太極旗飄揚

李薇

“哥，我是軍人！”韓國戰(zhàn)爭大片《太極旗飄揚》里偶像明星元彬含淚說出的這句臺詞，撕碎了無數(shù)少女的心，也道出了“軍人必須為領(lǐng)土流盡最后一滴血”的忠誠及無情。這部影片把韓國的民族精神發(fā)揮到了極致。

韓國的民族精神到底是什么？

太極旗或許透露了一絲信息：以儒教及道教的思想為基礎(chǔ)，意在團結(jié)、融合。然而，在全民兵役制度下，一代又一代韓國人經(jīng)歷了軍隊的洗禮，艱苦的訓(xùn)練、殘酷的競爭、苛刻的制度磨練了韓國人的意志，頑強和忠誠成為他們性格中不可或缺的因素。

成立70多年來，三星創(chuàng)造了一個又一個發(fā)展神話，把許多不可能變成了可能?！叭侨恕北徽J為是韓國民族精神和軍事化管理的最佳代言——紀律嚴明、對老板極其忠誠、對工作認真到玩命。這種精神無時無刻不存在并影響著三星，就像韓國人的生老病死無法離開三星一樣。

繞不開的全民兵役

根據(jù)韓國法律，除特殊情況外，每個身體合格的男性公民在成年后必須服至少兩年兩個月的兵役。但軍隊生活艱苦難熬，全民兵役制度讓許多韓國男性又愛又恨。有的韓國男性為逃服役篡改體檢報告、加入其他國籍，但更多的韓國男人愿意接受這種磨練，他們認為，只有服過兵役才是真正的男人。

全民兵役制度對韓國人的社會生活產(chǎn)生了深刻影響，也為三星員工日后在服從性、吃苦耐勞和承受壓力等方面做足了準備。三星的組織結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，從上到下有會長、社長、專務(wù)、常務(wù)、部長、課長、次長等十幾個層級，以普通員工身份進入三星，要經(jīng)過大約15年的時間才能升為部長級別，而且晉升為部長后的仕途將更加艱辛。

結(jié)合全民兵役這種制度，三星就像一個“軍事化家族控制”的特殊王國，國王就是李健熙。三星戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室和總裁辦則發(fā)揮著總指揮部及總參謀部的作用。

“三星很多男性員工都當過兵。跟韓籍員工在一起，他們會經(jīng)常自豪地‘秀一下自己在服役期間練出來的肌肉。當過兵的，喝酒都很豪放，酒量也都不錯。他們習(xí)慣喝一種‘炮彈酒，就是啤酒和燒酒混在一起時產(chǎn)生一種炮彈的效果。”一位三星半導(dǎo)體部門的員工這么說，“軍隊紀律嚴明、等級森嚴、執(zhí)行力強，這些也都能在三星隨處可見?！?/p>

三星內(nèi)部流傳著這么一個段子：由于兩次相遇都沒有給一名新上任的韓方高管行禮，一名中方員工在雙方第三次相遇時被這名高管叫住詢問為何屢次不行禮。這暗示了軍隊中的森嚴等級在三星企業(yè)文化中產(chǎn)生的深淵影響。

一名前北京三星通信研究院工程師向《IT經(jīng)理世界》講述：“韓籍三星員工類軍事化的紀律嚴明到有點兒讓人無法忍受。因工作需要，我們要去全國各大城市進行手機測試，中方員工提議去當?shù)鼐包c看看時，韓方員工都會嚴厲拒絕。因為在他們看來，去這些城市是為了工作，并非旅游。”

管理的第一個功課，先管理好自己。紀律嚴明可從三星老會長李秉身上感受得到。

李秉生前每天6點起床、晚上10點就寢，清晨起床后做的第一件事情就是洗澡，他認為這樣可以提振一整天的精神。公司領(lǐng)導(dǎo)人軍隊化的規(guī)律生活影響了整個三星集團。

