語(yǔ)用視角下的“淘寶體”

摘 要：本文以語(yǔ)用學(xué)的視角觀察“淘寶體”，從禮貌原則和幽默原則入手分析了“淘寶體”走紅的原因，又以得體原則解讀了淘寶體引發(fā)爭(zhēng)議的現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：“淘寶體” 禮貌原則 幽默原則 得體原則

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代向來(lái)不缺少驚喜，各種網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)體“凡客體”、“丹丹體”、“咆哮體”……你方唱罷我登場(chǎng)，上演了一場(chǎng)精彩紛呈的語(yǔ)言時(shí)尚秀?！疤詫汅w”最初孕育于一種網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，以親切可愛(ài)的方式被年輕人普遍接受，在日常生活中逐漸走向成熟。

一、淘寶體的走紅

淘寶體最初是用于某購(gòu)物網(wǎng)站賣(mài)家和買(mǎi)家交流的語(yǔ)體，以“親”、“哦”、“包郵”為關(guān)鍵詞：

（1）“親，包郵哦！” （淘寶網(wǎng)賣(mài)家語(yǔ)言）

（2）“親，給好評(píng)哦！” （淘寶網(wǎng)賣(mài)家語(yǔ)言）

“淘寶體”以其強(qiáng)大的流行態(tài)勢(shì)，從虛擬空間到日常生活都留下了印記，連政府部門(mén)、權(quán)力機(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)也對(duì)淘寶體青睞有嘉。

（3）“親，放假通知在學(xué)校網(wǎng)站查詢哦～” （日常生活短信內(nèi)容）

（4）“親，你被我們學(xué)校錄取了哦！親，9月2號(hào)報(bào)到哦！錄取通知書(shū)明天‘發(fā)貨’哦！親，給好評(píng)哦！” （ 南京理工大學(xué)“淘寶體”錄取短信）

（5）“親，你大學(xué)本科畢業(yè)不？辦公軟件使用熟練不？英語(yǔ)交流順溜不？快來(lái)看，中日韓三國(guó)合作秘書(shū)處招人啦！有意咨詢65962175～?！?（外交部微博招人消息）

（6） 親，注意避讓行人哦！ （鄭州市交通安全提示牌）

（7）“親，被通緝的逃犯?jìng)?，徐匯公安‘清網(wǎng)行動(dòng)’大優(yōu)惠開(kāi)始啦！親，現(xiàn)在撥打24小時(shí)客服熱線021-64860697或110，就可預(yù)訂‘包運(yùn)輸、包食宿、包就醫(yī)’優(yōu)惠套餐，在徐匯自首還可獲贈(zèng)夏季冰飲……” （上海徐匯警方微博）

通過(guò)觀察，不難發(fā)現(xiàn)，淘寶體的特點(diǎn)是逢人以“親”相稱，多數(shù)伴有“哦”這樣的語(yǔ)氣詞。表達(dá)委婉輕松，給聽(tīng)話人親切膩味的感覺(jué)。

二、淘寶體何以走紅

淘寶體一經(jīng)推廣，便大受歡迎。成為了說(shuō)話人愿意使用，聽(tīng)話人樂(lè)于接受的話語(yǔ)方式，有力的推動(dòng)了話語(yǔ)交際。那么，淘寶體何以具有這樣的魅力呢？

（一）禮貌原則

禮貌是人類文明的標(biāo)志，是人類社會(huì)活動(dòng)的一條重要準(zhǔn)則，在語(yǔ)言使用中具有重要作用。Brown和Levinson認(rèn)為，有些言語(yǔ)行為本質(zhì)上與說(shuō)話人或聽(tīng)話人的面子需求背道而馳。禮貌是為最大程度地維護(hù)聽(tīng)話人和說(shuō)話人的面子所做的努力，因此他們稱禮貌為“補(bǔ)救策略”。Brown和Levinson提出五種補(bǔ)救策略。淘寶體就是運(yùn)用了其中的三個(gè)策略實(shí)現(xiàn)了說(shuō)話人試圖減弱對(duì)聽(tīng)話人面子威脅的目的。

積極的禮貌策略就是使聽(tīng)話人所要求的個(gè)人形象與聽(tīng)話人在言語(yǔ)行為中體現(xiàn)的個(gè)人形象達(dá)到一致。因此，積極禮貌策略是以接近為基礎(chǔ)的。在某些交際情景中，說(shuō)話人不用第二人稱“你”，而用一個(gè)指稱第三人稱的名詞短語(yǔ)來(lái)指聽(tīng)話人。用“親愛(ài)的”來(lái)指稱聽(tīng)話人，比用“你”來(lái)指稱聽(tīng)話人更能表現(xiàn)交際雙方關(guān)系的親近和私密。當(dāng)“親愛(ài)的”縮略為“親”，原本私密性的稱謂廣泛的進(jìn)入了公共領(lǐng)域，陌生人之間也開(kāi)始以“親”相稱，突出了“親”的親熱成分而消解了曖昧色彩，說(shuō)話人嘗試用稱謂的變化表達(dá)說(shuō)話人內(nèi)心對(duì)聽(tīng)話人的真誠(chéng)和喜愛(ài)，以帶有“套近乎”的方式讓聽(tīng)話人感到說(shuō)話人對(duì)他寄予的尊重，維護(hù)了聽(tīng)話人的積極面子，拉近了交際雙方的心理距離，進(jìn)而掃除了交際的障礙。

