我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究

趙麗霞

內(nèi)容提要:網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的、基于互網(wǎng)的推廣與營銷模式,它來源于傳統(tǒng)營銷,但與傳統(tǒng)營銷又有著巨大的差別。該研究通過對網(wǎng)絡(luò)營銷概念與內(nèi)涵的闡述,以及我國網(wǎng)絡(luò)營銷興起與發(fā)展的簡述,來解析網(wǎng)絡(luò)營銷在我國目前的存在現(xiàn)狀,并進一步通過對我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的弊端分析來判斷網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展趨向問題。

關(guān)鍵詞:市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;經(jīng)營環(huán)境

中圖分類號:F490.6 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0153-04

互聯(lián)網(wǎng)科技的出現(xiàn),使一些具有發(fā)現(xiàn)性眼光的實業(yè)家首先看到了其中所存在的巨大商機,1994年4月12日美國亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師坎特和西格爾,利用互聯(lián)網(wǎng),把“綠卡抽獎”廣告發(fā)到多個新聞組,他們僅用20美元的上網(wǎng)通信費用,吸引來了25 000個客戶,賺到了10萬美元。這奠定了世界網(wǎng)絡(luò)營銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)營銷目前在中國的存在現(xiàn)狀以及其未來的發(fā)展趨向。在這里網(wǎng)絡(luò)營銷所指稱的就是基于互聯(lián)網(wǎng),包含網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)兩大要素在內(nèi),而以網(wǎng)絡(luò)推廣為“攻心”手段,實現(xiàn)銷售的新興營銷模式。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣,而電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。

在中國,網(wǎng)絡(luò)營銷自1997年誕生之后,短短數(shù)十年間逐步走向正規(guī)化的發(fā)展道路。理論方面來看,目前,無論是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的書籍還是各類網(wǎng)站都已經(jīng)很多了。從實踐方面來看,網(wǎng)絡(luò)營銷的商品已經(jīng)從日常生活用品到各類大件物器,從各類實物到虛擬物品,中國的網(wǎng)絡(luò)營銷正在逐步充塞各類市場。但是,作為一新生事物,從理論到實踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進一步的完善與發(fā)展。

一、界定網(wǎng)絡(luò)營銷概念及其內(nèi)涵

關(guān)于市場營銷的定義,西方市場營銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀點進行了不同的定義,其中具有代表性的是美國市場營銷協(xié)會于1985年所做的定義:市場營銷是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場營銷就是賣方在識別、分析、評價、選擇和利用市場機會的基礎(chǔ)上,從滿足目標(biāo)市場顧客的需求出發(fā),有計劃地組織企業(yè)的經(jīng)濟活動,完成銷售的過程。

在賣方按買方的需要供給產(chǎn)品或勞務(wù),使買方得到滿足,同時買方則付出相應(yīng)的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過程中,依據(jù)賣方營銷手段的不同,可以將營銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂傳統(tǒng)營銷,就是在變化的市場環(huán)境中,企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動,包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品存儲和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。在這一營銷模式中,一般都是制造商生產(chǎn)出成品后通過制造商→批發(fā)商→零售商→消費者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品,產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個環(huán)節(jié)才能到達消費者手中,這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時效性,而且增加了產(chǎn)品的成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷它來源于傳統(tǒng)營銷,但與傳統(tǒng)營銷有有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營銷突出特點是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段,從而達到營銷的目的。關(guān)于其概念的界定,因時代的發(fā)展也在發(fā)生著迅速地變化。但是作為一種營銷手段,其實質(zhì)內(nèi)涵是相對穩(wěn)定的。廣義地說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。這就是說網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,從信息發(fā)布、信息收集、到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要的內(nèi)容。而從“營銷”的角度來說,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,它是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的各種活動。這個定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產(chǎn)品推出前的市場調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿營銷的整個過程。

因此,網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達到滿足消費者和商家訴求的過程。簡單的講,網(wǎng)絡(luò)營銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進行的營銷活動。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展演進軌跡及其現(xiàn)狀剖析

