下一代搜索的演進(jìn)方向

如果說社會(huì)轉(zhuǎn)型方向，是從GDP導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向幸福導(dǎo)向的話，搜索引擎的轉(zhuǎn)向，則是從價(jià)值導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向意義導(dǎo)向。這兩者是同一個(gè)過程。

搜索引擎的空間到底有大?我個(gè)人認(rèn)為，在谷歌、百度為代表的現(xiàn)有搜索引擎之外，至少還有95％的空白地帶有待發(fā)掘。下一代搜索引擎要超越現(xiàn)有搜索引擎，不能簡(jiǎn)單模仿現(xiàn)有的搜索引擎，也不能靠破壞規(guī)則來抄近道。應(yīng)該從“理想的搜索引擎是什么樣的”入手，來進(jìn)行顛覆性的思考。

現(xiàn)有搜索引擎是不理想的，同我們當(dāng)年“爬雪山過草地”時(shí)幻想的東西，差得很遠(yuǎn)。人有時(shí)需要一點(diǎn)必要的理想主義，這有利于跳出和打破常規(guī)，發(fā)掘前人所沒有發(fā)現(xiàn)的新天地。

最近我專門跑到深圳，與汪溪探討搜索引擎的遠(yuǎn)景。在他身上，我感到某種在谷歌、百度那里感覺不到的東西，與我的想法十分暗合。谷歌、百度現(xiàn)在考慮問題已經(jīng)太現(xiàn)實(shí)了，他們的商業(yè)無疑很成功，還會(huì)取得更大成功。但實(shí)際上搜索引擎遠(yuǎn)未定型，新新人類完全可以在現(xiàn)有框框之外，發(fā)現(xiàn)更大的機(jī)會(huì)。

一、意義搜索

第一個(gè)跳出現(xiàn)有框架的思路是：把知識(shí)搜索變?yōu)橹腔鬯阉?。知識(shí)是關(guān)于客體的，智慧是關(guān)于主體的。下一代搜索引擎可不可以成為更有意義的搜索?用不完全準(zhǔn)確的話說，相當(dāng)于把客觀搜索，發(fā)展為主觀搜索。

1、從價(jià)值搜索到意義搜索

搜索引擎是干什么的?受現(xiàn)有贏家成功的暗示，人們往往把它當(dāng)作在網(wǎng)頁(yè)上畫一個(gè)框，在里邊找外界信息這件事。這件事本身并不錯(cuò)，但搜索引擎既可以是這個(gè)，也可以不是這個(gè)。這件事不是搜索引擎本身。我們需要回到搜索引擎本身再進(jìn)行重新思考。

現(xiàn)有搜索引擎，搜索的是有價(jià)值的東西；下一代搜索引擎，搜索的將是有意義的事情。價(jià)值指向的是功利(有用沒用)，意義指向的是宗旨(為了什么)。二者是手段與目的的關(guān)系。驗(yàn)算一下：有錢是達(dá)到快樂的手段，快樂是利用金錢的目的。有錢不快樂，就等于說手段上的指標(biāo)達(dá)到了，但目的上的指標(biāo)沒完成。

手段相當(dāng)于四肢，目的相當(dāng)于大腦。意義搜索，就是管大腦的，就是指揮四肢行為(包括判斷哪一元值，哪一元不值，從而指揮掏錢動(dòng)作，是錢包的指揮系統(tǒng))；而價(jià)值搜索，頂多是管四肢的。

價(jià)值型搜索的一個(gè)特征是搜索結(jié)果客觀，但完全客觀的搜索帶來一個(gè)問題，就是與“滿意”隔著一層。滿意處在體驗(yàn)層，要求的是志得“意”(意義)“滿”(滿足)。意義和體驗(yàn)都因人而異，例如隨著人們的情感、潛意識(shí)而變化。不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)答案，搜索引擎如何透過千人一面的客觀信息，把握用戶搜索這些信息是“為了什么”這個(gè)層面的信息。洞悉用戶的動(dòng)機(jī)，這是現(xiàn)有搜索引擎沒有很好解決的問題。意義型搜索就是不僅為用戶“問什么”服務(wù)，而且能為用戶“為什么要問這個(gè)”服務(wù)，從而精準(zhǔn)地給出符合個(gè)性化意義的答案。

