HR,需要好人來擔(dān)當(dāng)

廉廣華

泰戈?duì)栒f：“天空中沒有鳥的痕跡，而我已飛過。”一位在國企、民企、外企“辦人事”二十載的朋友，以第一人稱現(xiàn)身說法，留下了歲月長長、路漫漫的思索——

HR是一個(gè)值得付出的職業(yè)，也是一個(gè)需要好人來擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)。做一個(gè)HR，不僅需要專業(yè)的知識與技能，更需要高尚的品德以及良好的職業(yè)道德，否則，可能會成為“黑心企業(yè)”壓榨、剝削更多勞動(dòng)者的幫兇。所以，做HR需要一份責(zé)任，一份為員工謀求更大發(fā)展前景和更好就職環(huán)境的善良之心，一份懂得在員工和企業(yè)之間尋求和諧、兼顧兩者利益的良知之心。

踏入國企：

HR——從懵懂到清晰的職涯方向

我的HR職業(yè)路算起來已經(jīng)有二十個(gè)年頭了。那是1992年4月，當(dāng)我第一次踏進(jìn)某國企組織部大門時(shí)，就注定了我今生同HR相伴的命運(yùn)。當(dāng)時(shí)的國企因?yàn)轶w制的問題，員工管理隸屬關(guān)系十分明確，工人由勞資部門管轄，干部由組織部門管轄，所以我不能算作真正意義上的HR，因?yàn)闊o論是組織部門還是勞資部門，他們的工作職責(zé)以及職權(quán)范圍都是各有側(cè)重，也可以說兩個(gè)部門獨(dú)領(lǐng)“半壁江山”。

也許在有些人眼里國企工作輕松、環(huán)境舒適、沒有壓力、競爭又少、福利又好，甚至是不用擔(dān)憂會失去“飯碗”這樣一個(gè)“世外桃源”。這種認(rèn)為也許有一定道理，從安逸穩(wěn)定這個(gè)方面來說，國企是有些人不錯(cuò)的選擇；但或許正是因?yàn)檫@“優(yōu)越”的環(huán)境和特殊的體制，使得有些走進(jìn)這種體制的人慢慢地不思進(jìn)取，得過且過。

我在組織部門工作的十年期間，先后接待過近百名分配到我們企業(yè)的大學(xué)生。在與他們最初的交流中，幾乎每一名初入職場的大學(xué)生都曾經(jīng)告訴過我他

們的遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)，也幾乎都曾說過他們是不會在這種環(huán)境中“自生自滅”的。但是，隨著歲月的流逝，時(shí)光的更替，除了其中一位最后辭職去深圳創(chuàng)業(yè)并取得輝煌成就外，其他人沒有一位選擇離開。也許，他們也曾想過選擇離開，但可能是安逸的現(xiàn)狀，最終讓他們做出了“留下”的抉擇。同樣的人，僅僅因?yàn)樘幵诓煌沫h(huán)境和不同的機(jī)制中，就產(chǎn)生了截然不同的結(jié)果，也許這就是問題的癥結(jié)所在。而在相同的環(huán)境中，每個(gè)人的發(fā)展也可能會大相徑庭。其實(shí)，影響個(gè)人發(fā)展最重要的因素還是取決于自己。

看著這些青春年少的大學(xué)畢業(yè)生們，也一直觸動(dòng)自己在思考：自己的職業(yè)生涯，到底要去向何處？但同時(shí)也更加清晰：自己的HR路要堅(jiān)定地走下去！

轉(zhuǎn)戰(zhàn)民企：心情——從忐忑到坦然

2003年10月，這是一個(gè)滿山紅葉、果實(shí)累累的秋季。當(dāng)我有幸被江南一家知名的制造企業(yè)聘為人力資源經(jīng)理時(shí)，我才真正開始了自己的HR職業(yè)生涯。

當(dāng)時(shí)的我對民企的了解，也只是來源于電視、廣播、報(bào)刊等媒介。雖有好的方面信息，但更多的則是負(fù)面的信息。譬如：工作時(shí)間超過八小時(shí)，沒有休息日；老板無故克扣拖欠員工工資，等等。就連我的家人，也是極力反對我去民企的。說心里話，打算去這家企業(yè)也只是被他們面試時(shí)的專業(yè)性所打動(dòng)，但心中還是充滿忐忑，最后是抱著試試看的態(tài)度決定加盟這家企業(yè)。