無論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷,其根本目的就是要實現(xiàn)銷售,對于任何一個的企業(yè)來說,其經(jīng)營活動開展的基礎(chǔ)就是與外部各種環(huán)境建立關(guān)系。基于互聯(lián)網(wǎng)的推廣與營銷而興起的網(wǎng)絡(luò)營銷,其實質(zhì)也就是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境。這也就是說,無論是傳統(tǒng)的營銷還是新興的網(wǎng)絡(luò)營銷,他們都遵循著一條永恒不變的規(guī)律:推廣與銷售的無限循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營銷資深專家馮英健指出:“所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境,包括企業(yè)網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等?！币虼?互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),它所改變的也僅僅是企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,這種環(huán)境的改變,也就改變了傳統(tǒng)的推廣與銷售方式。

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的興起

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念有狹義與廣義之別。廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指的是借助互聯(lián)網(wǎng)了解顧客的需要,并生產(chǎn)出產(chǎn)品滿足其需要的過程。在這里我們可以看到,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在本質(zhì)上是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們的需要,實現(xiàn)銷售,也就是說,從市場調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計制造再到營銷傳播以及售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于整個營銷過程。狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷就是指單純依靠互聯(lián)網(wǎng)完成整個營銷流程的營銷。現(xiàn)在看似簡單的概念,在當(dāng)時,無論是對于學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界來說,都是相當(dāng)陌生的。

自1994年美國人利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過Emil發(fā)布廣告的形式賺的第一筆之后,網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)起云涌,一時間充塞各類市場。但這一現(xiàn)象對當(dāng)時的中國人來說,還只是一個傳奇。上世紀(jì)80年代末,信息科學(xué)開始逐漸被引入中國。1994年4月20日,中國國際互聯(lián)網(wǎng)已正式開通。這一年由于網(wǎng)絡(luò)廣告的誕生以及基于互聯(lián)網(wǎng)的知名搜索引擎——Yahoo、Infoseek、Lycos等的出現(xiàn),被認(rèn)為是中國網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)發(fā)展的重要一年。但在當(dāng)時由于網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法的不明確以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高端化,只是用于科研的原因,離網(wǎng)絡(luò)營銷的實際應(yīng)用還相差很遠(yuǎn),因此,信息時代在中國并未真正到來。直到1996年才有部分企業(yè)率先嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,而對于大多數(shù)各類商品的生產(chǎn)商與銷售商的企業(yè)來說,他們對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎一無所知,利用網(wǎng)絡(luò)來推廣其商品,更是天方夜譚了。

經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)于1997年6月3日成立的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,作為中國信息社會重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者、運行著和管理者,從同年開始,每年對中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r進行全國范圍內(nèi)的調(diào)查,并且每年都發(fā)布權(quán)威的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查報告,這些權(quán)威報告的出現(xiàn)在一定程度上有效推動了中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,開始得到了更多人士的接受。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段

1997年之后,互聯(lián)網(wǎng)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們預(yù)期的速度,迅速發(fā)展成為了真正的全球化網(wǎng)絡(luò)。發(fā)生在這一年前后的部分事件,如全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店——亞馬遜的成立、網(wǎng)絡(luò)廣告和Email營銷在中國的誕生以及電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的興起等等,這些都標(biāo)志著中國網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)已進入了萌芽時期。尤其是“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜”的具體實踐,更是我國網(wǎng)絡(luò)營銷史上的經(jīng)典神話。這一時期,在學(xué)術(shù)界理論研究者和企業(yè)界人士的共同努力下,終于走出了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的道路,使得人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識從感性升華到了理性,這為網(wǎng)絡(luò)營銷進入實際應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

2001年開始,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷進入了實質(zhì)性的應(yīng)用和的發(fā)展時期。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面,首先是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場已初步形成,網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨成熟;其次是網(wǎng)站建設(shè)成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善;再次,網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展;最后是E—mail營銷、搜索引擎營銷的進一步發(fā)展。