我們?nèi)粘Ｉ钪校加行念I(lǐng)神會(huì)這種感受，也有“說了半天，你怎么還不明白”這樣的感受。區(qū)別就在于是否把握了語言背后的意義。我們這一代的搜索引擎之所以是不到位的，就因?yàn)樗€不能突破“道可道，非常道；名可名，非常名”這種狀態(tài)。搜索引擎一說出來，往往就是錯(cuò)，因?yàn)榇鸢甘菢?biāo)準(zhǔn)的，不能盡意義的微妙之處。

我們現(xiàn)在往往把這種需求，定位成有價(jià)值的搜索結(jié)果。其實(shí)這并不到位?，F(xiàn)有搜索引擎確實(shí)有能力提供有價(jià)值的結(jié)果，而且這種能力越來越專業(yè)。但用戶一個(gè)說不出來的真實(shí)需求，是希望搜索引擎更能顯示出心中想要的結(jié)果，是不同于另一個(gè)人用同樣關(guān)鍵詞“可道”出來，在搜索引擎上“可名”地顯示出的東西。意義不是標(biāo)準(zhǔn)化的，往往不能用關(guān)鍵詞簡(jiǎn)單鎖定；它甚至是說不出來的，說出就是錯(cuò)。人們對(duì)意義說不出，道不明，正說明意義還處于業(yè)余狀態(tài)。下一代搜索引擎普遍升級(jí)和加載意義系統(tǒng)，就是改變價(jià)值專業(yè)但意義業(yè)余這種狀態(tài)，鉆進(jìn)意義內(nèi)部，顯現(xiàn)出不可道之道，也就是意義。其實(shí)專業(yè)的意義解析系統(tǒng)，在當(dāng)年弗洛依德解夢(mèng)中已有成功實(shí)踐。下一代搜索引擎要做的，是以專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)意義達(dá)到解夢(mèng)的專業(yè)水平。

2、從以價(jià)值為原型轉(zhuǎn)向以意義為原型

從更為宏大的背景看，信息社會(huì)就是以意義為中心的社會(huì)，就是從一切向錢看，一切按錢算，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕腋：涂鞓窞楸?。?mèng)這個(gè)隱喻(如美國(guó)夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng))，就是在比喻意義。搜索引擎向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，才能從幫閑變?yōu)閹兔Α?/p>

提出這個(gè)問題的角度，是跳出搜索引擎看搜索引擎。從技術(shù)結(jié)構(gòu)如何契合社會(huì)結(jié)構(gòu)的角度，看把搜索引擎移向什么方向，將來的前途更大，包括更加能夠從邊緣移向中心，把小盤子變成大盤子。

從工業(yè)社會(huì)到信息社會(huì)，社會(huì)結(jié)構(gòu)的原型，正從價(jià)值型社會(huì)，轉(zhuǎn)向意義型社會(huì)。從以追求GDP為中心的社會(huì)，變成以追求幸福為中心的社會(huì)。技術(shù)結(jié)構(gòu)越偏離這種原型結(jié)構(gòu)，它的前途就越小，反之則前途越來越大。

如果說社會(huì)轉(zhuǎn)型方向，是從GDP導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向幸福導(dǎo)向的話，搜索引擎的轉(zhuǎn)向，則是從價(jià)值導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向意義導(dǎo)向。這兩者是同一個(gè)過程。

下一代搜索引擎是智慧的搜索，智慧表現(xiàn)在接管意義這個(gè)對(duì)于價(jià)值的指揮系統(tǒng)，找到人們的痛點(diǎn)和樂點(diǎn)，并以人們的意義為轉(zhuǎn)移產(chǎn)生搜索結(jié)果。這樣的搜索引擎與現(xiàn)在最大的不同，是應(yīng)該能夠智能感知同樣的搜索結(jié)果相對(duì)于不同人的潛臺(tái)詞，進(jìn)而能夠派生出更切合個(gè)人語境、解決每個(gè)人不同問題的深度信息甚至服務(wù)，幫助人們提高判斷力。

二、情境搜索

第二個(gè)跳出現(xiàn)有框架的思路是：可不可以從基于關(guān)鍵詞的客觀搜索，轉(zhuǎn)向基于用戶上下文的搜索?使用下一代搜索引擎，每個(gè)人搜索出的答案應(yīng)該是不一樣的。大眾化的搜索，應(yīng)發(fā)展為個(gè)性化的搜索。

