大連市入境旅游市場發(fā)展對策

摘要：大連市作為我國首批“優(yōu)秀旅游城市”，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利、旅游接待的軟硬件設(shè)施齊全，在遼寧省入境旅游接待中占有重要的地位?！笆濉逼陂g，加快促進(jìn)大連入境旅游業(yè)與世界接軌，努力將大連打造成為世界性的旅游城市，成為大連入境旅游業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)。本文以大連市入境旅游市場為研究對象，分析了大連入境旅游市場的特征，對大連入境旅游發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了研究，并提出了發(fā)展大連入境旅游市場的拓展對策。

關(guān)鍵詞：入境旅游 客源市場 拓展對策 大連市

2010年，中國已躍居全球第三大入境旅游接待國和第四大出境旅游消費(fèi)國，旅游業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的積極作用更加凸顯。大連市是我國著名的濱海旅游城市，是東北地區(qū)第一個(gè)年接待海外游客超過10萬人的城市。大連高度重視發(fā)展旅游業(yè)，已把大連建設(shè)成區(qū)域性旅游中心作為發(fā)展目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，對其入境旅游市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究分析具有重要意義。

一、大連市入境旅游市場特征分析

（一）大連市入境旅游市場總量特征

經(jīng)過30年的發(fā)展，大連市入境旅游市場形成了一定的規(guī)模。從1999—2010年，大連接待入境旅游者總量變化來看，大連市接待的國際游客量從1999年的26萬人次（含一日游）增加到2010年的116.6萬人次（含一日游），增長了4.48倍，年均增長15.75％；國際旅游收入從1999年的1.8億美元增加到2010年的8.04億美元，增長了4.47倍，年均增長15.99％；旅游接待人次和旅游收入整體上平衡穩(wěn)定增長。但由于受到2001年9.11恐怖事件及2003年“非典”的影響，大連市入境游客總量及旅游收入受到了較大的影響，增長速度放緩，最明顯就是2003年由于受“非典”的影響，大連國際旅游人數(shù)和旅游收入都出現(xiàn)了大幅減少，入境旅游人數(shù)從2002年的49.1萬人次（含一日游）減少到2003年的37.3萬人次（含一日游），同比下降24％；國際旅游收入從2002年的3.3億美元下降到2003年的2.51億美元，同比下降24％。

從大連市入境旅游接待在遼寧省的地位來看，2000年以來，大連市接待的國際入境旅游者的總?cè)舜卧谶|寧14個(gè)地市中一直穩(wěn)居首位，占遼寧省接待總?cè)舜蔚谋壤惨恢本S持在32％以上，其中接待比例最低的2010年為32.23％，最高的2001年高達(dá)58.51％，幾乎達(dá)到整個(gè)遼寧省接待總量的6成；2000年以來，大連市國際旅游收入在遼寧14個(gè)地市中也一直位居首位，占遼寧省國際旅游收入的比例則一直保持在35—66％。由此可見，大連市的國際旅游接待在遼寧省占有非常重要的地位，甚至可以看作是整個(gè)遼寧省國際旅游接待的晴雨表。

（二）大連市入境旅游市場的細(xì)分特征

所謂旅游市場細(xì)分，即在旅游市場需求進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測的基礎(chǔ)上，根據(jù)總體市場中不同旅游者的需求特點(diǎn)、購買力和消費(fèi)習(xí)慣等不同特征，將市場分割為若干類似的子市場。

1、入境客源地特征分析

從1999—2010年累計(jì)分析來看，大連的主要客源國排名前十位的依次是：日本、韓國、俄羅斯、美國、德國、新加坡、馬來西亞、英國、加拿大、印度。其中日本作為大連最大的旅游客源國，近5年來一直處于大連接待的外國旅游者的首位，其優(yōu)勢地位無人可以撼動(dòng)，自2006年以來，日本游客累計(jì)來連230.8萬人次，年均增長率達(dá)到了13.5％；其次，韓國游客累計(jì)來連77.9萬人次，年均增長率達(dá)到了14.6％；俄羅斯排在第三位，累計(jì)來連游客28.3萬人次，年均增長率達(dá)到了9.8％；美國游客15.7萬人次，年均增長率達(dá)到了21.3％。

