戰(zhàn)略人力資源管理對組織績效的作用機(jī)制探析

在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)管理的實質(zhì)是在人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的基礎(chǔ)上，通過對知識、人才進(jìn)行組織與利用，并予以創(chuàng)新達(dá)到提升組織績效的目標(biāo)。在實現(xiàn)組織績效提升的目標(biāo)后，結(jié)果也會進(jìn)一步提高戰(zhàn)略人力資源管理的水平。本文旨在通過對知識管理和戰(zhàn)略人力資源管理的整合運用，從知識管理的角度出發(fā)探討戰(zhàn)略人力資源管理對組織績效的作用機(jī)制。

一、人力資源管理與知識管理的關(guān)系

知識管理是一個系統(tǒng)化與組織化進(jìn)行擷取、組織以及溝通其他員工內(nèi)隱與外顯知識的過程，目的是要讓彼此的知識創(chuàng)造最大的效用與生產(chǎn)力。其根本目的是在組織內(nèi)部通過知識管理平臺促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識增值，從而提高企業(yè)競爭力。

人力資源管理是一種以知識為基礎(chǔ)的管理，即組織在管理運作中，對于企業(yè)的知識資源尤其是隱性知識資源，應(yīng)積極獲取、開發(fā)、利用和保持，其根本目標(biāo)就是實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新。

知識管理與人力資源管理盡管兩者的側(cè)重點有所不同，但它們存在有內(nèi)在聯(lián)系：

一是能力培養(yǎng)方面。人力資源管理要達(dá)到的目標(biāo)是希望組織內(nèi)人員將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相匹配，調(diào)動員工的工作積極性、提高員工工作能力，人盡其力，充分發(fā)揮員工的聰明才智以達(dá)到組織目標(biāo)；而知識管理更看重組織內(nèi)員工的知識共享，培養(yǎng)員工的知識創(chuàng)新能力，將企業(yè)團(tuán)隊的知識資源予以整合，通過開發(fā)創(chuàng)新提高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力，更加深入地挖掘?qū)ζ髽I(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有力的“智慧潛能”。

二是動機(jī)方面。知識管理和人力資源管理都強(qiáng)調(diào)激勵。但從中國企業(yè)管理實踐來看，人力資源管理所關(guān)注的激勵，往往運用物質(zhì)獎勵和外部激勵來實現(xiàn)；知識管理時常采用鼓勵員工自我開發(fā)等精神鼓勵和內(nèi)部激勵來實現(xiàn)。

二、戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效的關(guān)系

組織績效是組織在某一時期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利情況。組織績效的實現(xiàn)應(yīng)在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每個工作崗位及每個人的時候，只要每一個員工達(dá)成了組織的要求，組織的績效就實現(xiàn)了。組織績效的提升取決于兩個方面的共同作用。能力是順利完成某一活動所必須的主觀條件，動機(jī)是通過激發(fā)和鼓勵而產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動力。

戰(zhàn)略人力資源管理是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的有計劃的人力資源配置和活動模式，它將人力資源管理的職能及其活動與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)人力資源管理是達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)中的戰(zhàn)略性角色，關(guān)注組織達(dá)到其目標(biāo)所運用的多種人力資源管理實踐，以及這些實踐如何一起運作以實現(xiàn)組織目標(biāo)。戰(zhàn)略人力資源管理的基本前提即戰(zhàn)略匹配。

蔣建武和趙曙明（2007）認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理通過培育符合組織戰(zhàn)略要求的員工能力，倡導(dǎo)與組織目標(biāo)一致的員工行為，最終實現(xiàn)組織績效。企業(yè)組織從一個新的視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人力資源管理應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配，組織通過戰(zhàn)略人力資源管理以優(yōu)勢資源作為核心競爭能力，從而增進(jìn)組織績效。

三、基于知識管理的戰(zhàn)略人力資源管理對組織績效的作用機(jī)制

戰(zhàn)略人力資源管理研究者認(rèn)為，人力資源管理實踐并不直接作用于組織能力和組織績效，人力資源管理實踐是先影響員工的態(tài)度、產(chǎn)生員工行為，最終才影響組織績效。能力和動機(jī)是實現(xiàn)績效提升的必要條件，故將員工能力和動機(jī)作為中介變量。

如圖1所示，戰(zhàn)略人力資源管理需要在培養(yǎng)符合組織戰(zhàn)略要求的員工知識和技能的同時，還應(yīng)通過不同的手段去激勵員工將知識技能嵌入到符合組織戰(zhàn)略的日常工作中的態(tài)度行為。此時，知識管理引入對于戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效的關(guān)系就有重要意義。