從中國某企業(yè)空降來的“三星人”也許更能感受三星文化的魔力。

“新入職的員工會進行近一個月的培訓(xùn)?！比请娮又袊偛恳幻殕T向我們介紹，“軍事體能訓(xùn)練太苦了，每天清晨五點起床，迅速統(tǒng)一著裝吃完早餐便開始一連串到晚上才結(jié)束的訓(xùn)練。除體能訓(xùn)練外，還包括禮儀、商業(yè)基礎(chǔ)知識、三星發(fā)展史及經(jīng)營理念等?！?/p>

這樣的入職培訓(xùn)有多么艱辛？

“真的就像軍隊一樣緊張。每天訓(xùn)練后胳膊都抬不起來，只想躺在床上。但還有功課要做，不得不強打起精神。高強度的訓(xùn)練讓我們每天只能睡三四個小時?！币幻菃T工回憶，“雖然精神和肉體在訓(xùn)練中已達到極限，但每次回想那些日子，覺得非常珍貴?！?/p>

跟軍隊中集中的思想教育相似，三星也會給新員工發(fā)放企業(yè)文化方面的書籍、小冊子，必備的有配合李健熙“新經(jīng)營運動”的《三星新經(jīng)營》，這本小冊子被稱為“三星藍皮書”抑或“三星憲法”，約5萬字，此外還有《三星人的用語》等。這些書籍涵蓋了“我們的現(xiàn)狀”、“競爭力”、“國際化”、“超一流企業(yè)”等，基本上都是李健熙思想語錄的匯集，員工還要組織學(xué)習(xí)這些思想語錄。

此外，在三星還有一種被稱為“區(qū)域?qū)＜摇钡奶貏e訓(xùn)練，就是進入三星三年以上的優(yōu)秀員工將被外派一年。在這一年中，被外派的員工的家屬是不能“隨軍”的，更為嚴厲的是，“區(qū)域?qū)＜摇辈豢山邮墚數(shù)胤止镜膮f(xié)助，類似于軍隊的“野外生存訓(xùn)練”。

“非韓籍員工其實很難適應(yīng)三星的這種軍事化管理以及令人拘謹?shù)奈幕?。”上述前北京三星通信研究院工程師這樣說：“中國人比較含蓄，不會主動向上司行禮、表忠心，但三星員工內(nèi)部有一種叫喝‘忠心酒的游戲，下屬為了表示對上級的忠心，甚至把襪子、皮鞋等放入酒缸中，當著上級的面，喝下‘忠心酒?！?/p>

“軍魂”戰(zhàn)斗力

如果把三星比喻成一個強大的軍隊，戰(zhàn)斗力就是三星的“軍魂”。

“在我看來，三星與中國企業(yè)最大的不同就是，‘對上面理解的要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，因為執(zhí)行力，三星的反應(yīng)迅速遠高于同行，軍事化的管理制度使得三星在市場上具備高效的戰(zhàn)斗力?！比且壕а邪l(fā)人員這么分析。

“執(zhí)行為王”是三星內(nèi)部員工共同的體會。他們普遍認為，在三星，由于等級森嚴，上級與下級之間有著非常明顯的權(quán)力距離，所以即使層級多，但策略的上傳下達表現(xiàn)得異常堅決和快速。

“三星很實干?！被埸c科技副總裁韓國權(quán)這樣總結(jié)：“最終敲定合作的那天，三星集團副會長和SDS副社長一同過來，沒有寒暄，直奔主題。此后，三星迅速派遣工程師共同研發(fā)，這使得新產(chǎn)品在兩個月內(nèi)就能內(nèi)測。三星的這種高效執(zhí)行力讓合作方特別踏實?！?/p>

慧點科技與三星SDS不久前建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將共同開發(fā)企業(yè)移動應(yīng)用軟件。韓國權(quán)認為，執(zhí)行力強還能推動三星在新領(lǐng)域的擴張。例如，移動應(yīng)用軟件是移動互聯(lián)時代的新課題，但以硬件擅長的三星早已介入該領(lǐng)域，甚至領(lǐng)先于部分軟件巨頭。