消極禮貌策略的基本需求是要維護(hù)聽(tīng)話人的私人領(lǐng)域和自我的權(quán)力，主要以回避為基礎(chǔ)的。說(shuō)話人通過(guò)不干預(yù)聽(tīng)話人的行動(dòng)自由來(lái)滿足對(duì)方的面子需要。“哦”作為語(yǔ)氣助詞用在說(shuō)話人表達(dá)的句末。在使用中起到能溫和的點(diǎn)明事實(shí)，提請(qǐng)說(shuō)話人注意的作用，但對(duì)聽(tīng)話人認(rèn)同與否、回應(yīng)與否沒(méi)有過(guò)分強(qiáng)求，表現(xiàn)出說(shuō)話人的主觀退讓和對(duì)聽(tīng)話人的充分尊重。如，例（1）單獨(dú)使用“包郵”只是客觀的陳述事實(shí)，加上句末語(yǔ)氣助詞“哦”，說(shuō)話人通過(guò)“包郵哦！”這樣的句子溫和的提醒聽(tīng)話人說(shuō)話人所提供的優(yōu)惠，同時(shí)表現(xiàn)出說(shuō)話人不要求聽(tīng)話人施以感謝同時(shí)樂(lè)于提供這樣的行為使聽(tīng)話人受益。例（2）加上句末語(yǔ)氣助詞“哦”，引起了聽(tīng)話人的注意，溫和的提醒聽(tīng)話人考慮說(shuō)話人的請(qǐng)求，但沒(méi)有執(zhí)著于聽(tīng)話人的回饋，給聽(tīng)話人更大的行為選擇空間，表現(xiàn)出對(duì)聽(tīng)話人的尊重。

同時(shí)，我們可以感受到在“親，......哦”這樣的構(gòu)式中生成的句子，言語(yǔ)行為的語(yǔ)力發(fā)生改變。試比較：

（11）a給好評(píng)?。ㄒ螅?b親，給好評(píng)哦?。ㄕ?qǐng)求）

（12）a快車(chē)道危險(xiǎn)！（警示） b親，快車(chē)道危險(xiǎn)哦?。ㄌ崾荆?/p>

從要求變成請(qǐng)求，從警示變成提示，從言語(yǔ)行為的驅(qū)使程度來(lái)講，如某一行為對(duì)聽(tīng)話人產(chǎn)生的驅(qū)使程度越大，即聽(tīng)話人的選擇程度越小，對(duì)聽(tīng)話人面子的威脅程度就越高，該話語(yǔ)就顯得越不禮貌。淘寶體的表達(dá)婉轉(zhuǎn)中肯，降低言語(yǔ)行為的驅(qū)使程度，擴(kuò)大了聽(tīng)話人自我選擇的空間，充分考慮到說(shuō)話人的價(jià)值存在，易于對(duì)方接受。

非公開(kāi)策略是屬于補(bǔ)救程度較強(qiáng)的策略，因?yàn)椴捎眠@一策略對(duì)面子的威脅最為間接，說(shuō)話人的言語(yǔ)行為比較模糊，使得聽(tīng)話人有可能從另一個(gè)角度加之理解，躲避潛在的面子威脅。如，例（5）按字面理解是對(duì)聽(tīng)話人技能的詢問(wèn)，但顯然這并不是一組旨在獲得信息的問(wèn)題，外交部通過(guò)詢問(wèn)的言語(yǔ)行為表明對(duì)應(yīng)聘人員的要求。

（二）幽默原則

淘寶體的親切離不開(kāi)禮貌原則的正確運(yùn)用，有效地拉進(jìn)了聽(tīng)話人與說(shuō)話人之間的距離。淘寶體的可愛(ài)，與輕松自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境密切相關(guān)，因其總是散發(fā)出些許詼諧，讓人不禁發(fā)笑，受到了語(yǔ)言使用者的追捧。

幽默的秘密就在于合乎常規(guī)的內(nèi)容或者合乎常規(guī)的形式負(fù)荷了超常規(guī)的內(nèi)容，引起心理能量驟然釋放而發(fā)笑，我們自然的感受到了它所帶來(lái)的輕松和愉快。

“親愛(ài)的”最初是用于夫妻情人之間的昵稱，但隨著指稱范圍的擴(kuò)大，也出現(xiàn)了讓人忍俊不禁的情況。在某網(wǎng)站的買(mǎi)賣(mài)雙方交流中，比如，男賣(mài)家和男買(mǎi)家為了一個(gè)折扣在聊天工具上“親”來(lái)“親”去。當(dāng)我們頭腦中的背景信息與新信息出現(xiàn)矛盾時(shí)，發(fā)笑的神經(jīng)就被彈撥了一次。 再如例（7）將通緝活動(dòng)說(shuō)成了可以優(yōu)惠的商業(yè)活動(dòng)。把罪犯的待遇加工成優(yōu)惠套餐，美化成為了福利?！鞍\(yùn)輸、包食宿、包就醫(yī)”在現(xiàn)實(shí)生活中指稱的情況與語(yǔ)境中的實(shí)際所指形成反差，引人發(fā)笑。

