卡夫女掌門,請(qǐng)股神巴菲特吃糖果

“我小時(shí)候一度夢(mèng)想過(guò)當(dāng)美國(guó)總統(tǒng)”

人們喜歡稱艾琳·羅森菲爾德為“糖果女王”，但這位女企業(yè)家中的佼佼者，在世界的知名度卻不是那么高，因?yàn)樗龑?shí)在太低調(diào)了。這位向來(lái)以“鐵腕”著稱的CEO不喜歡外界過(guò)于關(guān)注她的性別以及與現(xiàn)在工作無(wú)關(guān)的事。她曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我最喜歡的一句評(píng)語(yǔ)來(lái)自以前的一個(gè)老板，他對(duì)我說(shuō)，‘你真棒，我都沒(méi)意識(shí)到你是個(gè)女人’。”正如業(yè)界人士對(duì)她的評(píng)價(jià)：她有靜水深流的風(fēng)格；她像能負(fù)重的耕牛，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)后就不再有一絲動(dòng)搖和懷疑；她在管理上進(jìn)取而務(wù)實(shí)，坦率不花哨，低調(diào)但強(qiáng)硬。

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》2011年11月15日公布了2011年度全球商界女性50強(qiáng)，卡夫食品首席執(zhí)行官艾琳·羅森菲爾德排名首位。而在福布斯2010年全球權(quán)勢(shì)女性排行榜上，羅森菲爾德名列第二，僅次于美國(guó)第一夫人米歇爾·奧巴馬。在食品行業(yè)這個(gè)“男人的世界”里，羅森菲爾德能夠成為領(lǐng)軍人物可謂奇跡。不過(guò)，在她的高中同學(xué)看來(lái)，羅森菲爾德能夠有今天的成績(jī)并不奇怪。

羅森菲爾德1953年5月3日出生于紐約郊外韋斯特伯里鎮(zhèn)一個(gè)猶太家庭。父親是名會(huì)計(jì)，第二次世界大戰(zhàn)期間曾在美軍服役。父母一直努力為羅森菲爾德和姐姐提供快樂(lè)的成長(zhǎng)環(huán)境，而她每年的成績(jī)單都向父母證明了她是個(gè)非常優(yōu)秀的學(xué)生，成績(jī)名列前茅，是學(xué)?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)室的成員，參加過(guò)全國(guó)法語(yǔ)競(jìng)賽。她還是個(gè)體育迷，參加了好幾支運(yùn)動(dòng)隊(duì)，對(duì)體育的熱愛一直持續(xù)到今天，例如為芝加哥申辦2016年奧運(yùn)會(huì)出力。

在同學(xué)眼中，羅森菲爾德是個(gè)渴求成功的人，加入學(xué)生會(huì)，參加學(xué)校合唱隊(duì)和劇團(tuán)演出。她還自曝，小時(shí)候一度夢(mèng)想過(guò)當(dāng)美國(guó)總統(tǒng)。高中畢業(yè)后，羅森菲爾德進(jìn)入康奈爾大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后，繼續(xù)在母校深造，獲得工商管理碩士學(xué)位和市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)博士學(xué)位。她的導(dǎo)師、康奈爾大學(xué)教授維薩拉·拉奧說(shuō)：“她很出眾，她是憑著興趣在學(xué)習(xí)?！彪x開校園之前，羅森菲爾德找到拉奧，問(wèn)他是否介意自己將來(lái)從商而不是做學(xué)術(shù)研究。拉奧回答說(shuō)，你不管做什么都能出類拔萃。

出人預(yù)料的是，羅森菲爾德的第一份工作竟然是在紐約一家廣告公司做模特。不過(guò)她“玩”過(guò)之后，很快就投入了快銷品行業(yè)的研究。自此之后，她一直投身于飲食業(yè)達(dá)25年之久。

這個(gè)夢(mèng)想有一天成為美國(guó)總統(tǒng)的女子，最終沒(méi)有走上政壇指點(diǎn)江山，卻走入商界叱咤風(fēng)云。

“贏取深紫色的心”

