班級教育管理中的心理溝通

臧博

【摘要】要想爭取教育信息的最大成效，保證面向全體學生的教育教學目標得以順利實現(xiàn)，就必須加強師生間的心理溝通。心理投入是心理溝通的前提，可以產(chǎn)生師生間的心理相容，其教育教學效果會事半功倍。心理激勵是心理溝通的有效途徑，從內(nèi)心世界強化學生的動機，使他們朝著集體組織目標方向發(fā)展。心理平衡是心理溝通的最終目的，可以使班集體中每個成員因感受到自己受到尊重和信任而產(chǎn)生一種舒暢歡快的心理狀態(tài)，有助于學生心理矛盾的解決，避免心理沖突和離心趨勢。

【關(guān)鍵詞】心理溝通心理投入心理激勵心理平衡

在班級教育管理中，我們重視的往往是規(guī)章制度的“剛”性管理，而忽視了師生間心理溝通的“柔”性管理。由于師生間缺乏必要的行之有效的心理溝通，直接影響了班級教育管理的整體效應(yīng)。

首先，素質(zhì)教育的核心內(nèi)容就是心理素質(zhì)的教育、引導、提高，因為人的一切活動都是受心理支配的。加強師生間的心理溝通，集全體學生聰明才智于一體，將有助于建設(shè)一個富有生機活力的班集體。良好的班風、和諧的班級人際關(guān)系，積極向上的班級心理環(huán)境，對于青少年學生愉快地完成學習任務(wù)，全面提高自身的整體素質(zhì)，完善個性品格，加快個體社會化的進程至關(guān)重要。

其次，班級教育管理又時刻處于若干矛盾交織之中，存在著頻繁的教育信息交流活動。若忽視必要的心理溝通，忽視學生個體在內(nèi)化過程中的能動性，其教育信息就無法通過活生生的教育對象來接受、反應(yīng)、內(nèi)化、行動，難以產(chǎn)生心理共振效應(yīng)，以致最終成為低效信息，許多矛盾也無法順利解決。要爭取教育信息的最大成效，保證面向全體學生的教育教學目標的順利實現(xiàn)，就必須加強師生間的心理溝通。

■ 心理投入是心理溝通的前提

心理投入，是班級內(nèi)每個成員（教師和學生）出于對班集體事業(yè)的關(guān)心，以主人翁的態(tài)度為班集體目標的實現(xiàn)所表現(xiàn)出來的自覺的心理狀態(tài)。由于有心理投入，可以產(chǎn)生師生間的心理相容，建立起民主、平等的師生關(guān)系，形成青少年學生對班集體的歸屬感和依附感，對教師的崇敬感和親切感，其教育教學效果將會事半功倍。

首先是對班集體建設(shè)目標的心理投入。班集體是一個小社會。生活閱歷差異，環(huán)境影響不同，性格特征各異的青少年組合在一起，能否激發(fā)他們對班集體建設(shè)目標的認同感、責任感和使命感，調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，很大程度上取決于教師（特別是班主任）的心理投入。只有當師生在班集體建設(shè)目標上經(jīng)過心理溝通，達到心理相容、認識一致時，師生才能相互信任、相互支持，也才能達到班集體目標建設(shè)的整合。實施對班集體建設(shè)目標的心理投入，既不是教條的、機械的，也不是唯學生意志論，它以班級履行社會職能、維護社會規(guī)范，保證班級穩(wěn)定性，促進班級學生個性全面發(fā)展為出發(fā)點和歸宿。

其次是對班級日常管理的心理投入，表現(xiàn)為建立班級良好人際關(guān)系中情感的投入。教師應(yīng)對學生開誠布公地傾訴自己的喜怒哀樂，以求得師生情感上的共鳴，形成強有力的班級凝聚力。情感的投入，避免了師生間的相互猜疑、相互排斥乃至相互敵視，為班級創(chuàng)造性活動提供積極樂觀的心理氛圍，使班級成員保持良好的心態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性。情感的投入，能進一步把握住潛藏在學生深層次意念中的思想脈搏，針對不同層次學生采取不同措施，幫助學生排除心理上的干擾：尖子學生去掉自傲，后進學生去掉自卑。教師應(yīng)把學生作為朋友、親人，以誠相待、以情相待、以友相待，為他們著想、替他們辦事。當學生感到學校的可愛、教師的可信時，身心就會處于最佳狀態(tài)，活動效率就會提高。

實施對班級日常管理的心理投入，應(yīng)避免庸俗、不健康的投入。杜絕師生間的稱兄道弟，拉拉扯扯、吃吃喝喝。因為庸俗的心理投入，將致使師生間相互利用，把時間和精力都耗廢在無原則的糾紛之中。沒有切實的心理投入，就無所謂師生間的心理溝通。

■ 心理激勵是心理溝通的有效途徑

心理激勵，實質(zhì)就是從人們的內(nèi)心世界強化人的動機，改進人的行為，增強人的內(nèi)驅(qū)力，使人朝著集體組織目標方向發(fā)展的動態(tài)過程。心理激勵包括內(nèi)滋激勵、外附激勵兩大類。

