從“游魚(yú)之樂(lè)”悟管理

何世岳

談及企業(yè)管理領(lǐng)域，大多言必稱西方，自慚形穢之余，管理者不免在圖表和流程中苦苦尋覓真經(jīng)，從而忽視了中國(guó)幾千年來(lái)傳承下來(lái)的管理智慧。

莊子和惠子在濠上關(guān)于“游魚(yú)之樂(lè)”的辯論，潛藏著中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的重要問(wèn)題。人力資源管理與莊惠的濠上之辯，看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)，實(shí)則恐也未必?；葑邮禽^早將物作為研究對(duì)象的先哲，他用理性和邏輯的眼光打量這個(gè)世界，他在萬(wàn)物之外的“知”，是科學(xué)上的認(rèn)知，而莊子的“知”則是對(duì)生命的體驗(yàn)；李約瑟對(duì)惠子的思想贊譽(yù)有加，而莊子卻諷刺惠子“倚樹(shù)而吟，據(jù)槁梧而瞑”，像只蚊子一樣哼哼飛個(gè)不停，辯得愈多，離真實(shí)世界愈遠(yuǎn)。濠上之辯時(shí)，莊子看到濠下白魚(yú)“出游從容”，感嘆它們一定很快樂(lè)，惠子詰問(wèn)莊子：“子非魚(yú)，安知魚(yú)之樂(lè)？”莊子則反問(wèn)惠子：“子非我，安知我不知魚(yú)之樂(lè)？”惠子偏重理性近似西方理論，如法國(guó)倫理學(xué)家圣皮埃爾也有相似的看法，他認(rèn)為人的行為是受知識(shí)而非激情指導(dǎo)，不過(guò)盧梭卻批評(píng)他“由錯(cuò)誤走向錯(cuò)誤”。莊惠之辯，惠子逐于物，重邏輯，著力于與人沖突的物質(zhì)世界，莊子融于物，關(guān)注人在其中悠游的“大全”世界；一個(gè)關(guān)心我思，一個(gè)重視我在。從莊惠關(guān)于“游魚(yú)之樂(lè)”的辯論所體現(xiàn)出的哲學(xué)內(nèi)涵中，看當(dāng)前的人力資源管理，至少有三個(gè)方面值得借鑒。

通，會(huì)通物我

通，即打通“我”與世界的界限。“出游從容”是游魚(yú)的狀態(tài)，我們似乎無(wú)法知曉游魚(yú)的情緒體驗(yàn)，莊子以詩(shī)意的態(tài)度超越了人類和游魚(yú)的界限，以天心穿透世界，他說(shuō)：“天地與我并生，萬(wàn)物與我為一?！薄棒~(yú)”非我眼中所見(jiàn)之魚(yú)，“我”也非故常之我。

在組織內(nèi)部，容易出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者和員工各自站在自身的立場(chǎng)，相互間涇渭分明的情形，而會(huì)通物我的要點(diǎn)之一，就是“知”。領(lǐng)導(dǎo)者和員工天天在一起共事，卻是貌合神離、各懷鬼胎，焉能“知”之？如文征明所說(shuō)：“吾自吾，竹自竹，雖曰與竹居，終然邈千里。”更有一些組織以怪異手法和老總們的“傳奇式”故事來(lái)打造自身形象，求得一時(shí)的轟動(dòng)和驚嘆，把自己塑造成“能人”甚至“完人”，但在其組織內(nèi)部，對(duì)員工卻視之為“機(jī)械人”，這類領(lǐng)導(dǎo)者滿足于在員工大會(huì)上的吐沫橫飛，習(xí)慣于出行時(shí)的前呼后擁，卻對(duì)其員工的抱怨不自知。

