我國中小企業(yè)信息化建設中存在的問題及對策

［摘要］隨著信息技術迅速發(fā)展，市場競爭的日益激烈，信息化建設已經成為中小企業(yè)擺脫自身困境、提高競爭優(yōu)勢以增強競爭力與發(fā)展能力的一項重要戰(zhàn)略。文章結合當前我國中小企業(yè)信息化建設現狀，分析目前國內中小企業(yè)信息化建設過程中存在的主要問題，并提出相應策略,為中小企業(yè)信息化建設提供參考。

［關鍵詞］中小企業(yè)；信息化

［作者簡介］任冬炎，廣西經濟管理干部學院信息管理系講師，研究方向：企業(yè)信息化，信息管理，廣西南寧，530007

［中圖分類號］ F272.7 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1007-7723（2012）05-0070-0002

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現代信息技術,通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經濟效益和競爭力的過程。企業(yè)通過信息化建設手段可以節(jié)約辦公成本,提高辦公效率,提升企業(yè)競爭力。

一、我國中小企業(yè)信息化建設現狀

我國中小企業(yè)數量超過企業(yè)總數的 99%，創(chuàng)造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值的65% 左右，上繳稅收為國家稅收總額的 50% 左右，提供了全國 80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。由此可見，中小企業(yè)的發(fā)展直接關系著整個國民經濟的可持續(xù)發(fā)展。隨著信息技術的迅猛發(fā)展，電子商務的不斷推廣和日益激烈的市場競爭環(huán)境，我國中小企業(yè)也不得不迅速加入到信息化建設的浪潮當中，信息化建設已經成為中小企業(yè)擺脫困境，提高效率，增強競爭力的一個重要策略。到目前為止，我國大部分中小企業(yè)在這方面已經取得了階段性的成績，但與大型企業(yè)相比，大部分中小企業(yè)因受管理者主觀意識和自身條件限制，再加上目前信息化產品市場良莠不齊，相關制度的不完善，客戶的整體評價不高等諸多原因嚴重阻礙了企業(yè)的生存和發(fā)展。

二、我國中小企業(yè)信息化建設存在的問題

（一）觀念問題

目前盡管大部分企業(yè)已經進行了信息化的改革，但是由于企業(yè)管理者對瞬息萬變的計算機時代缺乏了解和認識，持謹慎，懷疑態(tài)度。認為使用計算機進行日常辦公，擁有企業(yè)網站，就算實現信息化了，但對信息化的重要性、需求、具體實施過程，給企業(yè)能帶來哪些效益等深層次問題理解得不夠深刻，嚴重制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。

（二）人才問題

中小企業(yè)受自身規(guī)模和業(yè)務等方面限制，計算機相關工作的人員主要從事計算機網絡、設備等方面的維護等方面工作，對管理知識了解甚少，非常缺乏既懂企業(yè)生產經營管理又懂計算機軟件開發(fā)應用技術且具有先進管理理念的復合型人才。同時，大部分中小企業(yè)因為待遇、發(fā)展空間等因素導致人員流動性大，人才素質低，很難適應信息發(fā)展的要求。

（三）資金問題

企業(yè)實施信息化無非是為了節(jié)省人力，創(chuàng)造效益，但是企業(yè)在進行信息系統(tǒng)的規(guī)劃、購買，使用、維護等一系列方面都要花費大量的資金，而中小企業(yè)一般資金實力較弱， 缺乏必要的抵押和擔保，融資渠道單一，外部資金來源不多，再加上外部欠賬難收，投資風險高等多種原因導致很多企業(yè)無法承受高額的信息化建設費用。因此，60%的企業(yè)認為資金不足是限制企業(yè)進行信息化改革的主要原因。

（四）管理問題

很多企業(yè)由于缺乏管理和技術人才，存在著管理混亂，制度不健全，方式落后等一系列的問題。對企業(yè)內部信息采集不全面、不準確，各部門的信息化過程缺乏整體規(guī)劃、部署。存在著溝通難，不共享、不合作等一系列現象，使得企業(yè)內部資源沒有得到有效利用。有些企業(yè)在互聯網上擁有自己的網站，但是作為企業(yè)對外宣傳的重要窗口，很多企業(yè)缺乏專業(yè)管理、維護，網站形同虛設；引進的各種信息化方案時常出現“水土不服”等現象，浪費了資源，卻達不到預期效果。

（五）環(huán)境問題

企業(yè)信息化需要整個社會大環(huán)境的支持和保障。目前，我國在一些硬件基礎設施建設、信息交流等方面做了不少工作，隨著電子商務的日益繁榮，也衍生出了一系列如網絡安全、知識產權、法律法規(guī)、物流配送等問題，而且目前我國的電子商務市場相對混亂，缺乏相關法律的制度管理和約束，使得這些問題始終得不到很好地解決。

