基于360度績效考核法對高校教師教學(xué)質(zhì)量評價的研究

閆林 牟占軍

摘 要 進(jìn)入21世紀(jì)，中國的高等教育基本上完成了“把結(jié)構(gòu)更加合理、質(zhì)量水平更高、效益更高的高等教育帶到21世紀(jì)”這個任務(wù)。隨著教育體制的深入，中國高等教育不僅在數(shù)量和規(guī)模上獲得巨大發(fā)展，而且在質(zhì)量和效益上得到顯著提高。因此，對高校教師教學(xué)質(zhì)量評價的研究就顯得尤為重要。本文通過采用360度績效考核法，實(shí)現(xiàn)了多主體、全方位的綜合評價，彌補(bǔ)了以往評價的不足，完善了高校教師教學(xué)質(zhì)量評價體系。

關(guān)鍵詞 高等教育 教學(xué)質(zhì)量 360度績效考核法 評價

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Research in the Evaluation of College Teachers' Teaching

Quality based on 360?Feedback.

YAN Lin[1], MU Zhanjun[2]

( [1] Inner Mongol University of Technology, School of management, Hohhot, Inner Mongol 010051;

[2] Inner Mongol University of Technology, Dean's Office, Hohhot, Inner Mongol 010051)

Abstract In the 21st century, the higher education of China is basically completed the task that higher education has a more rational structure, a higher level of quality and a more beneficial result. With the reformation of the educational system, not only in the terms of quantity and scale, but also in the terms of quality and efficiency, it has improved significantly. Therefore, it is particularly important to study the evaluation of teaching quality of teachers in colleges. Applying 360癋eedback, this paper makes a multi-agent comprehensive evaluation and improves the evaluation system of teaching quality of teachers in colleges.

Key words higher education; teaching quality; 360?feedback; evaluation

在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，高等教育以前所未有的速度發(fā)展，從精英教育走向大眾化階段。世界各國也逐漸形成共識：高等教育是表征國家實(shí)力和社會總體發(fā)展水平的標(biāo)志之一。而如何提高高校教師教學(xué)質(zhì)量，已經(jīng)成為當(dāng)前高等教育發(fā)展的重中之重。

1 高校教師教學(xué)質(zhì)量評價

1.1 高校教師教學(xué)質(zhì)量評價的重要性

教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，高校教師更是肩負(fù)著培養(yǎng)專門人才，發(fā)展科技文化和開展社會服務(wù)等職責(zé)。高校教師教學(xué)質(zhì)量評價是學(xué)校教學(xué)管理過程的重要環(huán)節(jié)，一方面，教師可以利用評價結(jié)果反思和改善自己的教學(xué)過程、教學(xué)效果；另一方面對學(xué)校的教學(xué)管理、貫徹國家教育方針也有著十分重要的作用和意義。

1.2 評價指標(biāo)的設(shè)定

由于教師勞動具有復(fù)雜腦力勞動、極大的創(chuàng)造性和靈活性、鮮明的示范性、長期性和長效性等特點(diǎn)，所以高校教師要具備教師應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)，即本文所要研究的高校教師教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)，主要包括：（1）專業(yè)知識。即教師職業(yè)區(qū)別于其他職業(yè)的理論體系和知識經(jīng)驗，是教師專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)。主要包括講授性知識、關(guān)聯(lián)性知識、基礎(chǔ)性知識。（2）專業(yè)技能。即教師在教學(xué)過程中運(yùn)用一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗順利完成某種教學(xué)任務(wù)的基本技能和能力，它是教師綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，通常包括認(rèn)知能力、操作能力、監(jiān)控能力、科研能力。（3）專業(yè)情意。即教師在教育教學(xué)工作中長期形成的有關(guān)教育本質(zhì)、教育目的和價值的理解和信念，是教師專業(yè)行為的理性支點(diǎn)和精神內(nèi)核，它是教師成為一個“好”教師的關(guān)鍵。

2 360度績效考核法

2.1 概述

360度績效考核法最早由“美國力量象征”的典范企業(yè)英特爾提出并實(shí)施的。它主要以調(diào)查問卷的形式，首先通過對被評價者進(jìn)行全方位、多角度的評價（見圖1），然后按照一定要求對問卷進(jìn)行統(tǒng)計和分析，形成考評結(jié)果報告，最后將考評結(jié)果向被考評者進(jìn)行反饋，來幫助被考評者更加客觀地認(rèn)識自己，使其改進(jìn)工作提高績效。

