讓商業(yè)模式動起來

寧薇

轉(zhuǎn)眼間，喬布斯離開一年了，在這期間，每當蘋果發(fā)布新品，人們總會想起這個蘋果曾經(jīng)的靈魂。9月底上市的iPhone5，雖然毫無懸念地再次暢銷，但保密文化的消逝讓這部手機不再具有特別創(chuàng)新性的特色，除此之外，地圖這個被無數(shù)用戶調(diào)侃的瑕疵，使蘋果偏離了曾經(jīng)在細節(jié)上追求的完美性。這些失望，讓人們重復(fù)地問著這樣一個問題，如果喬布斯還在，蘋果會怎樣

沒有了喬布斯，蘋果真的會不同，但哪些會不同 事實上負責蘋果產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的核心人物都不曾離開，首席設(shè)計師Jonathan Ive、軟件部主管Scott Forstall、硬件制造專家Bob Mansfield、和市場營銷總管Phil Schiller他們都還在，唯一不同的只是將CEO換成了蒂姆庫克。毫無疑問，庫克是一個出色的運營者，他用他擅長的營銷和供應(yīng)鏈管理技巧使蘋果的產(chǎn)品銷售量屢創(chuàng)記錄，股價一路上揚，市值攀升至全球第一，專家們都在推測蘋果會不會成為世界上第一個市值超過1萬億美元的公司。但喬布斯對于蘋果來說，不僅僅是一個運營者，更是一個掌舵人。他對蘋果最大的影響不是細節(jié)中的完美主義，而是他總能超前把握互聯(lián)網(wǎng)時代的脈搏，讓蘋果提前進入未來。

36年前，現(xiàn)在的“蘋果公司”還是“蘋果電腦公司”，從Apple、Lisa、Macintosh到iMac，在微機領(lǐng)域，蘋果巧妙地避開了兼容機和微軟聯(lián)合的阻擊，逐漸打入了講究性能、品味和時尚的高端PC市場。12年前，蘋果沒有老老實實地固守狹窄的高端PC市場，也沒有去趟互聯(lián)網(wǎng)泡沫的渾水，而是發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)大潮下的金沙，即多媒體技術(shù)，2001年其推出的iPod數(shù)碼音樂播放器和獨家的iTunes網(wǎng)絡(luò)付費音樂下載系統(tǒng)，使蘋果一舉擊敗索尼在商業(yè)數(shù)字音樂市場占據(jù)了不可動搖的位置。2006年，并沒有沉浸在iPod暢銷喜悅中的蘋果推出了Apple TV，從此進入家庭娛樂產(chǎn)業(yè)。2007年，蘋果正式更名為“蘋果公司”，由一家電腦制造商轉(zhuǎn)變?yōu)橄M電子供應(yīng)商。之后喬布斯如變魔術(shù)一般，2008年，他從信封中取出當時最薄的筆記本電腦MacBook Air；同年，他手中的iPhone 3G改寫了智能手機的歷史；2010年，他在智能手機和筆記本電腦之間，為平板電腦iPad打開了空間。36年時間，蘋果逐漸完成了由單純硬件銷售到“軟件+硬件+云服務(wù)”的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在蘋果坐擁近乎完善的生態(tài)系統(tǒng)和利潤豐厚的商業(yè)模式，喬布斯走后，庫克如何定義蘋果的未來 蘋果如果將對商業(yè)模式的挑戰(zhàn)變?yōu)閷ι虡I(yè)模式的保護，蘋果將不再是蘋果。這種情況在IT產(chǎn)業(yè)尤為常見，科技產(chǎn)業(yè)更迭迅速， IT公司通常用很短的時間就能達到傳統(tǒng)公司半個世紀才能達到的市場規(guī)模，但一個IT公司如果希望像傳統(tǒng)公司那樣通過自始至終地賣可樂而變成百年老店是沒有一絲希望的。黑莓就是個例子，因為它曾經(jīng)在智能手機市場上不可一世的地位，RIM對其進行了整整20年執(zhí)著的投入，這份堅守使曾經(jīng)的主流手機變?yōu)榱巳缃竦姆侵髁?。諾基亞也是如此，其目前的尷尬處境說明，在IT領(lǐng)域單靠一種商業(yè)模式蟬聯(lián)14年的銷售冠軍未必是件好事，當一波新浪潮到來，只能被動前行。

當蘋果的市值達到新的巔峰時，不盡讓人想起曾經(jīng)的微軟。15年前，微軟是所有公司最可怕的敵人，它依靠Windows操作系統(tǒng)的壟斷地位和雄厚的財力，在計算機領(lǐng)域生態(tài)鏈的最上層影響著整個計算機領(lǐng)域的發(fā)展，同時也打擊了無數(shù)創(chuàng)新型的大小公司。當互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，微軟的商業(yè)模式還停留在一份份賣軟件的微機時代，它的整個戰(zhàn)略變成了保護Windows操作系統(tǒng)和Office應(yīng)用程序這兩個利潤來源，為了擠壓競爭對手，它不惜肆無忌憚地利用Windows平臺推廣自家產(chǎn)品。盡管它還坐擁數(shù)百億美元的現(xiàn)金，盡管它每個季度還在產(chǎn)生數(shù)十億美元的利潤，但錯過了進軍互聯(lián)網(wǎng)最佳時機的微軟，其市值再也無法回到1999年底6000多億美元的最高點。

回顧在IT領(lǐng)域難能可貴的百年老店IBM的發(fā)展史，迄今為止，它成功地完成了兩次重大的轉(zhuǎn)型，從機械制造到計算機制造，再從計算機制造到服務(wù)。1911年成立于美國的IBM，注冊名稱為“國際商業(yè)機器公司”，但現(xiàn)在其很大一部分營收來自咨詢服務(wù)。它百年來在歷次技術(shù)革命中得以存活和發(fā)展的生存之道，即為隨著技術(shù)潮流，守住核心技術(shù)，但同時不斷拓展和開發(fā)新的商業(yè)模式。

蘋果是否會變得墨守成規(guī)，打響商業(yè)模式的保衛(wèi)戰(zhàn)，之后落入俗套地被新的競爭對手和更加超前的商業(yè)模式擊敗，從而退居二線 在與三星耗時耗資且與創(chuàng)新無關(guān)的專利訴訟中，人們似乎隱隱約約看到了這個苗頭。另外就是iOS6發(fā)布時蘋果急躁地去Google化，蘋果希望迫使用戶離開競爭對手而使用蘋果地圖，即便它并沒有Google地圖好。

“你如果出色地完成了某件事，那你應(yīng)該再做一些其他的精彩事兒。不要在前一件事上徘徊太久，想想接下來該做什么?！边@是喬布斯留下的智慧，要想成為百年老店，蘋果需要繼續(xù)這么做。