對新時(shí)期高校輔導(dǎo)員工目標(biāo)管理和過程管理的研究

徐萍

[摘要]新時(shí)期，高校的發(fā)展面臨著各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，各高校都制定了自己的整體發(fā)展目標(biāo)，作為高校中最基礎(chǔ)的組織單位，班級更應(yīng)引進(jìn)目標(biāo)管理和過程管理，建立目標(biāo)管理責(zé)任制。本文對于在高校班級工作中運(yùn)用目標(biāo)管理和過程管理的可行性進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞] 高校輔導(dǎo)員工作； 目標(biāo)管理； 過程管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 075

[中圖分類號]G47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673 - 0194（2012）23- 0126- 02

1目標(biāo)管理的具體實(shí)施步驟

1.1目標(biāo)管理的組織和實(shí)施

目標(biāo)體系確定后，輔導(dǎo)員需與每位班團(tuán)干部或目標(biāo)負(fù)責(zé)人磋商，就目標(biāo)的實(shí)施征求他們的意見。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制。對于輔導(dǎo)員而言，目標(biāo)管理并不意味著事無巨細(xì)都要管，而應(yīng)主要體現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題方面，及時(shí)向每位班團(tuán)干部或負(fù)責(zé)人提供必要的信息，使他們可以評估工作進(jìn)度，并對工作失誤采取必要的補(bǔ)救措施。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)放手把事務(wù)性工作的管理和執(zhí)行權(quán)力交給各目標(biāo)負(fù)責(zé)人，而自己負(fù)責(zé)宏觀上的指導(dǎo)和有針對性的重點(diǎn)管理，這樣可以充分發(fā)揮各班委或負(fù)責(zé)人的積極性，提高工作效率，輔導(dǎo)員自身也可避免繁瑣事務(wù)的糾纏。

1.2目標(biāo)實(shí)施的檢查和評價(jià)

“目標(biāo)管理的本質(zhì)內(nèi)涵在于定期、不定期對目標(biāo)達(dá)成度情況進(jìn)行嚴(yán)格檢測，在弄清目標(biāo)達(dá)成度正負(fù)差距及其致因的基礎(chǔ)上，宜及時(shí)調(diào)整目標(biāo)內(nèi)容，強(qiáng)化保障措施。”在目標(biāo)管理組織和實(shí)施過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)與班團(tuán)干部、各目標(biāo)負(fù)責(zé)人定期共同回顧工作情況。如有必要，還需根據(jù)現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r重新調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作方向。對各級目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成專門人員進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)。對于最終結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎罰。

2過程管理在班級工作中的應(yīng)用

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過程。在班級工作中，實(shí)際管理的對象是班級活動的過程。班級活動是全體同學(xué)參與的“高度聚合體”。評判班級活動質(zhì)量的依據(jù)，實(shí)際就是該活動實(shí)施的過程。因此，目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)依賴于對過程進(jìn)行有效管理。需要強(qiáng)調(diào)的是，過程管理的對象是“過程”，而不是“流程”。從概念上來看，“過程”好比抓大放小，“流程”好比事無巨細(xì)，過程比流程更靈活?！斑^程強(qiáng)調(diào)對全程的全面把握和對關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)督，而流程是對每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行程序化的處理。因此，過程管理具備全面控制的功能。在班級管理工作中，能否科學(xué)應(yīng)用過程管理，決定著既定目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。

2.1過程管理要求根據(jù)實(shí)際情況，合理確定工作團(tuán)隊(duì)、工作機(jī)制和方法

過程管理的開展，首先要求輔導(dǎo)員培養(yǎng)一支品學(xué)兼優(yōu)、積極肯干的學(xué)生骨干隊(duì)伍，包括學(xué)生黨員、學(xué)生會干部、班團(tuán)干部等。他們既是各項(xiàng)目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人，同時(shí)又是過程管理的實(shí)際執(zhí)行者。而不同的人在不同的職位上往往有不同的工作特點(diǎn)和側(cè)重，如老班委往往注重管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提升，新班委則注重對以往管理過程的反思，寢室長重在對班級活動的傳達(dá)和準(zhǔn)備。這就需要輔導(dǎo)員對這些學(xué)生骨干專門進(jìn)行培訓(xùn)，有針對性地選擇合理的工作機(jī)制和方法，明確其工作職責(zé)，積極輔導(dǎo)他們開展各項(xiàng)工作，培養(yǎng)他們自我教育、自我管理與自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮他們在過程管理中的執(zhí)行與實(shí)施的作用。