記得我去這家企業(yè)面試時(shí)，他們整整用了一天的時(shí)間來對我進(jìn)行測評和考核。首先是進(jìn)行專業(yè)知識問卷答題；然后是進(jìn)行能力與潛能以及性格測試；之后是進(jìn)行人格測評——“卡特爾16種人格因素測試”。據(jù)說我當(dāng)時(shí)是這家公司進(jìn)行這項(xiàng)測試的第一位中高級人才；接下來公司老板接見了我，并給我提出職業(yè)生涯上的指導(dǎo)意見，以及和我進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的面談；最后由人力資源總監(jiān)陪同我去公司主要生產(chǎn)車間參觀?？梢哉f安排得如此周密細(xì)致，讓人不得不對這家企業(yè)在人才引進(jìn)中的規(guī)范化感到驚訝，這和那些不知道自己到底要找怎么樣一個(gè)人才，或者隨意就感覺你不合適的企業(yè)相比，應(yīng)該說是無法相提并論。

也許是我的機(jī)遇好，也許是民企就是這個(gè)樣子。當(dāng)我加盟這個(gè)企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)自己以前的一切擔(dān)憂和疑慮似乎都是多余的。初到時(shí)，干凈整潔的廠房、著裝統(tǒng)一的員工，以及體現(xiàn)企業(yè)文化氛圍的宣傳標(biāo)語和文化長廊、裝飾豪華而又體現(xiàn)溫馨的辦公大樓……這些直觀的感受讓我很是意外，卻又倍感親切；隨著工作的熟悉和深入，企業(yè)對員工的管理，讓我甚是佩服：不僅員工勞動(dòng)合同簽訂規(guī)范、工作時(shí)間安排合理、各種保險(xiǎn)繳納齊全，而且員工宿舍、食堂、福利待遇等處處都可感受得到對員工的人性化關(guān)懷。用老板的話來說：公司倡導(dǎo)的就是以人為本，做大做強(qiáng)，而且不能喊在口頭上，要印在員工的心里。

公司不僅追求經(jīng)濟(jì)效益，也很重視社會責(zé)任。除了每年在公司利潤增加的同時(shí)提高員工的工資、為困難職工捐款外，還積極為邊遠(yuǎn)山區(qū)的貧困學(xué)生提供幫助，為受災(zāi)地方進(jìn)行募捐，僅為革命老區(qū)的貧困地區(qū)學(xué)校就捐款數(shù)百萬元。

這就是我所認(rèn)識的第一個(gè)“資本家”企業(yè)。

2006年6月，由于一次偶然的機(jī)遇，我被一家獵頭公司選中，正好我和這家企業(yè)的勞動(dòng)合同也已經(jīng)到期。盡管公司老板和許多員工不希望我離開，但是為了我的理想和更好的發(fā)展，只好忍痛割愛。當(dāng)時(shí)，總經(jīng)辦和人力資源中心分別為我舉行了歡送宴會。據(jù)說，這也是公司自成立以來第一次為一個(gè)離職的員工召開的歡送會，讓我有些鼻子發(fā)酸，感到一個(gè)人只要能為企業(yè)做點(diǎn)事，企業(yè)是不會忘記你的，你同樣也會受到尊重。

國企，讓我學(xué)會了忍耐和如何看待不平的事物；民企，讓我懂得了做人的尊嚴(yán)和受人尊重的滿足，這家民企也給足了我做人的尊嚴(yán)。

再次選擇：信心滿滿卻備受煎熬

我加盟的第二家民企是一個(gè)集團(tuán)化公司。這家企業(yè)老板第一次見面跟我說的話，讓我印象特別深，他說：“廉總，你來后，公司人力資源管理這一塊就交給你了。我完全放心你，你就大膽去干吧。你是公司人力資源總監(jiān)，公司以后人力資源方面的事情就是你說了算?！币苍S正是老板的這句話，讓我堅(jiān)定了加盟的決心。

而當(dāng)我加盟后不久，就發(fā)現(xiàn)老板并非如當(dāng)初說的

那樣，企業(yè)的價(jià)值觀和管理風(fēng)格更是讓我有了極大的落差：如喜新厭舊、朝令夕改的工作風(fēng)格，不尊重勞動(dòng)者的傲慢態(tài)度，對員工“刻薄與不人道”的本性……讓我感受到并非所有民企老板都是那樣的具有良知，都是那樣的“守規(guī)”，藍(lán)天下依然存在著烏云。這時(shí)，在我的HR生涯中遇到了前所未有的痛苦與無奈。最后，我因承受不了對自己良心的煎熬選擇了離開。

