建設(shè)銀行基層行思想政治工作難點(diǎn)與對(duì)策

張潔麗

［摘要］思想政治工作仍然是新時(shí)期建設(shè)銀行動(dòng)員、組織、教育員工完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的強(qiáng)大思想武器，是實(shí)現(xiàn)又好又快和健康持續(xù)發(fā)展的有力保障。現(xiàn)階段建設(shè)銀行基層行：?jiǎn)T工的結(jié)構(gòu)性矛盾、敬業(yè)程度不同、業(yè)務(wù)技能不同、收入分配不同、得到任用程度不同所反映的思想問(wèn)題；思想政治工作的難點(diǎn)：?jiǎn)T工思想的對(duì)抗性、管理者的工作方法；思想政治工作的對(duì)策：?jiǎn)T工對(duì)管理者的決策多一些理解與支持、管理者加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治工作、管理者對(duì)員工進(jìn)行幫教而非幫辦、耐心細(xì)致的思想工作更能讓員工接受、思政工作需要做到依法治行、以德治行、管理工作透明化，能夠與團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)交流。

［關(guān)鍵詞］思想政治工作；難點(diǎn)與對(duì)策；以人為本

［中圖分類(lèi)號(hào)］F830 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ Ａ ［文章編號(hào)］ １００９ — ２２３４（２０１２）０４ — ０1４９ — ０2

在新時(shí)期，中國(guó)建設(shè)銀行作為國(guó)有大型控股商業(yè)銀行，思想政治工作仍然是動(dòng)員、組織、教育員工完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)的強(qiáng)大思想武器，是實(shí)現(xiàn)又好又快和健康持續(xù)發(fā)展的有力保障。做好思想政治工作是中國(guó)建設(shè)銀行基層行經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不可缺少的重要內(nèi)容。筆者認(rèn)為：新時(shí)期開(kāi)展思想政治工作，應(yīng)當(dāng)針對(duì)本行人員結(jié)構(gòu)、思想狀況等各方面情況因時(shí)制宜、因人而宜，真正發(fā)揮好思想政治工作對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的促進(jìn)和推動(dòng)作用。

一、現(xiàn)階段建設(shè)銀行基層行員工的基本思想狀況

1.員工的結(jié)構(gòu)性矛盾所產(chǎn)生的思想問(wèn)題。據(jù)了解，目前建設(shè)銀行多數(shù)基層行的人員結(jié)構(gòu)可大致分為兩類(lèi)：一是建行初期至今的老員工，這部份人在全行約占70%-80%左右，且年齡均在45歲以上。他們經(jīng)歷了建行初期傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和開(kāi)辦新業(yè)務(wù)階段，盡管多數(shù)老員工能積極地投身到工作中去，但是也有個(gè)別的員工認(rèn)為自己年齡已過(guò)提拔任用階段，沒(méi)有什么追求，表現(xiàn)為工作激情不高，工作不積極主動(dòng)，擺老資格，作風(fēng)渙散；還有的老員工認(rèn)為自己已臨近退養(yǎng)就不思學(xué)習(xí)，消極怠工。二是近些年直接從大專(zhuān)院校招收而來(lái)的新員工，約占全行員工的20%-30%左右，年齡多數(shù)在30歲上下，他們中的大部分能積極的投身到工作中去，但是也有極其個(gè)別員工有眼高手低的現(xiàn)象，不安心在基層行工作，常常把自己的單位與同行業(yè)單位相比較，覺(jué)得建行給予自己的待遇比不上同行業(yè)好的單位，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人的崗位工作作用，但是又不愿意放棄在建行的工作。