三、相應策略

（一）增強企業(yè)信息化意識

企業(yè)信息化建設一般是在舊的體制和管理模式的基礎上進行的，這就要求企業(yè)全體員工從高層領導到普通職工，要改變陳舊的思維和工作方式，清楚認識到信息化的重要性和緊迫性。信息時代要以信息為核心，以各種現代化軟件工具為手段，將信息技術貫穿于企業(yè)的生產、經營、管理、決策過程當中，創(chuàng)造良好的信息氛圍。

（二）培養(yǎng)信息化復合人才

企業(yè)信息化建設需要管理層、技術層、執(zhí)行層系統(tǒng)地理解并掌握信息化的知識和技能。因此，人事部門要根據企業(yè)內部實際情況，制定長遠有效的激勵政策，調動全體員工的工作積極性，使大家通過自學、培訓、留學深造等多種方式來提高自己的知識儲備和計算機應用水平，進而提高全體員工的綜合素質。同時，企業(yè)也可適當引進高層次信息管理人才，承擔企業(yè)信息化建設中的重要角色， 使用新的信息化理念，結合現有經營管理模式，創(chuàng)新思維，優(yōu)化設計。也可聘請相關權威專家作為公司的技術顧問，解決信息化過程中遇到的問題，推進管理信息化的完善。

（三）拓寬融資渠道

首先企業(yè)內部應加強對財務管理、合規(guī)化標準管理及贏利測算，對財務做好可行性分析，避免不必要的投入和浪費。各中小企業(yè)應從自身情況出發(fā)，根據投資效益、 市場需求和投資性質而采用不同籌資方式。對企業(yè)內部的信息化建設項目 ，以市場籌資、銀行間接融資、 引進外資、 政府補貼相結合的方式建設。同時一些小型金融機構應根據自身條件，加大對中小企業(yè)貸款投入，降低中小企業(yè)利率，擔保費用等，減小中小企業(yè)的融資成本，逐步緩解中小企業(yè)融資難問題。政府方面應加大財政對中小企業(yè)的投入，減輕中小企業(yè)稅負，加強宏觀調控，制訂相關扶持政策等。國務院自2011年下半年以來，陸續(xù)出臺了一些支持性政策，2011年10月12日出臺9項金融、財稅措施；2012年2月又出臺4項相關政策用于緩解中小企業(yè)融資難等問題。

（四）進行管理體制改革，建設專業(yè)商務平臺

企業(yè)在生產、經營、銷售等各個環(huán)節(jié)無時無刻不在與信息打交道，而這些龐大的信息量需要在領導、職工、供應商、消費者等人員之間進行分類處理，數據共享。因此，如何將這些數據有效地連接起來，合理利用，需要企業(yè)進行管理體制改革，創(chuàng)新管理模式，采用科學的管理方法，整合有效資源，優(yōu)化工作流程，從上到下，由內而外進行全方位的管理和規(guī)范，逐步實施信息化。

伴隨著目前中國網民規(guī)模的飛速增長，截至2011年6月，中國網民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人；中國的網絡市場呈現出一片欣欣向榮的景象。2011年第二季度中國網上零售市場交易規(guī)模達到1924億元，上半年累計網上零售交易額達3707億元，同比增長74%。面對如此誘人的市場景象，我國的中小企業(yè)要加大與其他企業(yè)之間的合作交流，有意識地發(fā)展聯合共建電子商務平臺，借助電子商務活動，開拓市場，創(chuàng)造商機，節(jié)約成本，增強效益，提高企業(yè)核心競爭力。

（五）加強政府監(jiān)管，規(guī)范電子商務市場

政府的支持和引導在企業(yè)信息化建設過程中至關重要。為順利推進中小企業(yè)信息化，一方面，政府部門可專門設立中小企業(yè)行政管理機構，制定中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善法律法規(guī)，提供政策幫助，協(xié)調金融貸款，進行技術指導等。另一方面，政府部門要聯合企業(yè)、銀行、工商，物流等各部門的力量，通過行政影響，統(tǒng)籌規(guī)劃，借鑒國外電子商務管理的成功經驗，盡快完善電子商務服務體系，保障信息安全，維護電子商務的正常秩序，營造電子商務發(fā)展的良好環(huán)境。

總之，信息技術的迅猛發(fā)展給企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要進行信息化建設，實現信息化的重大突破，必須從自身實際情況出發(fā)，緊跟信息時代步伐，改變陳舊觀念，改革管理模式，合理利用人才，拓寬融資渠道，減少投資成本和風險，制定合適自身發(fā)展的信息化發(fā)展策略。

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