改革開放后，中國民企如雨后春筍般在中國大江南北涌現(xiàn)，在解決農(nóng)民工和大學(xué)生就業(yè)方面做出了巨大貢獻(xiàn)，但是不可否認(rèn)，由于歷史的原因，加之相關(guān)部門的監(jiān)管不到位，也助長了他們的違規(guī)之風(fēng)。在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，在利潤永遠(yuǎn)是企業(yè)追求的最大效益的觀念主導(dǎo)下，違規(guī)違章甚至違法經(jīng)營的企業(yè)屢見不鮮，有的甚至十分嚴(yán)重：超時(shí)工作、沒有休息日、加班不支付加班工資、任意拖欠和克扣勞動(dòng)者工資、不給勞動(dòng)者繳納社會保險(xiǎn)、發(fā)生工傷事故后不愿意支付賠償金等現(xiàn)象都存在，有的甚至成為了“黑磚窯”式的工廠。

作為弱勢群體的勞動(dòng)者，在面對經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的“資本家”，在就業(yè)形式十分嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前，他們要么選擇忍耐，要么選擇離開。他們在為“資本家”創(chuàng)造剩余價(jià)值的同時(shí)，也在遭受著嚴(yán)重的心靈傷害或身體上的摧殘。有些民企老板在員工面前儼然一幅“救世主”模樣。有的老板公開在員工面前呼三喝四，這雖然只是極少數(shù)人，但是充分暴露了在經(jīng)濟(jì)利益面前個(gè)別“資本家”的“本質(zhì)”。在這樣的企業(yè)中，員工已經(jīng)沒有“主人翁”的自豪感，而且也喪失了人格的獨(dú)立性。自然，身處這種企業(yè)的員工，也不會對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、信任感，更談不上忠誠度。

因此，規(guī)范企業(yè)管理，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞資關(guān)系，不僅是企業(yè)老板的責(zé)任，也是和諧社會的需要，更是民企能否做大做強(qiáng)的最大“法寶”。

人力資源是企業(yè)的第一資源，“企業(yè)無人則為止”，是企業(yè)的普遍共識?！耙匀藶楸尽辈荒苤皇亲鳛樾麄骺谔?。顧客和員工都是企業(yè)的上帝。有人說員工是企業(yè)的第一上帝，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是經(jīng)過員工的勞動(dòng)而提供給顧客的，從而影響企業(yè)的業(yè)績。

如今，企業(yè)與員工的關(guān)系，已經(jīng)從簡單的“勞動(dòng)契約”，轉(zhuǎn)變成以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這是越來越被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同的事實(shí)，也是歷史發(fā)展的必然趨勢。

當(dāng)企業(yè)不愛護(hù)員工，不善待員工時(shí)，員工自然也就不會善待企業(yè)。你拋棄了員工，員工自然也會拋棄你，并由此使企業(yè)一步一步地走向消亡的境地?！八茌d舟，亦能覆舟”。這是千百年來經(jīng)過無數(shù)事實(shí)驗(yàn)證過的真理。

謀求發(fā)展：人間正道是滄桑

二十年來，我先后在國企、民企、外企三種不同類型的企業(yè)里，見證了管理與被管理者之間的“沖突”與“和諧”。通過在這些企業(yè)做人力資源管理，我深深體會出這樣一個(gè)道理：企業(yè)要發(fā)展，要進(jìn)步，要走向輝煌，關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要懂得“守規(guī)”，要知道哪些是企業(yè)必須要摒棄的東西。

作為家族式企業(yè)，作為“資本家”企業(yè)，無論你的公司體制怎樣，性質(zhì)如何，其行為必須要符合社會的進(jìn)步，符合法律的規(guī)范。只有你心中裝著員工、裝著國家和社會，你才會獲得國家的支持，社會的幫助，

員工的厚愛，你的企業(yè)才會日益發(fā)展壯大。

我工作的第一家民企老板，就很好地運(yùn)用了這三方面的“資源”。他的企業(yè)雖然屬于“家族企業(yè)”，但是，短短十年的打拼，公司就從一個(gè)小手工作坊，發(fā)展成為了中國機(jī)械制造業(yè)里的一匹“黑馬”。目睹這家企業(yè)的成功和輝煌，有的人不解它成功的理念，有的人也曾想揭開它成功的“秘訣”，但是，我想“守規(guī)”就是它成功的秘訣。在我融入這家企業(yè)后，我漸漸發(fā)現(xiàn)他們有這樣值得稱道的幾個(gè)方面：第一，公司每年都會從盈利中拿出一定數(shù)額的資金來提高和改善員工工資和福利待遇，而且這已經(jīng)是公司在制定未來發(fā)展規(guī)劃中重要的一部分內(nèi)容。所有員工都有機(jī)會到公司建立的企業(yè)大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，員工在為企業(yè)做出成績的同時(shí)，自己也得到了實(shí)實(shí)在在的好處。第二，公司把對社會弱勢群體的關(guān)愛始終放在重要位置，盡一份社會責(zé)任。如在公司組織的管理干部“重走長征路”活動(dòng)中，每到一處，企業(yè)都會把“關(guān)愛”的種子播撒：幫助貧困山區(qū)建學(xué)校，為孤寡老人送溫暖，獻(xiàn)愛心，每人都必須有一名幫扶對象，就像當(dāng)年紅軍長征播下革命種子一樣，他們也在播種“關(guān)愛”的種子。第三，提供賓館式配置的員工宿舍，為家庭困難員工申請辦理經(jīng)濟(jì)適用住房，讓員工感受到家的溫暖。第四，用工手續(xù)規(guī)范，社保繳納齊全。二十世紀(jì)末，當(dāng)許多民企還不能認(rèn)清員工和企業(yè)的關(guān)系的時(shí)候，他們就開始嚴(yán)格按照勞動(dòng)法辦事，僅從這一方面看，當(dāng)時(shí)在江南地區(qū)的企業(yè)也不是很多。