羅森菲爾德親歷了卡夫的成長(zhǎng)與發(fā)展，并在此過(guò)程中做出了突出貢獻(xiàn)。但在2003年一次管理層競(jìng)選中，羅森菲爾德落選了。為了證明自己要干出一番事業(yè)的決心，她加入百事分公司菲多利，擔(dān)任董事長(zhǎng)兼CEO。短短兩年時(shí)間，菲多利的年收入達(dá)到103億美元，羅森菲爾德成為百事成功削減虧損額的首席功臣，入選《財(cái)富》雜志“2005年全球50個(gè)最有影響力的商界女性”第27位。

就在羅森菲爾德在百事大展拳腳時(shí)，卡夫因缺乏創(chuàng)新陷入困境。懷著對(duì)卡夫的深厚感情，羅森菲爾德回歸卡夫出任CEO。

羅森菲爾德毫不客氣地指出了卡夫前任的失誤：“卡夫在這幾年失去了靈魂。公司在削減成本、重組和裁員方面投入了過(guò)多的精力，弄得自己精疲力竭、渾身是傷?！睘榇耍岢觥爸芈?lián)卡夫”計(jì)劃，廢除CEO辦公室所在樓層的出入密碼，向員工敞開大門。她奔波于卡夫在世界各地的分公司，與員工們交流，傾聽他們對(duì)于重振卡夫的意見：她要求員工們不要將卡夫當(dāng)成一個(gè)食品巨頭，而把它當(dāng)成一個(gè)剛剛起步的新興企業(yè)：她還在互聯(lián)網(wǎng)上開通了名為“為艾琳出主意”的網(wǎng)站，鼓勵(lì)員工們獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

人心浮動(dòng)的卡夫，羅森菲爾德重振了希望。不過(guò)，真正讓她聲名大噪是從卡夫集團(tuán)收購(gòu)英國(guó)糖果業(yè)巨頭吉百利開始。在這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的拉鋸戰(zhàn)中，她讓世人見識(shí)了“糖果女王”的鐵腕風(fēng)格。

當(dāng)時(shí)，卡夫大股東沃倫·巴菲特堅(jiān)決反對(duì)這項(xiàng)收購(gòu)，稱其為“愚蠢之舉”。在羅森菲爾德拒絕讓步后，巴菲特報(bào)復(fù)性地出售了3310萬(wàn)卡夫食品股。而羅森菲爾德依然沒(méi)有妥協(xié)。

曾有人問(wèn)羅森菲爾德：“作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為自己在什么方面應(yīng)有所提升?”她回答：“耐心，對(duì)我而言是最具挑戰(zhàn)性的美德。我有緊迫感，但有時(shí)事情的進(jìn)展并不是想快就能快，我總是要很辛苦才能接受這一現(xiàn)實(shí)?！倍c吉百利的一戰(zhàn)，面對(duì)內(nèi)外重重阻力，以及眾多的抨擊、懷疑、咒罵，是耐心增加了她勝算的籌碼。

羅森菲爾德與吉百利董事長(zhǎng)羅杰·卡爾第一次會(huì)面是在2009年8月，當(dāng)時(shí)羅森菲爾德的非正式出價(jià)是300便士，再加0.2589股卡夫股票，換取1股吉百利股票。該出價(jià)遭卡爾尖刻地駁回，他用“應(yīng)被嘲笑”一詞，讓羅森菲爾德吃了閉門羹。

堅(jiān)信“只有想不到的，沒(méi)有做不到的”，羅森菲爾德在隨后的五個(gè)月里，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著。2010年1月18日上午，在倫敦某家酒店，羅森菲爾德第二次會(huì)見卡爾。這一次具有決定意義的會(huì)談，每一秒都是對(duì)兩人緊繃的神經(jīng)的考驗(yàn)，對(duì)抗、權(quán)衡……經(jīng)過(guò)24小時(shí)的緊張博弈，最終，羅森菲爾德通過(guò)上調(diào)報(bào)價(jià)和提高付費(fèi)現(xiàn)金等優(yōu)惠措施，成功收購(gòu)了吉百利。

在羅森菲爾德為卡夫規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展版圖里，收購(gòu)吉百利是一條投入最少、收益最大、見效最快的擴(kuò)張途經(jīng)，也是最好的一條途徑，她不用再花精力去塑造知名品牌和編織銷售網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)“糖果女王”的夢(mèng)想。事實(shí)證明，在實(shí)施這一戰(zhàn)略的最初半年里，她就為公司每股盈利增加了1.6美元，而現(xiàn)在她有更大的資本讓這個(gè)盈利變得更多。