2006年3月16日,我國知名的市場研究和管理咨詢機構(gòu)——賽迪顧問股份有限公司發(fā)布了《2005—2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場與投資機會研究年度報告》,報告指出:中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)改變了急功近利的價值追求,逐步回歸理性,這種轉(zhuǎn)變有力的推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。2005年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場的規(guī)模繼續(xù)快速增長,達到56.3億元,同比增長42.7%,其中,網(wǎng)絡(luò)廣告占網(wǎng)絡(luò)營銷總收入的40.3%;商務(wù)平臺營銷、搜索引擎營銷、線網(wǎng)絡(luò)營銷和Emil營銷規(guī)模分別占的31.5%、21.0%、4.6%和1.2%。

另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年1月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截止到2011年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模已達到5.13億,互聯(lián)網(wǎng)普及率也達到了38.3%,其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶、網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶規(guī)模分別達到了1.94億人、1.67億和1.66億。這些數(shù)字以及各方面的表現(xiàn),都彰顯著網(wǎng)絡(luò)營銷在我國目前的大好形勢,無論是網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境——客戶規(guī)模,還是網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)發(fā)展,都在穩(wěn)步提升。

(三)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析

我國是一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大國,隨著互聯(lián)網(wǎng)知識與應(yīng)用的普及,中國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已經(jīng)躍居第一。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長馬寧在2011年10月19日由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會主辦的第三屆“金網(wǎng)獎”暨2011亞太網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇開場致辭中指出,中國互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用,新服務(wù),新模式也在不斷的呈現(xiàn),并進一步帶動了經(jīng)濟增長,在促進創(chuàng)新經(jīng)濟增長中發(fā)揮著十分重要的作用。我國的互聯(lián)網(wǎng)加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和溶合將成為支持經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整手段和重要方式。

縱觀我國的社會發(fā)展形勢,作為新興的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),它在促進社會各項事業(yè)的進步,造福人民群眾生活等方面正在發(fā)揮著不可替代的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的繁榮與發(fā)展也必將為網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)的創(chuàng)新帶來難得的機遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向社會各個方面的滲透,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè),特別是一些中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知和需求進一步的提高增強。

網(wǎng)絡(luò)營銷的投入在各企業(yè)營銷中的不斷加大,以及市場整體規(guī)模的強勁擴大,網(wǎng)絡(luò)營銷所涉及的行業(yè)和領(lǐng)域也必將更加廣泛,營銷的方式日趨多樣,營銷的產(chǎn)品和服務(wù)在創(chuàng)意、質(zhì)量、效果以及精準(zhǔn)度等方面正在不斷的提升。而電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博等迅猛的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)的平臺性,開放性,互動性得到了體現(xiàn),也為其在服務(wù)和商業(yè)模式上的創(chuàng)新帶來了更為廣闊的空間。

三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的弊端及影響因素分析

與傳統(tǒng)的營銷模式相比,新興的網(wǎng)絡(luò)營銷因它的高速即時、互動、全球性、全天候、私人性等特點無疑具有許多明顯的優(yōu)勢,但與此同時,因網(wǎng)絡(luò)的虛擬性等問題,它也不可避免地在實踐中存在著一定的弊端,這主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)虛擬空間中信任感缺失,建立誠信網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵

互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場,網(wǎng)上購物時,顧客所看到的只是一些圖片與文字資料以及賣方的一面之詞,并不能看到實物,沒有質(zhì)感,因此,一些商家利用網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點,以次充好、以假亂真,商品質(zhì)量無法保障,給顧客帶來了損失,同時也使整個市場蒙上了一層難以磨滅的陰影,也許多人對于網(wǎng)絡(luò)營銷存在一種抵制情緒,他們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷嵉挠^念,買東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。另外一些公司所謂的“本活動之解釋權(quán)在本公司”,更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購物要發(fā)展,保證質(zhì)量是一個重要的方面。

