“山寨”酒店HOLD不住

近日，格林豪泰的商標侵權(quán)案引發(fā)了人們對于酒店業(yè)中存在的知識產(chǎn)權(quán)問題的關(guān)注。據(jù)格林豪泰方面表述，格林豪泰總部人員在核查一位顧客投訴電話時，方知顧客投訴的對象竟然是江蘇鹽城一家名叫“格林之家”的商務(wù)酒店。而該酒店在營業(yè)招牌、名片、浴帽、牙具、浴巾、一次性拖鞋、香皂、門卡等物品上大量使用了“格林之家”、“Green Home”字樣和“橡樹”圖形，與“格林豪泰”、“GreenTree Inn”等注冊商標構(gòu)成近似，二者均為深綠色的LOGO，“格林豪泰”為一棵樹的LOGO，“格林之家”則分身為三棵樹，足以使消費者對服務(wù)的來源產(chǎn)生誤解。 據(jù)查詢發(fā)現(xiàn)，2008年，格林豪泰在住宿等服務(wù)項目上申請注冊了“格林豪泰及圖”商標。近年來，市場上出現(xiàn)了許多山寨酒店，“格林之家”算作其中之一。格林豪泰決定起訴“格林之家”商標侵權(quán)和不正當(dāng)競爭。 2012年2月20日，鹽城市中級人民法院作出判決，法院認為：“格林之家酒店與格林豪泰屬于相同行業(yè)”，經(jīng)比對，“格林之家”、“Green Home”文字及圖形在整體外觀、圖形特征、中英文字體表現(xiàn)上與格林豪泰的“GreenTree Inn”及圖和“格林豪泰”注冊商標構(gòu)成近似。格林之家在未經(jīng)格林豪泰許可，將和格林豪泰的注冊商標相近似的文字、圖形在類似的市場經(jīng)營中進行商業(yè)使用，足以造成相關(guān)公眾的混淆和誤認，該行為違背了誠實信用的市場經(jīng)營準則，侵害格林豪泰的注冊商標專用權(quán)，依法應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失等法律責(zé)任。 連鎖酒店山寨何其多 這次的商標侵權(quán)案并非業(yè)界首例，據(jù)了解，國內(nèi)多家連鎖酒店品牌都曾遭遇過類似的問題，如星程、7天、如家等連鎖酒店都有過類似困擾。 以星程為例，在蘇州地區(qū)就發(fā)現(xiàn)過“星程快捷酒店”，經(jīng)查證并無加盟過星程品牌，其行為侵害了注冊商標使用權(quán)，造成公眾混淆和誤解。星程酒店集團CEO邵兵感慨，目前中檔酒店市場正處于崛起時代，尚未形成成熟的品牌化、連鎖化格局，酒店商標被山寨從某種程度上而言說明了品牌價值獲得了市場越來越多的認可，同時也表明中檔酒店市場品牌化是大勢所趨，凸現(xiàn)了三、四星級單體酒店經(jīng)營不善盈收堪憂的問題，正是因為受到高低端連鎖品牌的市場擠壓才急于搭上中檔品牌的順風(fēng)車。 另外，酒店業(yè)的加盟管理趨勢也造就了另一種“偽山寨”。一部分并未最終達成合作的或者中止合作協(xié)議的單體酒店，往往成為“偽山寨”重災(zāi)區(qū)，原本安裝的品牌店招和還沒消耗殆盡的印有品牌LOGO的客用品難以被執(zhí)行取消，冗長的交涉時間、異地執(zhí)行成本、打官司等都讓品牌方倍感無奈。 漢卓律師事務(wù)所合伙人趙虎律師認為，此類侵權(quán)糾紛是連鎖業(yè)普遍的問題，領(lǐng)頭的品牌很容易被模仿，并且在知名品牌尚未占領(lǐng)和普及的三四線城市更易頻發(fā)。原因有三，第一，與生產(chǎn)業(yè)相比，服務(wù)業(yè)進入門檻低，復(fù)制比較容易。生產(chǎn)業(yè)可以通過多種知識產(chǎn)權(quán)進行綜合保護，比如專利權(quán)保護、技術(shù)秘密保護；服務(wù)業(yè)一般只能通過商標權(quán)進行保護。第二，酒店、餐飲、超市等企業(yè)主要收入來源在本地，市場主要在本地。即使申請了注冊商標，外地企業(yè)使用其注冊商標對其利益影響并不大，所以此類企業(yè)權(quán)利人自身維權(quán)動力不足，目前我們看到的主要是一些連鎖企業(yè)有維權(quán)的動力。即使這些連鎖企業(yè)維權(quán)也會考慮市場的問題，對于其并沒有開始發(fā)展的三、四線城市同樣缺乏維權(quán)的動力。所以，三、四線城市常見此類侵權(quán)現(xiàn)象。第三，三、四線城市中司法、執(zhí)法工作人員知識更新不足、意識尚不到位。在三、四線城市有人假冒他人注冊商標說明可以給侵權(quán)人帶來好處，同樣說明消費者對于商標的意識是有的。但是，知識產(chǎn)權(quán)法律屬于比較新的法律，許多三、四線城市的司法、執(zhí)法人員在學(xué)校時并沒有學(xué)習(xí)過，加上這些城市不重視對司法、執(zhí)法人員工作后的學(xué)習(xí)教育，所以司法、執(zhí)法人員往往缺乏這方面的法律知識。