2.員工敬業(yè)程度不同反映出來(lái)的思想問(wèn)題。一些人把單位當(dāng)作自己的家去建設(shè)、去發(fā)展。這些人絕大多數(shù)素質(zhì)高、能力強(qiáng)，是經(jīng)過(guò)組織多年培養(yǎng)的好同志；一些人把單位作為自己的事業(yè)去發(fā)展。表現(xiàn)為工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)完成崗位工作任務(wù)；有的人則把單位當(dāng)作自身暫時(shí)過(guò)渡的平臺(tái)。主要是這幾年新入行的員工，表現(xiàn)為工作不積極主動(dòng)，叫干就干一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)安排的事應(yīng)付對(duì)待，時(shí)刻都在盼望能到一個(gè)比建行更好的單位；個(gè)別人更是把單位當(dāng)作自己養(yǎng)老的地方。這些：一是大齡員工，二是能力弱的員工，三是身體差的員工，四是素質(zhì)低的員工。

3.業(yè)務(wù)技能不同反映出的思想問(wèn)題。一是年輕員工能熟練掌握業(yè)務(wù)技能，特別是對(duì)計(jì)算機(jī)臺(tái)帳系統(tǒng)的掌握運(yùn)用和對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握以及運(yùn)用勝過(guò)部分老員工。從而反映出思想問(wèn)題的不同，老員工已經(jīng)熟練的掌握了一種工作方法，如果讓他們改變?cè)械墓ぷ髯龇ǎ念^開(kāi)始學(xué)習(xí)一種新的做法，盡管這種工作方法比原來(lái)更加快捷和準(zhǔn)確，但是由于惰性作怪的原因，有的老員工很難突破惰性這一關(guān)；而新入行的員工在大學(xué)院校學(xué)習(xí)的知識(shí)急于施展表現(xiàn)出來(lái)，一旦有了表現(xiàn)的欲望和興趣的推動(dòng)，那么他們就能快速的適應(yīng)新的工作環(huán)境，并能迅速的掌握新的工作方法。二是老員工對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，以及對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)要比新入行的員工具有一定的深度和廣度。老員工工作年限長(zhǎng)，對(duì)于本職工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些有日常學(xué)習(xí)的積累，也有日常工作中的創(chuàng)新；而新入行的員工對(duì)于自己將要面臨的工作屬于一片茫然，他們需要老員工不斷的把自身日常學(xué)習(xí)的積累和日常工作中的創(chuàng)新源源不斷的傳授給他們，好讓他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦猩僮邚澛?、少走叉路?/p>

4.收入分配的不同產(chǎn)生的思想問(wèn)題。一是建行的工資分配體制屬于金字塔管理形成基層收入偏低的現(xiàn)狀。建行工資由崗位工資、績(jī)效工資兩部分構(gòu)成，其中績(jī)效工資是我們工資的主要部分，這與中小股份制銀行單位相比在收入上的確有一定差距。二是工資的內(nèi)部分配方式還沒(méi)有真正體現(xiàn)多勞多得的分配形式。績(jī)效工資自然應(yīng)該體現(xiàn)出的是按勞分配，而實(shí)際上卻是設(shè)定權(quán)數(shù)進(jìn)行分配，也就是按崗位、職級(jí)進(jìn)行分配，工資分配方式不靈活。三是建行實(shí)行的業(yè)務(wù)崗位，帶有一點(diǎn)照顧的涵義?？?jī)效工資采用這樣的分配方式就容易使得部分同志工作到一定的時(shí)段就不思進(jìn)取，而是等著擺資歷，同時(shí)也難免會(huì)使得部分工作能力優(yōu)，而不能得到肯定的同志產(chǎn)生消極情緒，不利于單位工作的有效開(kāi)展。