1、從語義搜索轉(zhuǎn)向語用搜索

下一代搜索引擎，要從現(xiàn)有的語義搜索，轉(zhuǎn)向情境搜索。汪溪叫情景搜索，我稱之為語用搜索。

有價(jià)值的不一定有意義，例如有錢不等于快樂。錢對(duì)每個(gè)人都是等值的，但快樂各有各的不同。我們現(xiàn)在搜索出的東西，對(duì)所有人都是同樣的答案，就象貨幣一樣，幣值都相等；但下一代搜索引擎一個(gè)最直觀的標(biāo)志，應(yīng)該是每個(gè)人的答案不一樣。

怎樣做到呢?我提出錨定的概念。這是諾獎(jiǎng)得主卡尼曼提出的理論。他認(rèn)為對(duì)體驗(yàn)的把握，同對(duì)客觀事物的把握不同。前者要在客觀值與每個(gè)人的具體情境進(jìn)行錨定。就象船要通過錨，把自己定位在不同地方一樣?，F(xiàn)在這一代搜索引擎的關(guān)鍵缺陷在于，它只是把握了船，但由于沒有錨，不能精確鎖定位置(用戶是誰，要由錨來確定；對(duì)于船來說是不確定的)。

下一代搜索引擎要把現(xiàn)有存在于服務(wù)器的相同的搜索結(jié)果(相當(dāng)于船上貨物)，與用戶本地(如手機(jī)、LBS等)形成的信息(相當(dāng)于錨拋下去的位置)構(gòu)成的不同語料庫(kù)，進(jìn)行聯(lián)合計(jì)算。相當(dāng)于用公用鑰匙和私人鑰匙一起來開一把鎖。這是實(shí)現(xiàn)搜索個(gè)性化的關(guān)鍵。而不是象現(xiàn)在這樣，對(duì)公用的數(shù)據(jù)進(jìn)行無休止的分類和細(xì)化。用一把公用鑰匙，開每個(gè)人不同的鎖，這樣的算法只能越算越復(fù)雜，但效率卻越來越低。所以算法調(diào)整的關(guān)鍵，應(yīng)是從一點(diǎn)定值，變?yōu)閮牲c(diǎn)定值。

2、現(xiàn)實(shí)商機(jī)

在現(xiàn)實(shí)中，情境搜索會(huì)引發(fā)下一代搜索引擎兩個(gè)方面的變化和商機(jī)：

一是移動(dòng)搜索的興起。移動(dòng)搜索與桌面搜索一個(gè)顯著不同，在于它是帶號(hào)碼的，可以一對(duì)一鎖定用戶。上一代搜索引擎一個(gè)關(guān)鍵缺陷在于，在媒體發(fā)展方向上，由于只能等用戶上門，而不能反向定位用戶，所以只適合1.0模式，不適合2.0模式。相應(yīng)的，只能發(fā)展與1.0媒體對(duì)應(yīng)的大眾廣告，而難以吸收2.0媒體的廣告(即窄告，或叫精準(zhǔn)廣告)。而移動(dòng)搜索的手機(jī)號(hào)碼和定位功能，可以一對(duì)一對(duì)應(yīng)到具體個(gè)人。這使語用搜索的關(guān)鍵條件第一次得以具備，這就是以WEB方式，在用戶端建立本地語料庫(kù)。要想實(shí)現(xiàn)每個(gè)人搜索出來的結(jié)果不一樣，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要把服務(wù)器端形成的搜索結(jié)果，同手機(jī)上的個(gè)性化語料庫(kù)匹配，形成C／S(客戶機(jī)－服務(wù)器)兩點(diǎn)定值的機(jī)制，就可以解決。當(dāng)然這需求運(yùn)商營(yíng)與搜索引擎服務(wù)商很好配合。

如果情境搜索能夠?qū)崿F(xiàn)，搜索引擎商業(yè)模式將發(fā)生根本改變。搜索引擎的媒體性質(zhì)，將從大眾媒體，變?yōu)閃EB媒體；廣告收入的結(jié)構(gòu)，將從大眾廣告變?yōu)榫珳?zhǔn)廣告。谷歌、百度的領(lǐng)導(dǎo)地位，將轉(zhuǎn)給12歲至18歲的下一代小男生小女生。

二是推動(dòng)搜索引擎向語料業(yè)轉(zhuǎn)型和算法的革命。情境搜索帶來的第二個(gè)巨大變化，是搜索結(jié)構(gòu)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。情境和語用，在英文中就是上下文的意思。情境搜索是相對(duì)于關(guān)鍵詞搜索而言的，要確定一個(gè)詞的準(zhǔn)確含義，上一代搜索引擎把文章都做在關(guān)鍵詞本身之上；而下一代搜索引擎將把文章做在這個(gè)詞的上下文語境分析上。我們知道，當(dāng)把一個(gè)詞放在一句話中時(shí)，這個(gè)詞的多義性、不確定性會(huì)馬上會(huì)消失。手機(jī)上的個(gè)人語料庫(kù)，就充當(dāng)著這個(gè)上下文的作用，一旦錨定，用戶搜索的言下之意，馬上就會(huì)被精準(zhǔn)鎖定，與之無關(guān)的其它意思，都會(huì)被清除。這是廣告可以轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