在利益分配和組織文化畸形化的組織中，相互間的不“知”是毫不奇怪的。一方面員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的洋洋自得嗤之以鼻，他們從領(lǐng)導(dǎo)者的言行中感受到不信任，覺(jué)得沮喪甚至憤怒，從而不再主動(dòng)。比如被有些企業(yè)老板奉為圭臬的那句——“今天工作不努力，明天努力找工作”，員工從中領(lǐng)會(huì)的卻是威脅、壓力和不友好；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的不滿意不得其解，尤其看到員工工作不努力時(shí)，更覺(jué)得自己的假設(shè)是對(duì)的，進(jìn)而采取更嚴(yán)厲的管控，雙方漸成水火，陷入不信任的惡性循環(huán)。在利益為唯一驅(qū)動(dòng)力的本質(zhì)下，在冷漠、歧視和壓榨的多重壓力下，不僅領(lǐng)導(dǎo)層和員工之間沒(méi)有“知”，員工相互之間同樣也沒(méi)有“知”，所以企業(yè)如果發(fā)生群毆、跳樓等現(xiàn)象也就沒(méi)什么可奇怪的了。在這樣的組織中，何來(lái)“游魚(yú)之樂(lè)”？

西方管理理論慣以人性本惡為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)我們數(shù)十年的“發(fā)揚(yáng)光大”，漸成登峰造極之勢(shì)。既然人性本惡，那么領(lǐng)導(dǎo)者所管理的不過(guò)是一群化了妝的“惡棍”罷了，他們只要好好干活便好，我又何必要去“知”他？ 只要把他們可能施展的招數(shù)全部用制度流程規(guī)定好，一旦違反就罰他、辭退他甚至“揍”他，我又何需要“知”他？他們的家庭衣食皆有賴于我，我甚至還為他們提供了很不錯(cuò)的薪資和福利，他們卻不知感恩，我又何苦要“知”他？

而從員工的角度來(lái)講，既然領(lǐng)導(dǎo)將我當(dāng)作“機(jī)器人”，薪資是我辛苦所得，我何必要知領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，甚至于組織的興衰又與我何干？人性固然有惡，如顧炎武所言：“人之有私，固情之所不能免矣?！比蝗寮乙蔡岢觥叭私钥梢詾閳蛩础钡闹鲝?，認(rèn)為人有惡行，并非本性不善，而是后天環(huán)境所致，故人性亦善亦惡，即“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”也。西方管理影響下的許多人，因?yàn)橛X(jué)得“人心險(xiǎn)于山川，難于知天”，或者就忽略了情感和教化的作用，在相互的無(wú)“知”中漸行漸遠(yuǎn)。

誠(chéng)然，“知”只是一種狀態(tài)，其背后是組織領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力和組織治理理念及水平的提升，否則，就不可能在組織內(nèi)部生成“知”的狀態(tài)和氛圍?！皶?huì)通物我”是莊子哲學(xué)中的崇高境界，要做到這一點(diǎn)，只需領(lǐng)導(dǎo)者放下身份、心機(jī)和私欲，解除精神上的“套”，如莊子所說(shuō)的“去小知而大知明”，即適當(dāng)去除或放下纏繞我們的無(wú)數(shù)原理、工具和手段，走進(jìn)真實(shí)曼妙的人性和自然世界，一花一世界，一草一天國(guó)，與萬(wàn)物相融相即，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從自然和人性的角度，原來(lái)我們是一樣和一體的，或許由此制定出的人力資源政策、規(guī)劃和制度流程更易于推行，更具有效性?！伴e云隨舒卷，安識(shí)身有無(wú)”。莊子認(rèn)為，世人其實(shí)是在和影子競(jìng)走，與一些不切實(shí)際的目標(biāo)和欲望角逐?！靶闻c影競(jìng)走也，悲夫！”由不“知”從而形成沖突。人力資源管理中的“知”我們或可稱之為溝通，會(huì)通物我的“知”是超越表象的心理體驗(yàn)，是心靈之間的對(duì)話，是要讓每一個(gè)個(gè)體在組織中自在顯現(xiàn)、忘情悠游！

大，以物為量

莊子哲學(xué)的核心就在于“大”，一種超越的宇宙人生情懷。正是這“大”，使他超越世俗功利眼光，來(lái)重新思考生命的意義，使他擺脫理性的羈絆，以赤子精神來(lái)打量宇宙人生。這對(duì)于今天的我們來(lái)說(shuō)，恰恰是極其缺失的。很多組織的領(lǐng)導(dǎo)者是心想其大，而愈見(jiàn)其小。因?yàn)橐撩炞u(yù)，所以不惜代價(jià)嘩眾取寵；因?yàn)樨潏D利潤(rùn)，所以言而無(wú)信、克扣員工甚至坑害顧客；因?yàn)樨澊螅圆活檶?shí)際拼命擴(kuò)張，導(dǎo)致大而無(wú)用、大而不當(dāng)；因?yàn)橄胍诟?jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，所以不惜造謠誹謗。凡此種種，皆說(shuō)明了我們的“小”，而非“大”。