根據(jù)上述分析可知，大連入境旅游客源市場在區(qū)域上具有一定的集中性；大連仍應(yīng)當(dāng)將日、韓、俄作為海外市場的重點(diǎn)開拓對象。繼續(xù)鞏固和大力開拓海外市場，是大連旅游市場獲得更大發(fā)展所應(yīng)采取的必要措施，也符合大連建設(shè)東北亞國際航運(yùn)中心的要求。

2、入境游客消費(fèi)構(gòu)成特征分析

旅游者花費(fèi)從價(jià)值上反映旅游需求，也是衡量旅游市場質(zhì)量的重要指標(biāo)。在國家旅游局所做的入境游客抽樣調(diào)查資料中，將入境游客的花費(fèi)構(gòu)成分為長途交通（包含飛機(jī)、火車、汽車、輪船費(fèi)用）、市內(nèi)交通、住宿、餐飲、景區(qū)游覽、娛樂、購物、郵電通訊和其它費(fèi)用共9項(xiàng)。長途交通、市內(nèi)交通、住宿、餐飲、景區(qū)游覽5項(xiàng)屬于基本旅游消費(fèi)，而娛樂、購物、郵電通訊和其它費(fèi)用4項(xiàng)屬于非基本旅游消費(fèi)。從旅游消費(fèi)來看，長途交通、住宿、餐飲和購物方面所占消費(fèi)比重較大。2009年，大連海外過夜旅游者人均天消費(fèi)204.40美元／人天，其中外國旅游者203.33美元／人 天、香港旅游者205.96美元／人天、澳門旅游者206.34美元／人天、臺灣旅游者214.38 美元／人天。海外旅游者消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，基本旅游消費(fèi)支出占73.8％（其中交通、住宿、餐飲3項(xiàng)就占63.7％），其他非基本旅游消費(fèi)支出占26.2％，這與發(fā)達(dá)國家非基本消費(fèi)支出60％以上的水平相距甚遠(yuǎn)。非基本消費(fèi)支出比例偏低，不利于旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)由于它的需求彈性大，其增長潛力也就很大。如何挖掘這種潛力是旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整中面臨的重要問題。

從消費(fèi)構(gòu)成上看，臺澳同胞人均消費(fèi)高于外國游客，但旅游人數(shù)不及外國；從收入上看，外國旅游市場占據(jù)了外匯收入的半壁江山，可見大連旅游收入的主體為外國旅游者。

3、入境旅游季節(jié)特征分析

城市旅游地客源市場受自然因素（如氣候）、社會(huì)因素（如節(jié)假日）等因素的影響，有一定的季節(jié)性變化。大連接待海外游客具有比較明顯的淡旺季。大連接待的海外游客主要集中在夏秋兩季，每月入境旅游人數(shù)在8萬人以上，這主要因?yàn)闅夂蛞巳?。特別是在5月和9月，入境旅游者人次出現(xiàn)明顯的波峰；12月至次年4月是淡季，入境旅游人次明顯回落，1月最低不到7萬人次。冬季由于氣候和旅游產(chǎn)品開發(fā)深度不夠，也在一定程度上影響其客源。

4、入境旅游動(dòng)機(jī)特征分析

旅游者旅游動(dòng)機(jī)可以劃分為觀光、商貿(mào)、科技交流、探親、修學(xué)等類型。

大連的海外游客中，商貿(mào)游客占48.6％；觀光游客次之，占38.2％；再次是從事文化、科技、體育交流活動(dòng)?？梢?，大連的商貿(mào)和觀光旅游相對具有吸引力，但是在文化、科技、體育活動(dòng)方面有點(diǎn)不足。這說明與之相關(guān)的旅游產(chǎn)品的開發(fā)和促銷環(huán)節(jié)存在弊端。