上一代的關(guān)鍵詞之所以招不來精準(zhǔn)廣告，就是因?yàn)檫@個(gè)詞脫離了搜索者的語境信息，不知道他在鍵入關(guān)鍵詞那一刻，上下文是在做什么、想什么，因此只知其然(關(guān)鍵詞的價(jià)值)不知其所以然(搜索的意義何在)。下一代搜索引擎有必要進(jìn)行算法的改進(jìn)，從算用戶之外的關(guān)鍵詞本身，發(fā)展到算用戶本身除了關(guān)鍵詞黑箱以外的輸入輸出信息。

下一代搜索引擎需要圍繞用戶在輸入關(guān)鍵詞的上下文環(huán)境(包括所處的位置，前后時(shí)間的行為，交友的記錄，支付信息，短信、微信等信息)，形成用戶的語料庫(kù)，模擬用戶的情境，作為個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)。SNS(相當(dāng)于人與人交互搜索、披露主題詞)、LBS(相當(dāng)于用戶用腳搜索)、近場(chǎng)支付(相當(dāng)于用掏錢動(dòng)作告訴搜索引擎自己的購(gòu)物偏好)等，都可以成為錨定搜索的一部分。至于人們十分擔(dān)心的隱私問題，我會(huì)另文分析解決之道，總之并不象人們想象的那樣是個(gè)不可逾越的障礙。

三、大數(shù)據(jù)搜索

第三個(gè)跳出現(xiàn)有框架的思路是：可不可以從大數(shù)據(jù)的角度，把現(xiàn)有搜索引擎視作數(shù)據(jù)采礦業(yè)，而把下一代搜索引擎發(fā)展為數(shù)據(jù)加工業(yè)(AaaS)?

搜索引擎本來是人工智能的一個(gè)部分，但現(xiàn)在人們往往把它當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立門類，只管數(shù)據(jù)采集這一塊，別的什么都不管。用戶輸入主題詞，搜索引擎象挖煤機(jī)一樣，把網(wǎng)上信息挖出來，往用戶眼前嘩啦一倒，就象把煤挖出來往堆料場(chǎng)一倒就不管了一樣。用戶需要象撿破爛的在垃圾堆里翻撿一樣，找對(duì)自己有用的東西。

人工智能沒讓搜索引擎悶頭只管“挖煤”，不管別的。是上一代搜索引擎廠商畫地為牢自己給自己限制的一個(gè)業(yè)務(wù)范圍。今天人工智能發(fā)展到大數(shù)據(jù)階段，數(shù)據(jù)采礦業(yè)，要向數(shù)據(jù)加工業(yè)發(fā)展。這就象山西挖煤，后面要發(fā)展出煤炭加工業(yè)(煤炭洗選、煤炭煤氣化、煤變電)一樣，后者應(yīng)該比前者的價(jià)值大幾倍，幾十倍。

從下一代搜索引擎的視角倒著看現(xiàn)在的搜索引擎，它們只相當(dāng)于非洲、中東、俄羅斯等自然資源和原料輸出國(guó)的低附加值產(chǎn)業(yè)。在低端之上，應(yīng)是美國(guó)、中國(guó)的強(qiáng)大加工制造業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)高端。

目前，百度和阿里巴巴，都出現(xiàn)了開放數(shù)據(jù)“礦藏”供第三方加工利用的動(dòng)向，從理論上說，大數(shù)據(jù)的迅速興起，會(huì)推動(dòng)搜索引擎AaaS(分析即服務(wù))產(chǎn)業(yè)的形成和壯大。將來廣告業(yè)和咨詢業(yè)的行業(yè)游戲規(guī)則和商業(yè)模式，都會(huì)發(fā)生顛覆性的變化，有可能產(chǎn)生富可敵國(guó)的未婚大富翁。

小男生小女生們不要因?yàn)榭础巴诿旱摹卑l(fā)了大財(cái)看傻了眼，忘記自己還有通過加工業(yè)發(fā)更大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。

我注意到百度最近在推的云平臺(tái)，對(duì)下一代搜索引擎的數(shù)據(jù)加工者絕對(duì)是一個(gè)福音。開發(fā)者可以輕資本運(yùn)作，專注于增值。這樣的機(jī)會(huì)值得抓住。

四、服務(wù)引擎

第四個(gè)跳出現(xiàn)有框架的思路是：可不可以變上一代搜索引擎的廣告賺錢，為下一代搜索引擎的服務(wù)收費(fèi)?