5.員工得到的任用程度的不同產(chǎn)生的思想問(wèn)題。一是對(duì)新員工的培養(yǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)不同產(chǎn)生的思想問(wèn)題。建行從2000年以后，用工的主要來(lái)源完全依靠大專(zhuān)院校畢業(yè)生，保證了知識(shí)層次、學(xué)歷層次，但是同時(shí)又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新入行員工的培養(yǎng)鍛煉是一筆不小的成本，但由于培養(yǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)不同，程度不同，個(gè)人之間產(chǎn)生的思想問(wèn)題就大有不同。二是任用形式不同產(chǎn)生的思想問(wèn)題。盡管近幾年建行逐步推行中層干部競(jìng)聘制，使得部分優(yōu)秀的同志走上了管理崗位，取得了良好的效果。但是，在干部任用上仍顯得過(guò)于保守，例如上級(jí)行機(jī)關(guān)的中層干部基本是從機(jī)關(guān)員工中產(chǎn)生，筆者認(rèn)為應(yīng)該給予下級(jí)副職行領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)聘上級(jí)機(jī)關(guān)中層正職，以及下級(jí)行中層正職競(jìng)聘上級(jí)機(jī)關(guān)中層副職的機(jī)會(huì)，拓寬領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的范圍。三是干部隊(duì)伍的階梯培養(yǎng)機(jī)制不夠成熟。以齊齊哈爾分行為例，該行員工整體年齡偏大，支行領(lǐng)導(dǎo)班子平均40歲以上。個(gè)別行中層干部平均年齡大于該行領(lǐng)導(dǎo)的平均年齡，這也是干部階梯培養(yǎng)機(jī)制不到位的表現(xiàn)。

二、建設(shè)銀行基層行思想政治工作的難點(diǎn)

一是員工思想上的對(duì)抗性。有的員工對(duì)管理者的思想政治工作不理解不接受，主觀認(rèn)為待遇差，勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格，政策制度繁瑣等，放任自流，隨波逐流，與管理者硬碰硬。有的管理者自己不敢當(dāng)面指出員工工作中的問(wèn)題而實(shí)行二傳手的方式，向上一級(jí)管理者匯報(bào)的方式，或是管理者碰到需要處理的問(wèn)題僅憑個(gè)人主觀臆斷，把上級(jí)訂立的規(guī)章制度拋諸腦后。往往這樣的工作方式，只會(huì)遭至員工的反感，思想政治工作難做。

二是管理者的工作方法。思想政治工作方法存在問(wèn)題。有的管理者沒(méi)有把思想政治工作的“疏”與“導(dǎo)”用于實(shí)踐，僅僅是紙上談兵，或者是不以實(shí)際存在的問(wèn)題為著力點(diǎn)，沒(méi)有真正解決員工心理、思想中的癥結(jié)問(wèn)題，使我們的員工難以從思想深度上認(rèn)同單位的目標(biāo)。

三、建設(shè)銀行基層行思想政治工作的對(duì)策

基層行思想政治工作需要怎樣做才能讓員工長(zhǎng)期為單位做貢獻(xiàn)并同時(shí)能夠滿(mǎn)足他們的各種需求呢？單靠物質(zhì)方面的給予是不能解決所有問(wèn)題的，對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，對(duì)他們尊重、理解、信任、支持與關(guān)愛(ài)，也許比給予他們金錢(qián)會(huì)來(lái)得更有意義。

1.讓員工對(duì)管理者的決策多一些理解與支持。這就需要做思想政治工作的同志要促使員工多從管理者的角度來(lái)看待問(wèn)題、思考問(wèn)題、理解問(wèn)題，多進(jìn)行換位思考。要充分認(rèn)識(shí)到單位與員工是一種合作共生的關(guān)系，而合作的前提是相互信任，如果連這個(gè)前提都不能滿(mǎn)足，那么所謂的合作自然也就不會(huì)長(zhǎng)久。

2.管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治工作。優(yōu)秀的管理者要使他的團(tuán)隊(duì)成員能充分認(rèn)識(shí)到他們是“因某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作任務(wù)，而使各個(gè)成員緊密聯(lián)合起來(lái)形成的，在行為上有彼此影響的交互作用、在心靈上能意識(shí)到其他成員的存在，并有彼此相互影響的感受、在利益上相互聯(lián)系、為了達(dá)到共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的工作集體”。只要管理者的思想政治工作能使得團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有了這樣的意識(shí)，那么他們?cè)诟黜?xiàng)工作中必定無(wú)往不勝。