二、大連市入境旅游發(fā)展的優(yōu)勢分析

（一）資源優(yōu)勢

大連是中國首批“優(yōu)秀旅游城市”，旅游資源種類豐富，級別高、名氣大，不僅有豐富的中國近代人文歷史旅游資源，還有許多風(fēng)景奇秀的自然旅游資源。南部沿海風(fēng)景區(qū)、旅順口風(fēng)景區(qū)、金石灘風(fēng)景區(qū)和冰峪風(fēng)景區(qū)是大連四大名勝風(fēng)景區(qū)。每年一度的大連國際服裝節(jié)、煙花爆竹迎春會(huì)、賞槐會(huì)、國際馬拉松賽等大型活動(dòng)，融經(jīng)濟(jì)、文化、旅游為一體，享譽(yù)海內(nèi)外，給城市發(fā)展帶來了無限商機(jī)和活力。到2010年底，大連市擁有國家A級旅游景區(qū)（點(diǎn)）36個(gè)，其中5A 級2個(gè)，4A級11個(gè)。另外，還擁有國家級自然保護(hù)區(qū)4個(gè)，國家級森林公園6個(gè)，省市級風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)和文物保護(hù)單位也有多處。大連市豐富的旅游資源是吸引海外旅游者最重要的載體。

（二）區(qū)位優(yōu)勢

大連市位于歐亞大陸東岸，中國東北遼東半島最南端，西北瀕臨渤海，東南面向黃海，與日本、韓國、朝鮮和俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)相鄰，是遼寧省的一個(gè)重要沿海港口城市，是東北主要的對外門戶，有利于吸引這些地區(qū)的旅游者來連旅游。

大連市擁有發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)：在大連航線網(wǎng)絡(luò)布局中，與日、韓、俄“直航扇面”進(jìn)一步強(qiáng)化，以北京、上海大型樞紐機(jī)場為踏板連接歐美澳的國際扇面也日益成熟。目前，大連周水子國際機(jī)場已開通航線121條，共有27家中外航空公司在大連運(yùn)營。大連火車站每天都有幾十列火車開往全國各地。沈大高速縱貫遼東半島，把沈陽、遼陽、鞍山、營口、大連五大城市緊密相連；丹大高速經(jīng)莊河直通丹東。東北沿邊大通道“鶴大線”和縱貫大通道“黑大線”都以大連（旅順）為起點(diǎn)。大連的海上客運(yùn)航線可謂四通八達(dá)，馳名中外的大連港與150多個(gè)國家和地區(qū)的港口有航運(yùn)往來，至煙臺、威海、蓬萊、天津新港和長?？h各海島天天有航班往返，此外，大連至煙臺和長海縣還開通了高速旅游客船，大連到韓國仁川也有定期客輪往來。發(fā)達(dá)的交通條件為大連市入境旅游者直接來連或從國內(nèi)其它城市來連旅游提供了重要保證。

（三）接待能力優(yōu)勢

大連市已初步形成了旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的三種產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的外向型經(jīng)濟(jì)格局，較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為旅游接待等配套設(shè)施的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。截止到2010年末，大連市擁有旅游賓館（飯店）230家，其中星級賓館（飯店）184家；旅行社353家，其中出境旅行社20家，良好的硬件接待設(shè)施保證了大連可以為入境旅游者提供優(yōu)質(zhì)的住宿、餐飲、導(dǎo)游和旅游購物服務(wù)。

（四）旅游感知形象優(yōu)勢

大連是中國著名的避暑勝地和旅游熱點(diǎn)城市，氣候宜人，環(huán)境優(yōu)美，先后榮獲聯(lián)合國授予的“人居獎(jiǎng)”、環(huán)境“全球500佳”城市和全國綠化先進(jìn)城市、全國環(huán)境綜合整治十佳城市、國家衛(wèi)生城市、國家級園林城市、國家環(huán)保模范城等榮譽(yù)稱號，獲國家建設(shè)部“中國人居環(huán)境獎(jiǎng)”，被聯(lián)合國確定為亞太地區(qū)環(huán)境治理先導(dǎo)城市，授予“國際生態(tài)安全最佳城市”稱號。一系列光輝閃耀的頭銜是大連吸引海外旅游者的一張閃亮的名片。