現(xiàn)在搜索引擎另一個(gè)畫地為牢把自己限制住的框框是只能掙廣告的錢，掙不來電子商務(wù)的錢。即使想到掙電子商務(wù)的錢，也只想到搞電子商務(wù)搜索引擎或行業(yè)垂直搜索引擎，做法與媒體搜索引擎沒什么兩樣。其實(shí)這里至少有五倍的發(fā)財(cái)空間沒人發(fā)現(xiàn)。

最近，已不止一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以外的老板，跑到我面前大大諷刺搜索引擎無能。耐心聽下來，他們的一個(gè)共同看法是，搜索引擎之所以賺不到電子商務(wù)的錢，是因?yàn)樗还芫€上；而商務(wù)的事，線下服務(wù)才是關(guān)鍵和大頭。

一位老板告訴我，他如此這般，小小一個(gè)項(xiàng)目賺上七八百萬，兩三千萬，都很輕松；而這些錢，都是搜索引擎賺不來的(不過在我聽來，那些做法，用搜索引擎是完全可以實(shí)現(xiàn)的，但前提是要有服務(wù)意識(shí))。

聽了老板的話，我首先想起郎成平的六加一理論。他以浙江所生產(chǎn)的芭比娃娃為例說：“芭比娃娃出廠價(jià)是1美元，到美國(guó)沃爾瑪就是9.9美元”，制造是一，其余是六：“第一，產(chǎn)品設(shè)計(jì)；第二，原料采購(gòu)；第三，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸；第四，訂單處理；第五，批發(fā)經(jīng)營(yíng)；第六，終端零售”?！斑@六大塊創(chuàng)造了9美元的價(jià)值，而我們制造創(chuàng)造了1美元的價(jià)值?！?/p>

現(xiàn)有搜索引擎的問題就出在這里，我們可能只圍繞六加一中的一個(gè)環(huán)節(jié)提供服務(wù)，這就是買賣信息環(huán)節(jié)，而把其它更賺錢的環(huán)節(jié)都漏過去了。無數(shù)土得掉渣的老板卻在賺其它幾個(gè)環(huán)節(jié)的錢。

電子商務(wù)搜索引擎與垂直搜索引擎雖然進(jìn)了商務(wù)，但也只進(jìn)入了同樣的一個(gè)環(huán)節(jié)。老板跟我講，在其它環(huán)節(jié)上，他用黑板報(bào)，就把搜索引擎戰(zhàn)勝了。

商務(wù)不是只有銷售一件事，銷售也不是只有競(jìng)價(jià)一件事。并沒有什么力量限制人工智能進(jìn)入其它賺錢環(huán)節(jié)，是搜索引擎自己跟自己鬧別扭，不去掙更大的錢。我們不能要求現(xiàn)有的搜索引擎什么都干，現(xiàn)有搜索引擎已經(jīng)做得比較好的部分，也不需要人人都涌進(jìn)去做。

下一代搜索引擎要開辟新的空間，最大的一個(gè)空間，就是全面進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)，不管是六加一也好，幾加幾也好。

為了能進(jìn)入競(jìng)價(jià)以外的其它服務(wù)環(huán)節(jié)，搜索引擎需要大的創(chuàng)新，不能象現(xiàn)在這樣，一問一答就完了。這只是提供產(chǎn)品的思路，而不是提供服務(wù)的思路。舉例來說，老板告訴我，他的配貨信息，經(jīng)測(cè)算時(shí)效平均只有八秒，一過生意就已達(dá)成，對(duì)別人已成垃圾。為此他必須提供實(shí)時(shí)更新的服務(wù)，而不象搜索引擎，一條信息掛一輩子。再如，現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、客戶服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)，都需要BI，搜索引擎的許多技術(shù)都是有用武之地的。按照服務(wù)的思路去做，技術(shù)上并不難。下一代搜索引擎如果能把人工智能引入生產(chǎn)、銷售和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，提供動(dòng)態(tài)智能服務(wù)，就會(huì)大大解放搜索生產(chǎn)力。