當(dāng)員工掌握了新的知識和技能后，有了“能夠做”的能力之后，更為重要的是員工是否“愿意做”提升組織績效的行為。當(dāng)組織個人掌握了特定的知識和技能等人力資本后，通過戰(zhàn)略人力資源管理實踐的激勵作用，包括外部激勵和內(nèi)部激勵，其中內(nèi)部激勵尤為重要，使員工產(chǎn)生動機(jī)。在具備了能力和動機(jī)的基礎(chǔ)之上，該模型將員工行為作為結(jié)果，其與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，員工的知識技能使用行為嵌入到日常工作之中，最終成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢資源，這種企業(yè)的核心資源具有稀缺性、價值性、不可模仿性和難以替代性。這種具有價值的戰(zhàn)略性資源能夠提高組織的知識創(chuàng)造能力，從而實現(xiàn)組織績效的提升。

四、提升組織績效的戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理研究的重要問題就是提升組織績效，通過以下三個方面，可以實現(xiàn)這一目的。

（一）知識管理的運用

基于知識管理的視角進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理實踐，對于企業(yè)創(chuàng)新能力與組織績效的提高具有重要意義。戰(zhàn)略人力資源管理實踐中需要知識管理的介入，主要方法有：

第一，人員的招聘、選拔，使組織具有特殊性的員工；薪酬與激勵，激發(fā)員工組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力，進(jìn)行知識共享與創(chuàng)新；培訓(xùn)與開發(fā)，將組織員工學(xué)習(xí)到的知識，進(jìn)行整合、創(chuàng)新，在此過程中，若要將知識進(jìn)行組織內(nèi)部共享，需要將組織內(nèi)部與個人經(jīng)驗密切相關(guān)的隱性知識顯性化。

第二，通過虛擬社區(qū)機(jī)制等方式，組織為員工提供一個優(yōu)質(zhì)的組織學(xué)習(xí)氛圍，并提供一個良好的交流平臺，在這個平臺上不同領(lǐng)域?qū)＜矣懻撆c腦力激蕩，可以激發(fā)出組織內(nèi)部創(chuàng)新的積極性。

因此提出基于知識管理的戰(zhàn)略人力資源管理，通過知識創(chuàng)新創(chuàng)造組織核心資源，以實現(xiàn)組織績效的提高。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織

學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。

首先，學(xué)習(xí)型組織提供了一個理想的知識共享平臺，組織內(nèi)個人將自身擁有獨特的知識、技能和經(jīng)驗這種隱性知識，通過知識共享顯性化，員工一方面提高了自身能力，另一方面在分享知識的過程中，逐漸改變員工的觀念，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)。

其次，在相互學(xué)習(xí)的過程中，在分享個人知識經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，增強(qiáng)了員工間的溝通與協(xié)作。在當(dāng)今競爭激烈的外部環(huán)境下，團(tuán)隊合作精神是競爭中必不可缺的要素。

第三，學(xué)習(xí)型組織中，各種獨特知識的共享，是一種不同知識和思路的碰撞，在碰撞的過程中會激起創(chuàng)新的火花，創(chuàng)新正是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。

最后，學(xué)習(xí)型組織這種向工作伙伴不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系的組織，持續(xù)學(xué)習(xí)被戰(zhàn)略性地結(jié)合到組織未來需求上，使組織能不斷地整合內(nèi)外能力以適應(yīng)快速變化的競爭環(huán)境。

所以，學(xué)習(xí)型組織，通過組織學(xué)習(xí)，知識由個人向組織整體延伸，形成一種組織內(nèi)部相互學(xué)習(xí)、知識共享的組織結(jié)構(gòu)，幫助組織形成具有競爭意義的核心優(yōu)勢，對組織績效具有重要作用。

（三）激發(fā)行為的動機(jī)

戰(zhàn)略人力資源管理希望通過培育出組織戰(zhàn)略所需要的人力資本，倡導(dǎo)員工產(chǎn)生與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致的行為，使其成為組織的核心優(yōu)勢資源，最終實現(xiàn)組織績效的提高。

第一，組織通過培訓(xùn)、激勵等手段，在員工掌握組織所需的知識技能的基礎(chǔ)上，不斷使員工增加實現(xiàn)組織績效的行為意愿即動機(jī)。通過營造一種組織氛圍，使員工能發(fā)自自身意愿去實現(xiàn)知識學(xué)習(xí)、實現(xiàn)自我價值。

第二，有效的激勵也有利于促進(jìn)員工行為動機(jī)的提升。

第三，為員工提供良好的晉升通道，滿足員工自我價值實現(xiàn)的需求，更有利于員工產(chǎn)生行為動機(jī)去實現(xiàn)組織績效。

綜上所述，戰(zhàn)略人力資源管理對于組織績效的影響是復(fù)雜的，在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)為追求高績效，應(yīng)在知識管理視角下進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理，為實現(xiàn)員工目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相匹配，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等方式，提高員工個人知識技能能力，在具備稀缺能力的基礎(chǔ)上，激發(fā)有利于組織發(fā)展的行為動機(jī)，從而產(chǎn)生與組織目標(biāo)一致的行為結(jié)果，提高組織創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)組織績效的提升。

（付宏艷，河海大學(xué)）