內(nèi)滋激勵，是人們自身產(chǎn)生的發(fā)自內(nèi)心的一種激勵力量。包括學習新知識和技能的熱情、責任感、光榮感、成就感等。班主任應(yīng)通過各種行之有效的方法幫助學生實現(xiàn)內(nèi)滋激勵。第一，旁征博引激勵。幾千年燦爛的中華文明史，造就了一大批名人；一部輝煌的中國革命史，又留下許多偉人的足跡。這些名人、偉人對青少年學生來說，有著巨大的引導、影響作用。班主任必須取其精華，充分利用這些教育內(nèi)容，旁征博引，激發(fā)學生積極向上的內(nèi)心活力。讓學生從“小勝”開始，逐步獲得心理上的成就感，進而為自己喝彩，鼓掌加油。第二，尊重感化激勵。真正尊重學生的人格價值，才能開啟學生的心扉。針對不同類型的學生，提供不同的表現(xiàn)能力和機會，全面喚起學生的心靈。對優(yōu)秀學生，班主任應(yīng)從嚴要求，使他們“吾日三省吾身”，避免不良心理品質(zhì)的產(chǎn)生。對暫時后進的學生，重在啟發(fā)覺悟，撥動心弦，讓他們感悟到老師的真誠，從而樹立克服缺點的信心，消除疑懼心理與對立情緒。心理學研究表明，任何人都渴望得到別人的認同。這對于后進學生來說尤為重要。

外附激勵，是來自于組織力量的驅(qū)使，是通過組織的評比、獎懲而實現(xiàn)的。其最終目的也是激發(fā)學生的內(nèi)在活力。外附激勵包括精神激勵（表揚、嘉獎、授予榮譽稱號）和物質(zhì)激勵（獎學金、獎勵書籍、薄本等）兩類。對學生而言，我們提倡精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔。

外附激勵具有特定的規(guī)范性，以一定的組織標準為準繩，通過一定的程序來實現(xiàn)。因此，在實施外附激勵時，必須遵循公平性原則、時效性原則。所謂公平性原則，指的是外附激勵具有特定的規(guī)范性，以一定的組織標準為準繩。在同一標準之下，堅持實事求是，以客觀事實為依據(jù)進行評比、獎懲。所謂時效性原則，指的是外附激勵在特定的時間范圍內(nèi)才能發(fā)揮效能作用，若超過了一定的時間，就可能無效，比如表揚學生，就應(yīng)該及時表揚，若延遲給予表揚，則失去激勵作用。

外附激勵作為一種手段，在班級教育管理中發(fā)揮著極其重要的作用。實施過程中我們應(yīng)避免誤區(qū)的產(chǎn)生。一是激勵失度。外附激勵必須適度，掌握分寸，有一說一，有二說二，既反對任意擴大，也反對有意縮小。名不符實的嘉獎，亂戴桂冠，不僅不能起到鼓勵作用，反而會誘發(fā)學生的逆反心理和不信任情緒。二是褒貶互襯。實施外附激勵必須周密思考、謹慎從事，認真考慮學生中的人際關(guān)系。那種采取褒與貶對比互為反襯的外附激勵，其結(jié)果往往是事與愿違，不僅不能起到“比學趕幫”的作用，反而會加劇學生之間的人際矛盾，造成部分學生不思進取的負效應(yīng)。

■ 心理平衡是心理溝通的最終目的

心理平衡，是指班集體中每個成員因感受到自己受到尊重和信任而產(chǎn)生的一種舒暢歡快的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)是健康向上的，有助于學生心理矛盾的解決，避免心理沖突和離心趨勢。

心理平衡有利于班級成員避免過度焦慮，防止心理障礙的產(chǎn)生。

焦慮過度，是學生中普遍存在的心理疾病。由于升學的高壓，學生時刻處在過度焦慮狀態(tài)之中，極易導致認知水平失常，反應(yīng)能力下降，尤其當緊張焦慮由意識層次轉(zhuǎn)入潛意識層次時，會造成耳鳴、頭暈、失眠等精神衰弱癥。心理學研究表明：心理障礙形成的原因就是患者的潛意識自我壓抑，把心理沖突壓抑在潛意識之中，久而久之，這些“心理內(nèi)容”便積聚在潛意識里，到了一定時候，便像火山一樣爆發(fā)出來。但當個體心理平衡時，就能積極地防止焦慮過度及心理障礙的產(chǎn)生。這是因為平衡的心理狀態(tài)易產(chǎn)生恬靜的心境，能有效地調(diào)節(jié)和控制個人情緒，并盡快地找到緩解精神緊張的途徑，及時宣泄、排解自我壓抑。

心理平衡有利于班級成員安全渡過心理上的“斷乳期”，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。

青少年學生心理上的“斷乳期”，是一個特定、特殊的階段。其特征表現(xiàn)為：一方面自我意識日益增強，“成人感”突出，渴望自主，獨立，尤其不希望別人把他們當成小孩看待，喜歡自我表現(xiàn)。另一方面又表現(xiàn)出幼稚的特點，偏激、易激動、好冒險，對生活充滿幻想，在生理和心理方面，都存在著自己想解決又解決不了的特殊矛盾。面對這樣一個獨立性和依賴性、自覺性和幼稚性同時存在的矛盾的時期，我們在充分發(fā)揮班級的集體功能作用下，還應(yīng)采取切實可行的方法讓青少年學生以平衡的心理狀態(tài)面對這一切，并處理好這一特殊階段的特殊矛盾，安全渡過心理上的“斷乳期”。

平衡的心理易讓人產(chǎn)生穩(wěn)定持久的心境。它對于學生學習生活、身心健康都有著巨大的影響和推動作用，它可以提高學生的活動效率，增強信心，對未來充滿希望，有利于心理成熟度的加快。因此，要使得班級教育入耳、入腦、入心，就必須遵循學生心理發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，有的放矢、因材施教。

參考文獻：

[1]魏書生：《魏書生文選》（第一卷）.漓江出版社2002年版

[2]施宗靖：《溝通的藝術(shù)》.復旦大學出版社.2006年版

[3]楊椒君，龍?zhí)鞆V：《中小學生心理教育指導》.吉林教育出版社.1998年版

□編輯江泓