三、淘寶體何以引發(fā)爭(zhēng)議

在淘寶體受到各方寵愛(ài)的同時(shí)，它的廣泛使用也引發(fā)了爭(zhēng)議。“淘寶體”的爭(zhēng)議主要集中在人們對(duì)政府部門(mén)、權(quán)力機(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)使用淘寶體是否得體上。

（一）得體原則與禮貌原則

Leech在“人際修辭”的禮貌原則中列出了“得體準(zhǔn)則”，可見(jiàn)得體在Leech看來(lái)應(yīng)是禮貌原則所包含的一個(gè)具體準(zhǔn)則。但何兆熊（1986）認(rèn)為，“禮貌地使用語(yǔ)言是得體地使用語(yǔ)言的因素。”王希杰(1996)認(rèn)為，得體性是評(píng)價(jià)話語(yǔ)好壞的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是決定話語(yǔ)表達(dá)效果的最重要的因素。李瑞華(1994)在《外國(guó)語(yǔ)》發(fā)表了“語(yǔ)用的最高原則—得體”一文，認(rèn)為“得體”不應(yīng)降低為禮貌原則之下的準(zhǔn)則，而應(yīng)上升為語(yǔ)用的最高原則。錢(qián)冠連(1997)指出，言語(yǔ)得體是帶全局性的語(yǔ)用策略。因而，其內(nèi)容比禮貌原則豐富，其概括性也比禮貌原則強(qiáng)，所以Leech把得體作為禮貌原則中的一條準(zhǔn)則是不符合語(yǔ)言交際實(shí)際的。

我們認(rèn)為言語(yǔ)交際的最終目的是使所說(shuō)的話得體，以便求得最佳的交際效果。得體原則是衡量言語(yǔ)行為的終極準(zhǔn)則，而在實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目標(biāo)的過(guò)程中，就必須借助其他原則作為手段，“禮貌原則”便是其中最重要的一種手段。禮貌的最終目標(biāo)是為了得體；不禮貌，但如果情境適合，有時(shí)也是得體的。

（二）影響言語(yǔ)得體的要素

關(guān)于得體的含義，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》解釋為；“（言語(yǔ)、行為）等得當(dāng)、恰當(dāng)；恰如其分。”語(yǔ)用上的得體就是要求說(shuō)話要看時(shí)間、看場(chǎng)合，注意說(shuō)話對(duì)象，兼顧社會(huì)文化規(guī)范和制約，說(shuō)出恰當(dāng)好處的話語(yǔ)，達(dá)到最大的言語(yǔ)表達(dá)效果。

說(shuō)話要看場(chǎng)合。特定的場(chǎng)合需要特定的話語(yǔ)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，語(yǔ)言使用環(huán)境輕松、自由，缺少明確的語(yǔ)言規(guī)范，“淘寶體”因其親切活潑在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)大受歡迎無(wú)可厚非。但用在公安局對(duì)罪犯發(fā)布通緝令、學(xué)校發(fā)放錄取通知書(shū)上、交警宣傳交通安全這些嚴(yán)肅認(rèn)真的場(chǎng)合下，就顯得不合語(yǔ)境。

說(shuō)話要看身份，說(shuō)具體一些就是：要針對(duì)對(duì)象的文化水平、背景知識(shí)及相應(yīng)的理解和接受能力，考慮對(duì)象的思想狀態(tài)和心理需求，有的放矢的使用貼切的話語(yǔ)。當(dāng)然，說(shuō)話還要考慮說(shuō)話者自身，即說(shuō)出來(lái)的話能顯示自己的身份、地位、文化教養(yǎng)、職業(yè)習(xí)慣等。再者，也要考慮到本人與說(shuō)話對(duì)象的關(guān)系，雙方的關(guān)系不同語(yǔ)言的使用也不同。 交通提示牌采用“淘寶體”，沒(méi)有完全照顧到“大眾化”，因?yàn)椴簧佟?0后”、“60后”的人不懂其含義；職能部門(mén)和高校在傳播信息時(shí)，使用與自身角色相悖的玩笑式的語(yǔ)言，沒(méi)有充分的考慮到自身應(yīng)具有的表達(dá)規(guī)范；警察與罪犯的關(guān)系既非平等，也不親近，以親相稱，超出了人們心理可承受的范圍?？梢?jiàn)，職能部門(mén)和高校在傳播信息時(shí)應(yīng)考慮到自身的表達(dá)規(guī)范和最大范圍的接受人群，慎用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。

“淘寶體”因其鮮明的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單易掌握的表達(dá)模式，親切活潑、可愛(ài)詼諧的表達(dá)效果爆發(fā)出了耀眼的光彩，但需要注意的是得體的語(yǔ)言才是被受眾接受的語(yǔ)言，才能求得最佳的表達(dá)效果。只有得當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“淘寶體”，“淘寶體”才能走得更遠(yuǎn)。