試論高校輔導(dǎo)員的工作勝任力

摘 要：目前，隨著改革的推進(jìn)、經(jīng)濟(jì)的全球化、高校的擴(kuò)招使得大學(xué)生管理面臨著許多新情況和新問(wèn)題，輔導(dǎo)員的工作職能也增加了很多新的內(nèi)容，對(duì)他們的工作勝任力提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 工作勝任力

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，大學(xué)生的思想和價(jià)值觀呈現(xiàn)出多元化；高校的擴(kuò)招，使大學(xué)教育由精英教育變?yōu)榱舜蟊娊逃?，人多，生源素質(zhì)下降，能力不平衡，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生的心理問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題、貧困問(wèn)題日益凸顯；大學(xué)生的信仰教育、誠(chéng)信教育和價(jià)值觀教育等已迫在眉睫。新時(shí)期高校大學(xué)生思想政治教育工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，擺在高校輔導(dǎo)員面前的是一個(gè)全新的課題與任務(wù)，對(duì)他們的工作勝任力也提出了更高的要求。要真正成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的導(dǎo)師和知心朋友，勝任輔導(dǎo)員這個(gè)工作，在很大程度上取決于高校輔導(dǎo)員的工作勝任力。

一、對(duì)勝任力的理解

“勝任力”首次出現(xiàn)在人力資源管理領(lǐng)域是在二十世紀(jì)七十年代。對(duì)勝任力概念的界定在國(guó)內(nèi)外有很多種：麥克里蘭（1973年）：認(rèn)為勝任力是指能夠把一項(xiàng)工作中具有高績(jī)效成就者與一般員工區(qū)分開(kāi)來(lái)的深層次的特征。這些特征包括動(dòng)機(jī)和特質(zhì)、自我概念、態(tài)度、認(rèn)知和技能等，而且這些特征是可以測(cè)量的，并且能夠明顯區(qū)分高績(jī)效與一般績(jī)效[1]；王重鳴（2001）：勝任力是指知識(shí)、技能、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等特征，這些特征的使用能夠促使個(gè)人實(shí)現(xiàn)高績(jī)效[2]；彭劍鋒（2003）：勝任力是指促使個(gè)人產(chǎn)生高績(jī)效的各類(lèi)個(gè)體特征的集合，反應(yīng)的是能夠通過(guò)不同的方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、個(gè)性及內(nèi)驅(qū)力。勝任力是促使并區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣差異的個(gè)體特征的總和[3]?？偟膩?lái)說(shuō)，勝任力是與高績(jī)效密切相關(guān)的，是優(yōu)秀員工與一般員工之間存在的明顯差異的特征總和。

不同的行業(yè)、崗位對(duì)勝任力的要求是不一樣的。作為新時(shí)期大學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人和人生導(dǎo)師的輔導(dǎo)員，應(yīng)該具備的勝任力是：學(xué)生需求導(dǎo)向、引導(dǎo)與影響、主動(dòng)性、人際洞察力、信息搜集、培養(yǎng)他人、分析式思維。[4]

二、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員的工作職能

1.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員所面臨的新情況。當(dāng)今是一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化和信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)生活方式、就業(yè)方式出現(xiàn)多樣化。受?chē)?guó)內(nèi)外各種因素的影響，大學(xué)生的理想信念、信仰、價(jià)值觀呈現(xiàn)多元化，他們具有較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)、民主觀念、創(chuàng)新意識(shí)和成才意識(shí)，但同時(shí)也存在信念模糊、價(jià)值觀扭曲、缺乏誠(chéng)信和責(zé)任感、不能吃苦、合作意識(shí)不強(qiáng)、心理素質(zhì)差等現(xiàn)象，加之高校的兼并和擴(kuò)招，使得很多大學(xué)規(guī)模大、校區(qū)多，管理復(fù)雜，這些情況使得輔導(dǎo)員的工作更艱巨，當(dāng)然也更尤為重要。