（五）社會(huì)文化優(yōu)勢

政府及當(dāng)?shù)鼐用駥Υ糜螛I(yè)的態(tài)度、社會(huì)治安、社會(huì)風(fēng)俗等是社會(huì)文化的主要組成要素。大連市政府非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，將旅游業(yè)列為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。大連社會(huì)治安良好，市民對發(fā)展旅游業(yè)有著正確的認(rèn)識，使旅游者有賓至如歸之感。社會(huì)文化優(yōu)勢對于吸引更多的海外旅游者來連旅游也將起到積極的促進(jìn)作用。

三、大連市入境旅游的劣勢分析

（一）大連入境旅游的季節(jié)性很強(qiáng)

大連的旅游產(chǎn)品不夠豐富，多數(shù)產(chǎn)品側(cè)重于游覽觀光、休閑度假等，很大部分的入境旅游者是被大連的海濱所吸引。但是在冬季、早春、秋末，由于天氣轉(zhuǎn)涼，不利于游客玩海，從而使得入境旅游人次大大減少。

（二）旅游景點(diǎn)分布過于集中

大連市著名的旅游景點(diǎn)大部分集中在南部海濱風(fēng)景區(qū)、旅順口區(qū)和開發(fā)區(qū)，其他區(qū)域的景點(diǎn)不僅數(shù)量少而且名氣小，缺乏吸引力。因此，游客到大連旅游時(shí)主要集中在南部海濱風(fēng)景區(qū)、旅順口區(qū)和開發(fā)區(qū)三個(gè)旅游景點(diǎn)集中的區(qū)，由于景點(diǎn)過于狹窄擁擠，缺乏足夠的空間支撐，再加上景點(diǎn)大多屬于海濱風(fēng)光和人工再造的建筑景觀，導(dǎo)致了游客在大連停留的時(shí)間偏短。游客在旅游地停留時(shí)間的長短直接影響到其在旅游地在住宿、餐飲、娛樂等方面的花費(fèi)，進(jìn)而影響到旅游地的綜合旅游效益。

（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)不夠合理

大連旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠合理，仍然以觀光旅游產(chǎn)品為主，而一些參與性和娛樂性強(qiáng)、科技含量高的旅游產(chǎn)品卻相對不足，難以滿足現(xiàn)代旅游者求新、求知、審美和自我實(shí)現(xiàn)等多方面的需要；產(chǎn)品特色是旅游產(chǎn)品核心競爭力的來源，但遺憾的是大連雖然擁有關(guān)東地方文化和海文化這樣的優(yōu)質(zhì)地域特色文化，卻至今仍然沒有一個(gè)上規(guī)模、上檔次的展現(xiàn)關(guān)東文化和海文化的旅游項(xiàng)目。

（四）旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高

旅游從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系著一個(gè)地區(qū)和國家的旅游形象。目前，在大連旅游從業(yè)人員中，具有大專以上學(xué)歷的不足30%；從外語水平來看，整體外語水平偏低，小語種導(dǎo)游人才緊缺；從旅游人才專業(yè)化程度來看，專業(yè)化程度仍然偏低，系統(tǒng)地修過旅游專業(yè)的旅游從業(yè)者僅占總?cè)藬?shù)的10％左右。旅游從業(yè)人員素質(zhì)偏低的現(xiàn)實(shí)狀況將會(huì)直接影響到大連市旅游企業(yè)的創(chuàng)新力和競爭力，從而制約著整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）大連入境旅游對日本、韓國市場的依賴性太強(qiáng)