沒有知識就沒有工作能力。 大邦律師事務(wù)所合伙人游云庭律師認為，很多三、四線城市的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，除了當(dāng)?shù)厝?，外界根本無從知曉，所謂“山高皇帝遠”。他也表示中國的知識產(chǎn)權(quán)案件的處罰力度低，因為侵權(quán)需要承擔(dān)的責(zé)任小于付出的代價，相當(dāng)于制度上有鼓勵侵權(quán)的問題，導(dǎo)致大多數(shù)侵權(quán)者有恃無恐。 商標問題不可欺 除了酒店業(yè)的門檻較低的原因外，酒店業(yè)跑馬圈地的激烈競爭，造成加盟連鎖管理上的混亂，直營店與加盟店之間的矛盾，亦是重要的隱患。對此游云庭表示，這很可能造成在急速擴張中導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，從而使得品牌的商業(yè)信譽受損。由于連鎖經(jīng)營使用的是同一品牌，對于消費者來說，無論是直營店還是連鎖加盟店，都代表著同一個品牌。如果某家連鎖店沒有嚴格按照連鎖協(xié)議或標準提供服務(wù)，將導(dǎo)致整個品牌的價值降低。連鎖酒店市場呈爆發(fā)式增長，企業(yè)不跑馬圈地將錯失商機，但如果服務(wù)質(zhì)量下降影響用戶體驗同樣會丟失客戶。因此，企業(yè)此時拼的實際是擴張中保持服務(wù)水準的執(zhí)行力，經(jīng)營者都知道這個問題，但能做好的企業(yè)才會是競爭的最后勝利者。 趙虎認為，加盟連鎖的方式可以迅速的擴大經(jīng)營規(guī)模，帶來規(guī)模效益，提升知識產(chǎn)權(quán)的價值。但是，如果一味的毫無顧忌的擴張肯定會出問題。 加盟連鎖的核心是企業(yè)自有的知識產(chǎn)權(quán)，而酒店類企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)最重要的是商標權(quán)。商標的價值在于商譽。規(guī)模效應(yīng)可以提高商譽，如果處理不當(dāng)也可以毀掉商標的商譽。如果在加盟連鎖的過程中只注重規(guī)模的擴大，忽視質(zhì)量管理、風(fēng)險控制，那么規(guī)模越大，潛在的風(fēng)險就越大，“好事不出門，壞事傳千里”，不管其他的加盟人和商標權(quán)人本人如何維護商標的商譽，其中任何一個加盟人出現(xiàn)問題都可能會對該商標的商譽造成毀滅性影響。商標失去了商譽也就失去了價值。 這些知名酒店在知識產(chǎn)權(quán)上的疏忽，勢必是會影響長遠發(fā)展的，一旦做大做強，面臨上市問題時，知識產(chǎn)權(quán)問題將避無可避。 趙虎分析說，企業(yè)在上市時，往往會絆倒在以下幾個問題上，1、所有權(quán)的問題。企業(yè)上市、融資的時候有的會突然發(fā)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)的價值雖然是自己打造的，但是并不是自己的，可能是其關(guān)聯(lián)公司的，可能是某個股東的，甚至還可能是某個離職員工的。而這個問題的解決需要時間，而且往往需要付出很高的成本。 2、質(zhì)押的問題。知識產(chǎn)權(quán)上面設(shè)定了質(zhì)押往往會對上市、融資造成影響。 3、自己的知識產(chǎn)權(quán)侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)或者其他權(quán)利，引起了糾紛。知識產(chǎn)權(quán)糾紛在企業(yè)上市、融資的過程中影響是非常大的，甚至可以決定企業(yè)是否能夠上市。這種侵權(quán)保護：自己的商標權(quán)侵犯了他人的著作權(quán)、姓名權(quán)，自己的著作權(quán)侵犯了他人的著作權(quán)，自己的專利權(quán)侵犯了他人的專利權(quán)、著作權(quán)等等情況。比較近的案例是喬丹體育上市案件。 因此要一定要注意對企業(yè)進行法律體檢，重點梳理知識產(chǎn)權(quán)，找出企業(yè)潛在的法律風(fēng)險，采取有效措施，提前預(yù)防。 維權(quán)難，更要積極 山寨商標之所以如此橫行，確有其巨大的市場支撐。很多企業(yè)雖然贏了官司，但要想全面打假卻有難度，行業(yè)內(nèi)侵權(quán)高發(fā)，很多企業(yè)望而卻步，孰不知后患無窮。 趙虎律師認為，維權(quán)難，卻更要積極。首先，積極維權(quán)。企業(yè)如果想發(fā)展壯大，考慮長遠，必須積極維護自己的權(quán)益。