2.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員的工作職能。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生人生發(fā)展的引路人、心理健康的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)成才的指導(dǎo)者，是學(xué)生事務(wù)管理者。要求高校輔導(dǎo)員努力成為青年大學(xué)生思想政治教育與管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，做青年學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友[5]。因此輔導(dǎo)員所承擔(dān)的工作職能有教育引導(dǎo)的職能、事務(wù)管理的職能、心理疏導(dǎo)的職能。這些職能是對(duì)大學(xué)生的理想信念、價(jià)值觀、成才觀等進(jìn)行正確的教育引導(dǎo)，對(duì)大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行管理，對(duì)當(dāng)前大學(xué)生中容易出現(xiàn)的心理困惑給予及時(shí)的疏導(dǎo)，為學(xué)生排憂(yōu)解難。從這些工作職能中明確自己的工作職責(zé)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作方法，把輔導(dǎo)員工作做優(yōu)秀。

三、新時(shí)期對(duì)高校輔導(dǎo)員的工作勝任力要求

不同的行業(yè)、崗位對(duì)工作人員的勝任力要求有所不同，隨著社會(huì)的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)也在發(fā)生著相應(yīng)的變化，對(duì)輔導(dǎo)員的要求已從原來(lái)單一的政治輔導(dǎo)發(fā)展到事務(wù)管理、心理疏導(dǎo)，集管理和服務(wù)為一體，既要管理好學(xué)生，更要為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服好務(wù)。要優(yōu)質(zhì)地完成輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，履行好輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，成功地應(yīng)對(duì)當(dāng)前學(xué)生管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，成為一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，就必須具備以下的勝任力。

作為高校輔導(dǎo)員所具備的對(duì)該工作的勝任力應(yīng)包括：1.具備符合大學(xué)生需要的認(rèn)知能力。如專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、交流溝通能力、分析能力、安全意識(shí)、大局意識(shí)、思想道德素養(yǎng)；2. 具備對(duì)大學(xué)生的組織管理能力。如班集體建設(shè)、干部培養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；3.具備為大學(xué)生服務(wù)的能力。如洞察力、服務(wù)意識(shí)、理解尊重學(xué)生、耐心熱情、公正、責(zé)任感；4.具備對(duì)目標(biāo)的追求能力。如主動(dòng)性、觀察和收集信息的能力、自信、成功欲、創(chuàng)新能力。

目前的輔導(dǎo)員隊(duì)伍在工作勝任力方面普遍不強(qiáng)，這與對(duì)輔導(dǎo)員的管理有一定關(guān)系。要提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體的勝任力，讓更多的輔導(dǎo)員成為優(yōu)秀員工，首先就要嚴(yán)把輔導(dǎo)員入口關(guān)，保證專(zhuān)業(yè)符合、能力強(qiáng)、政治思想素質(zhì)高、愿為輔導(dǎo)員事業(yè)作貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才吸收進(jìn)來(lái)。其次要加大對(duì)輔導(dǎo)員的再教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)要針對(duì)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)、有層次，切忌走形式。對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員可以提供深造的機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)員也要搞科研、也要向?qū)＜倚头较虬l(fā)展，探索出更多更好的管理方法，讓更多的輔導(dǎo)員可以從中提升自己的管理技巧和服務(wù)技能。然后還要為輔導(dǎo)員的自我實(shí)現(xiàn)和追求提供途徑，讓他們對(duì)自己的努力工作看到希望，從而自覺(jué)地去提升工作的勝任力。比如，對(duì)輔導(dǎo)員的付出與收入要盡量平衡，績(jī)效考核要多注重輔導(dǎo)員工作過(guò)程中的勝任行為，拓寬輔導(dǎo)員的晉升空間，避免職業(yè)枯竭，采取激勵(lì)措施，激勵(lì)輔導(dǎo)員們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵嵘麄兊墓ぷ鲃偃瘟Α?/p>

總之，高校輔導(dǎo)員工作的勝任力直接影響著培養(yǎng)優(yōu)秀的高端人才，影響著學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，新時(shí)期高校學(xué)生工作所出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題迫切需要具備相應(yīng)勝任力的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，因此，提高輔導(dǎo)員的勝任力已非常重要。

參考文獻(xiàn)：

[1] McClelland DC.Testing for competence rather than for intelligence[J].AmericanPsychologist，1973，（28）:1-4.

[2] 王重鳴.管理心理學(xué).[M].北京：人民教育出版社，2001.

[3] 彭劍鋒，饒征.基于能力的人力資源管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003.

[4] 張麗瑛、張德．清華大學(xué)帶班輔導(dǎo)員勝任特征研究[D]．北京：清華大學(xué)，2006.

[5] 陳至立.在全國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議上的講話(huà)[R].2006年4月