大連與韓國和日本隔海相望，便利的交通和相通的文化極大地促進(jìn)了兩國旅游者到大連來游玩。但是，由于大連對開發(fā)其他客源市場的重視不夠，使得大連的入境旅游業(yè)嚴(yán)重依賴日本和韓國市場，2009年大連入境旅游者中，有66％是來自日本和韓國，其他客源國的旅游者總共只占到34％。這嚴(yán)重影響了大連入境旅游業(yè)的健康發(fā)展。

（六）與歐美地區(qū)國際主要客源地和國內(nèi)主要的入境城市距離較遠(yuǎn)

國際上主要的客源國主要集中于西歐和北美。大連距離這些國家的距離較遠(yuǎn)，是大連在發(fā)展入境旅游上的天生缺陷。由于距離遙遠(yuǎn)，這些國家的居民到大連來旅游就要花費(fèi)大量的費(fèi)用于長途交通上，同時(shí)也會(huì)消耗大量的時(shí)間。大連距離國內(nèi)主要的入境城市北京、上海、廣州等距離較遠(yuǎn)，也會(huì)影響到來華旅游的外國游客向大連的流動(dòng)。因此，距離歐美地區(qū)國際主要客源市場和國內(nèi)主要的入境城市較遠(yuǎn)也成為制約大連入境旅游發(fā)展的一個(gè)重要因素。

四、大連市入境旅游市場拓展對策分析

（一）對重點(diǎn)旅游細(xì)分市場的開拓

按照世界旅游組織的預(yù)測，東北亞（日本、韓國、俄羅斯等）旅游帶即將形成，在這一區(qū)域內(nèi)，大連是東北亞地區(qū)的中心城市，這無疑為大連入境旅游業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。針對這一主體市場，要做好市場細(xì)分。對港澳臺市場，要適應(yīng)其喜歡回歸自然、親近自然，希望得到細(xì)致、周到服務(wù)，非常在意安全的需求特點(diǎn)，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。臺灣市場的開拓可關(guān)注常住長江三角的臺商及其家眷市場；日本市場要重點(diǎn)關(guān)注老年市場、學(xué)生市場、女性市場和商務(wù)旅游市場的開拓；韓國市場要重點(diǎn)關(guān)注女性市場和青年市場及宗教旅游市場的開拓；俄羅斯市場要注重夏季“3S”度假（陽光、沙灘、海水）與購物的結(jié)合，注重客貨兩用包機(jī)的促進(jìn)作用；面對歐美市場，則要注重在歷史文化、民族傳統(tǒng)以及良好的生態(tài)環(huán)境和輕松休閑的氛圍等方面開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。此外，由于歐美各國大多進(jìn)入了老年型社會(huì)，因此應(yīng)加大對“銀發(fā)旅游市場”的關(guān)注和開拓。

（二）開發(fā)針對淡季的旅游產(chǎn)品

針對大連入境旅游每年12月至次年4月為淡季市場的現(xiàn)狀，應(yīng)整合都市資源、溫泉資源、室內(nèi)場館，開發(fā)溫泉洗浴養(yǎng)生保健項(xiàng)目、商務(wù)會(huì)展旅游及冬季“3S”（溫泉、滑雪、購物）旅游產(chǎn)品。加大對冬季旅游產(chǎn)品開發(fā)力度，開展多元化經(jīng)營，豐富娛樂項(xiàng)目，以滿足入境游客的需要。不斷培育新的冬季旅游產(chǎn)品，完善大連市的旅游市場，使大連冬季旅游火起來。另外，要深入研究旅游心理學(xué)，針對不同游客的需求，做好具有大連特色的旅游“菜單”。如臺灣人、香港人到東北滑雪都愿意在大連逗留，因?yàn)橛X得東北太冷，大連感覺很好。所以應(yīng)該大做“滑雪到大連”的廣告，吸引更多的游客到大連滑雪。