3.基層行思想政治工作需要管理者對(duì)員工進(jìn)行幫教而非幫辦。幫教的含義指的是：幫助和教育。幫助的概念則主要是指幫助他人在物質(zhì)上和精神上的支援。通過(guò)某種“支援”使被幫助者達(dá)成愿望和目的。教育的概念則主要是指教導(dǎo)和培育。在企業(yè)管理中，上級(jí)對(duì)下級(jí)的幫教是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必備的工作方式和方法。無(wú)論是誰(shuí)都希望自己所處的單位是為一個(gè)信仰共存、在困難中找機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)，而不希望單位中的每個(gè)人都為一己得失而較勁，所以，這就需要管理者通過(guò)各種途徑來(lái)掌握足夠的、廣泛的信息來(lái)源，要在日常工作中多安排出時(shí)間深入到基層了解情況，與員工多溝通感情，并經(jīng)常與員工交流思想、建立互信。特別是對(duì)那些平時(shí)接觸不多的員工要開(kāi)發(fā)出固定的信息來(lái)源，包括培養(yǎng)固定的聯(lián)絡(luò)人員，要多換位思考，掌握和了解第一手資料，從中獲取信息。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者，不是要把手中的權(quán)力發(fā)揮的淋漓盡致，而是必須對(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的任何不良現(xiàn)象，承擔(dān)最大的責(zé)任。

4.耐心細(xì)致的思想工作更能讓員工接受?；鶎有械乃枷胝喂ぷ餍枰托募?xì)致。耐心就是對(duì)員工的意見(jiàn)要善于聽(tīng)，要聽(tīng)得進(jìn)；細(xì)致也就是說(shuō)對(duì)于員工存在的思想問(wèn)題，要做細(xì)致的觀察，并真正找到切實(shí)可行的解決方法。把自己擺放在為員工服務(wù)的位置上，而不是僵硬的管理員工，那自然你的工作方法必然會(huì)為員工所接受，所以說(shuō)我們的管理者應(yīng)該多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)細(xì)心，少一點(diǎn)急躁與浮躁。

5.基層行思想政治工作需要做到依法治行、以德治行、管理工作透明化，能夠與團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)交流。要建立依法治行、以德治行，二者合一、互為補(bǔ)充的管理機(jī)制。依法治行就是要運(yùn)用各種專(zhuān)項(xiàng)管理規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施來(lái)進(jìn)行管理；以德治行就是要以思想政治工作為主要手段來(lái)管理單位，多與員工交心談心等。二者相輔相成，互相促進(jìn)，是一個(gè)緊密結(jié)合的整體。因此在制定專(zhuān)項(xiàng)管理制度的時(shí)候要充分考慮職工的思想動(dòng)態(tài)、心理素質(zhì)、承受能力等因素，使之切實(shí)可行；在制定和落實(shí)思想政治工作制度時(shí)，要充分考慮保證單位專(zhuān)項(xiàng)管理制度扎實(shí)的落到實(shí)處，保證單位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最大化，從而使兩種管理手段相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，例如：《勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》，用以規(guī)范員工勞動(dòng)考勤，制定《經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》打破單純按照權(quán)數(shù)取酬方式，制定《業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及基礎(chǔ)管理激勵(lì)辦法》，把有限的財(cái)務(wù)資源用到業(yè)務(wù)發(fā)展中去。此外，作為一名管理者，要求別人做到的，自己首先必須要做到。

6.基層行思政工作需要做到以人為本，建立科學(xué)的用人體系。如采取干部任期“末位淘汰制”，即任期內(nèi)連續(xù)三年在全轄考核靠后的，自動(dòng)取消下一輪參選資格，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“公平、公正、公開(kāi)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使一大批富有才華的員工不僅看到我行的美好發(fā)展前景，更要讓他們看到自身價(jià)值能夠在工作中得到很好的展示，堅(jiān)定為建行事業(yè)蓬勃發(fā)展奮斗的信念。

〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>