知識產(chǎn)權(quán)是私權(quán)利，私權(quán)利需要權(quán)利人自己去積極維護，不能只是依靠政府。 其次，合理布局。如果侵權(quán)普遍，要對侵權(quán)情況進行初步調(diào)查，制定維權(quán)計劃，合理布局，積極推進。 再次，與律師、調(diào)查公司配合。如果企業(yè)還沒有建立自己的維權(quán)團隊，那么一定要建立相關(guān)的部門或者負責(zé)人員，并且可以考慮與專業(yè)的律師和調(diào)查公司配合，維護自己的合法權(quán)益。 與媒體配合。維權(quán)的成果應(yīng)該及時通報給媒體，讓其他侵權(quán)人知道權(quán)利人在維護自己的權(quán)利，有益于侵權(quán)人自動停止侵權(quán)。 與工商行政部門配合。工商行政部門有查處侵權(quán)商品的職責(zé)，企業(yè)應(yīng)該積極與工商行政部門配合，才能取得更好的效果。 格林豪泰的侵權(quán)案屬于典型的不正當(dāng)競爭。不正當(dāng)競爭一般就是違反商業(yè)道德，侵犯他人利益，搭便車的行為。 我國反不正當(dāng)競爭法第五條規(guī)定，經(jīng)營者不得采用下列不正當(dāng)手段從事市場交易，損害競爭對手： （一）假冒他人的注冊商標；（二）擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品； （三）擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品；（四）在商品上偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。 這在不正當(dāng)競爭中屬于混淆行為?；煜袨槭侵附?jīng)營者在市場經(jīng)營活動中，以種種不實手法對自己的商品或服務(wù)作虛假表示、說明或承諾，或不當(dāng)利用他人的智力勞動成果推銷自己的商品或服務(wù)，使用戶或者消費者產(chǎn)生誤解，擾亂市場秩序、損害同業(yè)競爭者的利益或者消費者利益的行為。 該行為的主體是從事市場交易活動的經(jīng)營者。經(jīng)營者在市場經(jīng)營活動中，客觀上實施了反不正當(dāng)競爭法第5條禁止的不正當(dāng)競爭手段。經(jīng)營者的欺騙性行為已經(jīng)或足以使用戶或消費者誤認，亦即這種欺騙行為達到了較為嚴重的程度。 反不正當(dāng)競爭法第21條針對第5條所列不正當(dāng)競爭行為做出了相應(yīng)的行政處罰規(guī)定，具體分為兩種情況：（1）根據(jù)第21條第1款的規(guī)定，經(jīng)營者利用該法第5條所禁止的不正當(dāng)競爭手段從事市場交易的，對第一、三、四種行為，依照商標法、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定處罰；（2）對第二種行為，第21條第2款規(guī)定，監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，可視情節(jié)處違法所得2倍以上3倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可吊銷營業(yè)執(zhí)照；銷售偽劣產(chǎn)品、構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。 趙虎律師認為在維權(quán)的過程中有兩個問題很重要，第一，證據(jù)問題。打官司就是打證據(jù)，維權(quán)一定要事先掌握侵權(quán)的證據(jù)，并且符合法律的規(guī)定。第二，堅持不懈。維權(quán)是一個長期的過程，并非做一兩個案件就能肅清市場，應(yīng)該是一個持續(xù)的過程。 游云庭律師表示，“在中國，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)是十分艱難的，因此當(dāng)事人在維權(quán)時，首先要明確維權(quán)目的。再者知識產(chǎn)權(quán)案件的賠償額很低，且大多侵權(quán)者本身沒有賠償能力，想憑借維權(quán)獲取利益是很難的，維權(quán)的目的還是以停止他人侵權(quán)行為為主。其次也是注意取證。無論是商標、專利還是著作權(quán)案件，知識產(chǎn)權(quán)案件中的取證都是至關(guān)重要的，權(quán)利人應(yīng)事先做好調(diào)查，一般都建議進行公證取證。格林豪泰的案子是明顯的不正當(dāng)競爭糾紛，且主觀惡意是比較明顯的，法院應(yīng)當(dāng)嚴厲打擊，從嚴判定賠償額?！?/p>