基于和諧管理理論的高校輔導(dǎo)員考核評價

摘 要：高校輔導(dǎo)員是高等教育教師隊伍的重要組成部分，是高校思想政治教育工和學(xué)生日常管理工作的主要組織者、承擔(dān)者和指導(dǎo)者。從對和諧管理理論的認識出發(fā)，分析高校輔導(dǎo)員與和諧管理理論的契合點，探討基于和諧管理理論的輔導(dǎo)員考核評價體系的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；和諧管理；考核評價

[中圖分類號]：G41 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-05-0158-01

胡錦濤總書記曾對高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)做出重要批示，指出必須從思想認識、體制機制、明確政策、培養(yǎng)人才等方面采取有力措施，調(diào)動廣大輔導(dǎo)員的積極性。而高校輔導(dǎo)員考核評價正是體制機制建設(shè)方面，明晰職責(zé)、優(yōu)化隊伍、提高素質(zhì)的重要杠桿。本文引入了和諧管理的相關(guān)理論，在整體管理的基礎(chǔ)上建立更加人性化與嚴密的設(shè)置，促進高校輔導(dǎo)員考核評價的發(fā)展。

一、和諧管理理論概述

2005年，席酉民教授基于目前管理理論應(yīng)對不確定因素的局限性，結(jié)合我國傳統(tǒng)文化思想精髓，提出了和諧管理理論的基本思路。和諧管理理論緊密依賴于環(huán)境“圍繞和諧主題的問題解決學(xué)”，呈現(xiàn)出“一體二翼”的結(jié)構(gòu)形式——“一體”指和諧主題，是組織在特定環(huán)境中為實現(xiàn)長期目標所需解決的核心主題或核心人物；“二翼”分別指和與諧，是發(fā)揮人的主觀能動性和優(yōu)化設(shè)計的互動耦合。

（一）“和”與“和則”

“和”指人及人群的觀念、行為在組織中的合意的嵌入，主要關(guān)注人的主動性和主觀性。“和則”的概念由“和”直接派生出，用以應(yīng)對組織中的不確定性，以協(xié)調(diào)人與人、人與組織、組織間以及組織與環(huán)境間的共處?！昂汀迸c“和則”體現(xiàn)了和諧管理理論中系統(tǒng)成員的精神利得的價值。大量社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)的研究表明，人有許多社會需求，特別在物質(zhì)需求得到滿足后，精神需求的重要性就會益發(fā)突出。精神和諧的追求，不僅是效率的考慮也是系統(tǒng)成員的直接目標之一。 “和”與“諧”相互依存，精神價值與效率構(gòu)成了一個和諧的統(tǒng)一體。

（二）“諧”與“諧則”

“諧”指一切要素在組織中的合理的投入，是一種“客觀”、“被動”的狀態(tài)?！爸C則”是“諧”的派生概念，指任何可以被最終要素化的管理問題，其可以根據(jù)目標，通過數(shù)學(xué)或其他量化模式等得以解決。對于一個系統(tǒng)而言，和諧管理的意義和價值是和諧管理理論的立足點。“諧”與“諧則”體現(xiàn)了和諧管理理論中的技術(shù)價值，體現(xiàn)了效率的原則，這種效率是在系統(tǒng)目的的意義下進行定義的。用最少的資源提供最大的服務(wù)是效率的表達形式。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)特殊性與和諧管理理論的契合點

（一）高校輔導(dǎo)員工作特點與和諧管理訴求

高校輔導(dǎo)員的工作具有復(fù)雜性、智力性、時間和空間的延展性等特點，其主要的工作對象是學(xué)生，高校輔導(dǎo)員在復(fù)雜多變和不完全確定的環(huán)境下，依靠自身的知識能力、道德素質(zhì)等開展創(chuàng)造性的工作。高校輔導(dǎo)員的工作具有一定的自主性，工作過程具有不完全監(jiān)控性，在工作范圍內(nèi)具有一定的自主權(quán)。因此，針對以上特點，為了保證高校輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量，應(yīng)當改變死板的單一量化的考核評估方式。而和諧管理理論主張運用環(huán)境誘導(dǎo)下的“和則”，盡量發(fā)揮高校輔導(dǎo)員工作自覺性和創(chuàng)新精神，克服其工作的不完全監(jiān)控性的矛盾，適應(yīng)了輔導(dǎo)員的工作特點。