正因?yàn)檫@個(gè)公司的“守規(guī)”，才使得它比同行企業(yè)有了更大的發(fā)展和進(jìn)步。

而我工作過的第二家私企的老板正好相反。在老板眼里，員工是我的“奴仆”，我是員工的“救世主”；我給了員工工作和掙錢的機(jī)會，所以我想怎樣就怎樣，你不想做就給我“卷起鋪蓋卷走人”。除了員工沒有休息日、加班沒有加班工資外，就連員工出現(xiàn)工傷事故后，老板也不是采取積極的態(tài)度去醫(yī)治和賠付，反而卻采取“躲貓貓”的方式，盡可能少花錢，或不花錢?！斑@些外地員工，我有的是時(shí)間來陪你，看我們誰能耗過誰?！鳖愃七@樣的話這位老板經(jīng)常輕松地脫口而出，讓我一次次親身感受了老板對員工的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)出了他的辛勞和付出、為企業(yè)創(chuàng)造了利潤時(shí)，甚至把一只手丟在企業(yè)時(shí)，老板卻是冷漠無情，這種企業(yè)不是“血汗工廠”又是什么呢？

誰不把員工當(dāng)成主人，誰就會遭到歷史的懲罰。這家公司建立十五年，不僅沒有取得理想中的大發(fā)展，相反，卻正在一步一步地被社會所拋棄，被職工所唾棄。這些正說明“得道多助失道寡助”的道理，不也正說明一切“違規(guī)”的企業(yè)和老板最終必定是“搬起石頭砸自己的腳”嗎？

我們不可否認(rèn)，有一些民企在改革開放后經(jīng)過不斷摸索，自我修煉，和世界先進(jìn)企業(yè)對接，摒棄家族式企業(yè)的弱性，紛紛探索到了一條光明之路；也有一些企業(yè)，雖然也深諳發(fā)展必須“守規(guī)”這個(gè)簡單的道理，但是，諸多的歷史因素使他們終難擺脫“資本家”的陋習(xí)和本質(zhì)，在損害員工利益和不盡社會責(zé)任的同時(shí)，也使自己一步一步走向滅亡；更有一些企業(yè)在探索出路的歷程中，跌倒了又爬起來，百折不撓地繼續(xù)向目標(biāo)邁進(jìn)……

無論是勝利者，還是失敗者；無論是已經(jīng)找到出路的，還是正在摸索中的，他們無一例外地都會承認(rèn)，企業(yè)發(fā)展在于人，企業(yè)發(fā)展的速度與耐力源于扎扎實(shí)實(shí)的內(nèi)功——人力資源開發(fā)與管理。企業(yè)邁向頂峰的唯一助力，那就是“守規(guī)”——合法經(jīng)營、關(guān)愛員工、盡職社會。

回顧我走過與HR結(jié)緣的二十年，我的內(nèi)心可以說喜憂參半：喜的是，有很多企業(yè)開始善待勞動(dòng)者，開始懂得“守規(guī)”和“合法”經(jīng)營；憂的是，仍然有一些企業(yè)在踐踏勞動(dòng)者的尊嚴(yán)，在“違規(guī)”和“違法”經(jīng)營。尤其是民企的HR經(jīng)歷，讓我從中領(lǐng)悟到許多道理，也思索了許多問題，有些思索更是沉重?zé)o比。

當(dāng)我提筆來寫這篇文章時(shí)，我沒有那么多的細(xì)節(jié)描述，更多的是思索。希望HR真正可以由“好人”來承擔(dān)，希望HR工作者永遠(yuǎn)不要忘記自己的良知與職業(yè)道德，為維護(hù)企業(yè)和員工的共同利益而盡職盡力。