2.2 360度績效考核法的優(yōu)點(diǎn)

360度績效考核法之所以能在企事業(yè)單位廣泛應(yīng)用，在于：（1）考評者的多層次性。避免了“考核盲點(diǎn)”，增強(qiáng)了公正性；（2）考評過程的激勵性。員工參與管理，不僅使組織內(nèi)部的信息得到了共享，還滿足了員工的公平感，有助于員工的個人發(fā)展進(jìn)而強(qiáng)化團(tuán)隊的工作效率；（3）考評結(jié)果的有效性?？陀^的結(jié)果不僅可以為員工培訓(xùn)和人才選拔提供依據(jù)，還有助于組織文化的轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 360度績效考核法在教學(xué)質(zhì)量評價中的應(yīng)用

360度績效考核法是一種全方位的評價方法，其合理性在于它能獲得較客觀全面的信息。

3.1 評價程序

（1）考評項目設(shè)計階段。高校在采用360度績效考核方法之前,需進(jìn)行需求分析和可行性分析，并結(jié)合本學(xué)校的實(shí)際情況編制評價問卷。（2）確定并培訓(xùn)考評者。由于評價主體的經(jīng)歷和認(rèn)知的差異性會增加評價結(jié)果的誤差，所以要對評價者進(jìn)行評價者誤差培訓(xùn)和評價者正確性培訓(xùn)。（3）具體實(shí)施。要加強(qiáng)對實(shí)施過程的監(jiān)控和管理，并依據(jù)評價信息制定改善績效或促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的行動計劃。（4）反饋面談。最好采取定期面談進(jìn)行有效地溝通，幫助他們改進(jìn)教學(xué)效果，提高績效和完善個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。（5）考評效果評價。評價和反饋工作完成后，并不意味著360度反饋評價工作已經(jīng)圓滿完成，高校還應(yīng)該重視對評價效果的評價。

3.2 高校在采用360度績效考核法實(shí)施評價過程中應(yīng)具備的基本條件

（1）和諧的校園。研究表明，在和諧的文化氛圍下，容易建立起教職工的信任感并敢于發(fā)表意見和接受別人的評價。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持。計劃的如期實(shí)施離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持，高校教師的教學(xué)質(zhì)量評價也是如此，要使360度績效考核法在這一方面取得預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)的支持是必不可少的。（3）正確的認(rèn)識。通過有效地宣傳能促進(jìn)系統(tǒng)的認(rèn)識，消除評價中的人為因素，保證教學(xué)質(zhì)量評價的有效實(shí)施。

3.3 高校在采用360度績效考核法實(shí)施評價過程中應(yīng)注意的事項

（1）與高校戰(zhàn)略目標(biāo)一致。360度績效考核評價系統(tǒng)應(yīng)具備充分的彈性來適應(yīng)高校不同形勢的戰(zhàn)略變化。

（2）健全績效評價指標(biāo)。在制定評價指標(biāo)時要切合實(shí)際，對于不同學(xué)科、不同層次的教師，應(yīng)制定不同的績效評價指標(biāo)。

（3）設(shè)定合理的評價主體。由于每個學(xué)科專業(yè)都有其自己的特點(diǎn)，基于此，本文的評價主體設(shè)定的都是同一學(xué)科專業(yè)的人。（見圖2）①學(xué)生。首先，沒有學(xué)生，教學(xué)活動無從談起，教師也不能稱之為教師；其次，學(xué)生是教學(xué)的載體，學(xué)校的培養(yǎng)計劃、教師的教學(xué)效果最終體現(xiàn)在學(xué)生素質(zhì)的全面提高。②同事。即與被考評者一起工作的人。同事間比較了解，所反映出的觀點(diǎn)是多方面的，結(jié)果會更加準(zhǔn)確。③教學(xué)督導(dǎo)組。即長期從事教學(xué)工作或教學(xué)管理工作，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能積極發(fā)表意見、有較高威信的離退休教授和管理專家。④專家。指的是在其所研究的領(lǐng)域有一定建樹的人士。專家評價的準(zhǔn)確程度，主要取決于專家的閱歷經(jīng)驗以及知識豐富的廣度和深度。⑤自己。要開展科學(xué)的高校教師教學(xué)質(zhì)量評價，使其充分發(fā)揮應(yīng)有的激勵功能，就必須樹立“以人為本”的評價理念，即要充分認(rèn)識到教師在績效評價中的主體地位，給教師提供更廣闊的發(fā)展空間。