得到吉百利，卡夫得到了最重要的東西：增長(zhǎng)?？闪_森菲爾德最想贏的，是吉百利人“深紫色”的心。

眼見吉百利這個(gè)有著186年歷史的著名糖果公司落入美國(guó)人之手，英國(guó)人難掩悲痛。吉百利創(chuàng)始人約翰·吉百利第四代后人費(fèi)莉西蒂·勞登直言不諱：“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，將公司賣給一家根本無(wú)法和我們相提并論的企業(yè)，簡(jiǎn)直太可怕?？ǚ蚬緹o(wú)法理解我們的歷史和特質(zhì)。在我看來(lái)，他們只是一家塑料奶酪公司，而我們是王冠上的寶石?！睘榇?，收購(gòu)當(dāng)日，吉百利員工就集體向政府請(qǐng)?jiān)浮?duì)此，羅森菲爾德要化解敵意：“吉百利是一個(gè)偶像品牌，代表著知名度、愛和忠誠(chéng)，我們要讓吉百利繼續(xù)，它本身就是這次收購(gòu)中極其重要的資產(chǎn)。吉百利的戰(zhàn)斗精神應(yīng)該是與卡夫并肩作戰(zhàn)，而不是與卡夫作戰(zhàn)?！彼o卡夫重新定位：“不是與雀巢針鋒相對(duì)爭(zhēng)做食品巨頭No.1，而是與瑪氏爭(zhēng)糖果業(yè)的頭把交椅。”她明智地將吉百利英國(guó)員工的敵意轉(zhuǎn)向瑪氏，喚起2008年吉百利被瑪氏奪走糖果王冠的往事，激發(fā)斗志。她將心比心：“我們對(duì)吉百利品牌、傳統(tǒng)和員工懷有很高敬意，我們相信，作為卡夫的一部分，吉百利一樣能繁榮?！绷_森菲爾德用行動(dòng)和誠(chéng)心向吉百利員工證明了她重振吉百利的信心，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“無(wú)縫整合”。

事實(shí)證明，羅森菲爾德又一次成功了。她大膽放言，卡夫?qū)⒊蔀椤疤枪灨珊蛣?chuàng)新機(jī)會(huì)的世界領(lǐng)跑者”。

“我很討厭平衡這個(gè)詞”

羅森菲爾德是很多女性的榜樣，她們最關(guān)心的問(wèn)題是，作為CEO，同時(shí)又是妻子和母親的羅森菲爾德如何平衡工作和生活。對(duì)此，羅森菲爾德說(shuō)，她很討厭“平衡”這個(gè)詞。她認(rèn)為，人們覺(jué)得保持了天平的平衡，每一天、每一件事都很完美?？涩F(xiàn)實(shí)是，要么這頭更重，要么那頭更重?！澳愫⒆佑惺裁词滦枰闳プ?，那就去做吧。你完全可以在兼顧公司職責(zé)的同時(shí)去做這些事，你可以和老板商量怎樣把工作安排好。不過(guò)，真的錯(cuò)過(guò)了什么意義重大的事件，也不要感到遺憾。因?yàn)槟悴豢赡苊婷婢愕健Ｎ乙恢庇X(jué)得，做出選擇比事情本身更重要?！?/p>

正因如此，羅森菲爾德雖年過(guò)五旬，依然保持著年輕的活力，每年夏天大半時(shí)間都在海邊度假；喜歡穿香奈兒風(fēng)格的精致服飾，其中又不乏俏皮的元素。最讓人欣賞的裝扮是穿著深色毛呢外套，佩戴黑色珍珠耳釘，和一只青蛙胸針。

羅森菲爾德還熱衷慈善，經(jīng)常給母?？的螤柎髮W(xué)和一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐款，各種慈善晚會(huì)上也常能看到她的身影。而每一次她都低調(diào)出席，因?yàn)樵谒睦?，慈善是一顆必須播撤的種子，而不是沽名釣譽(yù)的工具。就如她學(xué)習(xí)是憑著興趣而為之一樣，對(duì)慈善的關(guān)注和慷慨，是她發(fā)自內(nèi)心的情感。