（二）高校輔導(dǎo)員自身特點與和諧管理訴求

現(xiàn)階段，我國高校輔導(dǎo)員基本具有本科學(xué)歷，碩士研究生的比例正逐年提高，在管理學(xué)上屬于知識型員工。與非知識型員工相比，知識型員工在個人特質(zhì)、價值觀念、心理需求、工作方式等方面具有許多特殊性。他們高度重視成就激勵和精神激勵，具有實現(xiàn)自我價值的強烈愿望，并期望得到社會頂尖層次的認可。高校輔導(dǎo)員所從事的學(xué)生思想政治工作，對學(xué)生精神世界的影響是輔導(dǎo)員實現(xiàn)自我價值的一種方式，而這種影響具有非物質(zhì)性、延遲性等，因此，以往的即時量化考核方式對輔導(dǎo)員的激勵作用有限。而和諧管理理論中的“諧則”主張優(yōu)化推動目標的形成，在客觀上符合了高校輔導(dǎo)員的價值觀方向。

三、基于和諧管理理論的輔導(dǎo)員考核評價體系的構(gòu)建

（一）考核指標設(shè)計方面

考核指標的設(shè)計直接關(guān)系到高校輔導(dǎo)員考核的結(jié)果，對輔導(dǎo)員的行為有高度的導(dǎo)向作用，應(yīng)當從構(gòu)建環(huán)境誘導(dǎo)和實現(xiàn)優(yōu)化配置的互動耦合出發(fā)，設(shè)計高校輔導(dǎo)員的考核指標體系。首先，指標體系的設(shè)計要宏觀考慮學(xué)校的綜合實力、師資狀況、學(xué)生素質(zhì)等，根據(jù)不同的績效目標來調(diào)整指標的分配。其次，要科學(xué)設(shè)計定性與定量的比重，以“日常工作”、“進修學(xué)習(xí)”、“科學(xué)研究”作為三大定性指標，通過相應(yīng)內(nèi)容的權(quán)重加以體現(xiàn)，強調(diào)指標設(shè)計與輔導(dǎo)員個體的匹配性，通過非數(shù)字化的模糊判斷優(yōu)化“諧則”，以此激發(fā)輔導(dǎo)員的主觀能動性。此外，針對不同層次的輔導(dǎo)員實施有差別的指標設(shè)計，充分體現(xiàn)“和””諧”耦合。

（二）考核評價主體方面

1、自我評價

自我評價是一種重要的評價形式，是人的自我概念的重要內(nèi)容之一。自我評價主要運用了“和則”理念，突出了輔導(dǎo)員的主體地位。實施過程中，通過自身的能力消減不確定性。誠然，對于一部分輔導(dǎo)員而言可能會不顧實際的提高對自己的評價，從而影響評估成效。自我評價只適用于骨干型輔導(dǎo)員評價，適用于道德觀念強、自我約束力高的輔導(dǎo)員。

2、學(xué)生評估

學(xué)生是輔導(dǎo)員的工作對象。學(xué)生以不記名的方式參加對輔導(dǎo)員的考核評價，可以稱之為自下而上的“績效反饋”。通過學(xué)生這一評價主體，可以促使輔導(dǎo)員翻山工作方式方法。這種評估方式適合以“貼近、關(guān)愛學(xué)生”為階段性目標的“和諧主題”。在實際操作時既要考慮輔導(dǎo)員對于學(xué)生個體的工作效果也要看到其對于全體對象的工作效果。

3、主管部門評估

目前，對于高校輔導(dǎo)員的工作的考核主要由院系學(xué)生工作主管部門進行。由于主管部門掌握著許多與“績效期望”相關(guān)的資料，所以具有良好的控制、引導(dǎo)作用。

（三）考核方法與結(jié)果反饋

對于高校輔導(dǎo)員的考核評價應(yīng)當盡量運用“諧則”，在充分發(fā)揮人的主觀能動性的基礎(chǔ)上，將“和則”與“諧則”盡量融合，將輔導(dǎo)員個人的發(fā)展目標彤學(xué)校思想政治工作的總體目標相統(tǒng)一。走“發(fā)展性考核”與“個性化考核”相結(jié)合的路子，關(guān)注輔導(dǎo)員的個體背景與基礎(chǔ)差異，使廣大輔導(dǎo)員認同、支持并積極參與考核評價。

從心理學(xué)角度分析，人在接受考核評價結(jié)果是易于產(chǎn)生抵觸情緒，對于此種情況，可依照“和則”，通過環(huán)境誘導(dǎo)，促使其演化為誠信和責(zé)任為根本，以及分工互補、傾向合作的基本意識。

參考文獻：

[1]、席酉民，韓巍，尚玉釩．面向復(fù)雜性：和諧管理理論的概念、原則及框架［J］．管理科學(xué)學(xué)報，2003（4）

[2]、苗秀杰.《行政主管績效管理方法》.第一版.北京:中國經(jīng)濟出版社.2003.120一151.

[3]、陳瑞三.談高校輔導(dǎo)員工作考核評價的意義、內(nèi)容和方法[J].沈陽建筑大學(xué)學(xué)報，2007，(1):112-115.