的確，軍隊講究快速反應(yīng)，特別是在吃飯、洗澡等生活細節(jié)上培養(yǎng)快速的習(xí)慣。當過兵的“三星人”很好地保留了這種習(xí)慣，不斷追求軍隊式的“快速反應(yīng)”?！耙淮祢湣背杉己贡徽J為是快速執(zhí)行文化集大成者，三星電子前中國總裁李相鉉極力推崇成吉思汗。成吉思汗“快速機動能力”與三星電子推崇的“速度經(jīng)營”不謀而合。

三星與著名的美國王牌之師“空騎一師”相比也不為過。作為美軍全球快速機動部隊，“空騎一師”能在18個小時內(nèi)部署到全球任何一個角落，而且能馬上投入全天候作戰(zhàn)，包括其輕重武器、重炮坦克導(dǎo)彈、后勤補給物資等的跟進，甚至包括戰(zhàn)前動員。

在產(chǎn)業(yè)界，半導(dǎo)體芯片只要開發(fā)晚1個月，就會產(chǎn)生幾百億韓元的損失。三星的決策、執(zhí)行、建廠和產(chǎn)品出貨速度都相當快。這樣的速度才能讓三星在半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)獨霸一方。

三星對“快”的渴望可以說無極限！

李健熙提出了“40秒”這一概念：蓋一棟100層的“三星之城”——80～100層用于居住，30～60層用于辦公，在1～10層開設(shè)百貨公司和購物中心。上班所需時間是乘電梯從100層到50層的時間，40秒內(nèi)就能讓所有的人圍坐在一起。

雖然這個“烏托邦”式的大廈并未在三星蓋起來。但這個設(shè)想很好地詮釋了李健熙所倡導(dǎo)的“快”模式管理：提高速度，減少物流費用，只有立體思維和技術(shù)開發(fā)，才是生存之道，三星新項目的規(guī)劃也都盡量避免橫向距離過遠。

除了以速度保證執(zhí)行力之外，三星還極力保持組織的清潔度，杜絕在企業(yè)經(jīng)營中影響公司利益的各種不良行為，防止企業(yè)內(nèi)部腐敗和徇私等問題的發(fā)生。三星內(nèi)部規(guī)定，下屬不得請上級吃飯，公司員工不得與客戶有任何經(jīng)濟往來，內(nèi)部員工之間不允許有200元以上的經(jīng)濟往來。

“5年前我結(jié)婚都沒有告訴公司同事，不想給自己帶來麻煩，也不想給別人制造麻煩。”她說到，“這一度讓像我這樣的中國員工非常不適應(yīng)。不過，這種文化的確在一定程度上防止了公司內(nèi)部小圈子文化，同事關(guān)系變得很簡單。”一位三星中國公司的中方女員工這樣說。

針對“腐敗”，三星設(shè)有專門的部門進行監(jiān)督調(diào)查。在三星，不管是誰，只要使用、佩戴與自身薪水不成正比的名包、首飾、手表等，就會被調(diào)查。李健熙對腐敗深惡痛絕。去年，他痛斥三星集團內(nèi)部腐敗問題已蔓延到集團的全部企業(yè)，要加強對企業(yè)監(jiān)察連根拔除營私舞弊現(xiàn)象，雖然他本人因政治獻金曾被判兩年刑期。

就是因為上述組合舉措，盡管三星像大多數(shù)韓國企業(yè)一樣仍然由財閥控制，而且組織管理還類似中央集權(quán)，但其決策的流程，尤其是在面臨風險時的決策速度和戰(zhàn)斗力要高于大多數(shù)同行企業(yè)。

拼了命的“狼性”

戰(zhàn)爭的殘酷注定要讓軍人在戰(zhàn)場上拼了命去戰(zhàn)斗，因為誰也不能保證，下一個倒下去的不會是自己。這樣的背水一戰(zhàn)往往能激起將士們無法估量的勇氣。在三星，“狼性”根深蒂固。

東家賭命，打工的在玩命。外界對“三星人”的普遍評價就是“對自己太狠！”