(二)視覺沖擊力匱乏,增強網(wǎng)絡(luò)物品真實感

一方面,購物逛街對于大多數(shù)人士來說,是工作繁忙之余的消遣,是一種休閑和娛樂,更是一種享受。但是,網(wǎng)上購物,它沒有商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍,也缺乏三、五成群相伴逛街的樂趣,而代之以冷冰冰、沒有感情的機器。另一方面,對許多人來說,網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。這是因為網(wǎng)上購物還存在著試用不便、消費者沒有實地的感受,也無法從營銷者的推廣中來判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。

(三)網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患,信息技術(shù)水平亟待提高

隨著電子商務(wù)的興起,網(wǎng)上支付給網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)的發(fā)展帶來便利的同時,對于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的發(fā)展提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)安全,自互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)興起之后就是一個重要的議題,但是由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高,硬件環(huán)境的低下,專業(yè)人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,這些都在很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的。近年來,一些不法分子,利用網(wǎng)絡(luò)進行詐騙,這類事件此起彼伏。如果消費者通過信用卡或電子銀行付款,一旦密碼被不法分子截獲,消費者將會蒙受巨大的損失,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中所必須解決的大難題。

(四)市場推廣策略局限,廣告效果不強烈

網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要的推廣手段,廣告效果在一定程度上,決定著網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否。但是,與電視、廣播、雜志、報紙等傳統(tǒng)媒介相比,網(wǎng)絡(luò)廣告由于受網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等的限制,其色彩、聲音效果并不如電視、廣播等,創(chuàng)意受到了很大的局限。

(五)無法鎖定網(wǎng)絡(luò)用戶群,被動等待點擊率

網(wǎng)絡(luò)營銷的另一個弊端是它的被動性。雖然,許多企業(yè)在各種平臺上發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)廣告,如凡客誠品在網(wǎng)易、新浪、迅雷看看等網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟上都投放了廣告,但是,網(wǎng)上的信息還是只能等待顧客上門索取,而不能主動出擊。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播,它所實現(xiàn)的只是點對點的傳播,而且它不像電視那樣具有強制收視的效果,主動權(quán)一直掌握在消費者的手中。他們依據(jù)喜好等各種原因,選擇看與不看,這對于商家無異于守株待兔。

(六)市場營銷環(huán)境混亂,充斥健康網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

市場的混亂性是社會無可避免的一個現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)營銷市場也一樣,無論是搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷還是IM營銷、電子雜志營銷、郵件營銷以及無線營銷等,都存在魚龍混雜的現(xiàn)象,各種垃圾信息充斥網(wǎng)絡(luò)市場之中,這一方面給消費者造成了種種不便與損失;另一方面也對網(wǎng)絡(luò)營銷市場造成了巨大的沖擊。

綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端主要表現(xiàn)在安全性、網(wǎng)上支付、平面媒體信息傳遞的局限性這些方面。此外,物流配送也是網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實瓶頸,也是它不可逾越的障礙。面對這些劣勢,可以從以下三個方面著手解決,為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

首先,從管理者層面來說,國家應(yīng)該加大互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的監(jiān)管力度,保障網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有著重要的作用。目前,國家雖然已經(jīng)成立了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,對全國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)管,但這對于中國這樣一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大國來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此,國家有必要,采取更多的措施,集中解決網(wǎng)絡(luò)安全問題,嚴(yán)厲打擊不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)進行違法犯罪活動。

其次,從企業(yè)經(jīng)營者方面來說,各企業(yè)應(yīng)該提高自己的信譽,不弄虛作假。另外,各企業(yè)應(yīng)該在技術(shù)方面不斷創(chuàng)新,為顧客提供更好的服務(wù),為自己贏得更加豐厚的利潤。如,凡客誠品為了解決物流配送這一瓶頸,采用自建與外包相結(jié)合的物流配送方式,另外,近兩年團購、微信等的興起,也為我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場注入了新的活力。