某地的渣土車臭名昭著，每年死于車輪下的有數(shù)十人之多，管理部門也為此出臺(tái)了很多對(duì)策，如限速、引領(lǐng)、突查等等，然而事故依舊高發(fā)，無(wú)辜的生命還是接連消亡，管理方一籌莫展，基本上歸咎于司機(jī)的失德。其實(shí)呢？明明是唯有多拉快跑，司機(jī)才可以賺取更多利潤(rùn)；明明是唯有如此，工程才可以快速完工、領(lǐng)導(dǎo)者的政績(jī)才可以得以展示……而他們卻在無(wú)能中回避，在無(wú)恥中裝傻。這其中有“大”嗎？盤(pán)點(diǎn)企業(yè)的那些失德行為，無(wú)不體現(xiàn)了所謂的“小”。有些看上去很有份量的企業(yè)，卻是以欺騙、損害公眾健康和社會(huì)公德為代價(jià)，他們的血管里哪有什么“道德的血液”，分明是員工、顧客和社會(huì)大眾的眼淚罷了。這樣的企業(yè)，“大”的意義又在哪兒？

莊子的“大”并不是數(shù)量上的大，而是精神和境界上的大，是希冀徹底解放自己，使自己的心靈橫無(wú)際涯，突破不必要的束縛，而自然而然地“成其大”。否則，你所謂今天的“大”，一定是明天的“小”。以物為量，就是不以大為大，不以小為小。試想，一朵開(kāi)放在路邊的無(wú)名小花，它難道會(huì)自卑于自己的渺小和不美嗎？莊子的“大”反映的是融于物的哲學(xué)精神和美學(xué)思想，這不是人員數(shù)量上的大，也不是組織規(guī)模的大，是人心之大。人心之大并不是想得多，而是對(duì)人的局限、狹隘和閉塞的超越。莊子將以物為量的哲學(xué)思想概括為“秋水精神”，而其實(shí)質(zhì)就是平等。在這樣智慧眼光的審視下，哪里有什么高下美丑之分，哪里有什么領(lǐng)導(dǎo)員工之別，任何人和物都應(yīng)該尊重，萬(wàn)物一體，不分彼此。領(lǐng)導(dǎo)者具備了這樣的胸襟情懷，何愁無(wú)“游魚(yú)之樂(lè)”呢？

現(xiàn)實(shí)中我們有著太多的束縛，被欲望和狹隘折磨得筋疲力盡，我們終日想著做大的企業(yè)、大的事業(yè)，賺更多的財(cái)富，于是乎我們無(wú)所不用其極，一方面奉承上級(jí)，使其漸漸遠(yuǎn)離真相，另一方面嚴(yán)防下級(jí)和同事，制造森嚴(yán)和敵視的氛圍，從而離人性和自然的本質(zhì)越來(lái)越遠(yuǎn)，做事越來(lái)越算計(jì)，做人越來(lái)越狹隘，格局自然也就越來(lái)越小了。某大型企業(yè)數(shù)年間頻繁進(jìn)行高層人事調(diào)整，主要干部也是常常更換，所謂一朝天子一朝臣是也；更不可思議的是，一年內(nèi)居然進(jìn)行了五次戰(zhàn)略調(diào)整，任憑當(dāng)家人任性而為，很快企業(yè)業(yè)績(jī)一落千丈，一個(gè)曾經(jīng)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲缃裰宦涞谩皹?shù)樹(shù)秋聲，山山寒色”的地步。所以在經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)的背景下，我們的“長(zhǎng)青”企業(yè)卻少得可憐，這或許正是組織衰敗和內(nèi)部紛爭(zhēng)的根源吧！