“在三星4年，我陸陸續(xù)續(xù)與幾十位在華韓籍工程師打過交道。為盡地主之誼，每次我都會盛情提議周末帶他們?nèi)ケ本┑木包c看看。但他們毫無例外地都婉拒了我，理由只有一個，那就是要工作，要加班！因為即便周末，即便中方員工休息，韓籍員工仍在主動加班，這股勁兒讓中方員工無法理解。在三星員工眼里，從早上八點工作到晚上八九點都不算加班，他們認為的加班是一宿，然后打個地鋪睡會兒，第二天繼續(xù)工作?！比潜本┩ㄐ叛芯吭汗こ處煱l(fā)出這樣的感慨，“在三星4年，我收獲最大財富就是‘拼命?！眱赡昵?，他離開三星來到了一家美國公司。在連續(xù)熬夜、一人當三人用、獨立完成“處女”項目后，所有同事和上司對他豎起了大拇指。

只有三星才能練出來這樣的員工！這種忠誠耐勞的員工也是三星領(lǐng)導(dǎo)人的“定心丸”。李秉就曾說過：“三星克服嚴重危機的最大力量，是信賴我并忠于職守的社員的團結(jié)和愛社精神?！?/p>

以手機研發(fā)為例。蘋果一年只有一款產(chǎn)品，諾基亞、摩托羅拉、HTC最多也就二三十款產(chǎn)品，三星呢？五六十款！三星這樣機海戰(zhàn)術(shù)，讓所有不知疲倦的三星研發(fā)人員真的是拿著命在拼，是用血汗堆出這些產(chǎn)品，力爭做到市場的全覆蓋。

三星一名手機研發(fā)人員對一名金姓韓籍首席工程師印象深刻。一次有個項目非常緊急，他親自帶領(lǐng)團隊工作21個小時，忙到夜里3點半，那一天是星期六，整個團隊不但沒有休息，第二天一早繼續(xù)工作。

“換成中國公司，做到技術(shù)首席這個位置，基本上就是把任務(wù)分配下去后就直接回家了，但在三星，級別越高越會堅守在崗位?！边@名研發(fā)人員發(fā)自內(nèi)心地對韓籍三星員工的敬業(yè)和拼搏表示敬佩。很難想象，在中國企業(yè)中，一個管理上百工程師的首席工程師不讓下屬動手，而是親自熟練地調(diào)示波器，自己去摸電烙鐵。但在韓國公司，在三星，這種場景天天都在發(fā)生。

在三星韓國總部有個說法，“晚上社長下班，專務(wù)辦公室的燈才會滅；專務(wù)下班了，常務(wù)開始下班；常務(wù)下班了，部長下班；部長下班，課長下班，課長下班，驗工下班……領(lǐng)導(dǎo)一定會陪你到最后。

三星的狼性還表現(xiàn)在對對手的“狠”，這種“狠”就像在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上要取敵人性命那般。

鴻海董事長郭臺銘這兩年致力“聯(lián)合日企狙擊三星”的背后，暗藏著三星的這股“狠勁兒”：2010年，包括鴻海旗下的奇美在內(nèi)的5家面板企業(yè)遭歐盟反壟斷處罰。事實上三星也曾被調(diào)查，但在轉(zhuǎn)為“污點證人”后被免罰。自此，郭臺銘把三星列為頭號不誠信的敵人。

三星的“狼性”發(fā)展惹怒的不光是郭臺銘，三星似乎已被架到“行業(yè)公敵”的位置：華碩董事長施崇棠就曾抱怨“三星擅長模仿別人再把對方宰掉”；蘋果怒斥三星抄襲得太過分，并把三星告到了法院獲賠10億美元；中國彩電企業(yè)集體控訴三星采購友商面板囤貨漲價。

“狼性”中拼搏、快準狠的一面成就了三星，但過于兇殘和血腥讓三星貼上了“不地道”的標簽。

危機感逼來的“第一”