最后,從消費者個人方面來說,消費者應(yīng)該對于網(wǎng)絡(luò)營銷保持清醒的頭腦,不為一些虛假信息所誘惑,給自己造成不必要的損失。

一般來說,消費者的偏好決定了消費者選擇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,因此,企業(yè)只有通過改變消費者行為才能獲得更大的成功,這就對企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷提出了更高的要求。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷自1997年誕生之后,迅猛發(fā)展時至今日,已經(jīng)取得了不小的成就,但是縱觀全球網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)還是處于相對低級的階段,有待于進一步的發(fā)展與完善。

四、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢

所有的營銷模式的提升都源自于市場需求,網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營銷模式,它不斷發(fā)展的源動力也來自于市場的需求,因此,關(guān)于未來中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢,可以從網(wǎng)購群體、網(wǎng)絡(luò)營銷自身的發(fā)展以及社會需求等方面來概括:

從網(wǎng)購群體方面來看,我國網(wǎng)絡(luò)營銷將出現(xiàn)網(wǎng)民年輕化、農(nóng)村化的趨向。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年1月的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截止2011年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億,農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.36億,網(wǎng)民中初中學(xué)歷人群占比繼續(xù)保持增長。這是因為,一方面近年來,隨著國家經(jīng)濟政策向農(nóng)村的傾斜,農(nóng)村的城鎮(zhèn)化以及農(nóng)村人員走出家鄉(xiāng),接受外界新事物的能力都有所增強;另一方面,現(xiàn)在許多中小學(xué)都已將計算機列入課程表之中,互聯(lián)網(wǎng)普及面的擴大,以及我國經(jīng)濟發(fā)展的良好狀態(tài)等多方面的因素來說,這些都為我國網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

從網(wǎng)絡(luò)營銷自身的發(fā)展來看,主要是網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的發(fā)展。近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中比例的增大,各類專業(yè)技術(shù)也不斷涌現(xiàn),他們在各自的領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,使網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)得到了不斷提升。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的發(fā)展趨勢,主要表現(xiàn)在以下方面:搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營銷工具;WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式將會深度發(fā)展;企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值將得到提高;視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競爭熱點;更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式會不斷涌現(xiàn);系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視;基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品,將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營銷的主流發(fā)展方向。

以上關(guān)于我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢分析,僅僅是未來網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中比較典型的幾個方面,除此之外,還有更多值得關(guān)注的領(lǐng)域,包括網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)經(jīng)營策略、網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析管理等等?？傊?網(wǎng)絡(luò)營銷將不僅僅是網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站建設(shè)等常規(guī)內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注點也不僅僅是短期收益和訪問量的增長,而是關(guān)系到企業(yè)營銷競爭力的全局性的策略。

網(wǎng)絡(luò)時代的出現(xiàn)不可避免的在一些方面改變了企業(yè)的生產(chǎn)以及人們的生活,可以說,是對于原來生活方式的一種顛覆,但是同時,這種改變也是對原來的生產(chǎn)、生活的一種好的補充。正如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)不可能完全替代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有自身的模式。當(dāng)然,也會依附到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成新的模式,即促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級,但仍舊有一部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)會以自然的甚至原始的方式保留下來。營銷方式同樣如此。傳統(tǒng)營銷方式也在網(wǎng)絡(luò)作用下,會有改變,但這種改變只是使傳統(tǒng)營銷方式在新的營銷時代中的地位下降,或成為新的營銷方式的一部分,它還有很大的作用,不會根絕。

我們都知道中國是一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大國,但是我們距離互聯(lián)網(wǎng)強國的目標(biāo)還有漫長的道路要走,中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最需要創(chuàng)新,我們需要技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)模式的創(chuàng)新,而網(wǎng)絡(luò)營銷也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的一個重要的領(lǐng)域,如何使網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容更加創(chuàng)意,手段更加豐富,定位更家精準(zhǔn),以便更好滿足多元化,個性化需求已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的關(guān)鍵。

責(zé)編:一丁