職場孤獨(dú)癥

人們總說“高處不勝寒”，但在有著等級(jí)劃分的職場中，這句話就不那么準(zhǔn)確了——事實(shí)上，每個(gè)層級(jí)的員工都可能是孤獨(dú)的，即使他們身邊正坐滿了同事。

一些研究者已經(jīng)開始著手研究職場中的“孤獨(dú)癥”現(xiàn)象，他們發(fā)現(xiàn)，職場“孤獨(dú)癥”不僅對(duì)個(gè)人有害，還會(huì)影響到整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授Sigal G. Barsade認(rèn)為，“孤獨(dú)”是一種與他人隔離或疏遠(yuǎn)的感覺，產(chǎn)生于人類對(duì)于歸屬感的需求。新西蘭基督城坎特伯雷大學(xué)組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)高級(jí)講師Sarah Wright說，“孤獨(dú)”并不等同于“獨(dú)處”，因?yàn)楹笳呖梢允且粋€(gè)正面且愉悅的狀態(tài)?！肮陋?dú)”和“沮喪”也不是同義詞，盡管兩者之間存在關(guān)聯(lián)。她解釋說：“面對(duì)孤獨(dú)，人們需要通過‘融入新關(guān)系’來擺脫痛苦，而沮喪，則是一種對(duì)現(xiàn)實(shí)屈服的心態(tài)。”

由于“孤獨(dú)”是人類情感狀態(tài)中的一種，因此，人們總覺得那屬于“個(gè)人問題”。但根據(jù)Barsade教授和加利福尼亞大學(xué)商學(xué)院副教授Hakan Ozcelik的研究，職場管理者或許應(yīng)該同時(shí)將其視為公司組織結(jié)構(gòu)上的問題。

近期，通過一份對(duì)象超過650位員工的調(diào)查，兩位研究者發(fā)現(xiàn)：來自于員工自身，以及他身邊同事的孤獨(dú)感，影響到了員工在工作上的產(chǎn)能。不僅那些相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目如此，在那些以團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)的項(xiàng)目中，情況也一樣。

“看看孤獨(dú)感帶來的那些影響，人們就能明白個(gè)中原因?！?Wright博士說，“孤獨(dú)會(huì)摧毀人們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，影響一個(gè)人的人際交往行為，導(dǎo)致對(duì)抗意識(shí)、消極、否定、沮喪情緒的膨脹，增加焦慮感，影響人的知覺控制（perceived control）能力以及人際間的協(xié)調(diào)合作?！?/p>

而Barsade教授研究發(fā)現(xiàn)職場“孤獨(dú)癥”也會(huì)“傳染”，就像她發(fā)現(xiàn)諸如憤怒或快樂情緒在職場中會(huì)產(chǎn)生影響一樣。

所以我們能做些什么？Ozcelik博士認(rèn)為，首先應(yīng)該意識(shí)到“孤獨(dú)”是一種情緒，人們必須去面對(duì)它?！澳切┰噲D與孤獨(dú)作戰(zhàn)的人們應(yīng)該記住，孤獨(dú)，實(shí)際上與人際關(guān)系的質(zhì)量有關(guān)，而不是數(shù)量。”Barsade教授說。

Nancy S. Molitor在美國心理協(xié)會(huì)擔(dān)任公共教育協(xié)調(diào)員，同時(shí)在一家私人機(jī)構(gòu)兼任診療心理學(xué)家，在她看來，職場中，即使僅僅和一個(gè)同事有著相對(duì)親密的人際關(guān)系，一切就會(huì)變得不同。而近期的經(jīng)濟(jì)低迷，可能成為加劇職場孤獨(dú)感的因素之一。即使對(duì)于那些保住自己飯碗的員工來說，公司裁員意味著和一些人失去聯(lián)系，“那些人并不僅僅是同事，更是朋友?！?/p>

和職場“孤獨(dú)癥”抗?fàn)?，組織更多的聚會(huì)活動(dòng)讓員工參加未必是個(gè)好方法，Ozcelik博士認(rèn)為，“在一群人中間感到孤單會(huì)讓人更加崩潰，制造更多娛樂活動(dòng)并不能幫到那些人?！?/p>

想要幫助同事，或者是你自己擺脫孤獨(dú)，這樣幾個(gè)簡單的方式值得一試：比如花時(shí)間聊聊天，要求參與一項(xiàng)工作，或者邀請(qǐng)他人一起喝咖啡或吃午餐。對(duì)于老板而言，偶爾聽到員工在茶水間高談闊論，或是有員工在對(duì)昨晚的體育比賽或電視節(jié)目議論不休時(shí)，別太生氣，這些看起來“不務(wù)正業(yè)”的舉動(dòng)，會(huì)使得員工之間關(guān)系更加親密，從而工作起來更加努力。

但有時(shí)，職場中的孤獨(dú)感會(huì)“侵入”整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)。Wright博士指出，不信任、懷疑和恐懼的氣氛會(huì)導(dǎo)致員工們互相疏遠(yuǎn)。Barsade教授則表示，即使沒有那些負(fù)面氛圍，公司的組織架構(gòu)方式也可能會(huì)影響職場上的人際溝通——或者抑制，或者促進(jìn)?！肮芾碚咝枰紤]周詳，確保團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)成員之間能夠建立起聯(lián)系，同時(shí)保持彼此溝通順暢，”她說，“在那樣的機(jī)制之下，工作就能得到圓滿完成?！?/p>

“在一群人中間感到孤單會(huì)讓人更加崩潰，制造更多娛樂活動(dòng)并不能幫到那些人?！?/p>