著名的美國海豹突擊隊信條——“最輕松的一天，就是昨天”。這句話也折射出了軍人的危機感。那么，三星這只軍隊的危機感有多強？是否隨時待命備戰(zhàn)？

李秉有一套“鯰魚論”：將鯰魚放入泥鰍養(yǎng)殖池混養(yǎng)，泥鰍會比別處長得更快更健壯，因為它們擔心被鯰魚吃掉，所以要不斷游動保持警醒。李秉的危機感更是讓人唏噓。一次，得知三星派遣日本學(xué)習(xí)開發(fā)半導(dǎo)體的所有研發(fā)人員搭乘同一班飛機返回的消息，他勃然大怒并斥責相關(guān)人員。被罵的一頭霧水、滿腹委屈的工作人員事后才知道李秉的苦心：萬一發(fā)生事故，這些耗費心力的技術(shù)不就毀于一旦了？

李健熙把父親的這套理論加以推廣。他平時屢屢向員工勸誡：“危機總是在最驕傲的時候到來?！薄叭撬{皮書”中，專門有一課就是“危機意識”：“企業(yè)想發(fā)展，就得具有真正的危機意識，不停地超越現(xiàn)在的高度。我們在不經(jīng)意間陷入‘我們是韓國第一的自滿情緒，看不清世界的變化?！?/p>

2005年，當三星電子無論在銷售收入還是品牌價值上已超過“老師”索尼時，三星電子上下員工都興奮萬分。但李健熙卻意外地板著臉孔，反應(yīng)冷淡。他認為三星的技術(shù)仍落后索尼，擔心三星內(nèi)部卻會因為這一次“超越”而自滿。

因此，李健熙對全集團各部門發(fā)布了“五個戒律”：不夸耀公司、不接受往來公司的高爾夫球招待活動、不接受毫無理由的獎項、不需要過大的宣傳、聚會時避免過多的討論。

2012年，三星可謂風光無限：三星把諾基亞從穩(wěn)坐了14年的冠軍寶座上擠下，成為全球手機銷售量最大的企業(yè)。但就在這個時候，李健熙意外地提出集團管理人員早上6點半上班。

“對于管理者來說，由于整天都要參與各種會議，所以很少有時間靜下來沉淀。6點半上班可以把提前的兩個小時留給自己思考?！比且幻n籍高管說。雖然被要求6點半上班的是管理人員，但三星許多普通員工也主動每天早早來到公司。

危機感把韓國人逼成了急性子——“說干就干”，也被逼成了“要做就做最好”的“第一”精神。三星就有這么一股精神。

上個世紀50時代開始，三星開始進軍制造業(yè)，李秉把新公司都冠以“第一”命名——“第一制糖工業(yè)株式會社”、“第一毛紡工業(yè)株式會社”。與名字一樣，三星的制糖與毛紡公司分別做到了韓國第一。到后來李秉時代的三星把“第一主義”列入“三星精神”。

為保證“第一”，三星總是提前準備占領(lǐng)市場先機。以顯示技術(shù)為例，當中國企業(yè)還在市場上主推LCD時，三星已開始把LED產(chǎn)品推向市場；當中國企業(yè)主推LED時，三星已把其3D產(chǎn)品推向市場。

在“第一主義”這種企業(yè)文化之下，改變的不僅是三星的國際排名和地位，三星的員工也在改變。在職場上，勤奮好強的三星人一眼就能被認出。

三星康寧社長宋榮魯平時喜歡慢跑，每天清晨他一邊跑一邊告訴自己：“我一定能做到第一！”一名三星董監(jiān)也坦言：“只要是工作方面，我就一定要拿到第一，不光是產(chǎn)品的全球市場占有率，就連晉升加級也都必須爭取到第一才行。”

“三星人”已經(jīng)從內(nèi)至外具備了“大韓民國”的民族精神：“大”不在其于10萬平方公里的國土，不在于其5000萬的人口，而在于精神上的強大，在于讓世界驚嘆的“漢江奇跡”、在于足球場看臺上的“紅魔”、在于金融危機時高達21億美元的全民獻金運動……