（三）增加旅游產(chǎn)品的文化含量，提高旅游產(chǎn)品的可參與性

大連的旅游景點(diǎn)多數(shù)屬于觀光型的，缺乏參與性較強(qiáng)的大型現(xiàn)代化游樂設(shè)施。應(yīng)在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對景區(qū)的升級改造，推出一批互動(dòng)性強(qiáng)、參與度高的旅游項(xiàng)目，不斷增加游客的吸引力。如大連森林動(dòng)物園，雖然各類動(dòng)植物豐富，但缺少科普教育設(shè)施和參與性活動(dòng)，應(yīng)適當(dāng)增加一些科普教育設(shè)施，挖掘潛力，開展形式多樣的動(dòng)植物科普教育活動(dòng)，多設(shè)立一些趣味性強(qiáng)、參與性強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目，如建立科普展館、增設(shè)科普宣傳欄、建立全市科普教育實(shí)踐基地等，鼓勵(lì)旅游者參與實(shí)踐，真正達(dá)到科學(xué)普及和休閑觀光的目的。

（四）做精海上文章，做大濱海旅游

大連具有發(fā)展海濱旅游的優(yōu)越的自然條件。然而目前可供游客選擇的海上旅游內(nèi)容卻還比較貧乏，除了星海、付家莊等海濱浴場外，在海上游覽項(xiàng)目上，只有一些零星小快艇游覽。大連旅游就向近海延伸，做足“?！钡奈恼拢晟茷I海路景區(qū)建設(shè)，建設(shè)海上運(yùn)動(dòng)娛樂、海上休閑、游艇度假、垂釣、水下游樂、周邊島嶼生態(tài)考察、海洋生態(tài)公園等項(xiàng)目，還可以建設(shè)別墅型酒店、山海戀度假山莊等。充分發(fā)揮海濱城市優(yōu)勢，樹立良好的濱海旅游形象。

（五）加大旅游宣傳力度

通過全方位、多形式的宣傳促銷手段，開拓海外客源市場，延伸吃、住、行、游、購、娛鏈條，以全方位的服務(wù)熱忱歡迎海外游客來大連觀光旅游。大連市的旅游企業(yè)，可以單獨(dú)或聯(lián)合組團(tuán)到目標(biāo)市場舉辦旅游展覽會(huì)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展境外促銷。大連市還應(yīng)組織旅游促銷團(tuán)到國內(nèi)重要的入境城市如北京、上海、廣州、深圳等舉行旅游展覽會(huì)，吸引這些城市的入境旅游者到大連來旅游。同時(shí)，大連還應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)同這些城市旅游公司的合作，以達(dá)到客流互送、利益共享的目的。

（六）加大人才培養(yǎng)力度，整合旅游教育培訓(xùn)資源

逐步形成以在連高等院校旅游院系、旅游中等職業(yè)教育為主體的人才培養(yǎng)體系。鼓勵(lì)支持高等院校增設(shè)旅游管理專業(yè)，加強(qiáng)旅游專業(yè)碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)建設(shè)。加強(qiáng)旅游院校培訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地建設(shè)，對市旅游管理部門確定為旅游培訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地的企業(yè)，給予稅收政策支持。充分發(fā)揮大連市旅游教育培訓(xùn)中心的作用，強(qiáng)化對導(dǎo)游人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。積極與國外旅游院校合作，培訓(xùn)在職旅游業(yè)管理人員，建立和培育旅游人才市場。

參考文獻(xiàn)：

①大連市統(tǒng)計(jì)局．1999—2010年大連市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)

②遼寧省統(tǒng)計(jì)局．2000—2010年遼寧省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)

③大連市統(tǒng)計(jì)局．2009年大連市旅游統(tǒng)計(jì)便覽

④大連市統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)（公眾版）．“十一五”大連市外向型經(jīng)濟(jì)躍上新高度[EB/OL]． http://www.stats.dl.gov.cn/view.jsp?docid=21007

（鄒亮，1977年生，吉林省長春市人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院講師、管理學(xué)碩士。研究方向：旅游管理、旅游教育教學(xué)）