的立足點(diǎn)是非常合理的。因?yàn)樽x者的閱讀利用真是書籍價(jià)值的體現(xiàn)，也是高校圖書館最終的服務(wù)目標(biāo)。讀者的信息反饋有助于高校圖書館的未來(lái)發(fā)展。

四、構(gòu)建高校圖書館期刊服務(wù)“以人文本”的模式

高校圖書館期刊服務(wù)工作因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介入已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，那么構(gòu)建一個(gè)“以人文本”的和諧服務(wù)模式就勢(shì)在必行。讀者是圖書館服務(wù)的對(duì)象，那么我們的服務(wù)工作也必須針對(duì)整個(gè)讀者群體。

第一、圖書館期刊工作人員必須更新服務(wù)理念

高校圖書館是為高校學(xué)生和社會(huì)讀者服務(wù)的。因此，圖書館的期刊閱覽室也必須是為眾多讀者服務(wù)。館內(nèi)工作人員必須明確責(zé)任所在，盡可能的為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不僅僅是在校的學(xué)生，社會(huì)人士也是閱讀活動(dòng)的主體，我們也應(yīng)該為他們提供方便。期刊具有時(shí)效性，只有有效的利用期刊才能達(dá)到讀者快速接受前沿科技、言論的目的。圖書館內(nèi)的工作人員就必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己的觀念，堅(jiān)持一切為用戶服務(wù)的理念，才能適應(yīng)時(shí)代的需求。

第二、加強(qiáng)讀者調(diào)查，研究讀者對(duì)期刊的需求。

高校圖書館不僅僅是面對(duì)大學(xué)生，也是面向社會(huì)讀者的。讀者才是圖書館發(fā)展的立足點(diǎn)。讀者的需求是高校圖書館未來(lái)的發(fā)展方向。從讀者接受角度思考期刊文獻(xiàn)的收藏工作，可以提高期刊的利用率。期刊的訂閱工作必須根據(jù)形勢(shì)的變化，特別是某一時(shí)期讀者的閱讀傾向，增訂讀者急需而為收藏的期刊，停止收錄那些低利用率的刊物。要尊重讀者的意見，結(jié)合院校精品課程、精品專業(yè)建設(shè)的需要，以專業(yè)課程需要為目的，有針對(duì)性的訂購(gòu)期刊，避免單純追求學(xué)科核心期刊占有率，要堅(jiān)持“以用定藏”的原則，力保重點(diǎn)期刊文獻(xiàn)的連續(xù)、完整。特別要做好每一時(shí)期的期刊利用調(diào)查，對(duì)讀者的需求要有及時(shí)的信息反饋。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，期刊資源要合理的整合，目前存在的印刷型期刊、電子型期刊。印刷期刊文獻(xiàn)的出版質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平比網(wǎng)絡(luò)期刊有一定的優(yōu)越性，因此印刷型期刊仍是圖書館期刊資源建設(shè)的重要內(nèi)容。電子期刊雖然方便快捷，但是必須借助電腦這個(gè)工具，也有局限性。所以，要建設(shè)好高校圖書館的期刊閱覽室就必須要處理好印刷型期刊與電子期刊的關(guān)系，適度收藏這兩種類型的期刊，做到不偏不倚。

第三、構(gòu)建和諧的讀者與服務(wù)者之間的關(guān)系。高校圖書館的讀者要利用期刊，圖書館的館員要管理期刊為用戶服務(wù)。兩者之間是接受服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。高校圖書館的工作人員有責(zé)任分層次地對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)信息技術(shù)的教育和培訓(xùn)，同時(shí)也必須教育讀者要愛護(hù)圖書，尊重他人的勞動(dòng)。館內(nèi)服務(wù)人員要講明圖書館的規(guī)章制度，引導(dǎo)讀者正確的使用期刊文獻(xiàn)。圖書館期刊工作人員還要充當(dāng)圖書館義務(wù)管理員，帶動(dòng)別的讀者生自覺遵守規(guī)章制度。同時(shí)，工作人員也必須謹(jǐn)記，讀者就是圖書館生存發(fā)展的基礎(chǔ)和服務(wù)目標(biāo)。對(duì)于服務(wù)工作要學(xué)會(huì)換位思考，使讀者能理解和支持圖書館期刊服務(wù)工作，構(gòu)成和諧的人際關(guān)系。

第四、強(qiáng)化用戶的信息意識(shí)，增強(qiáng)用戶動(dòng)手能力。圖書館的工作人員要把培養(yǎng)讀者獲取信息的能力作為一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作。讀者的信息意識(shí)越強(qiáng)就越能產(chǎn)生信息的需求，而強(qiáng)烈的信息需求是有效利用期刊的資源的一個(gè)前提條件。因此，期刊服務(wù)人員要注意對(duì)讀者的宣傳和指導(dǎo)。圖書館可以通過(guò)期刊講座和學(xué)術(shù)的形式宣傳報(bào)道，使讀者了解期刊特有的情報(bào)價(jià)值，認(rèn)識(shí)到期刊的重要性，并使讀者能主動(dòng)的尋求信息點(diǎn)。

第五，提高館員素質(zhì)，增加人性化服務(wù)特色。期刊服務(wù)工作任重道遠(yuǎn)，短期可能不能看到效果，但是工作人員不能因此而放棄對(duì)讀者的服務(wù)。為了更好的指導(dǎo)讀者，圖書館要經(jīng)常對(duì)期刊服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們的知識(shí)水平能跟上時(shí)代的步伐，真正地為讀者做出恰當(dāng)?shù)闹敢?。而圖書館為了更好了服務(wù)讀者，各種規(guī)章制度的制定必須從讀者的角度去考慮。使各項(xiàng)管理制度更為科學(xué)、更具人文關(guān)懷色彩，更加符合人性發(fā)展的需要。任何制度都要以方便讀者、讓用戶滿意為目的。高校圖書館工作人員要盡可能搜集用戶的信息，更具讀者的要求不斷的修改，最終能讓讀者滿意。

無(wú)論是工作人員還是讀者，構(gòu)建和諧的相處模式就需要大家共同的努力。讀者的需要能得到滿足，服務(wù)人員的工作能得到肯定。

現(xiàn)代社會(huì)，工作人員充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，探索尋求切實(shí)可行的期刊服務(wù)模式，高效的開發(fā)利用期刊的信息資源，不僅為讀者提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)，更為我國(guó)高等教育的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，強(qiáng)化圖書館的生存意義。

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