2.2過程管理要求輔導(dǎo)員做好階段性的總結(jié)和溝通工作，并及時(shí)針對問題進(jìn)行糾正

在班級管理體系中，每項(xiàng)活動的負(fù)責(zé)人都可以通過比較實(shí)際的結(jié)果和目標(biāo)來評估自己的績效，以便作進(jìn)一步改善。這就是過程管理的原則。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在階段性成果完成時(shí)，帶領(lǐng)同學(xué)們定期共同評估績效，這樣有利于對發(fā)展目標(biāo)采取必要的調(diào)整措施，同時(shí)師生問的溝通會因此得到改善，雙方的困難和期待也會更清晰。如輔導(dǎo)員可以通過“周匯報(bào)制度”、“三會制度（班委例會、寢室長會議和班會）”、“班級監(jiān)督制度”等，掌握班級發(fā)展現(xiàn)狀及與階段性成果間的符合程度，從而發(fā)現(xiàn)問題。此時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮過程管理的矯正作用，針對具體問題及時(shí)提出解決措施和方案?？梢?，發(fā)現(xiàn)是水平，解決是能力。要成為有水平、有能力的管理者，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)從大局出發(fā)來考慮問題和解決問題，并在過程管理中學(xué)會管理，發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。

比如，在班級發(fā)展過程中，普通同學(xué)和班團(tuán)干部之間常常缺乏良好的溝通與協(xié)調(diào)。班團(tuán)干部組織某些班級或團(tuán)活動時(shí)，可能很少考慮同學(xué)們的難處或需要。又比如，輔導(dǎo)員也許敏銳地意識到需要改進(jìn)班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣，而班委可能并沒有意識到這一點(diǎn)。諸如此類的問題，都需要輔導(dǎo)員能針對具體問題采取有效措施，如要求班委建立班級讀書小組，組建班級辯論隊(duì)，制作班級學(xué)習(xí)刊物等，充分發(fā)揮其指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通的作用，逐漸消除在團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)的不和諧因素。

3辯證處理目標(biāo)管理與過程管理及其與輔導(dǎo)員工作的關(guān)系

目標(biāo)管理能否成功，取決于過程管理是否有效；過程管理的有效性又依賴于目標(biāo)定位是否恰當(dāng)、明晰。兩者互為表里，缺一不可。

目標(biāo)管理是過程管理的最終意義所在。輔導(dǎo)員確定的目標(biāo)是否清晰，該目標(biāo)是否既有一定高度同時(shí)也切合實(shí)際，決定了過程管理能否最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)的確定絕對不是機(jī)械的，必須根據(jù)過程管理中的信息反饋而不斷加以調(diào)整。

過程管理是保障目標(biāo)管理能有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或逼近目標(biāo)的重要舉措，而不能等同于繁瑣的事務(wù)。在輔導(dǎo)員工作中，這些舉措的要義集中體現(xiàn)于圍繞目標(biāo)而展開的檢查、評價(jià)、整改等環(huán)節(jié)。對這三大環(huán)節(jié)似抓非抓、抓而不緊，都將因流于形式而使過程管理失效，進(jìn)而使目標(biāo)管理虛空。

需要明確的是，目標(biāo)管理與過程管理是輔導(dǎo)員工作中的手段或工具，“組織者和實(shí)施者”僅是輔導(dǎo)員身份的一部分。新時(shí)期的高校輔導(dǎo)員更應(yīng)當(dāng)是一個(gè)教育者、服務(wù)者和引導(dǎo)者。提倡和樹立在引導(dǎo)和服務(wù)的過程中運(yùn)用教育管理的科學(xué)理念，是新時(shí)期輔導(dǎo)員工作發(fā)展的必然趨勢。