（4）制定符合實(shí)際需要的問卷。首先，保證問卷的匿名性；其次，保證問卷設(shè)計的合理性：①采用綜合型問卷；②每題只包含一個觀點(diǎn)，避免造成題目似是而非；③問作答時間一般以20~30分鐘為宜；再次，要有針對性，防止用“一表”對多類型的課程進(jìn)行評價。

（5）注重評價結(jié)果的反饋。①技巧。具體化、對事不對人、適時面談； ②評價信息為學(xué)校的決策提供依據(jù)；③反饋評價要以組織績效標(biāo)準(zhǔn)為參考依據(jù)；④鼓勵雙向溝通；⑤動態(tài)跟進(jìn)。

（6）樹立發(fā)展性教師評價觀。評價不單單是為了監(jiān)督，更為重要的是為了激勵。應(yīng)用360度績效考核法評價高校教師的教學(xué)質(zhì)量應(yīng)以“發(fā)展性教師評價觀”為核心，即要做到4個轉(zhuǎn)向，評價目的從提高教學(xué)效能轉(zhuǎn)向促進(jìn)教師發(fā)展；評價功能從鑒定等級轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)展示成就與改進(jìn)；評價內(nèi)容從注重單一評價轉(zhuǎn)向突出綜合素質(zhì)，重視教師的個體差異；評價主體從以管理人員評價為主轉(zhuǎn)向以自評為主、各方協(xié)同參與的多元化評價，最終目的在于促進(jìn)教師積極主動的專業(yè)發(fā)展。

3.4 360度績效考核法應(yīng)用于高校教師教學(xué)質(zhì)量評價中的意義

（1）對于高校而言，能強(qiáng)化教師對高校核心價值觀的認(rèn)知，抑制短期行為，利于長遠(yuǎn)發(fā)展。①增強(qiáng)了高校的競爭優(yōu)勢，有效的雙向交流，有助于發(fā)現(xiàn)和調(diào)和存在的矛盾和沖突、穩(wěn)定教師隊伍、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、激發(fā)教師創(chuàng)新意識、最終提升高校的競爭優(yōu)勢。②為高校的組織決策、教師培訓(xùn)提供依據(jù)。通過360度績效考核法，能較全方面的反饋相關(guān)信息，說服力強(qiáng)，不僅對高校用人和年終考核等方面有著較好的衡量和決策，還能夠為教師培訓(xùn)提供針對性依據(jù)。

（2）對于被評價者而言，有利于正確認(rèn)識自己，提高專業(yè)素養(yǎng)，從而制定合理的職業(yè)規(guī)劃。①增強(qiáng)了教師的滿意度。360度績效考核法有效地減少了個人偏見，增強(qiáng)了教師的公平感；考核過程減少了評分誤差，使考評結(jié)果更接近客觀情況，增強(qiáng)了信度和效度。②正確的認(rèn)識自己，規(guī)劃職業(yè)生涯。客觀全面的考核結(jié)果有助于教師借助同行的智慧與經(jīng)驗，得到專家中肯的指導(dǎo)和建議，使得被評價者更加客觀地認(rèn)識自身的優(yōu)勢和不足，從而有針對性的制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

4 結(jié)束語

正如斯塔弗爾比姆提出的教學(xué)評價思想：“評價不是證明，而是為了改進(jìn)?！备咝?yīng)本著“發(fā)展性教師評價觀”的思想，不斷完善適合本校發(fā)展要求的教學(xué)質(zhì)量評價體系。本文采用360度績效考核法對高校教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價，旨在采用靈活的評價模式來對教師的工作行為進(jìn)行全方位、多角度的評價，這樣不僅有利于教師專業(yè)素養(yǎng)的提高，同時還能進(jìn)一步深化高校教育改革。

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