游，朝陽(yáng)初升

“游魚(yú)之樂(lè)”中的“游”同樣也是莊子哲學(xué)中的關(guān)鍵詞。當(dāng)莊子體會(huì)到游魚(yú)之樂(lè)時(shí)，他不是外在的旁觀者，而是與魚(yú)同游的參與者。莊子認(rèn)為，沒(méi)有自由，生命就是一次虛假的旅程?！娥B(yǎng)生主》里有一個(gè)故事，說(shuō)草澤中的野雞十步啄一口食、百步飲一口水，生存非常艱苦，但即便如此也不希望被圈養(yǎng)起來(lái)過(guò)安逸的生活。人類本性更是如此！

某些大型制造企業(yè)，老板和管理層只關(guān)注流程、質(zhì)量和技術(shù)提升，不關(guān)心員工的需求，認(rèn)為員工不需要學(xué)習(xí)，甚至不需要思考，我付給你工資，你保證流水線正常就好。在這樣的企業(yè)中，既不需要員工參與管理和決策，也不需要發(fā)揮個(gè)體的激情和智慧，更不需要你與企業(yè)共成長(zhǎng)。員工除了上班就是睡覺(jué)，與工作有關(guān)的一切皆令人絕望。較之草澤中的野雞和濠下的游魚(yú)，誰(shuí)更快樂(lè)呢？

那些輕視成員精神世界的組織，用績(jī)效和圖表堆砌出一座陰森恐怖的城堡，如惠子一般，沉迷于對(duì)事物的研究、分析和主宰，人與人、人與世界的關(guān)系呈畸形和片面狀態(tài)，那么，效率低而離職率高的現(xiàn)象就很正常了。若莊子再世，見(jiàn)此情景，他大概要發(fā)出另一番感嘆了吧！

再者，許多領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于高高在上，以施恩者的眼光俯視組織中的普通成員，又豈能有莊子濠上觀魚(yú)的情懷和快樂(lè)？久之，他們無(wú)力也無(wú)法再融入到員工之中，不清楚甚至懶得弄清楚員工的需求和困惑，你是你，我是我，領(lǐng)導(dǎo)者“庖有肥肉”，其他人卻“民有饑色”，沒(méi)有了平等、信任和情感的交流，他們即便是站在濠上，也不可能體會(huì)到游魚(yú)之樂(lè)，更別說(shuō)與魚(yú)同游了。莊子說(shuō)：生者，德之光也。他覺(jué)得每個(gè)人的生命都是一盞燈，都有自己的光芒。任何領(lǐng)導(dǎo)者都不能無(wú)視這種光芒，一個(gè)重視每一個(gè)個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)者，眼前怎能不群星璀璨呢！莊子認(rèn)為，純粹的體驗(yàn)?zāi)軌蜻_(dá)到“朝徹”，即朝陽(yáng)初升的境界。站在濠水的橋上，一輪朝陽(yáng)由莊子心中升起。而現(xiàn)在的我們，卻無(wú)時(shí)不處于焦慮、算計(jì)和戒備之中，心中焉有“朝陽(yáng)”呢？倘我們做到朝陽(yáng)滿懷、心如明鏡，萬(wàn)事了然于胸，又何事不可為呢？

在實(shí)際的人力資源工作中，我們習(xí)慣于重視對(duì)人的“管”而非“理”，用文字和圖表編織出一張以為密不透風(fēng)的監(jiān)管之網(wǎng)。有時(shí)我們對(duì)同類的理解，甚至還不如其他生物。人力資源是既具有“經(jīng)濟(jì)性”和“社會(huì)性”，又具有“文化性”和“差異性”的最復(fù)雜的資源，從“游魚(yú)之樂(lè)”中所體現(xiàn)出的哲學(xué)內(nèi)涵，應(yīng)該有助于我們對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的反思。而作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者，既應(yīng)知“有用之用”，更要知“無(wú)用之用”，借鑒而不是僅套用西方管理的“術(shù)”，并與東方哲學(xué)的“道”相結(jié)合，或許才是人力資源管理的有效途徑。同時(shí)保持對(duì)潔凈精神的珍愛(ài)，“時(shí)有落花至，遠(yuǎn)隨流水香”，只有在世界的“水”中游弋，方能有醉人心脾的澄明與灑落。